【正文】 向客戶解釋，流程結束 第 47頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：空運訂艙制單流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司空運操作科流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單9. 如果同行貨代愿意提供艙位，由空運銷售科詢問客戶是否愿意使用其他貨代的艙位，如果客戶不同意，則流程結束10. 如果客戶同意使用其他貨代的艙位，則由空運操作科負責與該貨代協(xié)商具體的操作事宜，本流程結束 第 48頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢時間 區(qū)域分公司海運操作科開始制作托單，放船號，關單號去船公司簽單章是否有該船的代理權？制作托單，放船名，關單號，簽單章是到船公司訂艙 放船名，關單 號，簽單章否部分代理權托單的 1～ 5聯(lián)公司留存， 6～ 10聯(lián)留在船公司流程名稱：海運出口配船流程流程擁有者：區(qū)域分公司海運操作科把配艙回單傳真給客戶區(qū)域分公司海運銷售科是是否訂艙成功詢問其他貨代是否能夠提供艙位否否結束是是詢問客戶是否愿意使用其他貨代是否同意 同其他貨代協(xié)商 具體操作事宜否客戶內部訂單委托書到船公司確認船期配艙回單客戶文件銷售接單流程12 34687910111212 1352 第 49頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：海運出口配船流程流程擁有者：區(qū)域分公司海運操作科流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單1. 海運銷售科在接單完成后，將內部訂單、客戶文件以及委托書交給海運操作科 內部訂單、客戶文件以及委托書2.海運操作科根據(jù)內部訂單以及委托書，到船公司確認客戶期望的船期、訂艙，如果訂艙成功，進入步驟 3，否則直接進入步驟11內部訂單委托書3.海運操作科判斷公司是否擁有該船公司的代理權，根據(jù)代理權限進入不同步驟，擁有全部的代理權，進入步驟 4；沒有代理權，進入步驟 5；擁有部分代理權，進入步驟 74. 如果公司擁有該船公司的代理權，由海運操作科自行制作托單，放船名、關單號、簽單章，然后直接進入步驟 9 海運托單5. 如果公司沒有該船公司的代理權，則到該船公司現(xiàn)場訂艙6. 海運操作科在船公司現(xiàn)場在托單上放船名、關單號、簽單章，然后直接進入步驟 9 海運托單7. 如果公司擁有該船公司的部分代理權，則海運操作科自行制作托單，放船號以及關單號8. 然后，海運操作科將托單帶到船公司現(xiàn)場簽單章，然后進入步驟 9 海運托單9. 海運操作科將托單的 1－ 5聯(lián)留存，將 6－ 10聯(lián)交給船公司留存 第 50頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：海運出口配船流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司海運操作科流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單10. 海運操作科通知客戶訂艙成功，并將配艙回單傳真給客戶 配艙回單11.如果到船公司配船不成功，海運操作科在和銷售人員商量后，根據(jù)客戶需求的緊迫性可以詢問同行的其他貨代是否由愿意提供多余的艙位，如果沒有則由銷售人員向客戶解釋，流程結束12. 如果同行貨代愿意提供艙位，由海運銷售科詢問客戶是否愿意使用其他貨代的艙位，如果客戶不同意，則流程結束13. 如果客戶同意使用其他貨代的艙位，則由海運操作科負責與該貨代協(xié)商具體的操作事宜。 海運、空運、非貿操作167。2. 如果客戶沒有委托報關，則在客戶自行報關后將敲有海關放行章的報關單證交給空運操作科報關單證3. 空運操作科將簽單所必須的單證進行整理，核對單證是否齊全、準確4. 空運操作科持提單到航空公司簽單5. 在簽單成功之后，空運操作科通知客戶簽單成功。2. 如果客戶沒有委托報關，則在客戶自行報關后將敲有海關放行章的報關單證交給海運操作科 報關單證3. 海運操作科在收到客戶的報關單證或是提供報關服務，制作提單的樣本 報關單證 提單樣本4. 海運操作科將提單樣本傳真給客戶進行確認5. 客戶審核提單樣本，提出修改意見，如果沒有修改，直接進入步驟 7 提單6. 海運操作科根據(jù)客戶的修改意見，修改提單樣本 提單7. 在客戶確認提單樣本之后，海運操作科將經(jīng)過確認的提單發(fā)送到船公司 提單8. 如果船公司采用電放的方式，由船公司將電放單直接傳真給客戶或是通過海運操作科轉交，流程結束7. 