維權(quán)部工作人員職責(zé)范圍-閱讀頁
2024-08-23 04:46本頁面
【正文】 部門主管：負(fù)責(zé)好本區(qū)域，本部門的維權(quán)工作；全體服務(wù)專員：負(fù)責(zé)好對(duì)顧客的日常維權(quán)工作。以上規(guī)定，請(qǐng)全體員工務(wù)必執(zhí)行！ 中脈集團(tuán)吉新分公司 2006515中 脈 集 團(tuán) 吉 新 分 公 司主管日常管理方法作為一位主管如何管理好自已的部門，怎樣讓本部門的業(yè)績(jī)蒸蒸日上？管理的方法顯得非常重要，在實(shí)際工作中我們的主管往往感到很累，但業(yè)績(jī)平平，且員工怨聲不斷，甚至于面對(duì)員工手足無措，進(jìn)而自己垂頭喪氣，失去信心。A. 做事要以身作則，只有優(yōu)秀的主管才能培訓(xùn)出優(yōu)秀的員工，員工無時(shí)刻不在注視著主管的行蹤，盡管他們默不作聲，所以要清醒認(rèn)識(shí)到很多人在關(guān)注我。要知道我是一位管理者，我是管理別人的，我應(yīng)該怎樣管理好他們，怎樣才讓他們對(duì)我既敬又畏。二、 日常管理方法A. 工作有計(jì)劃，事后有總結(jié)。B. 當(dāng)天要把次日的哪些工作記錄在本子上，然后將次日工作安排好，分工明確，責(zé)任到人，早上晨會(huì)，下班后總結(jié)。D. 作息時(shí)間安排。E. 每月銷量要有計(jì)劃進(jìn)行，甚至于每輪活動(dòng)都要有個(gè)目標(biāo)，然后逐步分解下去，要了解各位員工銷售回款多少，不斷打氣和督促，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（人才需要用心培養(yǎng)：下屬的提升，就是主管的提升；用心調(diào)教；用心灌輸；在環(huán)境中磨練，運(yùn)用合理的人才流動(dòng)機(jī)制。培訓(xùn)時(shí)要循序漸進(jìn)，有步驟地進(jìn)行，不能屋頂花園亂無章，比如售后服務(wù)這一塊就重點(diǎn)講售后服務(wù)，列舉種種實(shí)例講解，針對(duì)個(gè)別新員工或進(jìn)步慢的員工單獨(dú)開小灶。在保證本人銷量的情況下，密切關(guān)注本部門員工的動(dòng)態(tài)和顧客動(dòng)向，及時(shí)提醒員工和幫助員工攻單，組織會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。要知道本部回款情況，不斷催促員工，針對(duì)退貨的客戶要培訓(xùn)員工應(yīng)急措施，必要時(shí)親自陪同上門。不的性格因人而民，所以在訓(xùn)話時(shí)要講究語言藝術(shù)，要和員工私下溝通，安撫心態(tài)不穩(wěn)定的員工，幫其樹立信心，批評(píng)與幫助新員工開第一單。千方百計(jì)挖掘員工潛能，并將其發(fā)揮至極至。L. 要有團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)愛崗，不能相互猜忌，拆臺(tái)。（備注：主管平時(shí)要叮囑員工多收集資料，以便于宣傳，如“江南都市報(bào)“廣告。2，找準(zhǔn)路子，找到切入點(diǎn)。4，相關(guān)表格的完善和遞交。三、 聯(lián)誼會(huì)重點(diǎn)工作：采集高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，要走高層路線，采集數(shù)據(jù)多樣化；做好老顧客維護(hù)工作，以老帶新；技能提升；思路清晰；每月對(duì)本部門老顧客進(jìn)行整
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