房地產(chǎn)項目經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序教材-閱讀頁
2025-07-29 21:50本頁面
【正文】 求證房屋產(chǎn)權(quán)），了解情況、評估價格，最大限度掌握手中產(chǎn)品的特質(zhì)，并在晨會中介紹房源情況，以便最快速度推出。（避免一方猶豫造成交易失敗或重復(fù)看房浪費時間。（9）經(jīng)紀(jì)人應(yīng)將《客戶接待記錄表》《房源接待記錄表》及時整理歸納，無論成交與否必須交店長編號、輸入、歸檔。（2） 經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立即站起來招呼客人坐下，熱情接待。（4） 通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危ㄍ杏纫P(guān)注）。（最好能留下客戶名片，可以了解客戶背景及確定聯(lián)系方式）（6） 倒水寒暄、引導(dǎo)就座?！惫ぷ骷记桑海?）經(jīng)紀(jì)人在前臺介紹完畢后，如客戶有興趣繼續(xù)談下去，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)把客戶帶到洽談桌處，這樣可以通過轉(zhuǎn)移地點來打破客戶的心理平衡，為他接受你的推薦打下伏筆，進入你的控制區(qū)域。（2）洽談要掌握節(jié)奏，不要一開場就急于進入狀態(tài)，避免客戶產(chǎn)生戒備心理，可適度寒暄順便了解客戶背景，創(chuàng)造出融洽的氣氛后進入洽談?wù)}。與上、下家交談時應(yīng)坐在中間位置，阻斷客戶之間的聯(lián)系，以削弱他們的防御能力，使客戶在你的視線范圍之內(nèi)活動。（5）不在職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)及時與店長溝通。如果經(jīng)紀(jì)人綜合素質(zhì)高，客戶有可能通過一次看房成交，即使一次不能成交，因為你給客戶留下了良好深刻的印象，也為日后客戶跟蹤打下基礎(chǔ)。第二標(biāo)準(zhǔn)是房屋的價位要與市場價位相符。經(jīng)紀(jì)人在房東比較忙的守侯，如有可能最好能收到房屋鑰匙，避免房東、客戶直接見面。約定地點最好選擇該處的地標(biāo)性建筑，避免因走錯耽誤看房。（3） 看房方案的確定一般中介行業(yè)有以下幾種看房方案三者擇一：把最合適的房子放到最后去看，讓客戶覺得越來越好，最后下定。（接省時間，比較有人情味）根據(jù)客戶反映隨時調(diào)整方案，如果客戶對前兩套房子的反應(yīng)，已經(jīng)告訴經(jīng)紀(jì)人原先的看房計劃是錯誤的，那么重新制訂看房方案?？捶柯肪€盡量避免經(jīng)過小區(qū)周圍的中介公司對房屋環(huán)境存在的不足之處可以淡化，一筆帶過但不能掩蓋，否則會造成隱患，為以后成交或催繳房租時帶來糾紛。在看房前應(yīng)注意應(yīng)讓客戶在《委托租購房協(xié)議》上簽名，防止客戶跳墻，并對客戶以委婉的方式強調(diào)我們的權(quán)益。——“看這里離孩子學(xué)校多近啊，多方便，是不是小朋友”強調(diào)房屋優(yōu)勢：地段、鄰居、戶型、建筑方面的優(yōu)勢可以向客戶多多提問——對待沉默型客戶觸摸感受房屋——讓客戶的視覺轉(zhuǎn)化為觸覺。（6）掌握成交時機把握成交信號當(dāng)客戶出現(xiàn)以下跡象的時候：不再提問，進行思考的時候當(dāng)客戶靠在椅子上，左右相顧并突然雙眼直視你的時候詢問有關(guān)付款及細(xì)節(jié)問題與同來人商量的時候促成技巧強調(diào)成交的好處：“好幾個人看這套房子呢，而且明天交定金呢。選擇法：您看您已經(jīng)看到了最合適你的房子，那您希望我們什么時候能落定呢。 備注如有可能，最好當(dāng)場收取定金切忌表露出不耐煩注意成交信號進行交易，干脆快捷，切勿拖延。讓他們享受優(yōu)惠
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