關(guān)于溝通的演講稿心系客戶溝通之本doc-閱讀頁(yè)
2024-08-05 17:38本頁(yè)面
【正文】 ?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何?二是客戶的客戶是誰(shuí)?客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?三是客戶的決策過(guò)程是怎樣的?四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價(jià)值觀是什么?五是客戶的長(zhǎng)短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么?服務(wù)客戶的七要素：一要提供個(gè)性化的服務(wù)。三要幫助客戶解決問(wèn)題。五要始終以客戶為中心。七要設(shè)身處地為客戶著想。我們每一個(gè)人，每天都在面對(duì)客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬(wàn)變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。據(jù)調(diào)查，管理人員有90%的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會(huì)溝通的技巧。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)上去想問(wèn)題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。“尊重個(gè)體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來(lái)指手畫腳、發(fā)號(hào)施威的，是用來(lái)幫你解決實(shí)際問(wèn)題的。演講的最后，以一首打油詩(shī)《因?yàn)樾闹杏辛丝蛻簟方Y(jié)尾。因?yàn)橛辛丝蛻簦业男撵`變得更為充實(shí)，人生變得更為富有。在中秋節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的親人。在春節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們伴我共同長(zhǎng)大。在我失意的時(shí)刻，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)檫€有他(他)們?cè)谂惆楣餐冗^(guò)。因?yàn)樾南悼蛻簦屛艺嬲靼?，溝通其?shí)
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