涉眾分析報(bào)告-閱讀頁(yè)
2024-08-24 08:36本頁(yè)面
【正文】 廳，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要使用者，要求具有一定的計(jì)算機(jī)使用水平，可以培訓(xùn)，必須強(qiáng)制使用計(jì)算機(jī)辦理業(yè)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)辦理，直接操作計(jì)算機(jī)SH003用戶簡(jiǎn)檔用途將一些典型的用戶代表的一些信息描述出來(lái)，在進(jìn)行分析設(shè)計(jì)時(shí)，可以根據(jù)用戶代表的使用習(xí)慣、特點(diǎn)等來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)用戶US001 低壓用電用戶用戶代表業(yè)務(wù)班張XXX業(yè)務(wù)員說(shuō)明用戶可以通過(guò)網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)，也可以到營(yíng)業(yè)大廳由業(yè)務(wù)員代理辦理業(yè)務(wù)特點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的預(yù)期使用者，無(wú)法衡量計(jì)算機(jī)使用水平，也無(wú)法培訓(xùn)職責(zé)成功標(biāo)準(zhǔn)參與界面設(shè)計(jì)可交付工件界面設(shè)計(jì)要求工作單據(jù)意見/問題略用途這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有些會(huì)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)起到限制文檔內(nèi)容說(shuō)明系統(tǒng)的預(yù)期使用人群、特點(diǎn)，使用系統(tǒng)的頻率和方式，對(duì)系統(tǒng)的普遍期望消費(fèi)者名稱消費(fèi)者概況和特點(diǎn)應(yīng)用環(huán)境使用頻率特殊要求用電用戶用電用戶分布廣泛，無(wú)法衡量其計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，無(wú)法培訓(xùn)，也不具備強(qiáng)制使用計(jì)算機(jī)的可能。但每月2530號(hào)將是交納電費(fèi)的高峰期。據(jù)供電局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，峰值發(fā)生時(shí)間一般為周一至周五上午8時(shí)至12時(shí)由于用電客戶計(jì)算應(yīng)用水平不均等，應(yīng)當(dāng)提供詳細(xì)的操作指南和操作向?qū)С绦驙I(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)人員營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備一定的計(jì)算機(jī)操作水平。大廳常駐業(yè)務(wù)席位為6位。峰值大約為800人次，辦理各類業(yè)務(wù)約700筆。平均每筆業(yè)務(wù)需與計(jì)算機(jī)交互5次，按峰值情況計(jì)算，計(jì)算機(jī)交易量為500次/日，瞬時(shí)并發(fā)估計(jì)為35次由于供電企業(yè)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，應(yīng)盡量提高操作效率以減少業(yè)務(wù)辦理
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1