【摘要】客房部樓層運(yùn)作程序培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:房務(wù)部/客房部/樓層政策與程序目錄001、客房部規(guī)章制度002、客房部員工守則003、客房部員工儀容儀表規(guī)范制度004、客房部員工工作安全制度005、客房部事故預(yù)防
2025-08-14 00:54
【摘要】客務(wù)部崗位職責(zé)客務(wù)部崗位職責(zé):包括前廳部、客房部、工程部維修的崗位職責(zé)管理一、前廳部崗位職責(zé)a)負(fù)責(zé)培訓(xùn)樓會(huì)議室管理使用,辦公樓會(huì)議室服務(wù);前廳各項(xiàng)接待業(yè)務(wù)的完成;b)負(fù)責(zé)服務(wù)提供之前、之后的賓客溝通;c)負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求在本部門的有效運(yùn)行;d)參與服務(wù)過(guò)程的策劃;e)負(fù)責(zé)與服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)要求的策劃;f)負(fù)責(zé)賓客滿意度調(diào)查、評(píng)估、統(tǒng)計(jì)、分析工作;針對(duì)存在問(wèn)題
2025-07-29 20:52
【摘要】題目:個(gè)人行為規(guī)范程序編碼:SOPHSKP01頁(yè)數(shù):1準(zhǔn)備:客房部日期:2005年5月16日批準(zhǔn):總經(jīng)理日期:傳達(dá)至:客房部全體員工生效日期:做什么:如何做:為什么:工作態(tài)度儀容儀表問(wèn)候語(yǔ)其它—微笑服務(wù),尊敬別人,勤奮工作
2025-07-30 02:29
【摘要】酒店房務(wù)部洗衣房培訓(xùn)課程-----------------------作者:-----------------------日期:酒店房務(wù)部洗衣房培訓(xùn)課程酒店洗衣房概況本課程主要講解了洗衣房的概況,洗衣房機(jī)器設(shè)備的名稱及機(jī)器的保養(yǎng)等,通過(guò)講解,讓大家知道洗衣房在酒店的作用。希望大家在實(shí)際工作中更好地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。來(lái)提高自己的管理水平
2025-07-06 21:01
【摘要】編號(hào)房態(tài)英文縮寫表示1住客房occupiedOCC正在住用2走客房checkoutC/O結(jié)賬并離開(kāi)3未清掃房vacantdirtyVD尚未打掃4外宿房sleepoutS/O已出租但昨夜未歸5維修房outoforderOOO?6空房vacantcle
2025-07-22 13:50
【摘要】客務(wù)部崗位職責(zé)客務(wù)部崗位職責(zé):包括前廳部、客房部、工程部維修的崗位職責(zé)管理一、前廳部崗位職責(zé)a)負(fù)責(zé)培訓(xùn)樓會(huì)議室管理使用,辦公樓會(huì)議室服務(wù);前廳各項(xiàng)接待業(yè)務(wù)的完成;b)負(fù)責(zé)服務(wù)提供之前、之后的賓客溝通;c)負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求在本部門的有效運(yùn)行;d)參與服務(wù)過(guò)程的策劃;e)負(fù)責(zé)與服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)要求的策劃;f)負(fù)責(zé)賓客滿意度調(diào)查、評(píng)估、統(tǒng)計(jì)、分析工作;針對(duì)存在
2025-07-29 22:18
【摘要】河南靈寶寶源大酒店管理資料客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序文件ADD:河南省靈寶市函谷路中段TEL:FAX:E-mail:117/117部 門:客房部分部門:職 務(wù):服務(wù)員完成日期:直屬上級(jí):客房領(lǐng)班直屬下級(jí):總經(jīng)理:批準(zhǔn)日期:工種任務(wù):1.儀
2025-07-29 20:14
【摘要】中州國(guó)際酒店管理有限公司標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)發(fā)布日期:2005年12月1日政策標(biāo)號(hào):HK修改日期:批準(zhǔn):發(fā)送部門:文件類別;客房管理主題:概論共1頁(yè)洗衣房的主要工作是清洗和熨燙酒店客衣及制服布草。洗衣房的基本原則是保證高標(biāo)準(zhǔn)的,清潔有效的洗衣服務(wù)。洗衣房
