【正文】 神 ； ? 創(chuàng)新：保持企業(yè)永往直前力量； ? 卓越：提倡追求卓越，精益求精； ? 奉獻(xiàn)：有為社會(huì)多做貢獻(xiàn)的境界 。 ? 企業(yè)道德問題實(shí)際上就是 CSR問題 。 ?廣義：不僅強(qiáng)調(diào)義務(wù)與責(zé)任 ， 還強(qiáng)調(diào) CSR行為與活動(dòng) 、 產(chǎn)出與結(jié)果 ，是哲學(xué)原則 、 行為過程和社會(huì)結(jié)果的統(tǒng)一體 。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念 ， 強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注 ， 強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者 、 對(duì)環(huán)境 、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 。 ? 隨著技術(shù)發(fā)展，信息不對(duì)稱加劇，企業(yè)利用之謀取不當(dāng)利益。 CSR也熱了起來。弗里德曼； 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是使利潤(rùn)最大化 。 ? 他 認(rèn)為 ，企業(yè)為了盈利，必須生產(chǎn)社會(huì)成員所需要的產(chǎn)品，而且要以最有效的方式進(jìn)行，只要企業(yè)不從事欺詐行為，即是盡了社會(huì)責(zé)任。P 社會(huì)責(zé)任 是指超越法律和經(jīng)濟(jì)要求的，企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的道德責(zé)任。 社會(huì)契約關(guān)系中的要素 企業(yè) 社會(huì) 社會(huì)中 利益相關(guān)者 法律、法規(guī) 游戲規(guī)則 雙方共同 達(dá)成協(xié)議 社會(huì)環(huán)境變化 導(dǎo)致社會(huì)對(duì)企業(yè)批評(píng) 企業(yè)對(duì)環(huán)境 關(guān)注加強(qiáng) 社會(huì)契約關(guān)系改變 CSR假定改變 企業(yè)履行 SR 企業(yè)與社會(huì)良性互動(dòng) 社會(huì)發(fā)展 契約關(guān)系的動(dòng)態(tài)演進(jìn) 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理論依據(jù) 企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系 ? 社會(huì)契約理論 ? 利益相關(guān)者 Stakeholders理論 ? 企業(yè)公民說 Corporate Citizenship 企業(yè)組織的特征 ? 企業(yè)組織的特征 雙重結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件 回答企業(yè)為什么要承擔(dān) CSR 企業(yè)組織的雙重結(jié)構(gòu) 作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)具有雙重結(jié)構(gòu) ? 一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，法人， 一個(gè)層級(jí)組織 ? 是企業(yè)與各利益相關(guān)者所訂立的一組合約的連接點(diǎn)，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)接點(diǎn)， 一個(gè)松散的平面組織 企業(yè)生存和發(fā)展的條件 ? 一是有效率；否則無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為市場(chǎng)所淘汰 其實(shí)，利潤(rùn)是一個(gè)效率指標(biāo) ? 二是必須滿足所有利益相關(guān)者的需要，公平地對(duì)待他們。 企業(yè)是 經(jīng)濟(jì)組織？還是社會(huì)組織？ ? 對(duì)企業(yè)性質(zhì)理解不同 ， 進(jìn)而對(duì)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的理解不同 。 ① 從歷史角度分析： 工業(yè)革命后現(xiàn)代企業(yè)才產(chǎn)生。 ② 從現(xiàn)實(shí)影響分析：是 最基本的社會(huì)組織形式 ， 隨著 企業(yè)規(guī)模 增大 ， 社會(huì)影響力增大 。 因而 ， 不能只顧利潤(rùn) 。 ，公平地對(duì)待之 ? 解決利潤(rùn)最大化目的與社會(huì)目的的矛盾的唯一出路是：兩者有機(jī)結(jié)合 以滿足社會(huì)需要的方式追求利潤(rùn)最大化 德魯克 CSR思想 ? 企業(yè)存在于社會(huì)之中，是社會(huì)的一種器官，必須為維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) ? 把 CSR列為 企業(yè)管理的 八大目標(biāo) 之一。