【正文】 你是下，你面對(duì)處長(zhǎng)你是科長(zhǎng)，你是下級(jí)，所以你要執(zhí)行，你要服從，要配合。所以對(duì)下你是上，對(duì)上你是下，對(duì)上對(duì)下不一樣，角色不一樣，更主要的出來(lái)了，行為方式不一樣。所以你作為上級(jí)，對(duì)下多服務(wù)、多指導(dǎo)、多引導(dǎo)，可是你作為下級(jí)呢，對(duì)上要服從，要執(zhí)行，所以對(duì)上對(duì)下，先調(diào)整角色，然后調(diào)整行為，這是調(diào)整角色的第一個(gè)小含義。很多的在座的干部都是業(yè)務(wù)骨干上來(lái)的，進(jìn)入我們公務(wù)員隊(duì)伍，進(jìn)入我們黨政府機(jī)關(guān)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，你是佼佼者?，F(xiàn)在你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你是能用人之人，你過(guò)去是技術(shù)的專才，專門人才。所以今天領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是你的專業(yè)課，你的專業(yè)課不再是電子科技，不再是農(nóng)業(yè)、水利。比如說(shuō)你原來(lái)是一個(gè)農(nóng)業(yè)科學(xué)家，農(nóng)科院副院長(zhǎng)，現(xiàn)在你當(dāng)了我們的副市長(zhǎng)，那么你的業(yè)務(wù)不能丟，這我贊成。你作為一個(gè)副市長(zhǎng)，那么你應(yīng)該把你的精力放在管理上面，放在為科技人員為全市人民創(chuàng)造一個(gè)良好的這種條件、環(huán)境、氛圍上來(lái)。所以這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，也就有一個(gè)形象的說(shuō)，由運(yùn)動(dòng)員變成了教練員。你的職責(zé)，你的角色決定著你給大家搭建平臺(tái)，提供舞臺(tái)，提供機(jī)會(huì)，制定規(guī)則，讓下級(jí)充分施展，去忙去累。但是用我們領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的觀念來(lái)分析，諸葛亮有他不足的地方，作為主要領(lǐng)導(dǎo)，他沒(méi)有發(fā)揮下屬的積極性，他沒(méi)有發(fā)揮中基層、中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的積極性和作用，大事小事自己忙。諸葛亮之所以一再失誤，因?yàn)樗€是把自己當(dāng)成一線的骨干來(lái)使用，用自己沒(méi)有用別人，沒(méi)有用骨干。2. 協(xié)調(diào)關(guān)系再一個(gè)要注意協(xié)調(diào)關(guān)系，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子當(dāng)中，來(lái)協(xié)調(diào)給同事的關(guān)系各有優(yōu)勢(shì)，要協(xié)調(diào)跟上下級(jí)的關(guān)系。但是作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該牽牛鼻子，利益關(guān)系最后，他的沖突，還會(huì)反映到人際關(guān)上來(lái)。那么為什么我們把這角色調(diào)整跟協(xié)調(diào)關(guān)系放在一起來(lái)講述呢？那是因?yàn)樵S多矛盾，許多沖突，都給當(dāng)事人角色沒(méi)調(diào)整好有關(guān)，比如說(shuō)我們?cè)趫?zhí)行角色的時(shí)候，縣長(zhǎng)是個(gè)指揮員，有令就行，有禁就止，這矛盾反而少，沒(méi)利益關(guān)系。如果你在溝通的時(shí)候，還擺著那個(gè)架子，角色沒(méi)調(diào)整好，那么下級(jí)呢，對(duì)你呢，就心存怨言。（三） 先我后他，及時(shí)激勵(lì)那么現(xiàn)在我們講第三條，重點(diǎn)先我后他，及時(shí)激勵(lì)。繼而能經(jīng)常聽到自己內(nèi)心的呼聲，聽到自己的使命感。你要想讓下級(jí)成為什么樣的人，你自己先做這樣的人。你呢？你是領(lǐng)導(dǎo)者用自己去達(dá)到目的，用自己，用自己作為榜樣，去影響別人。所以領(lǐng)導(dǎo)干部在認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上，把理念變成自己的行動(dòng)，以身作則，你就做了很成功的第一步。