【正文】 ? 1991年也即 56年后，整整三代領(lǐng)導(dǎo)人之后，默克公司的 CEO羅伊 ?魏吉羅用同樣的語氣說：“最重要的是記住，我們的業(yè)務(wù)成功意味著 戰(zhàn)勝疾病和協(xié)助人類 。 ? 默克希望產(chǎn)品檢驗(yàn)通過后 ， 某些政府機(jī)構(gòu)或第三者會(huì)購買 ， 分發(fā)給病人 。 ? 但默克今天在日本是最大的美國制藥公司 ，絕非偶然 。 ? 同行的輝瑞制藥就沒有如此強(qiáng)調(diào)核心理念，在其歷史中，找不到有類似討論的證據(jù)，也找不到可以與美迪善計(jì)劃和鏈霉素媲美的行為。 通用電氣公司的使命和價(jià)值觀 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量 ? 對顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分） ? 個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇 ? 誠實(shí)與正直 摩托羅拉公司的核心思想 本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)” ?不斷自我更新 ?開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力” ?不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 ——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度 ?尊重每位雇員的個(gè)性 ?誠實(shí)，正直，講究職業(yè)道德 沃爾瑪公司（ WalMart）的核心思想 “我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品” ——通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的 ? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn) ? 與雇員成為伙伴 ? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去 ? 薄利多銷 ? 不斷追求更高的目標(biāo) 強(qiáng)生公司的核心思想 公司存在的目的是“解除病痛” ?我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四 ?視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同 ?權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率 五、國外企業(yè)價(jià)值排序定位理論的某些結(jié)論 ? 人的價(jià)值高于一切。 ? 企業(yè)知名度價(jià)值高于利潤價(jià)值。 第三章 企業(yè)文化的主要構(gòu)件 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ? 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)道德（企業(yè)社會(huì)責(zé)任） ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)風(fēng)氣等 第四講 企業(yè)愿景 ? 定義、特征、意義 ? 內(nèi)容 ? 如何構(gòu)筑愿景 ―愿景” 的出處 （ Shared Vision） ? 美國麻省理工學(xué)院的教授 —彼得 愿景是主體對于自己想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的刻畫 企業(yè)共同愿景 ? 企業(yè)愿景 是企業(yè)上下真正內(nèi)心向往的未來藍(lán)圖； 是激勵(lì)每個(gè)員工的企業(yè)目標(biāo)； 是員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的整合； ? 人人都在努力追求和實(shí)踐 企業(yè)愿景的特征 明確：它非常明確 （ 甚至有一條明確的終點(diǎn)線 ） 中心突出 ， 一看就 “ 懂 ” 。 ? 1921年幾乎破產(chǎn)，靠大量借貸捱過經(jīng)濟(jì)衰退。 索尼公司的野心 ? 1950`S末 ， 員工不到 1000人 ， 根本沒有海外知名度 。 索尼的晶體管收音機(jī) ? 1952年，索尼決定制造“迷你”收音機(jī)。 ? 外人認(rèn)為愚不可及的計(jì)劃，索尼的工程師們卻興趣昂然，不但不害怕，反而充滿激情。可盛田昭夫卻回絕了，并說服公司。 現(xiàn)實(shí)企業(yè)的愿景 ? 現(xiàn)實(shí)企業(yè)有沒有愿景，有著怎樣的愿景 ? 兩種不良現(xiàn)象 實(shí)質(zhì)是沒有愿景。 ? 