【正文】 個(gè)推測(cè)都須檢驗(yàn)真?zhèn)?。魚(yú)骨圖法須隨時(shí)更新。使用巴雷特圖分析方法、柱狀圖法、趨勢(shì)圖法、散布圖法等等統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析 (2)過(guò)程分析:深入研究并分析過(guò)程是如何開(kāi)展工作的，從而可以識(shí)別不一致的“ 不相關(guān)的”或可能引起問(wèn)題發(fā)生或?qū)е聠?wèn)題發(fā)生的某些領(lǐng)域。 最后是識(shí)別找出其根本原因步驟。但也可能找出的因子并不在已作的魚(yú)骨圖上， 那么還需要進(jìn)一步進(jìn)行分析，直至找到根本原因。當(dāng)原因不易察覺(jué)，或問(wèn)題與其他因素互相綜合與混雜時(shí)，必須采用更高級(jí)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)確定和驗(yàn)證原因。在這個(gè)過(guò)程中，必須充分運(yùn)用各種工具，用數(shù)字來(lái)檢驗(yàn)推測(cè)。另外，如推測(cè)的根本原因是不能控制的因子，則須重新開(kāi)始。要運(yùn)用常識(shí)和創(chuàng)造力建立因果假設(shè)。四、改進(jìn) ( I mp r o v e ) 改進(jìn)階段重點(diǎn)關(guān)注的是Y的最佳值以及X 的最理想組合，它是D M A I C過(guò)程顯示效果的關(guān)鍵步驟，該步驟要獲得解決的方案。團(tuán)隊(duì)也可能要修正項(xiàng)目的范圍，重新調(diào)整項(xiàng)目的目標(biāo)值。 在改進(jìn)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要確定因果關(guān)系，以預(yù)測(cè)、改進(jìn)和優(yōu)化過(guò)程性能。在這一階段必須做到: 確定關(guān)鍵的少數(shù)根本原因，測(cè)試解決方法和解決方案程序，測(cè)量論證結(jié)果和工作修改方法并持續(xù)改進(jìn)。 (1)是否提出解決根本原因的建議①確定關(guān)鍵的輸入變量( K P I V ) 與關(guān)鍵輸出變量( K P O V ) 之間 ②確定 “ 關(guān)鍵的少數(shù)”原因，并制定潛在解決方案。 2）與倡導(dǎo)者、過(guò)程負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)方一起驗(yàn)證解決方 (3)是否確認(rèn)或修正改進(jìn)方案 1）建立改進(jìn)后的作業(yè)計(jì)劃與試驗(yàn)。3）根據(jù)測(cè)試結(jié)果，識(shí)別并貫徹改進(jìn)方案的核心內(nèi)容。 5）考慮可能出現(xiàn)的問(wèn)題，建立持續(xù)的預(yù)防性措施?？刂齐A段是六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持改進(jìn)成果的重要步驟控制階段的主要目的是避免 “ 突然”回到舊的習(xí)慣和和程序上來(lái)?？刂齐A段有如下細(xì)節(jié):制定過(guò)程監(jiān)視程序，明確已經(jīng)做出的改變。聚集關(guān)注點(diǎn)，集中在少數(shù)重要的測(cè)量上?？刂齐A段有如下四個(gè)要素:(1) 條件: 維持一個(gè)穩(wěn)定的、 可預(yù)測(cè)的過(guò)程，需要個(gè)人水平和組織水平兩方面的條件。文件即包括對(duì)常規(guī)工作的說(shuō)明，又包括對(duì) “ 緊急事務(wù)”的注釋。(3)持續(xù)的過(guò)程測(cè)量:采用控制圖等辦法監(jiān)控過(guò)程，以迅速發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)。實(shí)施關(guān)鍵過(guò)程測(cè)量，以確保更長(zhǎng)時(shí)間的維持和管理改進(jìn)的過(guò)程和成果。在項(xiàng)目結(jié)束后， 不要忘記慶祝團(tuán)隊(duì)獲得成功，要讓小組成員分享快樂(lè)，另外，團(tuán)隊(duì)必須履行以下職責(zé):通過(guò)陳述和示范的方式 “ 推銷(xiāo)”項(xiàng)目。確定管理者認(rèn)可的項(xiàng)目長(zhǎng)期目 標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備通過(guò)評(píng)審的報(bào)告。應(yīng)建立覆蓋供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證體系，每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。以追求產(chǎn)品的零缺陷。力爭(zhēng)消除供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中一切形式的浪費(fèi)。