維權(quán)部工作人員職責(zé)范圍-免費(fèi)閱讀
【正文】 4，相關(guān)表格的完善和遞交。千方百計挖掘員工潛能，并將其發(fā)揮至極至。培訓(xùn)時要循序漸進(jìn)，有步驟地進(jìn)行，不能屋頂花園亂無章，比如售后服務(wù)這一塊就重點(diǎn)講售后服務(wù)，列舉種種實(shí)例講解，針對個別新員工或進(jìn)步慢的員工單獨(dú)開小灶。B. 當(dāng)天要把次日的哪些工作記錄在本子上，然后將次日工作安排好，分工明確，責(zé)任到人，早上晨會，下班后總結(jié)。以上規(guī)定，請全體員工務(wù)必執(zhí)行！ 中脈集團(tuán)吉新分公司 2006515中 脈 集 團(tuán) 吉 新 分 公 司主管日常管理方法作為一位主管如何管理好自已的部門，怎樣讓本部門的業(yè)績蒸蒸日上？管理的方法顯得非常重要，在實(shí)際工作中我們的主管往往感到很累，但業(yè)績平平，且員工怨聲不斷，甚至于面對員工手足無措，進(jìn)而自己垂頭喪氣，失去信心。十四、客，單親到會率，原則上只準(zhǔn)請3至4對新夫婦，兩對老顧客。三、 維權(quán)問題：1. 售后電話回訪中發(fā)現(xiàn)問題或接到投訴電話后立即反饋至區(qū)域經(jīng)理，部門主管并督促其立即上門了解情況及時維權(quán)，將危機(jī)消滅于萌芽狀態(tài)，情節(jié)嚴(yán)重者匯報至總經(jīng)理；2. 對于釘子客戶要重點(diǎn)標(biāo)明，給予追蹤；3. 熟識《百問百答》、《培訓(xùn)資料》、《病理知識》，掌握溝通技巧，語言藝術(shù)，為斷地學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)，做一個合格的維權(quán)工作者。二、 點(diǎn)注意事項(xiàng)：※落實(shí)好相關(guān)表格的填定，收集和保管工作：1) 每半個月向區(qū)域經(jīng)理索要其所管轄區(qū)域新老顧客數(shù)據(jù)等。中 脈 集 團(tuán) 吉 新 分 公 司區(qū)域經(jīng)理職責(zé)范圍一、 責(zé)本區(qū)域的日常管理工作；二、 員工的產(chǎn)品知識，病理知識，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。 中 脈 集 團(tuán) 吉 新 分 公 司中脈集團(tuán)吉安分公司關(guān)于維權(quán)工作之若干規(guī)定（暫行）為了營造一個良好的經(jīng)營環(huán)境，減少投訴率，維護(hù)好老顧客，特作如下規(guī)定動作：一、 維權(quán)部工作人員安排（全員維權(quán)）；匡春海、區(qū)域經(jīng)理、部門主管、全體工作人員分工如下：匡春海：負(fù)責(zé)售后電話回訪，咨詢電話接聽，數(shù)據(jù)庫管理，對其他維權(quán)工作人員的監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)范圍詳見《維權(quán)部規(guī)范手冊》第12頁，14頁，20頁。往往我們的主管始終把自己放在原來的員工位置上，如此下去還談什么管理者，盡量做到以制度管人而非人管人，做事要公平、公正、公開、公私分明、提高凝聚力。F. 培訓(xùn)員工，培訓(xùn)儲備干
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