辭退員工的技巧-閱讀頁
2024-08-24 17:09本頁面
【正文】 應(yīng)對策略 潛意識效應(yīng)人的意識分兩個層次：意識和潛意識。在辭退員工管理中，如果人力資源的從業(yè)人士在與員工談話之前，就認為無法在良好的氛圍中進行談話，其結(jié)果也不會很好。潛意識在一個人的日常生活中占據(jù)了整個意識的97%。 兩類被辭退員工一般來說，被辭退員工有兩種類型：自我否定型。自我保護型。根據(jù)潛意識理論，人力資源管理人士首先要了解被辭退員工的心理需求，然后才能根據(jù)這些需求出色地做好具體工作。精神需要主要分為三種：第一，發(fā)展的穩(wěn)定性。所以，人力資源管理人士最好在辭退員工時為其做好職業(yè)指導(dǎo)，幫助其尋找新的工作。如果員工的尊重需要沒有得到滿足，就會造成不必要的麻煩和損失。要求人力資源管理人士在員工離職時，最好能根據(jù)考察和研究，為被辭退員工做一個客觀有益的職業(yè)生涯指導(dǎo)。物質(zhì)需要主要包括生活和工作等方面的物質(zhì)需要。 心理需求管理滿足情緒需要。滿足精神需要。滿足其職業(yè)指導(dǎo)的需要。 輔導(dǎo)員工以積極的態(tài)度消除挫折用理智和意志控制情緒。所以，采用這種方法需要因人而異。用理智和意志控制情緒，對于那些自我保護型的員工來說，可能很容易奏效；對于大部分被辭退的員工來說，更有效的方法可能是幫助其克服再就業(yè)和眼前經(jīng)濟上的困難。 員工需要掌握自我調(diào)節(jié)的方法圖3 員工自我調(diào)節(jié)的方法對于被辭退的員工來說，自我調(diào)節(jié)是必需的。總的來說，員工自我調(diào)節(jié)的方法有：合適的宣泄情緒；良好地轉(zhuǎn)移精神；學(xué)會原諒自己，努力恢復(fù)自尊；力爭把挫折變成前進的動力。五、辭退員工的面談技巧 保持較好的信念人力資源從業(yè)人士與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問題，要堅持一個信念——辭退員工是自己工作的一部分，不要退縮。 尊重員工心理感受尊重員工的心理感受，是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時必不可少的信念，只有做到了這一點，才能有效化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。在與被辭退員工面談時，要想改變對方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個和諧與信任的氣氛。 選擇輕松明亮的空間面談的時候，環(huán)境應(yīng)選擇輕松、明亮的空間。 順從員工心理和情緒需求一定要順從員工的心理，把握員工的情緒變化，要尊重員工，盡量滿足員工的需求，以免發(fā)生矛盾沖突。 運用身體語言表達人們的肢體語言能傳送、溝通很多信息。這就體現(xiàn)了環(huán)境對情緒的決定力。 面談時身心配合說話。聲調(diào)。面部表情。肢體語言。必要時，還要做好以下防范措施：第一，對相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序；第二，聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T來協(xié)助，以保證安全；第三，備用車輛及司機、醫(yī)務(wù)人員待命；第四，相關(guān)部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號碼；第五，檢查會議、面談場所的環(huán)境安全情況；第六，會議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備；第七，提供執(zhí)行人員的隨身防范用品；第八，布置相關(guān)協(xié)助人員的待命位置。比如，說話時人力資源管理者身體可以稍向前傾，以拉近與被辭退員工之間的心理距離。第三，人力資源管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工其他的職業(yè)特長，以便為員工提供相應(yīng)的職業(yè)建議
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