【正文】 S來一個A A來一個M M來一個呼 呼來一個S S我們一起喊 山姆會員店誰是第一 會員第一我聽不見 會員第一山姆，山姆，向前進!有趣的是每周六早7：30公司工作會議開始前，山姆會親自帶領參會的幾百位高級主管、商店經(jīng)理們一起歡呼口號和做阿肯色大學的啦啦隊操。另外，在每年的股東大會、新店開幕式或某些活動中，沃爾瑪員工也常常集體歡呼口號。 沒有多少大公司有這類集體呼口號、做操或干一些更瘋狂舉 動的事，大部分公司的董事長也都不會在這類活動中親自帶頭，并樂此不疲。 按山姆的理論，他認為每個人的工作都非常辛苦，如果整繃著臉，一副表情嚴肅、心事重重的樣子，那就更加勞累了。所以，必須盡量用輕松愉快的方式，來應付相關的工作、生活。這就是山姆所謂的”工作時吹口哨”的哲學，令人身心愉悅，效率反而更高。另外還有一些比如吐柿籽娛樂比賽、“卡車司機合唱團”以及管理人員合唱團的成立，沃爾瑪公司在納布拉斯加州費爾伯利的分店有一支“精確購物花車訓練隊”，所有的隊員都穿著沃爾瑪?shù)闹品?，推著花車變換隊形，參加當?shù)氐幕ㄜ囉涡小? 沃爾瑪喧鬧的娛樂作為另一種獨特的沃爾瑪文化存在著、影響著。帶動員工的熱情同樣會感染進入店中的顧客。他所建立起來的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關鍵，是無人可以比擬的?？祵帩h是這樣評論他的競爭對手山姆1．4真誠回報社會 沃爾瑪這個大零售企業(yè)不僅在本企業(yè)的建設方面堪稱一流，它也時刻關注社會，它知道社會的發(fā)展與自己密切相關的，在他獲得利潤獲取成功的同時時時刻刻地盡最大努力為社會貢獻他的一切，它正用實際行動在真誠地回報社會。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環(huán)節(jié)中盡最大努力來保護環(huán)境，為此沃爾瑪實施了一系列的行動。在這個環(huán)保顧問委員會的推動下，沃爾瑪開始鼓勵在商店內(nèi)實行回收，用回收來的紙做廣告和標語，提倡“綠色”產(chǎn)品?！边@種做法使凱瑪特等其他零售商在不久之后也紛紛效仿。1993年6月，第一家沃爾瑪生態(tài)商店在堪薩斯州的勞倫斯市建成。在商店的開業(yè)典禮上，格拉斯宣布：“這是一個偉大的新時代的開始。沃爾瑪?shù)纳鷳B(tài)商店有別具一格的設計。屋頂為拱式結構，比普通的店鋪高出約60厘米，這樣就便于多開天窗，采集盡可能的自然光。熒光燈采用的是飛利浦公司開發(fā)的節(jié)電、壽命長、造價低的新型試驗產(chǎn)品。店外設有分別回收、處理再生玻璃、金屬和塑料等物的循環(huán)中心。為了生態(tài)商店的經(jīng)營，沃爾瑪與廠商共同開發(fā)綠色商品。如85％為可再生材料制造的益智開合圖(一種玩具)；全部用可再生材料制造的一次性相機；公司除大力向公眾宣傳推銷“綠色商品”外，還會獎勵生產(chǎn)廠家。 1994年，沃爾瑪?shù)牡诙液偷谌疑鷳B(tài)商店在俄克拉荷馬州的莫雷市和加里福尼亞州的奧伯因斯特利開設。沃爾頓有這樣的描述“他是一個只要能借到報紙而絕不會花25美分去買報紙，但是在周末又會邀請一些貧困的人和他們夫婦共進晚餐的人”。沃爾瑪在對非盈利組織和公益事業(yè)(如學校、圖書館、經(jīng)濟發(fā)展團體、醫(yī)院、醫(yī)學研究計劃和環(huán)保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。 山姆很愿意利用個人的資源，協(xié)助最需要幫助的人們，但他也有自己的捐贈原則。”“我們很清楚沃爾瑪公司不是慈善事業(yè)，也不應該是?！薄坝性S多公司利用慈善事業(yè)活動來提高公司的形象，而我們不需要。