【正文】 一個(gè)開(kāi)放的人。在公司里、在社會(huì)上，都要建立雙向的溝通渠道，而不是單向的溝通渠道。圖42角色轉(zhuǎn)換之四一個(gè)成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，所以應(yīng)該避免單向的溝通。本講列舉了得到別人認(rèn)同、接受和信任的幾種方式。第6講　職業(yè)生涯與企業(yè)（一）職業(yè)生涯計(jì)劃每一個(gè)人的職業(yè)生涯，必然都會(huì)經(jīng)過(guò)這樣一些歷程。在西方，大學(xué)生離開(kāi)校門(mén)之前就開(kāi)始探索社會(huì)，比如去麥當(dāng)勞打工、去大公司實(shí)習(xí)，所以他們進(jìn)入社會(huì)的適應(yīng)期很短。這一時(shí)期非常關(guān)鍵，有時(shí)候能上升，有時(shí)候也會(huì)滑下去，所以要有一個(gè)很好的支撐點(diǎn)。這時(shí)要考慮退出的問(wèn)題，考慮接班人，考慮家庭問(wèn)題。要注意的一點(diǎn)是，退出的前提是安全退出，而非狼狽退出。發(fā)展通路管理但是總的路徑有了以后，每個(gè)人還會(huì)有不同的通路，比方說(shuō)有些人可以走科研的路，當(dāng)工程師；有些人適合做操作工；有些人可以做市場(chǎng)營(yíng)銷等等。中國(guó)有句老話“學(xué)而優(yōu)則仕”，意思是當(dāng)官才是惟一的出路。殊不知，有些員工其實(shí)只適合做技術(shù)人員，根本不適合當(dāng)管理人員?！景咐堪咐唬耗彻菊衅甘袌?chǎng)行銷人員，有十幾個(gè)人前來(lái)應(yīng)聘，大家老老實(shí)實(shí)坐在那里等著面試。等到回過(guò)神，扭頭一看，別人都應(yīng)聘完了?！背龊跻饬系?，主考官微笑著說(shuō)：“你還用得著應(yīng)聘么，三下五除二，你就把我們前臺(tái)小姐搞定了?！卑咐耗橙说揭患掖蠊緫?yīng)聘，去了才發(fā)現(xiàn)，他是所有應(yīng)聘人員中學(xué)歷和資歷最差的。等輪到他的時(shí)候，他走進(jìn)應(yīng)聘辦公室，忽然發(fā)現(xiàn)地上有一團(tuán)廢紙，他就很自然地?fù)炱饋?lái)，然后才坐到主考官面前，準(zhǔn)備應(yīng)聘?！闭?dāng)他百思不得其解的時(shí)候，主考官說(shuō)：“先生，我們的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)責(zé)任和執(zhí)行力，所以我們招聘時(shí)故意扔了一團(tuán)紙。所以我們認(rèn)為你對(duì)公司很有責(zé)任感，即使你的學(xué)歷和資歷不夠，可你有愿力，只要有了愿力，就很容易彌補(bǔ)能力上的不足。三人等待應(yīng)聘時(shí)，突然停電了。”其中有一個(gè)人說(shuō)：“主考官，不好意思，我不會(huì)講故事，我出去一下。忽然，電燈亮了。不料，主考官對(duì)他說(shuō)：“謝謝你剛才的故事，不過(guò)我要通知你，你沒(méi)有被錄取。主考官告訴他：“這是我們特意安排的測(cè)試題，停電的時(shí)候，第一個(gè)人出去幫我們察看電路去了，而你在這里講故事?！敝骺脊俳又D(zhuǎn)向另一個(gè)人：“而你只是在那里聽(tīng)故事，所以你們兩個(gè)都沒(méi)有被錄取。職業(yè)生涯與繼任計(jì)劃【本講重點(diǎn)】1．員工職業(yè)生涯規(guī)劃2．員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃圖54員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖開(kāi)始實(shí)施這一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之前，好利來(lái)公司卻收縮它的門(mén)店，首先進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)劃，其中很重要的一項(xiàng)就是開(kāi)學(xué)校。幾個(gè)月之后等開(kāi)新店的時(shí)候，參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)結(jié)束后的師傅和店長(zhǎng)都可以上崗了。圖55員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃圖這樣，每一個(gè)員工都能夠及時(shí)知道公司的空缺職位，就會(huì)知道自己應(yīng)該往哪個(gè)方向去努力。員工職業(yè)生涯的實(shí)施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門(mén)來(lái)共同完成，如下圖所示：圖56　員工職業(yè)生涯實(shí)施流程圖如下圖所示：圖57員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理流程圖上述流程是一個(gè)非常好的機(jī)制，也就是我們通常所說(shuō)的企業(yè)內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。其實(shí)企業(yè)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，企業(yè)請(qǐng)這個(gè)員工的時(shí)候，針對(duì)的是幾個(gè)崗位，而不是一個(gè)崗位，同時(shí)企業(yè)稀缺的崗位也是具有若干個(gè)性質(zhì)的，而不是一個(gè)性質(zhì)的。