【正文】 爽朗。 （ 3） 每逢難題要祈禱。 （ 5） 人是第一位的 —— 要關(guān)注他們的發(fā)展、忠誠(chéng)、興趣與團(tuán)隊(duì)精神。你和經(jīng)理們的決策必須嚴(yán)格區(qū)分；掌握一切情況 ， 馬里奧特家族的傳統(tǒng)，通往 成功之路的“路標(biāo)” 然后決策，執(zhí)行決策要堅(jiān)定不移。 （ 8） 要看到別人的長(zhǎng)處，并使之發(fā)揚(yáng)光大。 （ 10） 合理安排你的時(shí)間：談話要簡(jiǎn)短，但要說到點(diǎn)子上；在工作時(shí)一分鐘要有一分鐘的效率；效率高些，工作時(shí)間短些 —— 有些人把大半時(shí)間都浪費(fèi)了。 （ 12） 對(duì)待瑣碎事情：放手讓你的員工自己去做；節(jié)省精力去策劃、思考。 （ 13） 主意與競(jìng)爭(zhēng)：主意給生意帶來活力；了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，準(zhǔn)備做什么；鼓勵(lì)管理人員思考改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的方法與建議，在研究與開發(fā)上要舍得花錢、花時(shí)間。 （ 15） 想問題要客觀，保持幽默，使生意對(duì)你和他人都充滿樂趣。 （ 2） 為顧客提供價(jià)格合理、品質(zhì)優(yōu)秀的服務(wù)和產(chǎn)品。 錦江國(guó)際集團(tuán) ? 是 中國(guó)規(guī)模最大 的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一 ,以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，設(shè)有酒店、客運(yùn)、旅游、地產(chǎn)、食品、金融、商貿(mào)、教育八個(gè)事業(yè)部。“錦江”商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo) 。擁有“上海國(guó)旅”、“錦江旅游”、“華亭海外”等 5家國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社和“錦江汽車” 7000輛中、高檔客車；合資經(jīng)營(yíng)“麥德龍”、“肯德基”、“新亞大家樂”、“吉野家”等著名品牌；控股“錦江酒店”、“錦江投資”、“錦江旅游” 3家上市公司；投資參與美國(guó)環(huán)球影城集團(tuán)在上海浦東興建大型著名主題樂園；合資組建錦江國(guó)際 BTI商務(wù)旅行有限公司、錦江國(guó)際理諾士酒店管理學(xué)院。 1989年錦江名列《 HOTELS》排行榜 132位； 1995年為 65位； 2023年為 51位；2023年為 47位 中國(guó)飯店集團(tuán) 8強(qiáng) 美國(guó)《 HOTEL》雜志評(píng)選 ? 錦江國(guó)際酒店管理有限公司 2023第 29位 ? 首旅建國(guó)酒店管理有限公司 2023年第 91位 ? 粵海（國(guó)際）酒店管理集團(tuán)有限公司 2023第 145位 ? 如家和美酒店管理（北京）有限公司 2023第 152位 ? 東方酒店管理有限公司 2023第 158位 ? 南京金陵酒店管理有限公司 2023第 159位 ? 浙江世貿(mào)飯店管理有限公司 2023第 174位 ? 海航酒店集團(tuán)有限公司 2023第 194位 motel ? １９５２年，美國(guó)人凱蒙 特別是法國(guó)雅高集團(tuán)（Ａｃｃｏｒｄ）的“一級(jí)方程式”廉價(jià)汽車旅館自１９８５年開張后，在短短的１５年里就在全球開設(shè)了１０００家分店，取得了巨大的成功。開車旅行、住廉價(jià)汽車旅館如今已成為西方人的一種生活習(xí)慣。 Motel ? 由於 Motel的起源從歐美國(guó)家開始盛行，起初用意是為要滿足長(zhǎng)途開車旅遊者之便利性，或是家族性的旅遊，開著所謂 RV車 (簡(jiǎn)稱休旅車，歐美國(guó)家很流行 )到處遊山玩水，所有的家當(dāng)及用具都放在車上，為顧及車上的裝備，會(huì)選擇 Motel的人就越來越多，該行業(yè)也就開始興起。我們經(jīng)?？