【正文】 標志的設(shè)計簡單而又獨特：一個方框和一個圓環(huán)套在一起，如果沒有人作專門解釋，不一定能看出它深刻的內(nèi)涵。”他解釋說：“方框是象征著公司執(zhí)行的政策。中國有句古話，‘無規(guī)矩不能成方圓’。但是方框里又套著一個圓環(huán)，這圓環(huán)象征著我們在執(zhí)行政策時要具有某種‘靈活性’，沒有靈活性，固定的政策也執(zhí)行不好?！庇纱丝磥?，作為公司的標志，它不僅要形象獨特，便于識別，便于記憶，更重要的是能準確地反映公司理念。沒有一個創(chuàng)業(yè)者不想成為消息靈通者，誰都希望將有用信息盡皆掌握在手，但面對大量雜亂無章的信息，人們很難分辨哪些信息是有用的，哪些信息是無用的，他們不知道如何去處理洶涌而至的信息，不知道如何通過科學的方法，建立自己的“情報基地”。信息“恐懼癥”的典型表現(xiàn)提起黃財和，知道的人并不多。但是“流動書車”出現(xiàn)10年之后，人們已經(jīng)很少能看到它們的身影了。黃財和1993年首創(chuàng)流動書車，1997年已擁有600萬元資產(chǎn)，然而2002年11月時卻不得不終止流動書車的營業(yè)，黃財和正是“成也信息，敗也信息”。黃財和沒有多少文化，書只讀到小學四年級，經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，在筍崗一個建筑工地上當工人。當時街上有一個書攤，出售流行的瓊瑤、金庸的書，還有《讀者文摘》等雜志，他看到有很多外來打工人員很喜歡這些書和雜志。于是在羅湖租了一間10多平米的門面，命名為“堂和書店”，生意很快紅火。說起書店當時的經(jīng)營理念，黃財和說非常簡單，他每次進貨都是進兩三千冊，什么類型的書都少量進一些。選擇什么樣的書籍，他的信息主要來自顧客。當時深圳書店少，很多顧客要跑很遠的路購買書籍?！疤煤土鲃訒嚒笔侨珖讋?chuàng)，這一新生事物的出現(xiàn)立即引起了社會廣泛關(guān)注，也給深圳添上了一抹文化的亮色，是一件給深圳臉上貼金的事情，因而受到政府有關(guān)部門的大力支持。1996年，黃財和與弟弟又在東莞注冊了“興和書店”，并購買了2輛“流動書車”開展業(yè)務(wù)。他憑借對信息的重視起家，起家以后卻忽視了對信息進一步搜集和整理。從1999年開始，堂和流動書車銷售開始走下坡路。到2003年6月，市政府辦公廳向堂和書店下達了119號文件，文件說，“流動書車將被固定圖書網(wǎng)點所取代，堂和書店流動車應(yīng)退出特區(qū)”。讓黃財和事先沒有想到的是，車不流動了，也沒有地方停車了，如果14輛大巴停在正規(guī)停車場，一個月下來，光停車費就要上萬元。光是車輛的折舊損失就高達百萬元。反“恐”良方作為企業(yè)的所有者和經(jīng)營活動的最高組織者，老板最重要的職責就是要重視信息并依靠信息來開展全部工作。然而，恐懼往往由此而生。因而，有的創(chuàng)業(yè)者可以把握時機，做出正確決策，取得一個又一個的勝利；而有些創(chuàng)業(yè)者則白白失去一個又一個大好機會，這就是信息意識的差異。而創(chuàng)業(yè)者必須勇于接受信息并善于利用信息，通過信息把握市場動向，作出正確的決策。這條幾十個字的短消息夾雜在五花八門的新聞報道中，如果不留神的話，隨手就會放過去，但邱明卻注意到這條消息。這兩個地區(qū)是中國肉類供應(yīng)基地，一旦有瘟疫發(fā)生，肉類供應(yīng)一定成問題，肉價也一定會猛漲。