這樣成本肯定小于重新培養(yǎng)一個(gè)新進(jìn)員工的成本。員工職業(yè)生涯規(guī)劃在這個(gè)環(huán)節(jié)，同樣有三個(gè)組成部分：企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人。而企業(yè)重視人才，需要社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的營(yíng)造。圖59員工職業(yè)基本條件分析框架圖510　員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)流程可以看出這8個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在優(yōu)秀的世界級(jí)企業(yè)中，企業(yè)員工的第一福利是培訓(xùn)。人力資源部門(mén)會(huì)根據(jù)每個(gè)崗位的具體需求制定一個(gè)任職資格條件，然后做一個(gè)能力模型，從而發(fā)現(xiàn)職位所要求的資格員工是否能符合。企業(yè)對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃之后，就要根據(jù)具體崗位的需求進(jìn)行崗位變動(dòng)，然后一步一步，做一個(gè)全面的評(píng)價(jià)。職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明與規(guī)劃圖個(gè)人測(cè)評(píng)分析主要是對(duì)公司重要崗位的相關(guān)員工進(jìn)行相應(yīng)的人力資源測(cè)評(píng)，包括專業(yè)知識(shí)、能力、個(gè)人特質(zhì)，不過(guò)這只能作為一個(gè)參考數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)員工本身是否有這樣的機(jī)會(huì)，公司能否提供這樣的機(jī)會(huì)，組織里面需不需要這樣的人才，這些都要與公司戰(zhàn)略相結(jié)合。行動(dòng)計(jì)劃包括工作崗位發(fā)展路線、教育培訓(xùn)和具體計(jì)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明及規(guī)劃圖一、個(gè)人基本情況二、個(gè)人測(cè)評(píng)分析1．專業(yè)知識(shí)　　2．能力　　3．個(gè)人特質(zhì)三、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析1．組織發(fā)展戰(zhàn)略3．生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析四、三年職業(yè)生涯目標(biāo)1．職業(yè)方向　2．生涯路線　3．三年目標(biāo)　4．人生終極目標(biāo)五、行動(dòng)計(jì)劃1．工作崗位發(fā)展路線　2．教育培訓(xùn)　3．具體計(jì)劃六、評(píng)價(jià)、反饋與調(diào)整圖512職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明及規(guī)劃圖圖513　職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖我們可以選擇兩大路線：一條是管理類的，一條是技術(shù)類的。圖514職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖第8講　職業(yè)生涯與企業(yè)（三）職業(yè)生涯過(guò)程分析在中國(guó)有些企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員占據(jù)著管理層職位，他們的技術(shù)含量很高，可他們最不喜歡管人。這種職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道包括對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)的管理類的培訓(xùn)，以及對(duì)管理人員的專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)。職業(yè)生涯分析過(guò)程圖職業(yè)生涯分析過(guò)程，如下圖所示。圖515職業(yè)生涯分析過(guò)程圖這樣不僅可以使員工個(gè)人得到發(fā)展，而且也促進(jìn)了企業(yè)組織的不斷發(fā)展。初期在員工介入的初期，要促進(jìn)員工的組織化，讓他有向心力。198。198。因?yàn)楦呖萍夹袠I(yè)的發(fā)展日新月異，工程技術(shù)人員的知識(shí)差不多兩年就要更新，要有一個(gè)途徑去充電。圖518組織職業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)圖1．下面哪一項(xiàng)被稱為企業(yè)員工的第一福利：（　）A．培訓(xùn)B．高薪C．高福利D．高職位2．在員工進(jìn)入企業(yè)早期，組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是：（?。