【正文】 0左右，售價高于市場平均水平以開架自選為主，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行營業(yè)時間為24小時，提供即時性食品的輔助設(shè)施，開設(shè)多項服務(wù)項目，小停車場大型超市市、區(qū)商業(yè)中心、城郊結(jié)合部、交通要道輻射半徑2公里以上，以流動顧客為主實際營業(yè)面積6000平方米以上大眾化衣、食、日用品齊全，一次性購齊自選銷售，出入口分設(shè)，在收銀臺統(tǒng)一結(jié)算設(shè)不低于營業(yè)面積40%的停車場（二）便利店與百貨商店間的競爭分析便利店主要定位于便利，銷售以食品、飲料為主，北京百貨商店主要以經(jīng)營服裝、家電為主，兩者在經(jīng)營狀態(tài)上基本無重合之處，所以雙方之間基本不存在直接的競爭關(guān)系。北京的街頭巷尾分布有很多這樣的小店，多為夫妻家庭經(jīng)營，這種店數(shù)量龐大，一方面方便了消費者，另一方面也造成管理漏洞，容易成為假冒商品的銷售渠道。由于規(guī)模小、資金少、管理水平低，市場競爭力不高，食雜店面臨著業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變的需要，從而為便利店通過連鎖形式和信息化對其實現(xiàn)連鎖和改造提供了可能性。為此萬家通便利店應(yīng)適當(dāng)去促銷商品，有助于增加商品高流轉(zhuǎn)率，增加人氣，提高銷量，鍛造品牌，獲取忠誠度，既拉攏低頻消費者，又可以穩(wěn)定高頻消費者。對高盈利商品應(yīng)大力推廣；而對銷售量大的受歡迎商品，可適當(dāng)調(diào)低價格，在市場上擁有競爭優(yōu)勢并樹立價格便宜的良好形象；對于無利商品依然要經(jīng)營，充分為有需求的消費者提供便利。分析銷售旺季與淡季，靈活應(yīng)變地進(jìn)行促銷活動。超市的促銷方式主要有特賣和插頁廣告等。必須給他們不斷的驚喜，才能保持他們的滿意度和忠誠度。 經(jīng)營戰(zhàn)略是便利店從全局出發(fā)制定的經(jīng)營行動的總謀劃、總方針和總體部署。 經(jīng)營戰(zhàn)略是各項經(jīng)營活動計劃綜合平衡形成的全局的、整體的規(guī)劃，不是單項活動計劃，也不是單項經(jīng)營活動的長期計劃。 百都便利店經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常包括下面五個步驟: 步驟一：研究經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力。避開威脅，抓住機(jī)遇，發(fā)揮長處。便利店的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是把經(jīng)營任務(wù)、經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力結(jié)合起來，進(jìn)而將其經(jīng)營任務(wù)分解為一系列的經(jīng)營目標(biāo)，以便執(zhí)行。便利店的經(jīng)營戰(zhàn)略方針以其經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力、經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，是便利店的經(jīng)營戰(zhàn)略思想具體化為指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略行動的綱領(lǐng)。便利店的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針確定以后，即著手考慮實施，使便利店由小到大，由弱到強(qiáng)，逐漸成長壯大起來。 步驟五：總結(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略。因此，在經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，必須要對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行總結(jié)、評價，并加以修正。 采用合作制，與區(qū)域中比較有名氣的的一家進(jìn)行合作。萬家通便利店則承擔(dān)起替合作超市分流相關(guān)的客源，完成相關(guān)商品的銷量任務(wù)。采用這種經(jīng)營模式對于我們即將啟動的所有萬家通便利店的主要有如下幾點優(yōu)勢：；；；；。 