責(zé)任目標(biāo)之所以需要，并不是因?yàn)楣芾碚邔?duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，而是因?yàn)楣芾碚邔?duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任。 近期需要與遠(yuǎn)期需要的平衡 。 ? 由非政府組織制定的標(biāo)準(zhǔn)：聯(lián)合國(guó)全球契約(GC)、道德貿(mào)易行動(dòng) (ETI)準(zhǔn)則、 SA8000等； ? 由政府間組織和多個(gè)利益相關(guān)方組成的聯(lián)盟所制定的標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際勞工組織的有關(guān)公約、聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言等； ? 由跨國(guó)、由行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)、由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)、由政府部門公司自身制定的供應(yīng)鏈行為準(zhǔn)則制定的標(biāo)準(zhǔn)等等 CSR評(píng)價(jià)依據(jù) ? 在 CSR評(píng)價(jià)中， CSR會(huì)計(jì)是記錄和反映CSR的基本方法。 ? 通過 CSR審計(jì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查 廣泛實(shí)踐 ? 經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐，西方 CSR運(yùn)行機(jī)制已逐漸形成。 ? 但西方 CSR研究以西方文化背景、完善的法律制度、成熟的公司治理機(jī)構(gòu)和成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制為條件， ? 這些條件有的在中國(guó)并不具備，有的在成熟完善程度上有明顯區(qū)別，因此，國(guó)外的許多研究成果尤其是對(duì) CSR的一些運(yùn)作機(jī)制和操作化研究方面，并不直接適合社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè) 四、中國(guó) CSR問題與對(duì)策 ? 中國(guó) CSR歷史 ? 中國(guó) CSR現(xiàn)狀 ? CSR三種模式 ? CSR缺失問題 ? CSR缺失的原因 ? 強(qiáng)化 CSR的對(duì)策 ? CSR新舉措 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歷史 ① 改革開放前 ,國(guó)有、集體企業(yè)承擔(dān)著繁重的 CSR, 尤國(guó)有大中型企業(yè) ,―企業(yè)辦社會(huì)現(xiàn)象 ” 普遍。 ? 評(píng)價(jià)：扭曲了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系 , 混淆了企業(yè)和政府、社會(huì)的區(qū)別和聯(lián)系 ②改革開放后 , 各種所有制企業(yè)共擔(dān)。 ? 評(píng)價(jià)：社會(huì)責(zé)任不均等 ,外資 民營(yíng) 國(guó)有 1994 年 ,新稅制后企業(yè)所得稅率才在形式上統(tǒng)一。 偶一為之可以 ， 多了不行 。 ② 以社會(huì)為中心 ， 把社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)最主要責(zé)任 。 這種模式是高尚的 ， 反映了人類對(duì)終極價(jià)值的追求 。 ? 存在的 問題 依然很嚴(yán)重： A、在國(guó)家稅收上 B、在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上 C、在職工權(quán)益上 D、在環(huán)境保護(hù)上 E、在社會(huì)慈善上 企業(yè)道德危機(jī)的必然結(jié)局 經(jīng)濟(jì)低迷 競(jìng)爭(zhēng)無力 喪失企業(yè)道德 喪失優(yōu)秀企業(yè)文化 信譽(yù)掃地 股票崩盤 企業(yè)破產(chǎn) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因 CSR運(yùn)行機(jī)制不健全 A、 社會(huì)環(huán)境因素 B、企業(yè)自身因素 田文華被判無期 CSR缺失的 社會(huì)環(huán)境 原因 ? 我們呼聲 ,企業(yè)理嗎 ?（ CSR訴求機(jī)制） ? 責(zé)任 ?法律有明確規(guī)定嗎（ CSR法律機(jī)制） ? 誰在監(jiān)管、 執(zhí)法（ CSR監(jiān)管機(jī)制） ? 誰盡責(zé)了？誰說了算（ CSR評(píng)價(jià)機(jī)制） ? 我們不知道誰是盡責(zé)的（ CSR信息機(jī)制） ? 好人得好報(bào)還是逆向淘汰 ?(CSR強(qiáng)化機(jī)制 ) ? 缺德的受到處罰了嗎 ?(CSR懲戒機(jī)制 ) ? 責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力真的有嗎 ?(CSR引導(dǎo)機(jī)制 ) CSR缺失的企業(yè)自身原因 ?企業(yè)處于成長(zhǎng)的幼稚階段 ?CSR意識(shí)淡薄 ?CSR能力薄弱 ?CSR管理欠缺 CSR的加強(qiáng) ? 