三、以客戶(hù)需求為中心精益六西格瑪物流的宗旨是客戶(hù)至上，在物流系統(tǒng)中。企業(yè)價(jià)值流的流動(dòng)依靠下游客戶(hù)來(lái)拉動(dòng)，當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有發(fā)出需求指令時(shí)。四、進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)精益六西格瑪管理是一種動(dòng)態(tài)管理思想，應(yīng)對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，使物流總成本不斷降低，提前期不斷縮短，浪費(fèi)不斷減少，從而保證整個(gè)系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)以便使其掌握多種技能成為多能工，并力爭(zhēng)將其培養(yǎng)成黑帶大師、黑帶等企業(yè)精英人物，同時(shí)還必須培養(yǎng)所有員工的團(tuán)隊(duì)精神，共同協(xié)作解決問(wèn)題。六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，更關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)，隨著煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)內(nèi)發(fā)展環(huán)境日出復(fù)雜化，目前國(guó)內(nèi)很多大型煙草企業(yè)如上海煙草集團(tuán)、湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司等已經(jīng)將六西格瑪應(yīng)用于質(zhì)量監(jiān)控、企業(yè)管理等方面，并取得了良好的效果。第一節(jié) 材料與方法一GDS410填充儀（鄭州煙草研究院）；TM710水分儀（NDC公司）；紅外溫度儀（北京雷泰光電技術(shù)有限公司）；101－4AS干燥箱（上海市試驗(yàn)儀器總廠）；YQ2葉絲振動(dòng)篩（鄭州煙草研究院）；皮帶秤（云南昆船船舶有限公司）；QTM綜合測(cè)試臺(tái)（Cerulean公司）；卷尺；科學(xué)計(jì)算器二(2)企業(yè)在選擇關(guān)鍵質(zhì)量特性時(shí)可遵循以下要求：影響產(chǎn)品安全或法律法規(guī)和其它要求的質(zhì)量特性；滿(mǎn)足市場(chǎng)與消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)與潛在的需求；對(duì)過(guò)程與產(chǎn)品結(jié)果有重要影響的質(zhì)量特性；缺陷是真實(shí)發(fā)生的，但缺陷機(jī)會(huì)極微（即缺陷幾乎不發(fā)生或發(fā)生的概率很?。?，則不宜設(shè)置。2關(guān)鍵質(zhì)量特性權(quán)重確定(1)權(quán)重的確定應(yīng)體現(xiàn)影響安全或法律法規(guī)的程度。(3)權(quán)重的確定應(yīng)以卷煙國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)卷煙工藝規(guī)范中的重要度為依據(jù)或體現(xiàn)該特性與有關(guān)的重要特性的密切相關(guān)程度。(5)權(quán)重由企業(yè)的技術(shù)人員和專(zhuān)家評(píng)議確定。(2)在過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)下，每一項(xiàng)關(guān)鍵質(zhì)量特性的統(tǒng)計(jì)樣本至少應(yīng)保持30個(gè)以上數(shù)據(jù)。(4)對(duì)于因設(shè)備、材料、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)本身原因造成的異常數(shù)據(jù)應(yīng)剔除。計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)按以下公式進(jìn)行計(jì)算：，通過(guò)測(cè)量過(guò)程關(guān)鍵質(zhì)量特性的均值偏離規(guī)格中心的程度以及標(biāo)準(zhǔn)差，計(jì)算出不合格率，用幾何平均的方法計(jì)算過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)合格率，查DPMOσ水平轉(zhuǎn)換表得出過(guò)程西格瑪水平值。圖1 過(guò)程西格瑪水平計(jì)算模型1 制葉絲(Y1)（C1）2 制梗絲(Y2)（C2）、加香、貯絲(Y3)3 煙支卷制（Y4）卷包Y124 煙支包裝（Y5）制絲Y11子過(guò)程西格瑪水平計(jì)算：以子過(guò)程Yn為例：子過(guò)程Yn中包含m個(gè)工序或關(guān)鍵質(zhì)量特性項(xiàng)目，各工序或項(xiàng)目權(quán)重分別為EE2…Em，則子過(guò)程Yn合格率為： 式中：XX2…Xm：各工序或關(guān)鍵質(zhì)量特性項(xiàng)目的合格率。