【正文】 A、北京 B、地方 C、國際標準 D、格林威治（車站、碼頭）前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結合沿途情況所做的導游講解工作，稱之為 。A、30 B、60 C、90 D、120，旅行社在飯店內主要的導游人員是 。A、組織召開行前說明會B、組織各站轉移C、提供啟程服務D、接受上團任務書 。A、講解能力 B、組織能力 C、外語能力 D、交際能力，導游員應 。A、悅耳悅目 B、悅心悅意 C、悅志悅神 D、悅情悅志26.“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，由此看來，要收到較理想的審美效果導游員應注意以下審美方法的把握 。A、朋友 B、親人 C、信心 D、信賴28.“導游無小事”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，說明導游員在樹立并維護良好的個人形象時必須 。這是屬于 動機的游客心理。A、表述準確 B、傳播清晰 C、內容生動 D、靈活多變，導游員的沿途講解時間可自行把握，但不得低于 。A、突出重點法 B、觸景生情法 C、平鋪直敘法 D、問答交流法，將同屬大型宮殿式古建筑群的南岳大廟與北京故宮相比較，采用的是比較分析法中的 。通常，語速最快的是 。A、生理停頓 B、語法停頓 C、強調停頓 D、語速停頓，導游員應該 。A、婉言拒絕 B、予以協(xié)助 C、明確反對 D、陪同前往《港澳居民來往內地通行證》后，持遺失證明到公安機關出入境管理部門申請簽發(fā)一次性 。一般情況下，去尋找游客的導游員是 ，而其他游客則繼續(xù)游覽。A、主觀原因 B、客觀原因 C、人為原因 D、天氣原因二、多項選擇題（每題有兩個或兩個以上的答案，多選、少選、錯選均不給分） 。A、導游講解講解質量 B、導游工作質量C．為游客提供生活服務質量 D、各項旅游活動安排落實質量 的特點。A、宣傳、執(zhí)行國家政策B、出現(xiàn)問題時要合情合理地進行處理C、根據(jù)旅游計劃組織旅游活動，帶團參觀游覽D、要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進行有針對性的講解 。A、熱愛祖國，遵紀守法 B、優(yōu)秀的道德品質C、熱愛本職工作，盡職敬業(yè) D、高尚的情操，為避免對方尷尬，一般先伸手的應為 。A、立即組織搶救B、應急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治C、有領隊或其他游客在場D、自備藥物不隨便給游客服用，應避免問及對方的 。歡送詞主要包括的基本要素有 。A、自己總結 B、領導總結 C、書面總結 D、口頭總結。我姓王，叫王，大家可以叫我小王?，F(xiàn)在大家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員?！钡嘏阈⊥醯墓ぷ鞑煌字幹饕? 。A、團隊的基本信息 B、游客的基本情況C、活動安排的銜接 D、海外領隊的個人情況 。A、給未出席的游客留下聯(lián)系方式 B、給未出席的游客打電話C、給未出席的游客發(fā)放相應物品 D、給未出席的游客送機（車、船）票 。A、樹立良好的第一印象 B、強化可信賴度C、注重日常細節(jié) D、及時彌補受損形象。A、北方平原 B、高原地區(qū) C、南方水鄉(xiāng) D、西南山區(qū)，必須突出 。在講解山水自然風光時，導游員的講解要求是 。A、簡潔易懂，因人而異 B、富于變化，注意避諱C、強勁有力，引人注目 D、幅度適中，頻率恰當，要求目光應該是 。A、合作位置 B、交流位置 C、競爭位置 D、疏遠位置，導游員應該 。導游員應該 。A、如實地向客人介紹中國字畫B、幫游客討價還價C、根據(jù)自己對字畫的理解如實評價D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購，導游員應該 。A、了解情況 B、安慰游客“買了算了”C、指出“商品售出，概不退換” D、積極協(xié)助，處理方法是 。A、立即報告旅行社 B、向其他游客了解情況C、視情況決定是否報案 D、做好善后工作三、判斷題（根據(jù)你的判斷，對正確的打“√”，錯誤的打“”）。，只有在取得游客允許之后才能進入。，應立即將患者移至陰涼處，平臥并解開衣扣，通風降溫，必要時可將隨身攜帶的藥物給旅客服用，以緩解病情。，因此海外領隊也有義務宣傳中國。、合理，這是導游服務團隊提供服務時必須遵循的原則。，因此導游員可以敞開心扉，無話不談。、吸引力強、富有激情和活力。，地陪有針對性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價。，導游員除了要把握空間距離之外，還要把握游客與景觀之間的心理距離和生理距離。，追求感官享受，對服務質量和安全性比較敏感，旅游消費較多，在旅游目的地停留的時間較長，其流動規(guī)模有較大的季節(jié)性變化。，游客主導心理是利己心理和懶散心態(tài)。，一個重要的方面就是導游員要設法與游客建立起超常的伙伴關系。、也是導游員運用最頻繁的講解法。，導游員要婉言加以拒絕。2009年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）《導游實務》模擬試題（B）參考答案一、單項選擇題；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；二、多項選擇題；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；三、判斷題71.√；72.；73.√；74.；75.；76.√；77.；78.√；79.√；80.；81.√；82.√；83.√；84.；85.；86.；87.√；88.；89.；90.；91.；92. ；93.；94.√；95.；96.；97.；98.；99.；100.√