先激勵(lì)我，后激勵(lì)他，然后相互激勵(lì)，形成士氣、及時(shí)激勵(lì)。那么這兩句話是不一樣的，下級(jí)干的好，你給他掌聲，給他鮮花給他信任，給他提拔、重用，這叫利益，利是對(duì)過(guò)去的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)過(guò)去的鼓勵(lì)，對(duì)過(guò)去的強(qiáng)化，過(guò)去的評(píng)價(jià)，對(duì)過(guò)去發(fā)出的信號(hào)。那么給他夢(mèng)，是一種“激”，這個(gè)夢(mèng)在前面，要想圓夢(mèng)在將來(lái)，所以“激”，是面對(duì)未來(lái)，面對(duì)明天，激發(fā)他的士氣，激發(fā)他的欲望，激發(fā)他的愿望，激發(fā)他的潛能。所以機(jī)是面向未來(lái)，利是面對(duì)過(guò)去。天下激勵(lì)人最及時(shí)的地方就是你知道的體育場(chǎng)上，為什么體育運(yùn)動(dòng)員很容易超水平發(fā)揮呢？所有中外體育運(yùn)動(dòng)員，不管跳高跳遠(yuǎn)，長(zhǎng)跑短跑，你只要拿了錦標(biāo)，馬上升國(guó)旗奏國(guó)歌。甚至體育官員跑的氣喘吁吁滿頭大汗，前來(lái)把獎(jiǎng)牌立刻套到你脖子上，所以這個(gè)體育場(chǎng)上的這些，激勵(lì)藝術(shù)也值得我們?cè)谧龅念I(lǐng)導(dǎo)干部去借鑒，為什么體育運(yùn)動(dòng)員潛能發(fā)揮的好，激勵(lì)及時(shí)啊。為什么呢？這并不是說(shuō)我們不愿意激勵(lì)，給我們的這個(gè)政府機(jī)關(guān)行政管理的特點(diǎn)也有關(guān)系。但是并不是說(shuō)無(wú)能為力，很多的激勵(lì)并不是發(fā)獎(jiǎng)金，并不是提職務(wù)，而是我們及時(shí)的給員工以承認(rèn)，以鼓勵(lì)。所以領(lǐng)導(dǎo)干部要想及時(shí)激勵(lì)下級(jí)，我對(duì)大家提五句話，供你參考。第二信任，信任你身邊的，手下的每一個(gè)人，我覺(jué)得這個(gè)信任，平時(shí)大家都意識(shí)到了，做得很好。第三，欣賞人。第四是理解人，理解他的需求，理解他的難處。第五，關(guān)心人，我前天到北京附近的一個(gè)城市去講課，那么這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，水平挺高的，他也講以人為本。我就跟他交流，總體來(lái)說(shuō)，你的敏感是對(duì)的，強(qiáng)調(diào)以人為本，理念比較新。還不是真正的以人為本。所以在這里呢，我們繼續(xù)給大家講，激勵(lì)呀，往往是先激勵(lì)心，后激勵(lì)智。激勵(lì)心跟激勵(lì)智互動(dòng)的，一個(gè)人自信了，能力發(fā)揮的更好，能力發(fā)揮的好，有成績(jī)，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的肯定他，他就更自信。兒子心情就更舒暢，而且受到爸爸的夸獎(jiǎng)，老師的肯定他就更自信，一自信了，緊接著，他就會(huì)更用功，更有方法，他的能力發(fā)揮的就更好，能力發(fā)揮的好下次就可能考88，88你再鼓勵(lì)，于是呢，他就更自信，那么他的成績(jī)就不停的提高。激勵(lì)，再激再勵(lì)，先激后勵(lì)，互激互勵(lì)，激勵(lì)是個(gè)過(guò)程。沒(méi)有決策激勵(lì)沒(méi)有方向，沒(méi)有依據(jù)，只有決策沒(méi)有激勵(lì)，決策沒(méi)法落實(shí)，沒(méi)有動(dòng)力。但是它就特別注意給決策跟戰(zhàn)略的結(jié)合。不要單打一，單打一不叫領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，所以我們說(shuō)及時(shí)激勵(lì)，不要孤立的激勵(lì)，那么我們?cè)谶@里講，及時(shí)激勵(lì)，還有一點(diǎn)在時(shí)間上很有用的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提出來(lái)供大家參考，那就是先分后合。就是說(shuō)，現(xiàn)在人與人的能力上，受教育程度都普遍提高。