醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用解決方案doc-閱讀頁(yè)
2025-08-01 20:32本頁(yè)面
【正文】 4006企業(yè)直線 客戶面臨的問題： 為了提升形象，大量的企業(yè)需要建立統(tǒng)一的客服中心（呼叫中心），并對(duì)外公布唯一的企業(yè)直線號(hào)碼。解決方式：聯(lián)通為企業(yè)提供4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)，企業(yè)只需公布一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的“4006xxxxxx”號(hào)碼，無(wú)論客戶身在何處都可以撥打這個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼，用戶的呼叫即可接入全國(guó)統(tǒng)一的呼叫中心，也可以按照預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫接續(xù)的制定的呼叫中心。按照發(fā)話地選擇目的地?fù)艽颉?006xxxxxx”號(hào)碼，既可根據(jù)業(yè)務(wù)用戶的要求接至不同的目的地。采用主叫支付市話費(fèi)用、被叫支付長(zhǎng)途費(fèi)用來(lái)分?jǐn)偢顿M(fèi)，可以有效控制企業(yè)成本，有效避免騷擾遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)當(dāng)遇到呼叫的目的碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的另外一個(gè)或幾個(gè)號(hào)碼。密碼接入業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務(wù)號(hào)碼時(shí)，必須撥入密碼方能接通，這可以為VIP客戶提供專有的服務(wù)通道。而且無(wú)論客戶身處何地、采用何種通信手段（移動(dòng)電話、固定電話、小靈通）皆可呼入，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。解決方式：通過(guò)聯(lián)通電話會(huì)議系統(tǒng)，可以讓您足不出戶，完成跨地區(qū)、跨省市乃至國(guó)際間的會(huì)議溝通，只需登陸到指定WEB頁(yè)面，就能自由地組織會(huì)議、進(jìn)行多方交談。如意傳真客戶面臨的問題：在日常辦公中需要發(fā)送和接收大量傳真文件，特別是在業(yè)務(wù)中有較多的電子文件需及時(shí)傳送的用戶，因而紙張、耗材等費(fèi)用居高不下。 給客戶帶來(lái)的好處：使用如意傳真，完全不用耗材，免維護(hù)，可以有效的降低辦公費(fèi)用，由于如意傳真業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用電信級(jí)專用設(shè)備，可以同時(shí)發(fā)送多份傳真，提高了工作效率。五、服務(wù)及承諾陜西聯(lián)通依靠最先進(jìn)、最可靠、最安全的綜合多業(yè)務(wù)聚合網(wǎng)，以最大限度滿足用戶需求為目的，提供全程跟蹤與服務(wù)。 聯(lián)通公司負(fù)責(zé)專線電路的日常維護(hù)，如網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)或改造時(shí)，以優(yōu)先保證客戶利益為前提，并實(shí)行預(yù)先通知制度（提前1個(gè)工作日以電話、傳真、電子郵件等方式通知用戶）。 投訴響應(yīng)時(shí)間：即時(shí)響應(yīng)。 重大故障處理：協(xié)調(diào)維護(hù)人員在2小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)動(dòng)所有資源，以最短時(shí)間完成故障處理。 關(guān)注客戶需求、創(chuàng)造客戶價(jià)值是陜西聯(lián)通與客戶開展合作與服務(wù)的宗旨，聯(lián)通的售后服務(wù)會(huì)給用戶帶來(lái)更加安全、高效、低成本的實(shí)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)效率最大化。移動(dòng)偵察車。儲(chǔ)油罐、儲(chǔ)氣罐、油庫(kù)。工藝流程管理。石油運(yùn)輸；o水利：防汛指揮。應(yīng)急搶險(xiǎn)；o林業(yè)：森林防火；o建設(shè)：施工現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控管理；o鐵路：車站安全。列車調(diào)度。應(yīng)急搶險(xiǎn)；o司法：監(jiān)獄、看守所的監(jiān)控。庭審直播；o電力：變電站無(wú)人值守。電廠安全管理；o軍事：營(yíng)房周邊、邊防哨所。危險(xiǎn)品及保密場(chǎng)所；o教育：監(jiān)考、校園保安、考卷管理；o煤炭：存儲(chǔ)和運(yùn)輸安全監(jiān)控管理、瓦斯報(bào)警聯(lián)動(dòng)；o礦山：安全監(jiān)控管理；o連鎖企業(yè)：企業(yè)安全監(jiān)控；連鎖超市/商店/飯店：遠(yuǎn)程可視化管理、安全管
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