梢钥吹降氖窃谥饕犯删€兩旁分布著的所謂“汽車旅館”，它們中的大部分是農(nóng)民開辦的“夫妻店” ，此外還有一些集體企業(yè)投資建設(shè)的招待所，根本不是現(xiàn)代意義上的“汽車旅店”。新型客房面積不大，而服務(wù)同傳統(tǒng)賓館相比可一樣不少。按照規(guī)劃， yotel賓館每間客房 10米見方 。 yotel賓館創(chuàng)始人為西蒙 伍德羅夫，首席執(zhí)行官為熱拉爾 格林。標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)格為 4小時(shí) 25英鎊 （約合 45美元），或 40英鎊（ 72美元）住一晚；豪華間為 4小時(shí) 40英鎊（ 72美元 ）。 主題酒店 ? 主題酒店也稱為“特色酒店”，是以 某一特定的主題 ，來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及 特定的文化氛圍 ，讓顧客獲得 富有個(gè)性的文化感受 ；同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識(shí)和刺激。主題酒店的推出在國(guó)外已有近 50年的歷史。 主題酒店 ? 主題酒店之都 —— 拉斯維加斯 ? 柏列吉?dú)W酒店 —— 模仿意大利北部同名小鎮(zhèn)的景觀建成，有 3000個(gè)房間 。 ? 金字塔酒店 —— 以埃及金字塔為主題，外形是人面獅身像，有 4407個(gè)客房 ，是世界上第三大度假酒店，第四大金字塔。 ? 廣州番禺的長(zhǎng)隆酒店是一家以回歸大自然為主題的主題酒店。 ? 香港的柏麗酒店則是一家以科技為主題的酒店。 據(jù)報(bào)道，酒店設(shè)在水下 60米處，擁有 22個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間和兩間豪華套房。酒店與陸地間由一個(gè)隧道連接，并安裝有滾梯。人們?cè)诜块g的窗邊將能欣賞到艷麗的珊瑚， 緩緩游過的大海龜和五彩斑斕的熱帶魚等奇特風(fēng)景 。 世界上第一家海底五星級(jí)酒店將于2023年開業(yè) ? “海神度假地” 這家命名為“海神度假地”的海底酒店 由美國(guó)富翁布魯斯 酒店將包括 24個(gè)普通套間，兩個(gè) VIP套間，一個(gè)餐廳和一個(gè)酒吧。 世界唯一的七星級(jí) 酒店 —— 泊瓷 Burj 關(guān)于這個(gè)遙遠(yuǎn)的中東國(guó)家我們知道的并不多：只是隱約知道這是一個(gè) 極度奢侈的國(guó)家 ，這里種植每一棵樹的代價(jià)都要在 3000美元以上。賓士在這里當(dāng)警車 用， 金飾是女 人體重的一部分 。11”等名詞都和它絕緣。是阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的第二大城市，和上海在中國(guó)的地位類似。鱗次櫛比的摩天大樓在霍爾河畔奇跡般地崛起，讓人以為自己仿佛到了紐約 ? 像其他中東城市一樣，迪拜因石油而富庶。它打開了大門，大力發(fā)展旅游業(yè)。在迪拜王儲(chǔ)的提議之下，知名企業(yè)家 AlMaktoum 投資興建了美侖美奐的 Burj AlArab酒店 ? 酒店建在海濱的一個(gè)人工島上，是一個(gè)帆船形的塔狀建筑，一共有 56層，321米高 ，由英國(guó)設(shè)計(jì)師。 ? 最豪華的 780平方米的總統(tǒng)套房 也是金燦燦的?？偨y(tǒng)套房在第 25層，家具是鍍金的，設(shè)有一個(gè)電影院，兩間臥室，兩間起居室，一個(gè)餐廳，出入有專用電梯。 金碧輝煌 客廳 臥室 客廳 臥室 ?房間的奢華還沒來得及回味 ，餐廳更是讓人覺得匪夷所思：酒店內(nèi)的 AIMahara海鮮餐廳仿佛是在深海里為顧客捕捉最新鮮的海鮮， 在這里進(jìn)膳的確是難忘的經(jīng)歷 —— 要?jiǎng)佑脻撍Ы铀?。安坐在舒適的餐廳椅上，環(huán)顧四周的玻璃窗外，珊瑚、海魚所構(gòu)成的流動(dòng)景象，伴隨客人享受整頓寫意的晚餐 宴會(huì)廳 會(huì)議室 現(xiàn)代鼻祖的歐洲酒店業(yè)的管理和服務(wù)給我們?cè)S多啟迪與借鑒 ? 啟迪之一：歐洲諸國(guó) 高度工業(yè)化 基礎(chǔ)是酒店提供優(yōu)良設(shè)施和服務(wù)的基本