職位要求 ： 大專以上學(xué)歷，一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，年齡 2330歲； 開拓能力強(qiáng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪； 有企業(yè)直銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 入職后需在杭州總部接受 1個(gè)月的上崗培訓(xùn)（帶薪，公司承擔(dān)食宿和交通） 阿里巴巴招聘啟事 ? 我們提供： 延續(xù) 102年的企業(yè)高速成長的愿景、使命及獨(dú)特的 “六脈神劍” 阿里價(jià)值觀和文化； 與極具風(fēng)格與魅力的卓越領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及行業(yè)內(nèi)第一流精英人才共同創(chuàng)造歷史的機(jī)遇； 關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展（如：入職后在總部一個(gè)月的帶薪培訓(xùn)），完善的內(nèi)部晉升體系，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間； 行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪酬福利體系； 工作地點(diǎn)： 北京 招聘郵箱： 客戶第一 團(tuán)隊(duì)合作 擁抱變化 誠信 激情 敬業(yè) 汽車狂人 李書福 ? 臺(tái)州農(nóng)民企業(yè)家 ， 2022年穿著唐裝 ， 帶著吉利車 ， 上法蘭克福國際車展 。 吉利車 低價(jià)車 ? 曾在世紀(jì)之交， ，在中國轎車史上，曾是 精彩 的一筆； ? 吉利像一條鯰魚，攪活了中國汽車業(yè)閉門造車的一潭死水，沖擊了高關(guān)稅保護(hù)下的轎車天價(jià)，引發(fā)了中國車價(jià)的重新洗牌。 ? 經(jīng)科技部和中國汽車工程學(xué)會(huì) 組織專家鑒定：升功率是 本田一款最先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī) 58千瓦； 寶馬的 M42是 56； 吉利排世界第二。 被稱為“世界上最安全的車” ? 2022年吉利推出 BMBS，就是發(fā)生爆胎時(shí)的安全保障技術(shù)。 2022吉利的春天到了？ ? 《 汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃 》 ? 汽車振興規(guī)劃中針對小排量車的優(yōu)惠政策 ? 中國汽車工業(yè)有一個(gè)競爭過程，先是國企與外資競爭，國企必?cái)?；然后是外資與民企競爭，民企必勝。 ? 出生年月： 1963年 籍貫：浙江臺(tái)州 吉利集團(tuán)職位：董事長 畢業(yè)院校：哈工大（ 9295） 一個(gè)小有名氣的企業(yè)主的愿景 ? 一個(gè)初戰(zhàn)告捷 、 小有名氣的民營 ‘ 企業(yè)家 ’ ， 有一天向管理專家咨詢： ? “ 我打拼多年 ， 現(xiàn)在總算有點(diǎn)眉目了 ， 利潤達(dá)到百萬以上了 。 ” 企業(yè)愿景的內(nèi)容 (見教材 P202) ? 基于以下三個(gè)方面思考： 企業(yè)使命（企業(yè)社會(huì)價(jià)值）； 企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃 最主要內(nèi)容 企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的基本路徑和手段 ? 簡潔、生動(dòng)地表述 目標(biāo)制定的 SMART原則 ? 構(gòu)筑愿景時(shí)同樣值得遵循 S： Specific，清晰具體的； M： Measurable，可衡量的； A： Achievable，有挑戰(zhàn)的； R： Realistic，可實(shí)現(xiàn)的； T： Timed，有時(shí)限的。 不滿足于危機(jī)的暫時(shí)解決， 利用危機(jī)，形成統(tǒng)一目標(biāo)，并努力追求。 第五講 企業(yè)精神 ? 定義 ? 比較 ? 重要性 ? 培育三步曲 ? 四要素 企業(yè)精神是什么？ ? 企業(yè)精神是指 全體成員共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。 工作反應(yīng)快 ， 合作起來愉快而有效率 。 企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的比較 聯(lián)系： ? 價(jià)值觀是精神形成 、 塑造的基礎(chǔ)和源泉 ? 精神在價(jià)值觀支配指導(dǎo)下精心培育 精神是價(jià)值觀的體現(xiàn) 企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的區(qū)別 ? 