【正文】 話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。（11） 結帳準確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。（13） 票據(jù)出現(xiàn)問題及時與有關人員聯(lián)系，結帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項時要及時退還，賠禮道歉。（15） 員工應無條件服從和安排的工作任務，如有疑問或不滿，工作結束后，可用局面或口頭形式向負責人反映。確保店鋪里沒有地面上的油質。開動漫店是很有技巧的，其中最重要的就是自己要喜歡這些東西，然后才能將自己的店內(nèi)精品做出特色來。有時候過來購買的顧客會喜歡和店主討論動漫的知識或者心得，這種互動交流是非常有好處的。他們認為你也是喜歡和愛好動漫的，在心理上就非常愿意接受你的經(jīng)營了。，做好服務。要想抓牢他們就必須滿足他們的需求，與時俱進。多看電視，網(wǎng)絡小說，發(fā)現(xiàn)哪個熱播的電視劇是哪個漫畫改編的，或者哪個電視劇正在被改成動漫，這些信息起著很大的作用，很多顧客就是跟著電視什么的在找物品的，多多觀注現(xiàn)在流行和即將流行的動漫影片,提前備好貨源。我們可以為一些顧客定購最新的漫畫，他們信任能從我們這里拿到最新的動漫物品，自然而然會成為回頭客，我們的信譽也會提升了，銷路也就打開了。我們會通過發(fā)傳單和貼海報的方式讓同學了解“七彩漫島”動漫店，有什么新產(chǎn)品出來的時候我們也會馬上在群上公布，我們也會在半個月或者一個月時間出一張海報來宣傳店里最近的新產(chǎn)品。譬如你買了多少錢以上的東西就送你一張會員，但是在本店辦的會員會享受到其它店所無法享受到的優(yōu)惠，本店會每個月做一個主題展映，例如日本宮崎駿作品、迪斯尼、皮克斯等知名品牌的動畫展映主題?！捌卟事u”動漫店的知名度。 我們還會把網(wǎng)店作為另一個平臺，盡可能擴大宣傳范圍增強宣傳力度。把這手繪融入到T恤、鞋子、帽子、手機掛件等等，在確保產(chǎn)品實用性的基礎上發(fā)揮動漫產(chǎn)品本身的吸引力，讓顧客對他們產(chǎn)生新鮮感。打開校外市場，突破了校內(nèi)店的局限性。購買的東西只需要幾分鐘我們就可以把貨送到顧客的面前。有些同學想看自己喜歡的動畫，卻苦于沒有時間，或者是找不到該類的資源，我們會在在網(wǎng)上下載很多動畫，由專人建成與維護一個共享平臺（校內(nèi)網(wǎng)，等），讓顧客可以觀看自己喜歡的動漫作品。（二）促銷計劃即以人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，像上面講到的辦會員和開淘寶店也就加快了產(chǎn)品的銷售。定期實行囤積貨物促銷計劃。④我們店鋪還可以跟學校合作，舉行手繪比賽以手繪的形式提交作品，然后我們店可以提供獎金跟獎品，這樣我們店可以處理掉囤積物品之外，又給同學留下了深刻的印象。（四）價格策略做好市場調查，爭取一手貨源，降低成本，讓利顧客?！捌卟事u”動漫店里的商品以手工創(chuàng)意類產(chǎn)品為主，制作材料價格比成品低，顧客在得到實惠的同時享受創(chuàng)意手工制作的快樂。）購買相關辦公用品，店鋪網(wǎng)站制作推廣,辦營業(yè)執(zhí)照，制作會員卡等2000元。另外為了應對風險我們還預留的一部分資金?？偼度?1000元。店鋪第一年收支情況第一年收支表第一年的收入32400元第一年的費用34000元盈利1600元第二年我們的市場面向整個金華，預計每月營業(yè)額在15000元左右，從中抽取40%作為利潤，由于現(xiàn)代應隨網(wǎng)絡的發(fā)展，加大網(wǎng)絡推廣，淘寶作為亞洲最大網(wǎng)絡零售商區(qū)，所以我們準備在淘寶推廣上買斷“動漫”兩個字，使顧客一進淘寶網(wǎng)打關鍵詞“動漫”二字就可以直接瀏覽我們的網(wǎng)店，這推廣價格在20000元左右。