我們不要對(duì)大家進(jìn)行激勵(lì)，先對(duì)老王小王，老李小李，這男的女的對(duì)張三李四，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)藝術(shù)一定是個(gè)別化，個(gè)性化，然后每一個(gè)人都激勵(lì)起來(lái)，這個(gè)組織這個(gè)群體就已經(jīng)激勵(lì)起來(lái)。大家聽的時(shí)候可以注意到，我有幾個(gè)先后，這個(gè)本身就是來(lái)講這個(gè)藝術(shù)啊，先后他是一種條理性，嚴(yán)格的說(shuō)是屬于方法，科學(xué)理論。你這一次的勵(lì)，今天的鼓勵(lì)對(duì)于明天來(lái)說(shuō)呢，就是對(duì)明天的激發(fā)，所以激勵(lì)，再激再勵(lì)又到了藝術(shù)境界。既要有物質(zhì)的激勵(lì)，也要有精神的激勵(lì)，因?yàn)槿说男枨螅蠹沂煜ぁ榜R恩列”的需求理論，物質(zhì)的需求，安全的需求，人際關(guān)系的需求，第四呢，尊重的需求。人的需求是多方面的，而且是不停的由低級(jí)向高級(jí)，由物質(zhì)到精神，不停發(fā)展。那么反過(guò)來(lái)，只有精神的，而沒(méi)有物質(zhì)的激勵(lì)，這樣的效果，激勵(lì)效果是不可能長(zhǎng)久。只不過(guò)藝術(shù)上呢，每一次突出一種手段，突出一種內(nèi)容，然后需求滿足了，下次再換另外一種需求。我們講激勵(lì)藝術(shù)，就是建議你四兩撥千斤。那叫千斤撥千斤。這并不需要花多少錢，你能滿足他這個(gè)培訓(xùn)的需求，激勵(lì)效果立馬出來(lái)了。所以一定要知道四兩撥千斤，用你有限的資源，有限的條件，把他的優(yōu)勢(shì)需求激發(fā)出來(lái)，激勵(lì)效果更好。最后，及時(shí)激勵(lì)這里最后一點(diǎn)，不能不說(shuō)，那就是不要把激勵(lì)藝術(shù)，看得包治百病。制度的作用更持久更穩(wěn)定，更普遍，而激勵(lì)的藝術(shù)只有和激勵(lì)制度相互補(bǔ)充，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用，這是我們給大家講的第三條。我的覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)他人達(dá)到組織的目標(biāo)，達(dá)到你領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，但是你35歲，你的部下45歲，年齡有差異。尊重人的差異才能夠形成團(tuán)隊(duì)，如果大家沒(méi)有差異，那就一團(tuán)散沙，不是團(tuán)隊(duì)。我們今天很有必要在一起學(xué)習(xí)我們共產(chǎn)黨成功的經(jīng)驗(yàn)，毛澤東在1939年年富力強(qiáng)的時(shí)候，在延安抗日軍政大學(xué)演講，就提出咱們共產(chǎn)黨成功，是三大法寶，在座的人也知道，為什么毛澤東早年就把統(tǒng)一戰(zhàn)線，和黨的領(lǐng)導(dǎo)武裝斗爭(zhēng)，相提并論三大法寶，黨的領(lǐng)導(dǎo)，那是人人知道，是至關(guān)重要的。那么武裝斗爭(zhēng)就相當(dāng)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，槍桿子里面出政權(quán)，當(dāng)然要武裝斗爭(zhēng)了。你是貧困農(nóng)出身，我是資本家的兒子，文化背景不同，但是不管這些差異，只要你擁護(hù)抗日，大家一起來(lái)救國(guó)。共產(chǎn)黨成功的歷史就提醒我們一個(gè)政黨、一個(gè)組織、一個(gè)部門、一個(gè)政府，他容忍差異，他就蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。我們是產(chǎn)業(yè)工人，他們呢，可能是個(gè)體戶，民營(yíng)企業(yè)家，但是在擁護(hù)我們共產(chǎn)的章程，他符合黨員的條件，那么我們就歡迎他加入進(jìn)來(lái)，我們一起為十六大的奮斗目標(biāo)而共同努力，這當(dāng)然對(duì)事業(yè)有利了。原來(lái)只有國(guó)有企業(yè)一統(tǒng)天下，沒(méi)有差異沒(méi)有活力，鄧小平改革開放政策好，有了民營(yíng)企業(yè)。那么好，江澤民進(jìn)一步改革開放，加入WTO引入外企，外企又是新的差異，國(guó)企民企外企，等于三國(guó)演義。相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互積極的平等競(jìng)爭(zhēng)，可以肯定我們國(guó)家的經(jīng)歷越來(lái)約有活力，越來(lái)越有動(dòng)力。