服裝行業(yè)績(jī)效管理體系與崗位分析-wenkub.com
2025-01-05 09:58 本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題二：定性目標(biāo) ?有的目標(biāo)只能定性，無(wú)法定量 – 在制訂這個(gè)目標(biāo)時(shí)，同時(shí)制訂這一目標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn) — 衡量標(biāo)準(zhǔn) – 通常使用相對(duì)考評(píng)法來(lái)衡量定性目標(biāo) 問(wèn)題三：多重目標(biāo) ?分清主目標(biāo)和次目標(biāo) – 根據(jù)上司的主目標(biāo)進(jìn)行分解 – 根據(jù)“高效益活動(dòng)分析”加以確定 ?設(shè)置目標(biāo)權(quán)重 – 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 – 根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)置 問(wèn)題四：目標(biāo)沖突 ?建立目標(biāo)之間的優(yōu)先次序 ?使用新的工作方法或技巧，提高效率 ?更為關(guān)注當(dāng)前問(wèn)題，適當(dāng)忽視一些對(duì)未來(lái)更為重要的問(wèn)題 問(wèn)題五：目標(biāo)特征 ?好目標(biāo)的特征 – 與高層目標(biāo)一致 – 符合 SMART原則 – 具有挑戰(zhàn)性 – 書面化 建立目標(biāo)的步驟： ? 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) ? 制定符合 SMART原則的目標(biāo) ? 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 ? 分析可能遇到的問(wèn)題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法 ? 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) ? 分析為達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源 ? 確定目標(biāo)完成的日期 SMART原則 ?S（ Specific） ：明確具體的 ?M（ Measurable） ：可衡量的 ?A（ Acceptable） ：可接受的 ?R（ Realistic） ：現(xiàn)實(shí)可行的 ?T（ Timetable） ：有時(shí)間限制的 從目標(biāo)到計(jì)劃 確認(rèn)目標(biāo)，是對(duì)目標(biāo)管理的開始 計(jì)劃指明了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向與路線 計(jì)劃必須是系統(tǒng)且可操作的 計(jì)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移成日程表 最終目標(biāo)讓每個(gè)人承諾并達(dá)到目標(biāo) 為什么要計(jì)劃？ ? 使目標(biāo)更明確、更符合實(shí)際操作 ? 達(dá)到目標(biāo)的可能性大大提高 ? 讓工作更為系統(tǒng)、有序和提高效率 ? 績(jī)效結(jié)果更為預(yù)測(cè)和可控 ? 好減少突發(fā)事件和危機(jī)出現(xiàn)的可能 ? 努力程度與與工作結(jié)果相匹配 ? 能夠更為客觀地評(píng)估結(jié)果 制訂計(jì)劃的技巧： ? 分析工作目標(biāo)和工作環(huán)境，找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性因素 ? 依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析各種達(dá)成目標(biāo)的可能方法，并進(jìn)行優(yōu)選 ? 根據(jù)所選方法擬定具體實(shí)施方案，分配工作并建立相應(yīng)的評(píng)估考核方法 ? 對(duì)行動(dòng)進(jìn)行合理排序，并分析哪些行動(dòng)可同時(shí)進(jìn)行，哪些必須按順序進(jìn)行 ? 確定完成各個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目所要的時(shí)間，并得出整個(gè)計(jì)劃所需時(shí)間 ? 建立追蹤計(jì)劃、評(píng)估和修正的方法和程序 制定計(jì)劃的常見錯(cuò)誤： ? 總認(rèn)為工作計(jì)劃是長(zhǎng)期計(jì)劃 ? 沒有彈性 ? 人員、資源和時(shí)間等條件不符合實(shí)際 ? 沒有預(yù)見性 ? 過(guò)于注重時(shí)間 ? 缺乏可操作性 ? 不分輕重緩急 ? 期望值不明確 ? 沒有針對(duì)可能的協(xié)作進(jìn)行溝通 附件四：目標(biāo) → 計(jì)劃實(shí)例 ? 前提：公司已有下年度發(fā)展總目標(biāo) ? 計(jì)劃部門： HR（人力資源部） ? 目標(biāo)崗位： HRD（人力資源總監(jiān)） ? 直線上司：行政副總 ? 要求：根據(jù)公司總體目標(biāo)，確定 HR部門目標(biāo)，并制訂相應(yīng)的執(zhí)行計(jì)劃 過(guò)程管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ Ⅰ ） ?收集信息 – 完成的數(shù)量、質(zhì)量 – 出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案 ?收集信息的具體操作： – 個(gè)人工作報(bào)告 – 客觀數(shù)字資料 – 會(huì)議追蹤 – 協(xié)同工作 – 他人反映 過(guò)程管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ Ⅱ ） ?短期評(píng)估 ?短期評(píng)估的具體操作： – 短期評(píng)估列入工作計(jì)劃 – 按工作重要性進(jìn)行評(píng)估 – 挖掘出現(xiàn)偏差的真實(shí)原因 過(guò)程管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ Ⅲ ） ?反饋 – 明確表現(xiàn)的優(yōu)劣 – 尋求改善的方法 – 學(xué)習(xí)管理和追蹤自己的工作 ?反饋操作要點(diǎn)： – 以事實(shí)為依據(jù) – 從事情分析入手 – 探討與輔導(dǎo)相結(jié)合 常見的問(wèn)題 ?問(wèn)題一：使用的資料有偏差 ?問(wèn)題二：不追蹤到底 ?問(wèn)題三：態(tài)度松懈而影響下屬重視程度 ?問(wèn)題四：只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤 ?問(wèn)題五：沒有計(jì)劃和有效的手段 克服下屬的抵制： ?讓下屬了解工作追蹤的重要性 ?追蹤工作是為了輔助完成目標(biāo) ?要讓下屬參與全過(guò)程 ?不以命令的方式進(jìn)行工作追蹤 ?努力幫助下屬解決問(wèn)題 附件五：目標(biāo)管理表單 ?表單一：目標(biāo)管理清單 ?表單二：目標(biāo)的 SMART衡量 ?表單三：設(shè)定目標(biāo)的步驟 ?表單四：目標(biāo)管理表 ?表單五：績(jī)效溝通 —— 為下屬設(shè)定目標(biāo) ?表單六：從目標(biāo)到計(jì)劃 ?表單七：工作追蹤表 績(jī)效循環(huán)圖 建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效觀察追蹤 績(jī)效評(píng)
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