員工情緒管理與溝通-閱讀頁
2025-01-09 13:54本頁面
【正文】 ? 發(fā)信者的誠意； ? 缺乏反饋。 消除溝通障礙 —— 信息是傳遞給誰的？ —— 我為什么要溝通？ —— 明確溝通的內容。 —— 與接收者保持聯(lián)系。于是明明知道自己犯了錯誤，還一個勁地掩蓋，或者推塞。 先哲有云：人恒過，然后能改。知過能改，善莫大焉。 這不需要什么成本，對于您，僅僅是一句話而已。 提示：千萬記住，不要沒事胡亂表揚！ 我們需要具有發(fā)現(xiàn)“美”的心態(tài)，也要具備發(fā)現(xiàn)“美”以眼力。 唐太宗李世民是我國歷史上最善于引導下屬提出自己建議的明君。 隊長用人有三個層次， 下層水準的是用人之力，中層水準的是用人之才，最高水準的是用人之智。一起干意味著，我可以僅僅是參與而已，我支持你，給你提供服務，你大膽嘗試，出了錯，我給兜著。 如果一個極有創(chuàng)新性想法的下屬，曾經(jīng)遇到“不理想的”團隊長后而辭職到了您的團隊，你這么說的話，他都可能會跟定你一輩子。下屬有下屬的方法，也有他 /她的判斷，或許他 /她的做法更好。 提示：借用《士兵突擊》中的話，不要對沒做過的事說‘沒意義’。絕對不是罵出來的。經(jīng)常對身邊的人說“謝謝您”，不僅是一種禮貌，也是感恩，更是做人。 提示： 團隊的任何一點功績，都是大家的，不是你團隊長的。 那么，團隊長要想成就優(yōu)秀，最忌諱的事是什么呢？就是太把自己當“頭”！其含義是，團隊長的言行舉止中，老是讓下屬感覺到您是“頭”，好象你不顯示一下，生怕下屬把你給忘記了似的。 您 “您”與“你”不同，“您”與心相通?！澳币怀隹?，即表達一種尊重之心，其尊重之情也必將溢于言表，這對溝通的效果提升有百利而少其害。如此，即使我們的團隊不嗷嗷叫，也一定會其樂融融，而又諸事不廢。 但有調查表明， 在職場中，員工的挫折感產(chǎn)生的主要或者直接原因就是源于管理者的批評?？突?、年薪百萬的職業(yè)經(jīng)理人施考伯有一句名言： “世界上極易扼殺一個人雄心的就是他上司的批評。 提出批評五步法： 揚善于公堂，規(guī)過于暗室 每個人都渴望被 重視和肯定 經(jīng)過 贊美 與 鼓勵 的行為會不斷的出現(xiàn) ※ 贊美的藝術 ? 管理者常見的錯誤之一就是 認為員工做得好是理所當然，做不好便劈頭亂罵。 ? 優(yōu)秀的主管會把握稱贊和批評的頻率，二者比例是2∶ 1為佳 。 真誠 —— 發(fā)自內心地贊美 信服 —— 真誠地說出你的原因 針對性 —— 發(fā)現(xiàn)員工最得意自信的地方
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