對學(xué)校超市滿意度調(diào)查報(bào)告-閱讀頁
2024-08-22 03:19本頁面
【正文】 3：適時了解顧客對服務(wù)質(zhì)量和商品種類的需求，并盡快拿出調(diào)整方案，滿足顧客的要求。 5： 對學(xué)校周遍攤販及超市進(jìn)行調(diào)查，查看他們店中商品的價格與自己店內(nèi)的標(biāo)價差別。 （二）：服務(wù) 樹立正確服務(wù)意識及價值觀念，那就是一切以顧客為中心，實(shí)現(xiàn)徹底的顧客導(dǎo)向。 1：制定超市職工工作制度并嚴(yán)格執(zhí)行，職工工作制度應(yīng)包括微笑服務(wù)、貨品整齊擺放等要求。 3，做好售后服務(wù)，提供超出消費(fèi)者預(yù)期的超值服務(wù)，設(shè)置意見本，對顧客意見和投訴及時匯總，做出反應(yīng)，做到迅速、耐心、一切以顧客滿意作為基本原則。 5:不要與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)，要表現(xiàn)耐心。 7:可以多安排收銀人員,保證減少沒有人收銀情況.（三）產(chǎn)品擺放1:必須確保商品安全及顧客購物時的安全,標(biāo)準(zhǔn)陳列同品各商品5—6種,小商品除外。檢查所有散裝糖果清單確保其收貨條碼零售價. 3:所有商品標(biāo)簽必須要有規(guī)格、產(chǎn)地、價格且標(biāo)簽必須和商品位置對應(yīng)，以免誤導(dǎo)顧客或給顧客購物帶來不便。 5：發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時下柜，并上報(bào)上級進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時，及時將該商品返回其陳列區(qū)域處。 7：商品擺放要考慮貨架的承重能力，注意安全，輕小的商品放在貨架的上方，較重、較大的商品放貨架的下方。 8：超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高。通過每天促銷產(chǎn)品的變化吸引學(xué)生的購買。 3：采取激勵措施，調(diào)動促銷員的積極性和熱情，從而擴(kuò)大銷量。比如說：在各寢室樓下，通過小型海報(bào)的形式，宣傳即將促銷的產(chǎn)品和促銷價格。采取多種促銷策略，可以實(shí)施的策略有，有獎銷售、試品活動、低價促銷、加量不加價促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈品活動等等 6：深入了解學(xué)生的購買心理，一部分人喜歡自由選購，不要將所有的促銷產(chǎn)品都擺放的超市外面，可以留一部分在超市里面，這樣可以方便那些不好意思在促銷現(xiàn)場購買的同學(xué)。 2：降低冷藏柜冷凍柜溫度。 4：在超市明顯處張貼導(dǎo)購標(biāo)識。 6：為顧客營造一個輕松、整潔、舒適、溫馨的購物環(huán)境。 7：不要在角落巡視提防小偷，讓顧客有被監(jiān)視的感覺。 8：選擇人少的時候理貨，減少庫存整理的不方便性。銷售促進(jìn)強(qiáng)度與效用研究[D]。2004年 。安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)。淺談促銷活動對品牌權(quán)益的影響[J]。2005年13期 。華中科技大學(xué)。超市方便了人們的生活，提供了人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。謝謝您的支持！1：您是大幾的學(xué)生？A:大一B:大二C:大三D:大四2：您的性別？A:男B:女3：您平均多久光顧一次學(xué)校超市？A每天B偶爾C一周幾次D從來沒有4：您一般在學(xué)校超市購買的商品種類？（多選）A食用類B生活日用品類C禮品煙酒類D其它5：您每次在學(xué)校超市消費(fèi)的金額？A50以上B20~50C20以下6：您一般和誰光顧學(xué)校超市？A朋友B同學(xué)C獨(dú)自一人D情侶7：您認(rèn)為學(xué)校超市產(chǎn)品質(zhì)量如何？A較差B一般C很好8：你覺得學(xué)校超市的物品種類可以滿足你嗎？A可以B種類太少了，好多東西都沒有C還行。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上
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