2025-07-22 12:14
【摘要】客房部管理標(biāo)準(zhǔn)一.客房部的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn):(一)布局飯店客房的設(shè)計(jì)及家俱陳設(shè)須為睡眠、閱讀、工作、接待及休息提供舒適的環(huán)境,客房分為四種基本類型。家俱的最低限度要求和布局圖詳見(jiàn)以下各圖:1、豪華型(1)角組型1)室內(nèi)過(guò)道式(圖1)2)室外過(guò)道室(圖2)(2)沙發(fā)型1)室內(nèi)過(guò)道式(圖3)2)室外過(guò)道室(圖4)(3)窗墻型
2025-07-29 20:35
【摘要】客房部操作程序主題:有客房?jī)?nèi)的現(xiàn)金,貴重物品目的:保證客人的財(cái)物安全,讓服務(wù)員知道如何處理有客房?jī)?nèi)的現(xiàn)金,貴重物品。程序:1、服務(wù)員在房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金或貴重手品價(jià)值500元以上,要報(bào)告辦公室通知值班經(jīng)理(指客人有在房間時(shí))。2、服務(wù)員不能移動(dòng)這些現(xiàn)金或貴重物品,直到值班經(jīng)理到場(chǎng)。3、當(dāng)接到通知時(shí),值班經(jīng)理應(yīng)和保安部主管趕到房間。4、
2025-07-22 13:49
【摘要】洗衣房培訓(xùn)手冊(cè)洗衣房2006年5月歡迎辭各位同事:首先,我代表國(guó)貿(mào)洗衣房對(duì)您的加入表示最熱烈的歡迎!國(guó)貿(mào)洗衣房全部使用歐美進(jìn)口機(jī)器設(shè)備及先進(jìn)的洗滌原料,嚴(yán)格按洗滌的有關(guān)程序與標(biāo)準(zhǔn)操作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)。洗衣房不僅可以直接為飯店羸得經(jīng)濟(jì)收入,而
2025-07-14 14:27
【摘要】第一篇:洗衣房職責(zé) 醫(yī)院洗衣房工作職責(zé) 1、在總務(wù)科科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院被服洗滌、保管、消毒等工作,按規(guī)定折疊,并按時(shí)下收,下送到病房、門診。保證及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地為醫(yī)療第一線服務(wù)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行各類被...
2024-10-28 04:13
【摘要】第一篇:醫(yī)院洗衣房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 醫(yī)院洗衣房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 ,通風(fēng)良好,明確劃分污染區(qū)和清潔區(qū)。 、分揀、清點(diǎn)、消毒處理及清洗衣物區(qū)域,嚴(yán)禁在醫(yī)療護(hù)理單元清點(diǎn)污染被服。 、縫補(bǔ)、儲(chǔ)存、發(fā)放、和辦公...
2024-10-20 22:58
【摘要】洗衣房運(yùn)營(yíng)方案。? 策劃目的:通過(guò)評(píng)估,對(duì)于最初之構(gòu)想將酒店之布草洗滌工作與外包洗衣廠商合作,改為酒店內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理或特許加盟,藉由市場(chǎng)分析與投資試算,尋找我酒店在莆田地區(qū)較理想之建置方案,并及時(shí)在開(kāi)業(yè)前后的活動(dòng)作為配套安排,將酒店開(kāi)業(yè)活動(dòng)與洗衣服務(wù)全方位地宣傳出去,達(dá)到家喻戶曉,人人皆知,廣泛吸引消費(fèi)者關(guān)注,為開(kāi)業(yè)后賓
2025-05-25 12:38
【摘要】洗滌部工作手冊(cè)401第十二章洗滌部工作手冊(cè)第一節(jié)概述及組織機(jī)構(gòu)一、概述洗滌部是一個(gè)重要的后勤保障部門,主要負(fù)責(zé)為酒店客人、員工及相關(guān)部門提供衣物、布草收發(fā)和洗滌等工作。二、組織機(jī)構(gòu)洗滌部經(jīng)理客衣、制服領(lǐng)班
2024-11-16 07:31