價(jià)值是關(guān)系范疇 ， 是客觀的 ， 先進(jìn)的價(jià)值觀以是否正確反映客觀關(guān)系為前提 ， 價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)人們認(rèn)知活動(dòng)的理性一面 ? 精神是狀態(tài)范疇，它描述員工的主觀精神面貌，它更強(qiáng)調(diào)人們在一定認(rèn)知基礎(chǔ)上，在實(shí)踐行動(dòng)中表現(xiàn)出來的情緒、心態(tài)、意志狀況。 (丹 )Jesper kunde 《 Corporate Religion》 《 企業(yè)精神 》 松下幸之助論企業(yè)管理 ? 當(dāng) 100人時(shí) ， 我站在員工前面以身作則 、發(fā)號施令； ? 當(dāng) 1000人時(shí) ， 我站在員工中間請求他們鼎力相助； ? 當(dāng) 10000人時(shí) ， 我站在員工后面 ， 運(yùn)籌帷幄 ； ? 當(dāng)幾萬人時(shí) ， 我必須雙手合十 ， 以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們 。 ? B： 84年是令人興奮和驚奇的一年， IBM前所未有的輝煌和強(qiáng)大。 ? D：郭士納出場，當(dāng)年 30億盈余。 ? IBM順利完成了 從利潤巨大的大型主機(jī)系統(tǒng)向利潤微薄的小型個(gè)人計(jì)算機(jī)的轉(zhuǎn)換，重新崛起，擠入美國 PC業(yè)三大巨頭之一（還有惠普、戴爾） ? 這是一個(gè)偉大的轉(zhuǎn)折。 組織精神的四個(gè)重要元素 ? 有一個(gè)超凡的能力和獨(dú)特的人格魅力的領(lǐng)頭人； ? 他對組織未來充滿憧憬； ? 以組織愿景激勵(lì)成員 ， 凝聚成員； ? 有人人皆知的 指引性哲學(xué)和理念 ， 而且人人都為此做出貢獻(xiàn) 。 ? 企業(yè)道德問題實(shí)際上就是 CSR問題 。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念 ， 強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注 ， 強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者 、 對環(huán)境 、對社會(huì)的貢獻(xiàn) 。 CSR也熱了起來。 ? 他 認(rèn)為 ，企業(yè)為了盈利，必須生產(chǎn)社會(huì)成員所需要的產(chǎn)品，而且要以最有效的方式進(jìn)行，只要企業(yè)不從事欺詐行為，即是盡了社會(huì)責(zé)任。 社會(huì)責(zé)任 是指超越法律和經(jīng)濟(jì)要求的，企業(yè)為謀求對社會(huì)的長遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的道德責(zé)任。 企業(yè)是 經(jīng)濟(jì)組織？還是社會(huì)組織？ ? 對企業(yè)性質(zhì)理解不同 ， 進(jìn)而對企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的理解不同 。 ② 從現(xiàn)實(shí)影響分析：是 最基本的社會(huì)組織形式 ， 隨著 企業(yè)規(guī)模 增大 ， 社會(huì)影響力增大 。 ，公平地對待之 ? 解決利潤最大化目的與社會(huì)目的的矛盾的唯一出路是：兩者有機(jī)結(jié)合 以滿足社會(huì)需要的方式追求利潤最大化 德魯克 CSR思想 ? 企業(yè)存在于社會(huì)之中，是社會(huì)的一種器官，必須為維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) ? 把 CSR列為 企業(yè)管理的 八大目標(biāo) 之一。 近期需要與遠(yuǎn)期需要的平衡 。 ? 通過 CSR審計(jì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查 廣泛實(shí)踐 ? 經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐，西方 CSR運(yùn)行機(jī)制已逐漸形成。 ? 評價(jià)：扭曲了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系 , 混淆了企業(yè)和政府、社會(huì)的區(qū)別和聯(lián)系 ②改革開放后 , 各種所有制企業(yè)共擔(dān)。 偶一為之可以 ， 多了不行 。 這種模式是高尚的 ， 反映了人類對終極價(jià)值的追求 。 現(xiàn)階段重點(diǎn) 2： ? 評價(jià)強(qiáng)化： 設(shè)計(jì)符合國情的指標(biāo)體系進(jìn)行CSR認(rèn)證或?qū)徲?jì)，全面客觀地測量和評價(jià)CSR； ? 