不久，瘟疫果然蔓延到內(nèi)蒙古和黑龍江，國內(nèi)肉價飛漲。邱明正是從報紙上一條極不起眼的信息創(chuàng)造了他事業(yè)中一個輝煌的時刻。遼寧省新民縣有一個個體帆布加工廠，該廠長為了早日打開產(chǎn)品銷路，整天東奔西跑地營銷產(chǎn)品，常常是白搭時間和旅費。他從上?；貋砗螅盏搅艘环獗本┯H戚發(fā)來的電報，說某勘探隊急需15件鉆井塔衣。通過這件事，他認識到了信息就是財富。他還宣布每項信息成交后拿銷售額的2％獎勵信息員。內(nèi)蒙古霍林河煤礦派人來洽談訂貨，一次成交36?000元。有句話說：“處處留心皆學問”。以我們的觀察，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在剛開辦企業(yè)的時候，往往都對信息的處理感到束手無策。社會發(fā)展到今天，有人說是信息時代已經(jīng)到來，信息量每天呈爆炸式增長，正確識別和處理信息對于預(yù)測和決策的意義就顯得更加重要。由于缺乏信息而做出錯誤決策的教訓很多。信息不足，尤其是關(guān)鍵性信息的缺乏，使公司吃了大虧。1955年的一天，劉文漢在美國克利蘭市的一家餐館里和兩個美國商人共進午餐。劉文漢反問了一句：“假發(fā)？”那人點點頭說：“假發(fā)。當時，連假發(fā)是什么都不知道的劉文漢憑著他敏銳的感覺和聰明的頭腦，認為假發(fā)一定會給他帶來財富。劉文漢的假發(fā)制造業(yè)為他開創(chuàng)了史無前例的黃金時代，香港也差不多在一夜之間成了世界假發(fā)制造業(yè)之都！一句話開創(chuàng)了一個行業(yè)，這就是信息的重要性，因此，真正的創(chuàng)業(yè)者必須是捕捉信息的高手。只有懂得如何對信息進行分析，才能找到經(jīng)營的竅門，辦好企業(yè)。只有經(jīng)過加工整理的信息，才能形成質(zhì)量更高的有用信息，進行貯存和使用。而信息的利用則是信息的最終目的。一條信息，往往本身對自己公司并沒有多大應(yīng)用價值，但經(jīng)過聯(lián)想分析，便可從中發(fā)現(xiàn)可以為我所用之處。該廠對這一信息進行聯(lián)想分析得出：我們雖然無法生產(chǎn)洗衣機、電風扇和高級沙發(fā)，但是這些產(chǎn)品都需要萬向膠球與之配套，而該廠恰有煉制廢舊橡膠的條件，可以生產(chǎn)萬向膠球。這個案例說明，信息的分析與利用在生產(chǎn)領(lǐng)域中的影響是非常重大的。然而，只有經(jīng)過論證的信息，才能被選用，才能保證其效用性，取得好的社會效益和經(jīng)濟效益。當時店里的人很不理解，覺得原本資金就不多，這一下又把資金壓在了“冷貨”上，此舉實在不明智。這家商場有備無患，一下子猛銷出近萬臺，一舉得到十幾萬元的利潤。他了解到那年夏天將有多年不遇的高溫天氣，從而分析預(yù)測出電風扇將會暢銷，于是下定決心，做了這筆成功的買賣。因為通過信息反饋，不僅可以掌握消費者需求的滿足情況，有利于以后提供更有效的商品供應(yīng)信息，還可以指導生產(chǎn)，對在使用中作用大的信息可繼續(xù)深度發(fā)掘利用，對在使用中效果小或無效果的信息進行淘汰，再尋找新的市場信息來指導生產(chǎn)的進行。國內(nèi)的一家化妝品生產(chǎn)公司就是靠重視信息反饋而大獲成功的。只要有人購買了他們產(chǎn)品，商店都會記錄在案，再轉(zhuǎn)至該公司。這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一上市果然大受歡迎。