【正文】 助程序包括：　　　　　　　　誰需要什么信息、何時需要、以及怎樣傳遞給他們。 風(fēng)險認別()識別可能會影響項目的風(fēng)險，并且說明每種風(fēng)險的特征。 風(fēng)險量化()進行風(fēng)險評估，并且分析風(fēng)險間的相互作用，確定一系列可能的項目結(jié)果。 風(fēng)險對策研究()確定進行機會選擇和危險應(yīng)對的步驟。 采購計劃()確定購買什么，何 購買。 征集申請書計劃()以書面形式表述產(chǎn)品需求和識別潛在的來源。圖36表示了下列程序是如何相互作用的：　　　　　　　　　　　　　　　　 圖36 執(zhí)行計劃程序塊內(nèi)部的關(guān)聯(lián)　　　　必需有規(guī)律的評測項目工作，以便知道實施情況與計劃間存在的差異。比如，一項活動延誤了，就需要根據(jù)所延誤的時間，或根據(jù)對成本預(yù)算及進度安排權(quán)衡并調(diào)整目前的人員規(guī)劃?？刂瞥绦驂K同樣也包括核心程序和輔助程序，圖37表示以下程序的相互作用：　　 　　　　　　　　　　　　.圖38表示了以下程序的相互作用：　　　　　　　　　在第3章中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關(guān)系滿足了總體可行性檢測的需要它們在大多數(shù)時候?qū)Υ蠖鄶?shù)項目適用，但是并不是所有項目都需要有這些所有的程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關(guān)系都適用所有的項目。 一個大量使用分包商的組織會在項目計劃程序中，對每一次采購程序都加以明確的說明。 缺少某一個程序并不意味著這個程序不應(yīng)該被實施?！　　　∪绻芾硇枰_定一個目標完成期限，而不是任由進程計劃決定。 較大型項目相對需要更多細節(jié)。　　　　當(dāng)需要變化時，則變化應(yīng)清晰界定，仔細權(quán)衡和極積應(yīng)對。為滿足或超越項目參與者的需要和原望，它包括在相互沖突的目標和眾多的任選目標中權(quán)衡得失。圖表41對下列主要程序進行了總述：　　 項目計劃的開發(fā)吸收其他規(guī)劃程序的成果，制定內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的項目文件?！　?全程變化控制協(xié)調(diào)全部項目內(nèi)部的變化過程。根據(jù)項目計劃的需要，每個程序都包括一個或多個個體或團體的努力。雖然這里提到的這些程序，是作為彼此獨立的因素而給予較好的界定，但是，在實踐中它們是以某種方式重迭和影響的，在此就不詳細討論了?！　?這章的核心是分析用于項目綜合管理過程的程序、工具和技術(shù)。然而，為了能成功地完成一個項目，綜合管理也會同其他領(lǐng)域發(fā)生一定數(shù)量的聯(lián)系。 項目的具體工作必須要同項目執(zhí)行組織正在進行的具體操作結(jié)合起來。 產(chǎn)品范圍和項目范圍必須結(jié)合起來（產(chǎn)品范圍和項目范圍是不同的，這些內(nèi)容的介紹在第5章）。 項目工作必須與不同特殊功能的子項目相結(jié)合（象工程設(shè)計項目中的工民建、電力工程和機械圖紙一樣）。這個過程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。這個項目計劃用于： 　　　　　　　　　　　　　　 　　 1． 其他規(guī)劃的輸出。其他規(guī)劃的輸出包括兩個基本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說明?！　?2． 歷史資料。在項目計劃的開發(fā)期間，這些資料也有參考價值，它能幫助人們證實假設(shè)的真實性和評價任意一個在項目進程中，已得到確認的資料。所有的組織包括項目管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在計劃時必須考慮到它們的影響。 質(zhì)量管理通過審計，繼續(xù)改進目標。 人事管理雇傭和解雇標準，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。 財務(wù)監(jiān)控時間報告、要求的經(jīng)費和支出情況分析、會計帳目和標準合同條款。制約因素是限制項目管理團隊運行的因素。當(dāng)一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的。為了項目規(guī)劃目標的準確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實性和肯定性。