便民服務(wù)中心制度-閱讀頁(yè)
2024-11-30 18:50本頁(yè)面
【正文】 行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者仍在執(zhí)行已公布取消的行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目。 (三 )不按規(guī)定優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限的。不按要求制作事項(xiàng)辦事指南的，未在窗口和中心外網(wǎng)上提供示范文本的。 (六 )不認(rèn)真落實(shí)一次性告知制度，致使申請(qǐng)人因材料不齊不合格的。 (八 )窗口工作人員 1 個(gè)月無(wú)故遲到、早退 3 次以上的，或上班時(shí)間擅自離崗長(zhǎng)達(dá) 30 分鐘以上的。 (十 )超時(shí)辦結(jié)的 ,不及時(shí)轉(zhuǎn)辦件，或者不如實(shí)報(bào)送材料、不及時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)情況致使辦件被延誤辦理，造成不良影響或損失的。 六、責(zé)任追究程序： (一 )發(fā)生問(wèn)題的窗口應(yīng)及時(shí)向便民服務(wù)中心說(shuō)明情況，并對(duì)問(wèn)題發(fā)生的原因、事態(tài)、責(zé)任作詳細(xì)分析，提出初步處理意見(jiàn)。情節(jié)嚴(yán)重的以及申請(qǐng)人直接向縣效能辦或縣作風(fēng)投訴中心投訴的，鎮(zhèn)政府會(huì)同縣監(jiān)察局、縣效能辦、作風(fēng)投訴中心調(diào)查核實(shí)。 (四 )對(duì)相關(guān)處理意見(jiàn)不服的，當(dāng)事人可按規(guī)定提出申訴、申請(qǐng)復(fù)議。 (二 )主動(dòng)阻 止不良后果發(fā)生的。 (四 )其他可以從輕、減輕或免予處理情形的。 二、窗口工作人員在受理行政審批事項(xiàng)時(shí)，對(duì)辦事群眾遞交的申報(bào)材料應(yīng)認(rèn)真審查，對(duì)申報(bào)材料中存在的問(wèn)題要一次性指出，并指導(dǎo)辦事群眾更正。 三、窗口工作人員在接待辦事群眾的咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情、主動(dòng)，并做好詳細(xì)的書(shū)面記載。 四、窗口工作人員要隨時(shí)了解掌握本系統(tǒng)的法律法規(guī)動(dòng)態(tài)，若出現(xiàn)行政審批事項(xiàng)調(diào)整或行政審批事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)材料發(fā)生改變，應(yīng)及時(shí)調(diào)整修訂窗口辦事指南的相關(guān)內(nèi)容。 六、由于窗口工作人員“一次性”告知不全面、不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時(shí)，而引起投訴、經(jīng)查實(shí)的，按《蓮花鎮(zhèn)便民服務(wù)中心責(zé)任追究及考核辦法》執(zhí)行。 二、根據(jù)實(shí)際情況，中心單位窗口人員從方便群眾辦件出發(fā)，預(yù)約辦件時(shí)間，不得推諉。 四、窗口人員有上述第二、三條情況發(fā)生三次以上的，將對(duì)該窗口工作人 員作通
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1