要從根本上解決 CSR問題，政府、社會(huì)和企業(yè)必須正確定位， ? 逐步建立和健全 CSR運(yùn)行機(jī)制，并使各種CSR機(jī)制發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，確保 政府監(jiān)管、社會(huì)督導(dǎo)和企業(yè)自律 三者真正落實(shí)并相互強(qiáng)化。 現(xiàn)階段重點(diǎn) 2： ? 評(píng)價(jià)強(qiáng)化： 設(shè)計(jì)符合國(guó)情的指標(biāo)體系進(jìn)行CSR認(rèn)證或?qū)徲?jì)，全面客觀地測(cè)量和評(píng)價(jià)CSR； ? 信息強(qiáng)化 ：通過 CSR會(huì)計(jì)信息披露、 CSR報(bào)告、 CSR評(píng)選、新聞報(bào)道、 CSR丑聞曝光等，傳播、披露 CSR信息； ? 管理強(qiáng)化： 實(shí)施 CSR危機(jī)管理、問題管理和戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平； 我國(guó) CSR的新舉措 ? 新 企業(yè)所得稅法 規(guī)定 :企業(yè)發(fā)生的 公益性捐贈(zèng) 支出在年度利潤(rùn)總額 12%（ 原為 3% ） 以內(nèi)的部分 ,準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。 ? 《 公司法 》 ( ) 公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守法律，行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān) CSR。 我國(guó) CSR的新舉措 ? ，深交所發(fā)布 “ 上市公司社會(huì)責(zé)任指引 ” ，明確指出上市公司作為社會(huì)成員之一，應(yīng)對(duì)員工、股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、及消費(fèi)者等利益相關(guān)者承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。 ? 相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)的頒布，標(biāo)志著我國(guó)CSR已經(jīng)從理念倡導(dǎo)進(jìn)入 CSR實(shí)踐階段 第四章 企業(yè)文化的載體結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)綜述 第二節(jié) 企業(yè)文化的載體結(jié)構(gòu) 制度載體 行為載體 物質(zhì)載體 第七講 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 有很多不同的看法，列舉幾個(gè)： ? 五要素結(jié)構(gòu) ? 麥肯錫 7—s結(jié)構(gòu) ? 睡蓮圖結(jié)構(gòu) ? 冰山圖結(jié)構(gòu) ? 三個(gè)同心圓結(jié)構(gòu) ? 沙因的觀點(diǎn) ? 企業(yè)文化的載體結(jié)構(gòu) 迪爾和肯尼迪的五要素結(jié)構(gòu) ? 認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的有五種要素： ? ①環(huán)境條件 ? ②價(jià)值信仰 ? ③英雄人物 ? ④文化禮儀 ? ⑤文化網(wǎng)絡(luò) 麥肯錫 7— s結(jié)構(gòu) 7S是什么？ ? 戰(zhàn)略：企業(yè)制定的規(guī)劃和決策 。 前三個(gè)硬性的 “ S‖， 后四個(gè)軟性的 “ S‖。 包括組織結(jié)構(gòu) 、 規(guī)章制度和流程等 ? 注意兩點(diǎn)： *價(jià)值觀是制度層核心和靈魂 ， 制度是在價(jià)值觀支配下選擇制定的 ， 必然與價(jià)值觀念相聯(lián)系 。 ? 企業(yè)特殊制度更反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色。 沃爾瑪?shù)奶厥庵贫? ? 十步服務(wù)原則 。 其核心就是“ 主動(dòng)服務(wù)顧客 、 顧客就是上帝 ” ? 八顆牙原則 。 ? 日落原則 。 海爾的 三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度 ? 199 7起實(shí)行 優(yōu)秀員工 （ 固定工 ） 合格員工 （ 合同工 ） 試用員工 （ 臨時(shí)工 ） ? 三工在福利 、 分房 、 補(bǔ)貼 、 醫(yī)療費(fèi) 、 退休養(yǎng)老金 、 出國(guó)培訓(xùn)和休假療養(yǎng)等方面都有明顯差別 。 定額淘汰制度（末位淘汰制） ? 就是在一定時(shí)間和范圍內(nèi) ， 必須有一定比例的人員被淘汰 。 ? 干部 、 職工都如此 。 制度與文化的關(guān)系 (見教材 P6668) 兩者的不同 : 表現(xiàn)形態(tài)不同：有形、無形 演進(jìn)方式不同：漸進(jìn)式、跳躍式 對(duì)人調(diào)節(jié)方式有差異： 外在的、硬性的調(diào)節(jié) 內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo) 境界不同： 制度是企業(yè)提倡的文化底限； 文化是超越制度的自覺管理的高境界。 