旅游心理學(xué)-旅游者的知覺-閱讀頁
2025-01-12 12:39本頁面
【正文】 為二個(gè)階段：旅游決策階段和旅游消費(fèi)行為實(shí)施階段。旅游消費(fèi)行為實(shí)施階段的知覺印象影響旅游者對(duì)旅游行為的滿足感和享受感。 旅游心理學(xué) 第二章 第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的知覺 21 四、旅游者對(duì)旅游地的知覺 通常，旅游者對(duì)旅游目的地的知覺主要受下列三個(gè)因素的影響：旅游景觀、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)。狹義的學(xué)習(xí)指人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)過程，通常指人們有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、技能和行為規(guī)范的活動(dòng)。 旅游心理學(xué) 第三章 第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟 (一 )覺察風(fēng)險(xiǎn)的分類 28 二、旅游消費(fèi)中風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí) 旅游心理學(xué) 第三章 第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟 (一 )覺察風(fēng)險(xiǎn)的分類 功能風(fēng)險(xiǎn) 1 功能風(fēng)險(xiǎn)涉及到旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。 29 二、旅游消費(fèi)中風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí) 旅游心理學(xué) 第三章 第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟 (二 )覺察到風(fēng)險(xiǎn)的原因 旅游者通常在下列情況下覺察到風(fēng)險(xiǎn)： 購買目標(biāo)不明確 1 購買酬報(bào)不確定 2 缺乏購買經(jīng)驗(yàn) 3 積極的和消極的結(jié)果的影響 4 相關(guān)群體和伙伴的影響 5 30 二、旅游消費(fèi)中風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí) 旅游心理學(xué) 第三章 第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟 (三 )減少覺察風(fēng)險(xiǎn)的方法 減少覺察風(fēng)險(xiǎn)的方法主要有以下三種： 降低對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望值 1 重復(fù)購買自己信賴的或名牌旅游產(chǎn)品 2 獲取更多的信息 3 31 三、減少旅游者購買后疑慮的學(xué)習(xí) 旅游心理學(xué) 第三章 第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟 (一 )產(chǎn)生購買后疑慮的原因 做旅游決策時(shí)，可供選擇的對(duì)象多 1 旅游決策做出后，出現(xiàn)了意想不到的新情況 2 32 三、減少旅游者購買后疑慮的學(xué)習(xí) 旅游心理學(xué) 第三章 第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟 (二 )減少或消除購買后疑慮的方法 選擇有利信息，放棄不利信息。 35 二、 獲取信息的過程也是學(xué)習(xí)旅游的過程 旅游心理學(xué) 第三章 第三節(jié) 旅游者如何學(xué)習(xí) (二 )社交環(huán)境 旅游消費(fèi)者的社交環(huán)境主要包括家人、親友、同事、熟人
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