Y11表示制絲過(guò)程的合格率，由參與制絲生產(chǎn)線的各個(gè)加工過(guò)程的合格率進(jìn)行計(jì)算合成：式中：CC2是根據(jù)企業(yè)制造的摻配組分比例確定的權(quán)重，C1+C2 =1。具體如表1。 關(guān)鍵質(zhì)量特性項(xiàng)目及其權(quán)重工序關(guān)鍵質(zhì)量特性權(quán)重工序關(guān)鍵質(zhì)量特性項(xiàng)目權(quán)重切片切片寬度1貯梗絲梗絲含水率松散回潮工藝流量　填充值加料均勻性　膨脹絲摻配精度切葉絲切絲寬度　瞬時(shí)加香精度工藝流量　煙支含水率出口含水率　圓周潤(rùn)梗工藝流量1　長(zhǎng)度切梗絲切梗厚度　吸阻加料均勻性包裝卷煙盒裝質(zhì)量缺陷　出口含水率　卷煙條裝質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明，工序西格瑪水平均達(dá)到3以上，其中在3～4之間為8項(xiàng)，％，達(dá)到6西格瑪水平的工序?yàn)?項(xiàng)，％。美國(guó)通用電氣公司(GE)自1995年推行六西格瑪管理模式以來(lái)，產(chǎn)生的效益每年都呈加速度遞增，GE公司的巨大變化吸引了全世界許多大公司的注意，繼而推動(dòng)了六西格瑪質(zhì)量管理在全球企業(yè)的應(yīng)用［3］。(2)用六西格瑪來(lái)評(píng)價(jià)卷煙制造過(guò)程能力水平簡(jiǎn)便、直觀，是行之有效的評(píng)價(jià)手段。從本文工序項(xiàng)目中，％的項(xiàng)目達(dá)到6西格瑪水平，％在3～4西格瑪水平，說(shuō)明我們工序總體控制不錯(cuò)，但也還需要進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)。因此需要建立一套完整、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到能準(zhǔn)確、客觀反映卷煙的制造過(guò)程能力水平的目的。此時(shí)，回頭想想這段短暫的求學(xué)路，時(shí)而喜悅，時(shí)而惆悵。如果說(shuō)，三年前，大學(xué)畢業(yè)的我已經(jīng)長(zhǎng)大了。人生處處是驛站，已是揮手作別之時(shí)，在此，向所有幫助過(guò)我的人獻(xiàn)上我最誠(chéng)摯的謝意
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活即將結(jié)束，依依不舍之情難以言表，總結(jié)大學(xué)三年的生活，感覺(jué)獲益還是頗多的，在這里需要的感謝的人很多，是他們讓我這大學(xué)四年從知識(shí)到人格感謝我的同學(xué)在這大學(xué)三年里對(duì)我生活上、學(xué)習(xí)上的幫助。是你們祛除了我內(nèi)心的孤獨(dú)，教會(huì)了我做人處事的方法。三年了，仿佛就在昨天。在這里，我祝愿我的每一位同學(xué)在以后的人生道路上一路走好！感謝生我養(yǎng)我的父母雙親，在我18歲之后，依然給予我足夠的物質(zhì)支持，讓我順利地完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)。雖然自己盡力的減輕著家里的負(fù)擔(dān)，可是我知道，你們活得遠(yuǎn)比我辛苦，發(fā)自?xún)?nèi)心的說(shuō)聲我愛(ài)你們，我會(huì)用我的未來(lái)向你們承諾一個(gè)好的生活，請(qǐng)你們等待。在我的學(xué)業(yè)和論文的研究工作中無(wú)不傾注著老師們辛勤的汗水和心血。從尊敬的老師身上，我不僅學(xué)到了扎實(shí)、寬廣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也學(xué)到了做人的道理。附件：安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程記錄表課程名稱(chēng)：六西格瑪管理在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用研究指導(dǎo)老師： 日期周次內(nèi)容進(jìn)程備注1根據(jù)實(shí)踐及自身專(zhuān)業(yè)方面興趣確定題目，圍繞選題進(jìn)行收集資料，2通過(guò)閱讀大量資料及在實(shí)踐中的情況，大體確定論文的框架結(jié)構(gòu)3確定論文大綱，并發(fā)給指導(dǎo)老師審閱4寫(xiě)論文草稿5寫(xiě)論文草稿，并跟老師溝通6發(fā)送初稿給指導(dǎo)老師閱讀7根據(jù)修改意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，并準(zhǔn)備答辯學(xué)生：