任何行情信息，都不是靜止不動、固定不變的，而會經(jīng)常隨著客觀情況的變化而波動，應(yīng)該站高一點、看遠一點，預(yù)先有所準備和打算。結(jié)果往往是在干以前很俏、很搶手，但等到費錢、費工、費時干成了，市場行情也開始變化，原來的時興變成了背時，俏貨變成了疲貨，成為麻煩事情。也就是預(yù)測、預(yù)報、預(yù)算。但是，從大的方面看，一般不外兩個方面。某些商品原來銷售很好，現(xiàn)在忽然疲軟、賣不動了；或是過去沒人買，突然現(xiàn)在搶手了。同時還需要了解政策變化。掌握了這些方面的變化因素，就能為進一步預(yù)測行情做好準備。這種判斷和預(yù)測，絕不是各種信息行情的直接反映，而是經(jīng)過綜合分析之后，對發(fā)展趨勢的科學預(yù)測。對你已確定發(fā)展的項目，一般要提出最好、較好、差、最差幾個檔次，每個檔次都要有對策，對最好的預(yù)測要采取什么措施，最差的要采取什么措施。對各種情況都要考慮到，而且要有相應(yīng)的對策。但是搜集信息時千萬要注意到一點，要做到全面系統(tǒng)，不能以偏概全、把局部當成總體。(1) 通過市場調(diào)查獲取幾乎大部分的名牌公司每年都要對其產(chǎn)品做一次或多次市場調(diào)查，應(yīng)該說市場調(diào)查是最直接，也是最有效地獲取市場信息的途徑。(2) 通過媒體收集各種媒體包括報刊、廣播、電視三大傳統(tǒng)媒體及新興地網(wǎng)絡(luò)媒體，這里包含許多公司的廣告、介紹等。(3) 通過各種會議收集從產(chǎn)品博覽會、訂貨會、新聞發(fā)布會、行業(yè)會、有關(guān)的學術(shù)研討會以及政府部門的有關(guān)會議上往往可以得到重要信息。(4) 巧取指利用開會、參觀、學術(shù)交流和業(yè)務(wù)往來及合法身份如我們、旅游、辦事處人員等有利條件作掩護以搜集對方的經(jīng)濟情報。市場競爭的殘酷激烈，使各家公司絞盡腦汁采取種種措施對本公司的秘密嚴加保護，這使得獲取情報的其它手段效果不大如前。(6) 金錢收買獨具慧眼的創(chuàng)業(yè)者，為獲得一份有價值的經(jīng)濟、技術(shù)情報，往往不惜重金。另外，創(chuàng)業(yè)還可以通過以下這些方法獲取有用信息，尤其是具有針對性的客戶信息。創(chuàng)業(yè)恐懼癥四：競爭憂慮恐懼起因商場如戰(zhàn)場，作為創(chuàng)業(yè)者時時刻刻要面對競爭。而面對競爭對手采取不同的方法，其結(jié)果也大不一樣。在此之前，李航曾經(jīng)因為工作關(guān)系在北京、上海都生活過幾年，工作之余他經(jīng)常與同事外出吃飯，印象最深的就是北京的烤串店和上海的燒烤屋。同時經(jīng)朋友介紹，他還結(jié)識了一位在吉林做燒烤店頗為成功的劉老板，劉老板的生意在吉林頗為紅火，雖然吉林烤串店遍地，但由于他店里的烤串兒不但口味鮮美，而且肉質(zhì)嫩，非常受歡迎。當?shù)弥詈絻H僅是想在浙江的小城市開一家小燒烤店時，實在的劉老板將一些制作燒烤的訣竅告訴了李航。位于市中心的繁華路段的店鋪李航租不起，因此他決定向劉老板學習，在近郊的新興小區(qū)附近找門臉。經(jīng)過簡單裝修，李航的店鋪開業(yè)了。李航開始時還頗不以為然，然而沒多久，他先是發(fā)現(xiàn)自己的左鄰右舍不但店面比自己氣派，而且主推的也都是燒烤?？蛇@些店鋪陸續(xù)開張后，李航明顯感覺自己的生意不如從前了。