信息強(qiáng)化 ：通過 CSR會(huì)計(jì)信息披露、 CSR報(bào)告、 CSR評選、新聞報(bào)道、 CSR丑聞曝光等，傳播、披露 CSR信息； ? 管理強(qiáng)化： 實(shí)施 CSR危機(jī)管理、問題管理和戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平； 我國 CSR的新舉措 ? 新 企業(yè)所得稅法 規(guī)定 :企業(yè)發(fā)生的 公益性捐贈(zèng) 支出在年度利潤總額 12%（ 原為 3% ） 以內(nèi)的部分 ,準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。 我國 CSR的新舉措 ? ，深交所發(fā)布 “ 上市公司社會(huì)責(zé)任指引 ” ，明確指出上市公司作為社會(huì)成員之一，應(yīng)對員工、股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、及消費(fèi)者等利益相關(guān)者承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。 前三個(gè)硬性的 “ S‖， 后四個(gè)軟性的 “ S‖。 ? 企業(yè)特殊制度更反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色。 其核心就是“ 主動(dòng)服務(wù)顧客 、 顧客就是上帝 ” ? 八顆牙原則 。 海爾的 三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度 ? 199 7起實(shí)行 優(yōu)秀員工 （ 固定工 ） 合格員工 （ 合同工 ） 試用員工 （ 臨時(shí)工 ） ? 三工在福利 、 分房 、 補(bǔ)貼 、 醫(yī)療費(fèi) 、 退休養(yǎng)老金 、 出國培訓(xùn)和休假療養(yǎng)等方面都有明顯差別 。 ? 干部 、 職工都如此 。 制度向文化轉(zhuǎn)變 （制度內(nèi)化為文化） 制度與文化互動(dòng)發(fā)展（相互促進(jìn)） 文化決定制度的走向 (出臺(tái)或廢止 ) 文化決定制度的成本 (制度執(zhí)行成本） 制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。 ? 事實(shí)上 ， 當(dāng)時(shí)偷偷違反禁令的行為是如此普遍 ，使得該法律幾乎成為美國歷史上最大的笑話 。 3M案例：文化與制度的關(guān)系 見教材 P74 3M的創(chuàng)新理念 ? 崇尚漸進(jìn)式改變 ? 座右銘： “ 制造一點(diǎn)，銷售一點(diǎn) ” ? “ 采取小小的步驟 ” ? 大東西是由小東西演進(jìn)而來的。 這已成公司傳統(tǒng) 。 鼓勵(lì)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新 。 ? “ 創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金 ” ：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金分配給開發(fā)原型和市場試銷的研究者 ， 一筆 5萬 $. ? 科技共享獎(jiǎng)：給開發(fā)新科技并成功與其他部門分享的人 。 ? 自營事業(yè)機(jī)會(huì)：成功推出新產(chǎn)品后 ， 可得到由所在部門經(jīng)營的機(jī)會(huì) 。 ? 1 優(yōu)勢項(xiàng)目：每部門選擇 13種優(yōu)勢產(chǎn)品在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)推向市場 。 制度建設(shè)要強(qiáng)調(diào)“三嚴(yán)” ? 嚴(yán)謹(jǐn)：管理制度到位 ， 沒空子好鉆；即強(qiáng)調(diào)制度應(yīng)科學(xué) 、 完善 、 實(shí)用 。 ? 企業(yè)決策行為、制度執(zhí)行行為 探究下列行為背后的觀念 ? 金華一百以職工福利券作為課酬 ? 盤龍?jiān)坪５慕處煿?jié)活動(dòng) ? 拖欠民工工資 價(jià)值觀決定行為決策，行為體現(xiàn)價(jià)值觀。 ? Google的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在于一個(gè)工程部門，它滲透于第一個(gè)領(lǐng)域，甚至招聘廣告、招聘網(wǎng)站。 深圳南山區(qū)學(xué)府小學(xué) 象征物 雕塑 《 出征 》 ? ―東方是羊的教育，培養(yǎng)的是溫文爾雅、逆來順受、安于現(xiàn)狀的人；西方是狼的教育，培養(yǎng)的是個(gè)性張揚(yáng)、敢于挑戰(zhàn)、不斷超