物業(yè)管理案例分析(安全類)-閱讀頁
2025-01-15 01:32本頁面
【正文】 主用戶安居樂業(yè)。但同時(shí)應(yīng)向業(yè)主說明原保安人員的犯罪行為，依法應(yīng)由其本人承擔(dān)。 當(dāng)然如果物業(yè)管理公司在人員選聘和管理上確實(shí)存在問題，那就要承擔(dān)責(zé)任，并積極與業(yè)主溝通，求得諒解。 職業(yè)安全篇 【 案例九 】 ：物業(yè)管理公司因不作為而被判賠案。孩子們用木棒點(diǎn)燃天那水玩 ,期間小杰將燃燒的木棒插入天那水小桶后發(fā)生爆炸 ,小明因離得最近而被嚴(yán)重?zé)齻：髞?,小明的父母把該花園小區(qū)的物業(yè)管理公司和另 3個(gè)肇事孩子告上法庭 ,要求賠償損失。其不作為的行為和 4個(gè)孩子玩天那水燒火引起爆炸 ,這兩個(gè)方面應(yīng)各占一半的責(zé)任。由于 3個(gè)孩子均未成年 ,其賠償責(zé)任由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。 職業(yè)安全篇 【 評(píng)點(diǎn) 】 ：該不該承擔(dān)責(zé)任 ,根據(jù)什么承擔(dān)責(zé)任 ? 【 解析 】 ：一般構(gòu)成民事責(zé)任必須具備四個(gè)要件 :違法行為、損害事實(shí)、因果關(guān)系、主觀過錯(cuò)。顯然 ,本案一審法院認(rèn)為物業(yè)管理公司的不作為行為是導(dǎo)致孩子死亡的主要原因。 物業(yè)管理公司指派的保管、使用天那水的員工顯然未注意到天那水作為易燃易爆的危險(xiǎn)物品的特殊性 ,從而導(dǎo)致物業(yè)管理公司構(gòu)成了未盡到應(yīng)有的注意、未妥善履行管理義務(wù)的過失。要求物業(yè)管理公司的管理行為無時(shí)不有、無處不在 ,時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒履行妥善注意的義務(wù) ,是一個(gè)目標(biāo) ,但過于苛刻 ,實(shí)踐中很難做到。 職業(yè)安全篇 【 案例十 】 ：酗酒后的訪客自傷怎么辦？ 一天晚上 9時(shí)多，某大廈 C幢值班人員通過監(jiān)視器，發(fā)現(xiàn)正在下降的 1號(hào)電梯內(nèi)情況異常：兩個(gè)年輕訪客斜倚著轎廂，身上有明顯的血跡。后經(jīng)查明：兩人是 層 座業(yè)主帶回來的朋友，業(yè)主臨時(shí)有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。 職業(yè)安全篇 職業(yè)安全篇 【 解決方法 】 ： 本案例值班人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，說明其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，而觀察如此之細(xì)，很大程度上得宜于監(jiān)控設(shè)備保持了良好的技術(shù)狀態(tài)，就為在第一時(shí)間妥善地處理好問題搶得了先機(jī)。保安員機(jī)警地迎住了兩人，管理處主任也隨之趕到，并很快地弄清情況。立即將傷者送往醫(yī)院，檢查治療；詳細(xì)記錄現(xiàn)場情況，保存好現(xiàn)場錄像；抓緊清潔大堂、電梯和樓道，然后噴灑空氣清新劑；想辦法聯(lián)系業(yè)主，請(qǐng)其來管理處商討善后處理事宜。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 【 風(fēng)險(xiǎn) 】 ：是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望或平均值的可能性。 【 內(nèi)容包括 】 ：早期介入的風(fēng)險(xiǎn)、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)、日常管理的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 【 安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施 】 、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注意合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義。 。 ，建立輿論宣傳平臺(tái)，樹立良好形象。如為接管物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備購買保險(xiǎn)，若發(fā)生樓宇外墻皮脫落傷及行人或砸壞車輛等意外事件，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 【 緊急事件處理要求 】 在發(fā)生緊急事件時(shí)，應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低程度，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。 隨著時(shí)間的不斷發(fā)展、變化，對(duì)原訂的預(yù)防措施或應(yīng)對(duì)方案要能靈活運(yùn)用，要能隨各種環(huán)境與條件的變化而有針對(duì)性地提出有效的處理措施和方法。 處理緊急事件應(yīng)以不造成心的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果造成更大損失。在不危及人身安全情況下?lián)尵任镔Y； 組織義務(wù)消防隊(duì)。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件二：燃?xì)庑孤? 當(dāng)發(fā)生易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，應(yīng)立即同時(shí)燃?xì)夤荆? 在抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可使用任何電器（包括悶了、電話、風(fēng)扇等）和敲擊金屬，避免產(chǎn)生火花； 立即打開所有窗戶，關(guān)閉燃?xì)忾y門； 情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏散人員； 如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)立即通知醫(yī)療急救單位； 燃?xì)夤救藛T到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)協(xié)助其徹底檢查、消除隱患。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件四：噪音侵?jǐn)_ 1. 接到噪音侵?jǐn)_的投訴和信息后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場查看； 2. 必要時(shí)通過技術(shù)手段或設(shè)備，確定噪音是否超標(biāo)； 3. 判斷噪音侵?jǐn)_的來源，針對(duì)不同噪音源，采取對(duì)應(yīng)的解決措施； 4. 做好與受噪音影響業(yè)主的溝通、解釋。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件六：浸水、漏水 1. 檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬的水質(zhì)（自來水、污水、中水等），設(shè)法制止漏水（如關(guān)閉水閥）； 2. 若漏水可能影響變壓器、配電室和電梯等，通知相關(guān)部門采取應(yīng)急措施； 3. 利用現(xiàn)有設(shè)備工具，排除積水，清理現(xiàn)場； 4. 對(duì)現(xiàn)場拍照，作為存檔及申報(bào)保險(xiǎn)理賠證明。如有傷者，要立即送往醫(yī)院或撥打急救電話，造成財(cái)務(wù)損壞的，要保護(hù)現(xiàn)場，拍照取證并通知相關(guān)人員 2. 盡快確認(rèn)墜落物來源； 3. 確認(rèn)墜落物來源后，及時(shí)協(xié)調(diào)受損 /受害人員與責(zé)任人協(xié)商處理； 4. 時(shí)候應(yīng)檢查和確保在恰當(dāng)位置張貼“請(qǐng)勿高空拋物”的標(biāo)識(shí)，并通過多種宣傳方式，是業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德。 風(fēng)險(xiǎn)防范篇 典型緊急事件十：臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊 1. 在公告欄張貼臺(tái)風(fēng)、暴雨警報(bào)； 2. 檢查和提醒業(yè)主注意關(guān)閉門窗； 3. 檢查天臺(tái)和外墻廣告設(shè)施等，防止墜落傷人，避免損失； 4. 檢查排水管道是否通暢，防止於塞； 5. 物業(yè)區(qū)域內(nèi)如有維修棚架、設(shè)施等，應(yīng)通知施工方采取必要防護(hù)和加固措施； 6. 有關(guān)人員值班待命，并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備； 7. 臺(tái)風(fēng)過后要及時(shí)檢查和清點(diǎn)損失情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)
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