李航本小利薄，算計著自己半年下來也賺到了一些錢，如果卷入競爭拼殺，他一是擔心自己的實力不夠，支撐不了多久；二是怕自己好不容易賺到的錢被惡性競爭“卷”得分文不剩。實事上，李航將店鋪轉(zhuǎn)手后，很多顧客都十分遺憾，因為雖然其它幾家店價格優(yōu)惠，但口味上遠不及李航的店鋪。僅僅是因為李航懼怕競爭，致使他作出了錯誤的判斷。反“恐”良方創(chuàng)業(yè)中你不可能把所有的錢都賺到手，所以也不要總想著弄死對手，只要在策略上勝其一籌，適當有幾個對手、保持商業(yè)環(huán)境的“生態(tài)平衡”，反而會有助于你更好經(jīng)營，另一方面，如果你總是想把對手置于死地，對手沒有辦法，很可能放手一搏，到時候魚死網(wǎng)破，兩敗俱傷，悔之晚矣。實戰(zhàn)技巧一：知己知彼，百戰(zhàn)不殆俗話說：“同行不同利”。了解同行，就可以得到市場上各種信息，熟悉同行的盈虧，看到自己經(jīng)營的前途如何，如果對待很近的同行，都不聞不問，帶著一種“賣石灰的見不得賣面的”的經(jīng)營作風，到頭來吃虧的還是自己。當然，了解同行也不是那么容易，要做艱苦細致的調(diào)查工作，不下苦功難達目的。所以需要注意這點。剛剛開始的那段時間，每天只顧忙著做程序開發(fā)。從蓉是做技術(shù)出身，雖然以前在其它的軟件公司做過，卻沒有真正面對過客戶。于是叢蓉就設(shè)計了一個虛擬的客戶公司背景資料，先以電話詢價的方式來學習他們的推銷手段以及市場定價。在詢價的過程中，很明顯可以看出同行對于客戶電話詢價都有比較強的戒備心理，但是也有的市場人員非常急于推銷自己的產(chǎn)品，對這方面的戒備就會少一些，所以在打了3天的電話之后，叢蓉就接到了十幾份報價單。她分析了一下其中的好處，這樣做顯得模塊種類比較多，產(chǎn)品比較豐富(顯得公司技術(shù)專業(yè))；同時也給顧客一種感覺，他們有充分的自主權(quán)對模塊進行組合。除了了解價格外，叢蓉還需要充分了解同行怎樣對客戶進行面對面的推銷和演示，這顯然很有難度?？催^同行的演示之后，叢蓉對競爭對手的營銷有了比較深入的了解，也使得叢蓉自己拓展市場有了非常顯著的針對性。所以創(chuàng)業(yè)者只需明確要了解什么信息。如果創(chuàng)業(yè)者確實能從上述各方面了解同行，那就做到知己知彼了。企業(yè)面臨的威脅，或者機會，將主要來自這些力量的對抗過程。波特在其所著的《競爭戰(zhàn)略》一書中指出：“一個產(chǎn)業(yè)部門的競爭態(tài)勢取決于五種基本的競爭力量，這五種力量的合力將決定產(chǎn)業(yè)最終的利潤潛力。新加入者會帶來新的資源、新的生產(chǎn)能力，其必然會影響企業(yè)現(xiàn)有的市場占有率，打破企業(yè)間競爭力量的對比。第三，替代品或服務(wù)的競爭壓力，如鮮花、工藝品替代糕點、糖果等作為禮品，空調(diào)替代電扇等。其實質(zhì)是不同的公司對不同的市場、用戶的選擇，即市場目標定位。“良馬能歷險，耕田不如?！薄＠?，一家通過自己的糖果銷售連鎖店經(jīng)銷自己的產(chǎn)品的糖果制造商，可能因為糖果銷售連鎖店經(jīng)營不善而連續(xù)虧損，此時，該制造商就應(yīng)賣掉連鎖店，充分利用專業(yè)化分銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，在自己的糖果生產(chǎn)、設(shè)計上下功夫，生產(chǎn)出美味、價廉包裝且上檔次的糖果產(chǎn)品。