【正文】 源管理知識至少掌握一項培訓技能，公司人力資源方面的制度熟悉。因招聘渠道不暢通造成人員缺編，每延遲一天扣1分。所錄用人員不符合公司規(guī)定，每次扣1分。未完成，每推遲一天扣1分。不合格扣1分班長人選的培養(yǎng)和選拔配合對班長人選的儲備，確保人員及時到位，符合要求。因人員安排不到位，造成秩序維護出現(xiàn)混亂等現(xiàn)象，扣110分業(yè)務部門培訓的指導指導業(yè)務部門培訓工作保質(zhì)保量地完成。未進行，無記錄每項扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。未做調(diào)查扣1分，無合理化建議扣1分負責新員工的招聘工作新到員工的證件驗收、基本技能考核備案。各項培訓制度、培訓資料未及時制定扣1分，出現(xiàn)不符合項未及時更正扣1分負責監(jiān)督、檢查各部門年度和月度培訓計劃的實施工作定期檢查各部門培訓計劃的制定，并按計劃時間監(jiān)督實施工作，檢查有記錄。無培訓計劃扣2分，無實施記錄扣1分負責培訓資料的收集、整理每月匯總各小區(qū)的案例并于當月底發(fā)放各小區(qū)，下月初將反饋意見收回。無培訓記錄扣1分，無考核結(jié)果扣2分組織公司公共性培訓并將培訓結(jié)果進行備案每季度必須組織一次員工的晉級培訓、專門機構(gòu)短期培訓、業(yè)務研修，并對各級員工進行考核鑒定。每項不合格扣1分對各種培訓效果進行評估、匯總并上報培訓實施成效每月匯總、上報培訓結(jié)果，對實施效果提出合理化建議。未按時完成扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。未按要求完成，每次扣1分招聘工作的配合和落實招聘信息的發(fā)布和應聘人員的接待、安排。安排混亂扣12分新員工培訓效果的跟蹤新員工培訓之后，到崗一周內(nèi)進行跟蹤驗證工作情況，并記錄。器材丟失或不正常損壞，除賠償外，每次扣12分考勤、考評工作匯總和審定每月5日之前完成考勤、考評工作，準確、真實、無漏項。合同簽訂和續(xù)簽工作安排及時，社會統(tǒng)籌、醫(yī)療保險等的辦理根據(jù)公司要求完成。不協(xié)助、不準備，每次扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。每項不合格扣1分與各小區(qū)緊密結(jié)合,開展有針對性的社區(qū)服務活動,豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活。品牌宣傳充分利用建業(yè)物業(yè)公司自身優(yōu)勢開展品牌宣傳每項不合格扣13分企業(yè)形象(刊物雜志、網(wǎng)站、社區(qū)板報及其他新聞媒體等)。負責物業(yè)信息網(wǎng)站建設,與正常運行的維護工作。建業(yè)會及聯(lián)盟商家的組織與發(fā)展工作通過各種渠道推廣建業(yè)會會員。加強集團與業(yè)主之間的聯(lián)系,開展系列建業(yè)會活動。受理客戶投訴負責熱線電話的運行及維護，完善客戶服務體系。處理不及時扣13分定期提交有價值的投訴分析報告。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況，并填寫工作日志。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。配合不力扣1分建業(yè)會及聯(lián)盟商家的組織與發(fā)展工作“聯(lián)盟商家”的組織構(gòu)建與運營 ,拓寬聯(lián)盟商家的招募,提高服務水平?？锝?jīng)營工作順暢。受理客戶投訴每季度針對客戶投訴問題作投訴總結(jié)報告，提出預警措施。負責部門會議紀要的記錄。記錄不完整、通報不及時各扣1分日常工作日清工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。情況屬實加210分客戶服務部刊物主編日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀?nèi)容工作要求考核標準日常工作負責刊物的編輯、出版。不合格扣1—3分刊物雜志的采訪、編輯、校對、出版和存檔工作，要求稿件文字凝練，思想性強，刊物文字錯誤率不得超過萬分之三。不合格扣1—3分制定相關條例，確保資料庫資料的完整，檔案歸類合理清晰，做好部門圖文資料庫管理。每周五報本周工作總結(jié)及下周工作計劃。