沒(méi)有差異就沒(méi)有選擇，沒(méi)有決策。四個(gè)人都是男的，沒(méi)有女的，我覺(jué)得這個(gè)選擇也許就是不完善的。當(dāng)辦公室主任，副主任啊也很合適?，F(xiàn)在很多單位招工，找大學(xué)生不要女大學(xué)生。如果你對(duì)年齡，稍微比你大個(gè)3歲5歲10歲8歲，你就覺(jué)得他已經(jīng)過(guò)時(shí)，這也是你思維有問(wèn)題，你沒(méi)有善待差異。所以，我們用人制度上的改革，領(lǐng)導(dǎo)秘書，一定要發(fā)揮共產(chǎn)黨的優(yōu)勢(shì)，歷來(lái)搞五湖四海，五湖四海就是把各方面的優(yōu)秀人才都進(jìn)入你的視野進(jìn)行選擇，這樣才能夠形成真正的團(tuán)隊(duì)精神。（五） 方圓兼顧，權(quán)變藝術(shù) 方圓兼顧，權(quán)變藝術(shù)。那么做生意買賣需要稱，這個(gè)秤桿有秤星的秤桿叫衡，度量衡。就這個(gè)權(quán)，那么秤桿不平衡，高了低了，秤砣的位置變一變挪一挪，秤就平衡了，所以權(quán)變就是權(quán)衡，就是因人而變，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)沒(méi)有唯一答案。這種方法，這種藝術(shù)在江浙行得通，到了你內(nèi)蒙古，到了你河北很可能沒(méi)有作用。為什么呢？因?yàn)闀r(shí)過(guò)境遷，因時(shí)而變，因地點(diǎn)而變，因?qū)ο笠蛉蝿?wù)而變，還有以組織的發(fā)展階段而變，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，本質(zhì)上就是權(quán)變。因?yàn)槟?，現(xiàn)在下功夫在業(yè)務(wù)上輔導(dǎo)他，他就提高很多，這個(gè)時(shí)候激勵(lì)是次要的，關(guān)心也是次要的，這就叫多指令，少關(guān)系，人際關(guān)系的系，我不一定要激勵(lì)。他不會(huì)干還不想干，這個(gè)時(shí)候你的方法你的藝術(shù)就又要變，不會(huì)干你得教他，不想干，你得找準(zhǔn)他的思想問(wèn)題。在人際關(guān)系方面，在發(fā)動(dòng)方面，激勵(lì)方面，多投入精力，再聽半年，還是這個(gè)小王，他很可能會(huì)干不想干。為什么不想干呢？他可能思想有情緒，他可能覺(jué)得待遇不高，這個(gè)時(shí)候你合適的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢，少指令，因?yàn)樗麜?huì)干，你就不要上去具體管的這么細(xì)，少指令，少指教。但是要多關(guān)心、多溝通，因?yàn)樗吘褂兴枷雴?wèn)題嘛，針對(duì)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解決。這叫成熟的員工。因?yàn)樗麜?huì)干，能干。他又喜歡干，又愿意干，又不要激勵(lì)他。這個(gè)時(shí)候他不用揚(yáng)鞭自?shī)^起。更大的尊重，所以你看一個(gè)人，他由想干，不會(huì)干變到呢這個(gè)不會(huì)干也不想干，也可能是想干，這個(gè)能干，就是能力是上去了但是意愿又下降了又波動(dòng)了?？傊@里要理解透，下級(jí)的能力強(qiáng)，你就少指點(diǎn)；下級(jí)的能力弱，多指點(diǎn)，多幫助；下級(jí)的意愿想干，非常想干，你就少激勵(lì)，他不用你激勵(lì)，自己激勵(lì)了；他不想干，你要多溝通、多幫助、多激勵(lì)、多人際關(guān)系。具體的說(shuō)，四句話。領(lǐng)導(dǎo)干部，大的方面一定要跟中央一致。要依法行政。小的方面要圓，圓就是妥協(xié)，變通，靈活，創(chuàng)新。第二句話呢，內(nèi)方外圓。外圓的這個(gè)外，行為的適應(yīng)性，要適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)變化，沒(méi)有適應(yīng)就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)啊，所以外方內(nèi)圓。那么第三句話呢，叫做幾方他圓。嚴(yán)于律己，對(duì)下級(jí)做出榜樣，可是你對(duì)下級(jí)最好要比較寬松寬厚寬容，比較圓，那么呢下級(jí)就越發(fā)佩服你越發(fā)認(rèn)同你。幾十年來(lái)很多的老干部給我們樹立了榜樣。心扉敞開以后他認(rèn)同你了，你再來(lái)方的，再來(lái)硬的，用磚頭用石頭打他，當(dāng)然不是真打了，嚴(yán)厲的批評(píng)他反而能接受，覺(jué)得你是為他好。