為了適應(yīng)零售市場的競爭，公司的商品毛利率定位如下，以確保適應(yīng)市場的競爭和公司的盈利。百都便利店宗旨是“便利至上”。便利店的服務(wù)宗旨也是以方便、快捷、便利為主。二、商品管理 為維護(hù)企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關(guān)的制度有：商品的進(jìn)場制度、商品的銷售報表、采購報表、滯銷報表、暢銷商品統(tǒng)計表、關(guān)于商品的獎罰制度、商品的配備申報制度、臨近商品的處理、商品銷售考核、促銷商品的管理制度。四、系統(tǒng)管理 系統(tǒng)化，信息化，數(shù)字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強(qiáng)店與店之間的溝通頻率，能快速的實現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)，從而使資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，因此連鎖店必須將其電腦系統(tǒng)進(jìn)行連網(wǎng)統(tǒng)一管理，以提高工作準(zhǔn)確率和工作效率，相關(guān)的制度有：營業(yè)額與員工工資的關(guān)系制定。先攻占哈爾濱市場份額，培育自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，收回初期投資，開拓各種銷售途徑和社區(qū)服務(wù)計劃。增加三種業(yè)務(wù)范圍：第一部分，在常規(guī)小超市業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展常規(guī)服務(wù)代理。第二部分，網(wǎng)購代理，商品展示，快遞配送。在服務(wù)特色上，實現(xiàn)與超市相區(qū)別的四個“便利”業(yè)態(tài)特性：距離便利性：步行510分鐘即可達(dá)到便利店，比超市離消費者更近；購物便利性：商品突出及時性消費，賣場?。?0200平米）、商品總類少，陳列簡單，貨架低，顧客停留時間短（3分鐘左右），收款服務(wù)臺進(jìn)出口統(tǒng)一；時間便利性，1624小時營業(yè)，全年無休；服務(wù)便利性：提供多層次服務(wù)，如代繳水電氣費、代收快遞、話費充值、洗衣服務(wù)等。增加例如提供社區(qū)各類便利式服務(wù),使便利店的優(yōu)勢可以得到更大的發(fā)揮,同時這種差異性的服務(wù)手段也會使其自身的營業(yè)額大大增加,充分?jǐn)U展其生存和發(fā)展空間。 便利店除了商品服務(wù)外,其他貼近民生需求,免費送貨上門，滿足于老百姓的日常生活服務(wù)必不可少。上海大部分連鎖便利店都已開通了物流包裹代收服務(wù)。去年4月，亞馬遜中國率先與滬上近百家全家便利店合作，推出物流自提服務(wù)；6月，天貓與農(nóng)工商集團(tuán)旗下好德、可的、伍緣3家便利店合作網(wǎng)購代收業(yè)務(wù)；7月，1號店也宣布與全家展開代收包裹的合作?！　∷须娚滔胍柚鐓^(qū)門口的便利店覆蓋物流“最后100米”，無意間也為便利店打開了社區(qū)服務(wù)的“一扇門”，消費者普遍為這項服務(wù)“點贊”。　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，去年上海共有超過4800家便利店，增長率同比下滑5%，但平均每2975個人仍擁有一家便利店，與日本的數(shù)據(jù)相同，說明市場已趨于飽和。電商與社區(qū)便利店的合作還在深入。這種方式徹底改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的供應(yīng)鏈模式，與純線上零售相比，更具有本地服務(wù)的優(yōu)勢。第六部分 財務(wù)分析前期籌措方式主要以向銀行借貸、利用創(chuàng)辦人在各企業(yè)的人脈資源吸納具有風(fēng)險投資意向的股東。項目投入項目分配資金投放租金費用每月為2000元，首次先交付6個月的租金。 :2000元，月計營業(yè)額:60000元 ：60000*30%（利潤率）=18000元 （ATM自動提款，手機(jī)充值，協(xié)助社區(qū)居民收取電費，水費，電視收視費等）：2000元 :收益（費用+首月租金）=20000(1500+2000)=16500元 :198000元 ：98000元 =年收益/總投入=100000/200000= 第七部分 風(fēng)險預(yù)測及對策在市場競爭日益激烈的今天，正所謂:適者生存，不適者淘汰。