如果船公司不采用電放方式，則在船開后簽發(fā)正是提單交給客戶或是通過海運操作科轉交，流程結束 第 58頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：海運進口調單流程流程擁有者：區(qū)域分公司海運操作科時間 客戶開始結束分公司海運操作科幫助客戶找到相應的負責換單的船代理到船公司把提單換成提貨單把提貨單交給客戶區(qū)域分公司銷售科內部訂單確認航班到港時間銷售接單流程提貨單客戶文件12345客戶委托書 第 59頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：海運進口調單流程流程擁有者：區(qū)域分公司海運操作科流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單1. 在海運銷售科完成接單流程之后，將內部訂單和客戶提供的文件單證以及委托書交給海運操作科內部訂單客戶文件（提單）委托書2. 海運操作科根據(jù)內部訂單和委托書，幫助客戶尋找負責換單的船代理3. 海運操作科詢問船代理該航班到港的具體時間，確認船已進港4. 在船進港之后，海運操作科到船公司把客戶的進口提單換成提貨單進口提單 提貨單5. 海運操作科將提貨單交給客戶。流程結束 送貨單 送貨單13. 如果不需要上門服務，儲運人員將提貨單傳真給客戶，流程結束 提貨單 提貨單流程名稱：非貿進口操作、儲運流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 69頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢開始安排運輸人員、車輛通知儲運部安排運輸銷售接單流程 內部訂單內部訂單安排操作人員確認包裝材料的需求到倉庫配材料隨儲運部運輸車輛到客戶處上門操作A產生作業(yè)安排表客戶文件委托書時間 區(qū)域分公司 儲運部區(qū)域分公司非貿銷售科 區(qū)域分公司非貿操作科客戶12345678流程名稱：非貿市內搬場操作、儲運流程流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 70頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢A結束是否貨物是否入庫？填寫送貨單送進倉庫并貼上存儲標記送貨到門簽收送貨單 貨物拆包還原確認送貨單時間 區(qū)域分公司 儲運部區(qū)域分公司非貿銷售科 區(qū)域分公司非貿操作科客戶91011 12131415流程名稱：非貿市內搬場操作、儲運流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 71頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單1. 區(qū)域分公司非貿銷售科在非貿銷售接單流程后，將內部訂單、客戶文件、委托書交給區(qū)域分公司非貿操作科內部訂單、客戶文件、委托書2. 非貿操作科根據(jù)收到的內部訂單和客戶文件，制作內部訂單，通知區(qū)域分公司儲運部準備相應的運輸人員、車輛 內部訂單3. 非貿操作科根據(jù)所收到的內部訂單，安排相應的操作人員4. 非貿操作科根據(jù)客戶所需服務的性質，確認相應的包裝材料5. 非貿操作科到倉庫領取相應的包裝材料6. 儲運部根據(jù)收到的內部訂單安排相應的運輸人員、車輛7. 儲運部制作相應的作業(yè)安排表 內部訂單 作業(yè)安排表8. 儲運部的人員、車輛以及區(qū)域分公司操作人員到客戶處進行上門操作9. 非貿操作人員填寫送貨單并交給客戶 送貨單10. 客戶確認、簽收送貨單 送貨單流程名稱：非貿市內搬場操作、儲運流程流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 72頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單11. 儲運人員判斷貨物是否需要入庫：如果是，進入步驟 12；如果否，進入步驟 1312. 儲運人員將客戶的貨物送入倉庫并貼上相應的存儲標簽 儲存標簽13. 儲運人員將貨物送至客戶指定地點14. 操作人員隨儲運人員、車輛到達客戶處，上門提供拆包還原服務15. 客戶簽收送貨單流程名稱：非貿市內搬場操作、儲運流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 73頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢開始安排運輸人員、車輛通知儲運部安排運輸銷售接單流程 內部訂單內部訂單安排本地操作人員確認包裝材料的需求到倉庫配材料隨儲運部運輸車輛到客戶處上門操作B產生作業(yè)安排表客戶文件委托書時間 區(qū)域分公司 儲運部區(qū)域分公司非貿銷售科 區(qū)域分公司非貿操作科客戶是否客戶是否需要門到門服務？