【正文】 您給學(xué)校超市提出一些建議。促銷(xiāo)對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)中品牌建設(shè)影響研究[D]。復(fù)旦大學(xué)。 5.：樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)則校正電子秤對(duì)缺斤少兩現(xiàn)象進(jìn)行處罰。 4：加大宣傳的力度。 6：及時(shí)補(bǔ)充貨品，保證不存在長(zhǎng)時(shí)間缺貨。 4：要求做到文明、禮貌、微笑、盡可能滿足顧客要求，在顧客找不到商品的情況下，主動(dòng)帶領(lǐng)顧客至該區(qū)域。 4：嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，對(duì)于需要進(jìn)入的供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)，選擇證照齊全、管理規(guī)范的專業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商或者廠家作為供應(yīng)商。 這說(shuō)明學(xué)校超市的促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有起到很好的效果，沒(méi)有達(dá)到通過(guò)展開(kāi)活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)目的。部分商品太貴！希望合理標(biāo)價(jià)增加商品種類吧?。∥澹赫{(diào)查結(jié)果綜合分析總的來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)于學(xué)校超市的滿意度不高。除了促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。 4)：超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷(xiāo)商品也不表明價(jià)格。沒(méi)有不滿意的。5：您每次在學(xué)校超市消費(fèi)的金額？由圖可知，大學(xué)生每次在學(xué)校超市的消費(fèi)金額相對(duì)較高6：您一般和誰(shuí)光顧學(xué)校超市？由圖可知，大學(xué)生大部分都會(huì)選擇結(jié)伴去學(xué)校超市消費(fèi)。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們要提高營(yíng)業(yè)額，增加市場(chǎng)份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。假設(shè)二：；學(xué)生消費(fèi)情況假設(shè)，包括消費(fèi)次數(shù)和消費(fèi)金額，消費(fèi)人群。 產(chǎn)品專員的服務(wù)態(tài)度是否良好,能否耐心細(xì)致地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二：調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（一）要建立一組科學(xué)的顧客滿意程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，首先要研究顧客的需求結(jié)構(gòu)。（二）.調(diào)查目的 通過(guò)對(duì)學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問(wèn)題，提出解決方案，提高學(xué)生對(duì)超市的滿意度。產(chǎn)品質(zhì)量、顏色、款式、功能是否能滿足顧客個(gè)性化需求. 2）銷(xiāo)售活動(dòng)；、減價(jià)、促銷(xiāo)打折等。明確地定義出和本調(diào)查有關(guān)聯(lián)的關(guān)系者是西安建筑科技大學(xué)學(xué)院學(xué)生，從調(diào)查的性別、所處年級(jí)、分別區(qū)分來(lái)符合的調(diào)查特征。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的 人來(lái)說(shuō)，超市的購(gòu)物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來(lái)衡量超市的購(gòu)物條件是否滿意的指標(biāo)。4：您一般在學(xué)校超市購(gòu)買(mǎi)的商品種類？（多選）上表顯示出，消費(fèi)者以購(gòu)買(mǎi)食用類及生活日用品類為主，少數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)禮品煙酒類。大多消費(fèi)者覺(jué)得本超市工作人員的服務(wù)態(tài)度一般，不錯(cuò)。刷卡是價(jià)格感覺(jué)很高。 規(guī)模小，滿足不了消費(fèi)需要。某些商品價(jià)格偏高，可以適當(dāng)降低價(jià)格，以滿足每個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)需求。 2）：超市很多品牌沒(méi)有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒(méi)有 3）：超市的產(chǎn)品很多連詳細(xì)的生產(chǎn)廠家地址都不具體，或者日期不詳細(xì) 4）：超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的，有一些小零食的包裝極為簡(jiǎn)陋，封口漏袋產(chǎn)品也有發(fā)生，甚至有灰塵。 3：適時(shí)了解顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和商品種類的需求，并盡快拿出調(diào)整方案，滿足顧客的要求。 3，做好售后服務(wù)，提供超出消費(fèi)者預(yù)期的超值服務(wù)，設(shè)置意見(jiàn)本，對(duì)顧客意見(jiàn)和投訴及時(shí)匯總，做出反應(yīng)，做到迅速、耐心、一切以顧客滿意作為基本原則。 5：發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品，破損商品，過(guò)期商品及時(shí)下柜，并上報(bào)上級(jí)進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時(shí)，及時(shí)將該商品返回其陳列區(qū)域處。 3：采取激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)促銷(xiāo)員的積極性和熱情，從而擴(kuò)大銷(xiāo)量。 4：在超市明顯處張貼導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)。銷(xiāo)售促進(jìn)強(qiáng)度與效用研究[D]。2005年13期 。16