所以這就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)像三明治一樣，先來(lái)一層3分鐘，第一分鐘先表?yè)P(yáng)先溝通，然后嚴(yán)厲批評(píng)針對(duì)性的指出他的不足，最后再來(lái)點(diǎn)鼓勵(lì)，再來(lái)點(diǎn)激勵(lì)的東西。所以呢，是先圓后方。至于我們給大家的四個(gè)建議叫做調(diào)方圓。鄧小平大義凜然，決不讓步，好啊，長(zhǎng)中國(guó)人的志氣，方。進(jìn)一步我給大家打開思路，鄧小平的理論，中國(guó)特色社會(huì)主義理論。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)主義是方，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是圓。柔就是圓，柔中有的那個(gè)剛就是方的，鄧小平最講原則性，但是靈活性也非常靈活，非常藝術(shù)。所以鄧小平的理論也好，實(shí)踐也好，藝術(shù)也好，都是有調(diào)方圓的，方圓藝術(shù)。特點(diǎn)值得我們?nèi)ソ梃b。原則性開頭的第一個(gè)就是方，領(lǐng)導(dǎo)者不講原則，和稀泥，你當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)啊？第二系統(tǒng)性，今天我們講的統(tǒng)籌，多向思維系統(tǒng)性。第四呢，創(chuàng)造性，創(chuàng)造性就是圓。到了鄧小平、江澤民、胡錦濤同志呢？講的主要是創(chuàng)新創(chuàng)造，創(chuàng)造性比靈活性更高一層，所以創(chuàng)造性思維好。第四個(gè)，鄧小平要求我們?cè)瓌t性，系統(tǒng)性，預(yù)見(jiàn)性，創(chuàng)造性，都是調(diào)方圓，方圓兼顧。我們今天講的權(quán)利，是一個(gè)準(zhǔn)確的概念，權(quán)利就是影響力。注意21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，重要的特點(diǎn)在這里跟大家小結(jié)一下，軟權(quán)力硬權(quán)力，搭配思維。如果一個(gè)干部只會(huì)用自己的硬權(quán)力，離開硬權(quán)力就沒(méi)法運(yùn)作，那么這個(gè)人就不懂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。軟權(quán)力可能這一次沒(méi)有明顯的效果，你再來(lái)動(dòng)用硬權(quán)力，所以說(shuō)軟權(quán)力，軟硬搭配。而不是死用人，用人的用。古人說(shuō)：用人如用器，器皿的器。但是這里有個(gè)隱含的東西把人當(dāng)成工具當(dāng)成器皿，這是仁智的思想，大家一定要注意這個(gè)負(fù)面的影響要排除。我們?nèi)腥珪?huì)強(qiáng)調(diào)以人為本，所以我們的用人具體的說(shuō)有六個(gè)概念，來(lái)結(jié)束我們這部分的課。第二個(gè)，對(duì)人的選拔，識(shí)人要善任。用人所長(zhǎng)，越用越長(zhǎng)啊。普通的呢，給他設(shè)置崗位，能干的呢，給他職務(wù)，隨時(shí)調(diào)整。第三，使用人。使用人的重點(diǎn)是激勵(lì)。管人的重點(diǎn)就是約束控制，制度。所以既要激勵(lì)人，又要有一定的限制，規(guī)章制度，鄧小平不是說(shuō)，制度不好，好人都會(huì)犯錯(cuò)誤。第五培養(yǎng)人，培養(yǎng)人使人力成為人才，使人才成為一流的人才，什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，今天最后一句給大家給點(diǎn)有啟發(fā)的話，把你手下的人都培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，你就是更高明的領(lǐng)導(dǎo)者，你就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第六呢，留住人，人培養(yǎng)起來(lái)，通過(guò)組織文化，分配，獎(jiǎng)金，激勵(lì)，關(guān)心，思想政治工作等等一系列的手段，把人才留住，為我們組織提供持久的努力，持久的創(chuàng)新，持久的貢獻(xiàn)，這樣更有活力！41 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