雖然萬家通便利店把現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)代電子商務(wù)引入了企業(yè)管理，但還會遇到各種難以預(yù)測的風(fēng)險，例如同行競爭、利率、匯率的影響。 便利店在我國的競爭越來越激烈，大家相互學(xué)習(xí)卻沒有形成核心技術(shù)，自己開發(fā)的新產(chǎn)品比較少也缺乏特色，管理出現(xiàn)無法引進(jìn)現(xiàn)代化系統(tǒng)和設(shè)備，商品組合缺乏針對性，租金成本越來越高，人力資源嚴(yán)重不足，電子商務(wù)物流體系不夠完善，市場主體魚龍復(fù)雜，不講誠信現(xiàn)象依然存在，有些企業(yè)缺少防范意識，對經(jīng)營活動中的法律問題了解甚少，導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險時有發(fā)生公司處于創(chuàng)業(yè)階段，員工素質(zhì)不高，福利待遇欠完善，管理水平低下等等，必將阻礙企業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)品牌意識和服務(wù)意識不動搖，完善百都各門店統(tǒng)一化，逐漸由持續(xù)穩(wěn)增的市場份額所形成的利潤，才是能帶來未來現(xiàn)金收入的、低經(jīng)營風(fēng)險的利潤。其次，為員工購買基本社會保險和醫(yī)療保險、住房補貼等等。 便利店是一個穩(wěn)定性相當(dāng)高企業(yè)，但公司在發(fā)展初期，由于要擴(kuò)張連鎖店，往往會資金短缺，所以籌資風(fēng)險會由于資金供需市場、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而變化，財務(wù)狀況具有不確定性，從而使企業(yè)有蒙受損失的可能性。 由于行業(yè)風(fēng)險的不確定性，因此，建議在開業(yè)之后3個月，可以通過核算將店面執(zhí)行承包經(jīng)營，具體方式待定，前提是統(tǒng)一采購，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營，可通過下述方式來執(zhí)行降耗從而實現(xiàn)降低風(fēng)險的目的，且能提高員工的工作積極性。A方案；員工入股。C方案；以委托經(jīng)營的模式交給員工經(jīng)營，多勞多得，上交費用。 第八部分 結(jié)語 隨著生活水平的提高和都市人生活方式的變化,出現(xiàn)了一群以加班族、夜班族、單身族以及高校學(xué)生、網(wǎng)民為主要構(gòu)成的新消費群體。便利店是一種以提供便利、及時、全天候、全方位服務(wù)為主，運用超級市場銷售方式和管理技術(shù)，用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。為消費者提供全天候式的購物方式，同時還提供各種多功能的社區(qū)服務(wù)平臺。 通過以上分析和說明，我們不難發(fā)現(xiàn)，便利店還是有著其特有的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展前景。第九部分 附錄 便利店市場調(diào)查問卷設(shè)計樣本您是否曾經(jīng)到過便利店消費？調(diào)查結(jié)果僅為課題研究之用，對您的個人資料我們將嚴(yán)格保密，絕不外泄，請您放心填寫。注：除有特別說明外，其余均為單項，請在選項上打勾。[多選題]□價格不合理□服務(wù)態(tài)度不好□商品種類不齊全或過于單一□不符合我的消費習(xí)慣□便利店的服務(wù)種類不能滿足我的需求□其他 您到便利店消費的原因？[多選題]□飲料□零食（如薯片、餅干、雪糕等）□熟食（如魚蛋、雞翅、蒸包等）□煙酒類產(chǎn)品□報紙雜志□生活用品（如洗發(fā)水、毛巾、化妝品等） 您覺得便利店所銷售商品的價格如何？ □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 您對便利店在一些特殊節(jié)日像超市那樣搞促銷活動的態(tài)度如何？ [多選題]□沖印照片、復(fù)印傳真、網(wǎng)絡(luò)下載服務(wù)□各類充值卡的銷售與充值服務(wù)（如IC卡、電話卡、羊城通等）□協(xié)助社區(qū)代繳各種費用（如水電費、煤氣費、有限廣播電視費等）□代購票務(wù)（如火車票、飛機(jī)票、演唱會票等）□售賣福利彩票□網(wǎng)上訂購，并送貨上門□出借出租服務(wù)（如出借雨具、書籍雜志、影碟等）□收發(fā)特快專遞，郵遞□其他__________ 您認(rèn)為便利店作哪些方面改進(jìn)會更加吸引您到便利店消費？同時，對您真誠的合作，我們表示衷心的感謝！祝您生活愉快，身體健康！47 / 4