安排至目的地操作的人員結束12345678910A流程名稱：非貿國內搬場操作、儲運流程流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 74頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢時間 區(qū)域分公司 儲運部區(qū)域分公司非貿銷售科 區(qū)域分公司非貿操作科客戶B結束是否貨物是否入庫？填寫送貨單送進倉庫并貼上存儲標記送貨至客戶指定地點簽收送貨單貨物拆包還原 確認送貨單客戶是否需要門到門服務？是否111213 1415161718操作人員到達目的地城市客戶指定地點A19流程名稱：非貿國內搬場操作、儲運流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 75頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單1. 區(qū)域分公司非貿銷售科將在非貿銷售接單流程后，將內部訂單、客戶文件、委托書交給區(qū)域分公司非貿操作科內部訂單、客戶文件、委托書2. 非貿操作科根據(jù)收到的內部訂單和客戶文件，制作內部訂單，通知儲運部準備相應的運輸人員、車輛 內部訂單3. 非貿操作人員判斷客戶是否需要門到門服務：如果是，進入步驟 4；如果否，非貿操作科工作結束4. 非貿操作科安排操作人員前往目的地客戶指定場所提供上門拆包服務5. 與此同時，非貿操作科安排人員準備前往客戶在本地指定場所上門服務6. 非貿操作科根據(jù)客戶所需服務的性質，確認相應的包裝材料7. 非貿操作科到倉庫領取相應的包裝材料8. 儲運部根據(jù)收到的內部訂單安排相應的運輸人員、車輛9. 儲運部制作相應的作業(yè)安排表10. 儲運部的人員、車輛以及區(qū)域分公司操作人員到客戶處進行上門操作流程名稱：非貿國內搬場操作、儲運流程流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 76頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單11. 非貿操作人員填寫送貨單并交給客戶 送貨單12. 客戶從非貿操作人員處收到送貨單并進行確認 送貨單13. 儲運人員判斷貨物是否需要入庫：如果是，進入步驟 14；如果否，進入步驟 1514. 儲運人員將客戶的貨物送入倉庫并貼上相應的存儲標簽15. 儲運人員將貨物送至客戶指定地點16. 儲運人員判斷客戶是否需要門到門服務：如果是，進入步驟 18；如果否，進入步驟 1917. 非貿操作人員到達客戶目的地城市，準備上門提供服務18. 非貿操作人員到客戶指定地點提供拆包還原服務19. 客戶簽收送貨單流程名稱：非貿國內搬場操作、儲運流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司非貿操作科 第 77頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：報關流程流程擁有者：區(qū)域分公司海運、空運、非貿操作科時間 區(qū)域分公司操作科區(qū)域分公司銷售科開始客戶審核單證是否需要客戶修改、補齊單證根據(jù)報關員的建議，通知客戶進行單證的修改是客戶修改有關單證應客戶要求，估計通關時間否出口：裝運單、報關委托書、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等進口：提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、保險單、運費發(fā)票、報關委托書、訂貨合同等內部訂單客戶文件委托單銷售接單流程123457是否需要先進行其他檢驗是否協(xié)助客戶檢驗A6海關 第 78頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：報關流程（續(xù)）流程擁有者：區(qū)域分公司海運、空運、非貿操作科時間 客戶到報關所報關是否放行及時通知銷售員，并建議解決方法聯(lián)絡客戶，協(xié)助客戶解決蓋放行章妥善保管有關單證，將客戶所需單證交給操作科通知客戶報關成功結束是否區(qū)域分公司操作科區(qū)域分公司銷售科 海關海關預錄入 輸入入庫倉單A891010111213148 第 79頁 機密文件，僅限項目內部使用 sina智泰經(jīng)緯管理咨詢流程名稱：報關流程流程擁有者：區(qū)域分公司海運、空運、非貿操作科流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單1.在區(qū)域分公司銷售科接單之后，將內部訂單、客戶提供的文件，以及委托