某知名酒店銷售程序-閱讀頁
2025-07-22 14:38本頁面
【正文】 銷售會(huì)議。由銷售總監(jiān)主持會(huì)議，議程如下：l 業(yè)務(wù)流失情況l 業(yè)務(wù)展望l 暫時(shí)預(yù)訂l 目標(biāo)（房務(wù)、會(huì)議、餐飲等）************************************************************************銷售l 最新預(yù)訂情況l 客戶服務(wù)l 宴會(huì)銷售情況l 推廣情況l 受歡迎情況l 研究新的銷售途徑和方法l 展開討論每周銷售會(huì)議讓各部門可共同討論有關(guān)客務(wù)和銷售問題，作好會(huì)議記錄，并派送各部門。評估并調(diào)整目標(biāo)使您可以更有效地分配時(shí)間，優(yōu)先完成較重要的事項(xiàng)。△ 我半年以內(nèi)的目標(biāo)是什么？ 必須馬上采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)。A類最高價(jià)值的事項(xiàng)。C類較少價(jià)值的事項(xiàng)。它可使您將注意力集中于完成目標(biāo)上。優(yōu)先完成較重要的項(xiàng)目： 有些人喜歡首先完成C類目標(biāo)，因?yàn)镃類目標(biāo)通常較容易實(shí)現(xiàn)。請記住80/20的規(guī)則：世界上80%的東西都是C類的，然而80%的利益來源于20%的A類目標(biāo)。問問自己：“怎樣才能最好地利用時(shí)間？” 經(jīng)常這樣問自己，能幫助您作出精密的決定，花15分鐘想一下如何完成A類目標(biāo)比花15分鐘完成C類目標(biāo)要好得多。 不要看那些暫不處理的文件，盡量一次處理好。 要考慮延遲完成目標(biāo)的代價(jià)：問題將不斷增加；您會(huì)更感到不安，睡不好覺。對于較難實(shí)現(xiàn)的A類目標(biāo)，應(yīng)在系列項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)“突破性”的事項(xiàng)（如只需5分鐘就可完成的），這樣就可以不斷取得進(jìn)展，減輕實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度，并從中獲得動(dòng)力。************************************************************************銷售評估銷售部門的工作效力在聘用銷售人員時(shí)，應(yīng)向其說明具體工作要求。然后必須建立一個(gè)跟進(jìn)系統(tǒng)，使用于各部門。2． 銷售人員采用什么方法增加銷售額？（推銷拜訪、電訊推廣、促銷措施等）。（如：時(shí)間安排，向客人保證事項(xiàng)）4． 對暫定銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榇_切銷售的百分比作邏輯分析。）5． 是否已整理好確切預(yù)訂的資料？（如：實(shí)際到會(huì)人數(shù)，會(huì)議舉行次數(shù)，酒店在該服務(wù)項(xiàng)目中的收入。）7． 銷售人員是否已作正確的銷售記錄及保存好文檔？8． 銷售人員于銷售項(xiàng)目進(jìn)行前后是否仔細(xì)遵循銷售程序。l 住房l 會(huì)議室l 宴會(huì)l 餐飲10． 有否設(shè)立明確的銷售目標(biāo)？11． 是否為每份市場計(jì)劃設(shè)定合理目標(biāo)？12． 銷售活動(dòng)是否能達(dá)到市場計(jì)劃的目標(biāo)？***********************************************************************銷售每周銷售報(bào)告每周銷售報(bào)告方便總經(jīng)理和銷售總監(jiān)了解銷售情況的報(bào)告，匯報(bào)每周客戶聯(lián)系、暫時(shí)預(yù)訂和確切預(yù)訂的情況?！袄湓L”是指沒有預(yù)約的拜訪。對于有機(jī)會(huì)光臨酒店的客戶，應(yīng)預(yù)約其參觀酒店設(shè)施。第二部分是匯報(bào)暫定銷售的情況，是新業(yè)務(wù)還是回頭業(yè)務(wù)，預(yù)訂日期和居停時(shí)間。最后的總結(jié)部分應(yīng)包括本周取消預(yù)訂的情況和凈銷售額。（參觀酒店設(shè)施）l 電話推銷。************************************************************************銷售 每月銷售報(bào)告每月銷售報(bào)告可檢查每位銷售人員當(dāng)月的實(shí)際銷售量和為酒店帶來的收益。到月底，銷售人員就可統(tǒng)計(jì)某客戶的總銷售房數(shù)和總收入額。每周銷售報(bào)告樣表銷售經(jīng)理： 報(bào)告日期： 客戶聯(lián)系 酒店外 參觀酒店電話聯(lián)系 匯總 冷訪預(yù)約拜訪 旅行社星期一星期二星期三星期四星期五星期六匯總************************************************************************銷售 確認(rèn)銷售活動(dòng)公司/團(tuán)體新/舊業(yè)務(wù)預(yù)訂日期 房號 房價(jià) 租金 總收入 銷售活動(dòng)報(bào)告（酒店名稱） 日期： 銷售人員：店外拜訪店內(nèi)參觀店內(nèi)午餐電話推廣 確認(rèn)（時(shí)間/收入）暫定（時(shí)間/收入）第一周第二周第三周第四周第五周每月匯總每月目標(biāo)銷售經(jīng)理復(fù)核意見： 24 / 24
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