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。情況屬實加210分客戶服務部社區(qū)文化管理員日常考核標準工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標準日常工作制定活動計劃根據(jù)公司年度規(guī)劃制訂物業(yè)總公司的年度活動計劃。不合格扣1分活動的組織實施嚴格執(zhí)行活動方案，并注意記錄活動中出現(xiàn)的問題。指導、監(jiān)督各社區(qū)文化活動的開展。負責業(yè)主運動會的組織開展工作，提前30日制定具體方案，上報領導。不合格扣1分根據(jù)活動實施情況提交活動改進意見。每項不合格扣1分負責業(yè)主藝術團的組建及相關活動的開展。日常工作日清工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。情況屬實加210分客戶服務品牌策劃管理員日常考核標準工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標準日常工作企業(yè)形象宣傳制訂企業(yè)的CI識別系統(tǒng)，并及時提供公司相關部門使用。及時與新聞媒體保持聯(lián)系。小區(qū)形象宣傳社區(qū)宣傳內(nèi)容的編制及宣傳欄展板制作。收集整理公司宣傳資料、圖片等。社區(qū)文化活動的組織、實施根據(jù)年工作計劃，開展各項社區(qū)活動。對各項社區(qū)文化活動（含員工活動）書寫策劃方案和總結(jié)。每項不合格扣1分大型活動策 劃組織依據(jù)集團要求及公司實際情況開展各項大型活動的策劃及組織工作。策劃不力視情況扣24分公司的戰(zhàn)略發(fā)展策劃根據(jù)公司發(fā)展需要，制訂中、長期的企業(yè)宣傳大綱。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況，并填寫工作日志。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。不合格扣1分維護網(wǎng)絡安全,確保正常運轉(zhuǎn)。不了解當前重要相關法規(guī)扣1分。建立和維護建業(yè)會員數(shù)據(jù)庫完善數(shù)據(jù)庫,搭建會員順暢的溝通渠道。信息發(fā)布和業(yè)主反映問題的回復負責網(wǎng)上各項信息的發(fā)布和網(wǎng)上信息的時時更新。對業(yè)主的網(wǎng)上問題進行準確回復和聯(lián)系相關部門解決。不合格扣1分每月25日將本崗位月度工作計劃、工作總結(jié)和下月份工作預算上報部門經(jīng)理。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況，并填寫工作日志。由領導對建議的可行性進行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。電話無人接聽或不按規(guī)定登記扣1分接到投訴后進行分析，確保投訴的準確性。建立客戶投訴檔案庫，確保《客戶投訴記錄表》及其他處理資料及時存入客戶投訴檔案。投訴問題處理后一周之內(nèi)進行回訪。每項不合格扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。情況屬實加210分業(yè)務拓展部經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀?nèi)容工作要求考核標準日常工作文件資料控制保管與質(zhì)量管理體系運行有關的內(nèi)外部文件，并記錄。每項不合格扣1分負責對各項目的會所經(jīng)營情況進行指導。不合格扣1分負責對新增經(jīng)營項目的確定。不合格扣1分負責本部門人員的日常管理工作負責檢查本部門人員的工作落實情況，并按日?？己藰藴蔬M行考核。如因延誤造成公司損失，視情況扣15分負責本部門各項工作計劃的安排和過程跟蹤及時、真實、可操作。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其它在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。不合格扣1分負責制定招投標項目的有關實施方案。不合格扣1分負責物業(yè)顧問服務項目的過程指導。不合格扣1分負責本部門月計劃和總結(jié)的編制與上報按時、無漏項。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1