企業(yè)文化(1-5)-閱讀頁
2025-01-15 17:37本頁面
【正文】 我 們的工作標(biāo)準(zhǔn)” 全面審視制度 堅持創(chuàng)新原則，克服制度變遷中的 “慣性” 完善制度實施機制 制度執(zhí)行不下去的原因： 違反制度的普適性原則，違約成本太低，制度本身有局限。 協(xié)商： 提供一些交換條件或提供讓步，讓對方接受自己的意見。 中國企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)： 思想道德素質(zhì) ： 企業(yè)家的良好道德素質(zhì)和強 大人格力量，具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、 激勵員工奮發(fā)向上、創(chuàng)造文明環(huán)境 的重要作用。 創(chuàng)新能力： 洞察力、預(yù)見力、決斷力、應(yīng)變力 能力素質(zhì) 綜合能力： 信息獲取能力、知識綜合能力 利益整合能力、組織協(xié)調(diào)能力 心理素質(zhì)： 包括敢于決斷的氣質(zhì)、競爭開放 的性格、堅忍不拔的意志。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)： ①用權(quán)的藝術(shù) ②待人的藝術(shù) ③處事的藝術(shù) ④掌握談判的藝術(shù) ③ 處事的藝術(shù) ④掌握談判的藝術(shù) ⑤用人的藝術(shù) 第一、確立人力資源是第一資源的思想 第二、尊重人、理解人、關(guān)心人 80年中國總工會對 70萬職工 調(diào)查的比例 社 交 需 要 生 理 需 要 安 全 需 要 受 人 尊 重 自我 實現(xiàn) 10％ 40％ 50％ 70％ 85％ 15％ 20％ 7％ 20％ 33％ 馬斯洛需要層次理論中各種需要所占比例 馬斯洛的比例 第三、 用人所長 清代詩人顧嗣協(xié)詩： 駿馬能歷險，犁田不如牛。 舍長以就短，智者難為謀。 第四、明晰性與含糊性的統(tǒng)一 第五、寬與嚴(yán)的統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)者的談判藝術(shù)（補充內(nèi)容） ①談判： 美國談判協(xié)會主席尼爾倫伯格的定義：只要人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系交換觀點，或為某種目的企求取得一致并進(jìn)行磋商，既是談判。 ② 談判者應(yīng)具備的的基本素質(zhì) ? 清晰的思路與敏銳的辨識能力 ? 剛毅的手腕與謀略巧妙運用的能力 ? 較強的心理平衡能力和角色扮演意識 ③ 談判語言運用的技巧 荀子： “善者于是閑也，一必遠(yuǎn)舉而不謬，近世而不俑，與時遷徙，與世偃仰，緩急、嬴絀，俯然若渠堰，櫽括之于已也，曲得所謂焉，然而不折傷。 行為語言的作用：行為語言是口頭語言的補充，起到增強力量、加重語氣的作用；可以暗示某些不便言明的的意圖、要求；在某些場合可以起到調(diào)節(jié)人的情緒的作用。 談判中說服對方的一些技巧 用互惠互利說服對方，用謙遜有理說服對方 ，用真心贊美對方取得成功，蘇格拉底勸誘法，委婉說服術(shù) ④談判者的交往空間 ? 什么是交往空間 ? 個人交往空間的劃分 ? 談判座位對談判者的心理影響 ? 怎樣安排談判座位 A B 桌角式 A B 合作式 A 對抗式 B A 獨立式 B 圓形式 ⑤ 注意中西方的不同談判風(fēng)格 先談原則與先談細(xì)節(jié)的差異 重立場面子與重利益效果的差異 重倫理感情與重法治的差異 重集體與重個體的差異 ⑥談判的過程 導(dǎo)入階段： 正式談判前的短暫階段，雙方方通過寒暄，互相認(rèn)識，形成良好的談判氣氛。商務(wù)談判則是報價階段，要掌握報價的時機和方法。在交鋒中不要過早讓步，要善于隱藏自己的弱點，立場要堅定，但態(tài)度要溫和、謙虛。 簽約階段： 談判成功與結(jié)束階段。 ⑦ 商務(wù)談判的策略規(guī)劃 ? 談判方案的制定 制定談判方案應(yīng)遵循的 原則 ： 談判方案必須簡明扼要、 談判方案必須具體 談判方案必須具有靈活性 談判方案必須具有一定的預(yù)見性 談判方案必須可行性 ? 談判方案的主要內(nèi)容： 明確談判目標(biāo) 基本目標(biāo) 談判目標(biāo) 二級目標(biāo) 掩護(hù)目標(biāo) 明確談判要點： 價格、品質(zhì)、數(shù)量、裝運、付款 方式等
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