綜合上述各項，這一年的營業(yè)額在180000元左右，利潤為72000元，前一年負債1600元，這一年盈利70400元。由于市場擴大，我們準備在消費集聚點開一家分店，租位價格也在20000元左右。新店裝修預計8000元，兩家店的總營業(yè)額每月達到22000元左右，則一年總營業(yè)額達到264000元，從中抽取45%的利潤。總計利潤收入118800元，第三年總支出達到80000元。預計經(jīng)營3個月后進入自己創(chuàng)作的作品銷售，一年后成本回收開始盈利。關于訂單，若有大量需求的顧客我們將會聯(lián)系產(chǎn)家，并會在規(guī)定的時間完成規(guī)定的數(shù)量等等。（四）財務報表動漫周邊鋪第一年財務報表項目合計固定資產(chǎn)總計37000元流動資金總計3000元存貨余額總計7000元未分配利潤總計——股東權益總計41000元應收帳款余額總計——資產(chǎn)總計41000元八、風險評估（一）主要風險預測 ，街區(qū)還有商圈等影響顧客流量的問題，合適地不一定有店面。，進貨種類，價位等。，因為主要針對的是專業(yè)顧客，流動性顧客不是很多。（二）應對策略對以上預測到的問題，我們制定了相對應的解決方案由于我們的選址是在學校附近，那里有很好的動漫消費基礎，而且學生是動漫產(chǎn)品的主要消費群，大學生相比中小學生具有更大的購買力。以專業(yè)的角度去分析問題，相信不會出現(xiàn)一些外行經(jīng)營者出現(xiàn)的種種由于不懂行不專業(yè)所造成的一系列問題。動漫周邊產(chǎn)品不像傳統(tǒng)商品有一定的購買周期，它是隨著動漫作品的更新速度而定的，近幾年動漫作品層出不窮的同時也給我們帶來的無限的商機，加上我們客戶群是大學生，絕大多數(shù)大學身都是動漫愛好者，或者是動漫迷，購買熱情遠遠大于一般客戶群。動漫周邊產(chǎn)品專賣是一個新興行業(yè)，許多城市甚至是大中城市也很難找到一家。九、投資者退出方式：如果某些股東在經(jīng)營一段時間后認為自己確實不適合創(chuàng)業(yè)，可以選擇相互轉讓或者部分轉讓其所擁有的股份，也可以將股份轉讓給比較了解這方面的專業(yè)人士，但前提是必須通過其他股東的過半的同意。十、總結 以上是自己所想和有過實際考察的，不過我知道還有很多不足之處，畢竟真創(chuàng)業(yè)不是那么容易，有很多我們想不到的意外會發(fā)生，這需要我們不斷的去學習去鍛煉。當我們真正踏上社會的時候就會知道社會不是我們想象那么簡單的，在當今的這個社會時代白手起家已經(jīng)不是那么容易的了。創(chuàng)業(yè)計劃書寫作指南 目標：指明計劃的投資價值所在。 參賽項目具體來源：參賽小組成員參與的發(fā)明創(chuàng)造或專利技術；經(jīng)授權的發(fā)明創(chuàng)造或專利技術（此種情況下，參賽小組須向組委會提交具有法律效力的發(fā)明創(chuàng)造或專利技術所有人的書面授權許可，以引用其產(chǎn)品）；可能研發(fā)實現(xiàn)的概念產(chǎn)品或服務。 說明你如何處理專利權、著作權、政府批文、鑒定材料等問題。你的產(chǎn)品填補了那些急需補充的市場空白。 A. 產(chǎn)品優(yōu)勢（特別著重介紹） B. 技術描述 1. 獨有技術簡介 2. 技術發(fā)展環(huán)境 C. 研究與開發(fā) D. 將來產(chǎn)品及服務 說明你的下一代產(chǎn)品，并同時說明為將來的消費者提供的更多的服務是什