這就引起部分人的攻擊。而全美所有公司捐款的平均數(shù)額比它高出了1％，也就是高出了2．5倍，凱瑪特捐贈了1．5％；西爾斯捐贈了2．4％，經(jīng)營目標連鎖店的代頓但山姆對此很不以為然。不過我看來，沃爾瑪公司則是一種完全不同的企業(yè)，我們努力不斷改善管理，是要為在我們社區(qū)生活和工作的人們提供更美好的東西。由于公司經(jīng)營十分有效率，10年內(nèi)為顧客節(jié)省了100多億美元的開支，從而大大改進了大多數(shù)鄉(xiāng)村地區(qū)的生活水平。沃爾瑪支持的團體有公民反對政府浪費組織、自由企業(yè)學生組織、阿肯色商業(yè)協(xié)會、長老教會、藝術館、大學等等。關心教育事業(yè) 山姆認為，教育關系到國家的未來，美國要與世界各國競爭，教育必須能夠增強美國的競爭能力，而現(xiàn)在的教育存在很多問題，必須改進，沃爾瑪希望能夠盡一份力量。因此，沃爾瑪公司和山姆基金會捐助的重點首先是教育，然后是社區(qū)服務和支持美國的自由企業(yè)制度。該基金還有一個為在沃爾瑪做小時工的高中生和在山姆會員店做小時工的大學生提供的獎學金計劃。沃爾頓基金主要用于教育，資助大學生獎學金，稱為“沃爾頓獎學金”。并且這一基金的覆蓋面在逐步擴大，發(fā)展為多種教育體系及社區(qū)服務的計劃。其中最主要的一個獎項是協(xié)助180名中美洲國家的學生到阿肯色的三所大學念書，每年支付每個學生13000美元的學費和生活費。每年每家沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區(qū)域內(nèi)的高中畢業(yè)生一份大學獎學金，數(shù)額為 1000美元。此外，該基金還有一個為在沃爾瑪做小時工的高中生和在山姆會員店做小時工的大學生提供獎學金的計劃。他希望通過這種資助幫助貧困的孩子完成學業(yè)，使他們了解讀書的好處，同時他的公司也喜歡雇傭半工半讀的學生，因為他們工作敬業(yè)，而且是可造之材。他說：“一個較好例子就是我們‘把美國帶回家’的活動，這是1985年為了響應美國日益增長的貿(mào)易赤字所舉辦的。因為海外質(zhì)量相仿的同類產(chǎn)品價格比美國國內(nèi)產(chǎn)品便宜，沃爾瑪和其他美國零售商都有不少商品是從海外進口的，盡管如此為了為美國的制造商提供些幫助，即以沃爾瑪巨大的購買力協(xié)助制造商做好商品分銷，以便與可以挽救更多的工作崗位，同時改變美國外貿(mào)狀況。他在信中寫道：“我們能夠必須做點什么，來扭轉這種嚴重威脅著我們的自由經(jīng)營體系和我們偉大國家的局面?！鄙侥诽岢鼋o供貨商和生產(chǎn)廠家提供“我們給予海外供貨商”的同樣優(yōu)惠，比如更長的從訂貨到交貨的間隔時間等。很快，山姆號召其他的零售商也加入到這個行列中來。”人們都非常喜歡。 “購買美國貨”運動頗有成效，它不僅挽救了很多工作崗位，更重要的是鼓勵和幫助了美國制造商重獲得其競爭優(yōu)勢?！敦敻弧冯s志和國際管理咨詢公司的副總裁布魯斯說，這些登上世界排行榜的企業(yè)整體成就最好的一個指標是這個公司吸引、鼓勵和保持杰出員工的能力。一流公司的企業(yè)文化與普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，對于最受推崇的公司，他們最注重的是團隊協(xié)作精神、客戶中心策略，對員工公平對待、激勵和創(chuàng)新，而在普通公司中人們最關心的是降低風險、遵守上下等級、協(xié)助上級制作預算，最受推崇的公司勝出其他企業(yè)的原因還在于他們更善于給自己的企業(yè)文化注入活力。他們最關心的是更果斷地決策、更好的培訓和對新的機遇做出迅速的反應。