再如，蘋果公司的優(yōu)勢表現(xiàn)在許多方面。這種創(chuàng)新性絕不僅在于它開發(fā)了一個小型計算機，更主要的是它開發(fā)了一個尚未被意識到的領(lǐng)域，即創(chuàng)造了計算機小型化、個人化的新概念、新思路。通常，企業(yè)在結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上找出那些決定性的主要力量(潛在的或現(xiàn)實的)，并根據(jù)力量對比和利益大小，或直接對抗或聯(lián)合合作，以形成企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。但他一點也不敢掉以輕心，為了解競爭對手的發(fā)展技術(shù)，何江總是隨身帶放大鏡，這樣可以隨時隨地發(fā)現(xiàn)最新同行技術(shù)。一般手表的底殼是沖壓出來的，但這只手表底殼是用鐳射處理的，做出來的光澤度比別的手表亮很多。但總不能拿著別人的商品在店里摳來摳去吧，于是他買下了這只3?000多元的手表?，F(xiàn)在這種鐳射處理技術(shù)，已經(jīng)在他的產(chǎn)品當中廣泛使用，為他同對手的競爭創(chuàng)造了良好的競爭優(yōu)勢。平時，經(jīng)常會碰到客戶有很大的單，一家公司接不下來，他就會去找品質(zhì)、制作工藝相仿的同行，大家合作來做這個單。除了能從同行那里學習技術(shù)外，也能從其它行業(yè)中學技術(shù)。企業(yè)爭勝的策略，簡言之，就是以本企業(yè)之所長去攻擊競爭對手之所短。這是企業(yè)生存競爭的關(guān)鍵，也是取勝的前提條件。靠大量生產(chǎn)低價格、單一產(chǎn)品來競爭的企業(yè)是不能制造量少、品種多、價格高的商品，并為其提供服務(wù)的。應(yīng)該以創(chuàng)造“有個性的企業(yè)、有價值的經(jīng)營”作為企業(yè)的經(jīng)營目標。企業(yè)不同成長階段有不同的市場定位選擇。但在低成長時期，就需要進行深入分析，看看本公司能做什么，然后選擇適合本公司性質(zhì)的項目經(jīng)營。(1) 新興市場的競爭策略新市場中不僅產(chǎn)品是新的，客戶是新的，市場環(huán)境是新的，營銷思路和技巧也很可能是全新的。必須用新思想和新觀念策劃新產(chǎn)品的營銷。好在新的市場上，同行很少，競爭開始并不激烈，大家都是新手，都需要探索和研究。新市場的同行關(guān)系，開始時應(yīng)當是合作優(yōu)先于競爭。有頭腦的商家應(yīng)該能認識到這一點，并達成共識與默契。這是因為，在成熟的市場上，早期開拓市場的風險已經(jīng)過去，利潤穩(wěn)定可靠，市場已被充分開發(fā)出來，市場前景十分明朗，大批競爭對手勢必要在這時候切入市場。風平浪靜后，真正的競爭才剛剛開始。價格競爭是成熟市場上常見的手法。營銷成本居高不下的商家，這樣的競爭，顯然是十分不利的。(3) 不完全市場的競爭策略瑞典有家號稱“填空檔”的公司，其經(jīng)營方針就是所謂的“人無我有，人有我?！薄＠?，1984年，瑞典的童帽市場上，硬帽多，軟帽少，這年氣候又偏冷，可保護耳朵的軟帽一時告緊。公司的市場行情情報十分準確，市場預(yù)測很少失誤，一旦發(fā)現(xiàn)空檔，立即組織貨源，及時介入，而等到其它投資者也紛至沓來時，該公司又轉(zhuǎn)向其它空檔了。瑞典的這家公司當然是一個打游擊、填空檔的特殊例子，但它的經(jīng)營方針卻能說明一個有普遍意義的道理，即花無