制度向文化轉(zhuǎn)變 （制度內(nèi)化為文化） 制度與文化互動(dòng)發(fā)展（相互促進(jìn)） 文化決定制度的走向 (出臺(tái)或廢止 ) 文化決定制度的成本 (制度執(zhí)行成本） 制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。 美國(guó)禁酒令 文化決定制度的成本 ? 1919年 ， 國(guó)會(huì)通過憲法第 18條修正案 ， 規(guī)定一切生產(chǎn) 、 銷售 、 運(yùn)輸酒類的行為為非法 。 ? 事實(shí)上 ， 當(dāng)時(shí)偷偷違反禁令的行為是如此普遍 ，使得該法律幾乎成為美國(guó)歷史上最大的笑話 。 ? 說明：任何善良 、 崇高的立法動(dòng)機(jī) ， 若違背民心和普遍習(xí)俗 ， 就不能收到預(yù)期效果 。 3M案例：文化與制度的關(guān)系 見教材 P74 3M的創(chuàng)新理念 ? 崇尚漸進(jìn)式改變 ? 座右銘： “ 制造一點(diǎn)，銷售一點(diǎn) ” ? “ 采取小小的步驟 ” ? 大東西是由小東西演進(jìn)而來的。 3M的 產(chǎn)品樹 ? 鼓勵(lì)員工面對(duì)問題和構(gòu)想時(shí)，抽發(fā)小 “ 新枝 ” ， ? 公司修枝剪枝，讓有希望的新枝變成樹枝甚至大樹。 這已成公司傳統(tǒng) 。 ? 25%規(guī)定：第個(gè)部門前 5年推出的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售額占年度的 25%。 鼓勵(lì)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新 。 3M的 創(chuàng)新機(jī)制（ 2） ? “ 金步獎(jiǎng) ” 頒給 負(fù)責(zé) 在 3M公司內(nèi)部取得創(chuàng)新事業(yè)成功的人士 。 ? “ 創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金 ” ：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金分配給開發(fā)原型和市場(chǎng)試銷的研究者 ， 一筆 5萬 $. ? 科技共享獎(jiǎng)：給開發(fā)新科技并成功與其他部門分享的人 。 3M的 創(chuàng)新機(jī)制（ 3） ? 卡爾頓學(xué)會(huì)：榮譽(yù)科技社團(tuán) ， 其會(huì)員是在公司有杰出的有創(chuàng)見的科技貢獻(xiàn)的人 。 ? 自營(yíng)事業(yè)機(jī)會(huì)：成功推出新產(chǎn)品后 ， 可得到由所在部門經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì) 。 （ 鼓勵(lì)跨部門合作創(chuàng)新 ） ? 科技論壇：提交科技論文 ， 交換新構(gòu)想和新發(fā)現(xiàn) 。 ? 1 優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：每部門選擇 13種優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)推向市場(chǎng) 。 ? 1990年有 42年產(chǎn)品部門 ， 平均銷額 2億 ，中等部門規(guī)模為 115人 ， 分布在全美 40年州 ，大多在小鎮(zhèn)上 。 制度建設(shè)要強(qiáng)調(diào)“三嚴(yán)” ? 嚴(yán)謹(jǐn)：管理制度到位 ， 沒空子好鉆；即強(qiáng)調(diào)制度應(yīng)科學(xué) 、 完善 、 實(shí)用 。 使制度行之有效 、 人人平等 、 貫徹始終 。 ? 企業(yè)決策行為、制度執(zhí)行行為 探究下列行為背后的觀念 ? 金華一百以職工福利券作為課酬 ? 盤龍?jiān)坪５慕處煿?jié)活動(dòng) ? 拖欠民工工資 價(jià)值觀決定行為決策，行為體現(xiàn)價(jià)值觀。有些用計(jì)算機(jī)來算，有些用數(shù)學(xué)方法來推算，算出來答案以后登陸這個(gè)網(wǎng)站一看，發(fā)現(xiàn)另有一個(gè)更難的題。 ? Google的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在于一個(gè)工程部門，它滲透于第一個(gè)領(lǐng)域，甚至招聘廣告、招聘網(wǎng)站。 ? 其中首要內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及提供的服務(wù)所憑借的物質(zhì)條件 。 深圳南山區(qū)學(xué)府小學(xué) 象征物 雕塑 《 出征 》 ? ―東方是羊的教育，培養(yǎng)的是溫文爾雅、逆來順受、安于現(xiàn)狀的人；西方是狼的教育，培養(yǎng)的是個(gè)性張揚(yáng)、敢于挑戰(zhàn)、不斷超越的人。 ” 企業(yè)文化的載體結(jié)構(gòu) ?企業(yè)文化 是核心和靈魂 ? 制度載體是硬性的、靜態(tài)的表現(xiàn)，是各層的制度保證； ? 行為載體是企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)； ? 物質(zhì)載體是外在的、物質(zhì)的表現(xiàn)；是各層的物