老年公寓園員工手冊-閱讀頁
2024-08-24 11:02本頁面
【正文】 品質不好，在員工中故意傳閑話、挑撥是非造成員工之間吵嘴、打架，影響工作的正常進行造成惡劣影響的。（3）因工作失職致使老人發(fā)生傷害和集體造成損失的。（2）有貪污、偷竊行為且屢教不改、數(shù)額較大，經查明屬實者。四、人員的獎勵、警告、辭退等事項，由各主管部門列舉事實，逐級核定并最終報請院領導班子研究決定，特殊嘉獎由部門主管申報后，院長有權特批。（2）行為舉止舉止端莊，以輕穩(wěn)為宜。（3）禮貌用語富有情感，語言內容要嚴謹高尚；言語要清晰、溫和，語調適中，禮貌稱呼老人。滿足老年人生理、心理、安全、求和、愛美的需要，使之處于最佳心理狀態(tài)。對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。廉潔奉公，不接受家屬饋贈，不言過其實，不弄虛作假。以奉獻為本，自尊自愛，自信自強。不做一切有損于本院榮譽的事情。語言規(guī)范：（一）語言規(guī)范基本要求。文明禮貌用語，耐心誠懇。（二）與同事交流時的基本用語：請、你好、謝謝、對不起、請原諒、不客氣、謝謝合作等。對不起，某某（加上稱謂）不在，我可以幫您轉告嗎？對不起，某某（加上稱謂）有事外出了（或去哪里了），大概（什么時間）能回來，請您（什么時間）以后打來好嗎？對不起，現(xiàn)在是巡房和護理時間，如果不是太急的話，請您（什么時間）以后再打來好嗎？（四）入住接待用語：您好！歡迎您來我老年公寓入住休養(yǎng)，我是護理員李紅（自己的姓名）。“我叫某某，是您的責任護理員，負責您的生活護理，如果有服務不周的地方，請您隨時提出來，我將及時彌補，希望我的服務能讓您滿意！”請您先測體重。您的主管護理員是**，他們很快就會來看您。希望您在我老年公寓園入住期間，心情好，玩得開心，住得舒心?。ㄎ澹θ胱±先说姆Q呼：稱呼時，語言要和藹可親?！白Ｄ戆?！”服藥前：“**（爺爺/奶奶等尊稱）請您服藥，我為您倒開水”必須核對藥名藥量，帶溫開水。護理處理完畢：謝謝您的配合，有什么不舒服，請及時告訴我們。（七）贊賞語：當入住老人配合你護理時應及時給予贊賞：真不錯，對極了，非常好等等。請不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。請保管好自己的物品，謹防遺失。2．你這事不太好辦呀。
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