服裝行業(yè)績效管理體系與崗位分析-閱讀頁
2025-01-17 09:58本頁面
【正文】 RT原則 – 具有挑戰(zhàn)性 – 書面化 建立目標的步驟： ? 正確理解公司整體的目標，并向下屬傳達 ? 制定符合 SMART原則的目標 ? 檢驗目標是否與上司的目標一致 ? 分析可能遇到的問題和障礙，找出相應的解決辦法 ? 分析實現(xiàn)目標所需要的技能和授權 ? 分析為達成目標所必須的合作對象和外部資源 ? 確定目標完成的日期 SMART原則 ?S（ Specific） ：明確具體的 ?M（ Measurable） ：可衡量的 ?A（ Acceptable） ：可接受的 ?R（ Realistic） ：現(xiàn)實可行的 ?T（ Timetable） ：有時間限制的 從目標到計劃 確認目標，是對目標管理的開始 計劃指明了實現(xiàn)目標的方向與路線 計劃必須是系統(tǒng)且可操作的 計劃將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)移成日程表 最終目標讓每個人承諾并達到目標 為什么要計劃？ ? 使目標更明確、更符合實際操作 ? 達到目標的可能性大大提高 ? 讓工作更為系統(tǒng)、有序和提高效率 ? 績效結果更為預測和可控 ? 好減少突發(fā)事件和危機出現(xiàn)的可能 ? 努力程度與與工作結果相匹配 ? 能夠更為客觀地評估結果 制訂計劃的技巧： ? 分析工作目標和工作環(huán)境，找出影響目標實現(xiàn)的決定性因素 ? 依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析各種達成目標的可能方法，并進行優(yōu)選 ? 根據(jù)所選方法擬定具體實施方案，分配工作并建立相應的評估考核方法 ? 對行動進行合理排序，并分析哪些行動可同時進行，哪些必須按順序進行 ? 確定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個計劃所需時間 ? 建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序 制定計劃的常見錯誤： ? 總認為工作計劃是長期計劃 ? 沒有彈性 ? 人員、資源和時間等條件不符合實際 ? 沒有預見性 ? 過于注重時間 ? 缺乏可操作性 ? 不分輕重緩急 ? 期望值不明確 ? 沒有針對可能的協(xié)作進行溝通 附件四：目標 → 計劃實例 ? 前提：公司已有下年度發(fā)展總目標 ? 計劃部門： HR（人力資源部） ? 目標崗位： HRD（人力資源總監(jiān)） ? 直線上司：行政副總 ? 要求：根據(jù)公司總體目標，確定 HR部門目標，并制訂相應的執(zhí)行計劃 過程管理關鍵環(huán)節(jié)（ Ⅰ ） ?收集信息 – 完成的數(shù)量、質(zhì)量 – 出現(xiàn)的問題及解決方案 ?收集信息的具體操作： – 個人工作報告 – 客觀數(shù)字資料 – 會議追蹤 – 協(xié)同工作 – 他人反映 過程管理關鍵環(huán)節(jié)（ Ⅱ ） ?短期評估 ?短期評估的具體操作： – 短期評估列入工作計劃 – 按工作重要性進行評估 – 挖掘出現(xiàn)偏差的真實原因 過程管理關鍵環(huán)節(jié)（ Ⅲ ） ?反饋 – 明確表現(xiàn)的優(yōu)劣 – 尋求改善的方法 – 學習管理和追蹤自己的工作 ?反饋操作要點： – 以事實為依據(jù) – 從事情分析入手 – 探討與輔導相結合 常見的問題 ?問題一：使用的資料有偏差 ?問題二：不追蹤到底 ?問題三：態(tài)度松懈而影響下屬重視程度 ?問題四：只對做得不好的下屬進行追蹤 ?問題五：沒有計劃和有效的手段 克服下屬的抵制： ?讓下屬了解工作追蹤的重要性 ?追蹤工作是為了輔助完成目標 ?要讓下屬參與全過程 ?不以命令的方式進行工作追蹤 ?努力幫助下屬解決問題 附件五：目標管理表單 ?表單一：目標管理清單 ?表單二：目標的 SMART衡量 ?表單三：設定目標的步驟 ?表單四：目標管理表 ?表單五：績效溝通 —— 為下屬設定目標 ?表單六：從目標到計劃 ?表單七：工作追蹤表 績效循環(huán)圖 建立績效標準 績效觀察追蹤 績效評估 績效面談 績效輔導 績效循環(huán)圖 績效評估常見誤區(qū) ?誤區(qū)一：仁慈或嚴厲 ?誤區(qū)二：集中趨勢（大鍋飯） ?誤區(qū)三：光環(huán)效應 ?誤區(qū)四：近期效應 ?誤區(qū)五：自以為很公正 ?誤區(qū)六：盲目的性格理論 評估誤區(qū)可能的原因 原 因 誤 區(qū) A B C D E F 仁慈 √ √ √ √ 嚴厲 √ √ √ √ 集中趨勢 √ √ √ 光環(huán)效應 √ 近期效應 √ 自以為公正 √ √ 盲目的性格論 √ √ 注： A＝考核方法和制度問題； D＝搞平衡； B＝等級定義或績效標準不清晰； E＝看態(tài)度； C＝績效觀察缺乏，憑記憶； F
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