〢．要訓(xùn)練中年的員工去幫助年輕的員工B．促進(jìn)員工的組織化C．要破除對(duì)老員工的偏見(jiàn)D．更新老員工的觀念___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案51職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理職業(yè)生涯的途徑員工在選擇職業(yè)生涯的發(fā)展方向時(shí)應(yīng)該保持正確的心態(tài)，選擇學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，善用學(xué)習(xí)的渠道，采用有效的方法，突破思考的盲點(diǎn)。198?？梢詮南聢D中看到：圖61職業(yè)生涯規(guī)劃與管理圖198。圖62如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖但總的路徑有了以后，每個(gè)人還會(huì)有自己不同的通路，所以要選擇適合自己的途徑。員工個(gè)人規(guī)劃的制定，需要結(jié)合員工的目標(biāo)、價(jià)值觀、面臨的社會(huì)環(huán)境以及所擁有的機(jī)會(huì)等?！颈局v重點(diǎn)】1．職業(yè)轉(zhuǎn)換2．員工愿力的驅(qū)動(dòng)模式3．第5級(jí)經(jīng)理人體系而且不同的員工，其驅(qū)動(dòng)要素是不一樣的。我們根據(jù)德才的偏重點(diǎn)不同，將員工分為四個(gè)檔次：198。無(wú)才有德是“次品”198。有才無(wú)德是“毒品”《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中，講到兩個(gè)概念：一個(gè)是優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)是卓越的企業(yè)。第五級(jí)經(jīng)理人會(huì)將個(gè)人謙虛的品質(zhì)和職業(yè)化的、堅(jiān)定的意志相結(jié)合，建立持續(xù)、卓越的業(yè)績(jī)。下圖給出了五級(jí)經(jīng)理人的具體標(biāo)準(zhǔn)?！颈局v重點(diǎn)】1．個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系2．發(fā)展性工作和維持性工作3．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與生活之間的關(guān)系一個(gè)企業(yè)就好像一輛高速運(yùn)行的列車，企業(yè)員工本來(lái)是應(yīng)該坐在列車上的。這樣一種狀態(tài)，結(jié)果肯定是非常危險(xiǎn)的。比如說(shuō)有的員工一旦離開(kāi)，就會(huì)帶走一部分客戶，將企業(yè)客戶資源變成了個(gè)人資源。發(fā)展性工作和維持性工作我們?nèi)粘９ぷ髦?，做得最多的是維持性工作，我們年復(fù)一年，日復(fù)一日全在做這件事情。角色轉(zhuǎn)換之五—從“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”在做出你的職業(yè)生涯的規(guī)劃時(shí)，千萬(wàn)不能“不見(jiàn)鬼子不掛弦”，要學(xué)會(huì)融入其中，小聰明耍不得。圖69角色轉(zhuǎn)換之五中國(guó)的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人目前普遍存在不太會(huì)生活的問(wèn)題，他們很少有私人生活的空間，缺乏工作之外的興趣和愛(ài)好。結(jié)果吃喝嫖賭吃壞了身體，搞垮了企業(yè)。我們今后努力的方向是不但要通過(guò)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的水平，以擺脫企業(yè)內(nèi)部的忙亂現(xiàn)象，使我們的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人有足夠的留空的時(shí)間。正確的方向：一些高尚優(yōu)雅的休閑運(yùn)動(dòng)包括高爾夫、馬術(shù)、游艇、私人飛機(jī)，另外還有滑雪、潛水、網(wǎng)球、健身、攝影、攀巖、登山等運(yùn)動(dòng)?！咀詸z】請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。_______________________________________________________________________________________________________________________每個(gè)員工的驅(qū)動(dòng)因素不同，所以企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該根據(jù)不同員工的具體特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。所以，年輕人走向社會(huì)的第五個(gè)角色轉(zhuǎn)換是，由一個(gè)“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”，要在維持性工作中找到發(fā)展性工作的亮點(diǎn)！51 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