石油公司處于知識(shí)管理的前沿-閱讀頁(yè)
2024-09-06 16:46本頁(yè)面
【正文】 油、Equilon等公司所購(gòu)買(mǎi)，以幫助它們建立自己的實(shí)踐社團(tuán)。英國(guó)石油公司虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目顯示了桌面視頻會(huì)議系統(tǒng)如何整合全球知識(shí)與技能應(yīng)用于解決本地問(wèn)題。 與實(shí)踐社群方法（借助黃頁(yè)知識(shí)索引等，把人們通過(guò)社群連接起來(lái)）相應(yīng)的是收集法，即知識(shí)被收集并分享。Schlumberger已經(jīng)在公司內(nèi)部網(wǎng)上實(shí)施了一項(xiàng)融入HUB服務(wù)的門(mén)戶戰(zhàn)略。例如，Schlumberger法律部門(mén)也實(shí)施了類似系統(tǒng)，即要求律師訪問(wèn)，以獲取他們所需的公司內(nèi)部新聞。在社群區(qū)域，員工可以手工修改一個(gè)類似Notes的討論線索。Faros已經(jīng)應(yīng)用于三個(gè)海上油田和一個(gè)陸地精煉廠。該系統(tǒng)也是圍繞工作流程而構(gòu)建，不僅允許工程師遠(yuǎn)程登陸訪問(wèn)獲取各種參考資料，而且包括大量最佳實(shí)踐和各類實(shí)踐社群。 最佳實(shí)踐共享系統(tǒng)也在很多石油公司中采用。就象該公司主席和首席執(zhí)行官（CEO）Ken Derr所說(shuō)，如果每天有一個(gè)好想法沒(méi)被采用，就是失去了一個(gè)良機(jī)。 Chevron利用內(nèi)外部的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（Benchmarking）來(lái)確定哪些是最佳實(shí)踐，以及它們能用在什么地方，有一個(gè)階段還制作了一個(gè)“最佳實(shí)踐資源地圖”用以顯示這些知識(shí)存在于公司什么地方。 殼牌石油公司購(gòu)買(mǎi)了福特汽車(chē)公司的“最佳實(shí)踐復(fù)制系統(tǒng)”（Best Practice Replications System，簡(jiǎn)稱BPRE），并將其用于發(fā)現(xiàn)新油田、氣田的開(kāi)發(fā)流程。 英國(guó)石油公司鉆井公司也有一個(gè)稱為“連接（LINK）”的收集與分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與最佳實(shí)踐的數(shù)據(jù)庫(kù)，任何人都可以訂閱自己感興趣的話題，系統(tǒng)可以自動(dòng)將這方面相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)送給他們。BP公司其他部門(mén)也在這方面進(jìn)行了大量投資，以捕獲最佳實(shí)踐或圍繞核心業(yè)務(wù)流程收集知識(shí)，并將其集合起來(lái)，成為公司的知識(shí)資產(chǎn)或知識(shí)存量，以供其他用戶參考。 對(duì)于石油氣行業(yè)來(lái)講，在知識(shí)管理方面，可能有一種方法是與眾不同的，那就是整個(gè)行業(yè)范圍的知識(shí)交換已經(jīng)形成。它成立于90年代晚期，以便于各方坦誠(chéng)開(kāi)放地交換最佳實(shí)踐和共同感興趣的話題。因應(yīng)于反思電子商務(wù)會(huì)對(duì)行業(yè)方向產(chǎn)生何種影響，該論壇現(xiàn)已停止了活動(dòng)，各成員企業(yè)之間通過(guò)加密的外部網(wǎng)保持彼此聯(lián)系。這側(cè)重于減少資本投入和運(yùn)營(yíng)成本，增加利用率和達(dá)成時(shí)間，并增強(qiáng)市場(chǎng)地位。 但業(yè)務(wù)需求和監(jiān)管不斷加大，全球化和競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)增強(qiáng)，全球變暖正在變成一個(gè)刻不容緩的課題，不僅是為了能源行業(yè)，而且是我們整個(gè)星球必須解決的問(wèn)題。面對(duì)未知的全新世界，公司已經(jīng)建立起來(lái)的管理知識(shí)的能力能引領(lǐng)它們走向新的成功嗎？在不遠(yuǎn)的將來(lái)，很多公司將發(fā)現(xiàn)，它們必須超越自己的歷史經(jīng)驗(yàn)，彼此成為知識(shí)創(chuàng)造和應(yīng)用的合作伙伴。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將來(lái)自公司管理關(guān)系的能力，例如成功的關(guān)鍵知識(shí)將從如何在波蘭建立加油站，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾喂芾碓诓ㄌm的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系。投資者必須認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)的根本將是如何管理知識(shí)，任何學(xué)習(xí)上的失誤將可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)上的嚴(yán)重惡化
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