假設(shè)通常保含著一定程度的風(fēng)險。在項目計劃開發(fā)期間，項目規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)項目團隊工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。多數(shù)項目規(guī)劃方法都將項目管理的軟件這種剛性手段和易召集的會議這種柔性手段結(jié)合在一起使用。每個參與者所擁有的技能和知識，在項目計劃開發(fā)中都能得到充分的利用。誰奉獻？他們奉獻些什么？什么時候改變。 對于按照大量的合同進行運作的建筑項目來說，專業(yè)成本工程師對制定有利的項目目標，在目標準備階段的合同金額決定時起著主要作用。 對一個已事先確定了人員結(jié)構(gòu)的項目來說，每個參加者為制定滿意的成本和進度目標，通過回顧期限和理智的估算都能做出有益的貢獻。項目管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他項目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成?！　?1． 項目計劃，項目計劃是正式被批準的用于管理和控制項目實施的文件。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，綜合項目計劃是歸在這個文件中的。項目計劃是一個文件或文件的匯集，當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)項目的進一步的信息后，它會被改動?！　?有許多方法可以用于組織和表示項目計劃，但是它的共同特征包括在以下幾方面（這些項目工作在其他章節(jié)闡述的更多一些）：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 根據(jù)各項目的需要，其他項目規(guī)劃的輸出應(yīng)該包含在這正式計劃中?！　?2． 輔助說明。 沒有包括在這個項目計劃中的其他規(guī)劃程序的輸出。 在項目計劃開發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件（比如：制約因素和假設(shè)如果事先沒考慮到）。 技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計等方面的文件。 有關(guān)標準文件?！　?　 　　 項目計劃執(zhí)行是實施這個項目計劃的主要過程項目的巨額預(yù)算在這個執(zhí)行過程中被花掉。這是項目的應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的項目程序?！　?　　 1． 項目計劃。具體項目的管理計劃（范圍管理計劃、風(fēng)險管理計劃和采購管理計劃等）和績效測量基準是對項目計劃實施的主要投入。　　 3． 組織管理政策。　　 4． 糾正措施。糾正措施是各種控制程序的一個輸出在這里作為一種輸入完成反饋環(huán)，這個反饋環(huán)是為確保項目管理的有效性。普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和協(xié)商組織等，都對項目計劃的實施產(chǎn)生實質(zhì)性的影響?！　?2. 生產(chǎn)技能和知識。這些必要的技能被作為項目規(guī)劃（）的一部分得以確認，并通過人員的組織過程來獲取、體現(xiàn)。工作分配系統(tǒng)是為確保批準的項目工作能按時、按序地完成而建立的正式程序。 一個工作分配系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)該權(quán)衡實施控制收入與成本之間的關(guān)系?！　?4. 形勢評論會。在許多項目中，形勢分析會以各種不定期的和不同級別的形式召開（比如：項目管理團隊可有周會并通過周會或月會的形式與客戶溝通）。　　 6. 組織管理程序?！　?　　 1． 工作成果。工作成果資料工作細目的劃分、工作已經(jīng)完成或沒有完成，滿足質(zhì)量標準的程度怎樣，已經(jīng)發(fā)生的成本或?qū)⒁l(fā)生的成本是什么等等這些資料都被收集起來，作為項目計劃實施的一部分，并將其編入執(zhí)行報告的程序中（看第10章，第3節(jié)對執(zhí)行報告有更細的討論）。改變項目要求（比如：擴大或修改項目合同范圍，修改成本或進行估算等等）通常是在項目工作實施時得到確認。全程變化控制要求：　　 要確保產(chǎn)品范圍的變化要在已確定了的工作范圍中反映出來(產(chǎn)品范圍和工作范圍是不同的,有關(guān)這些內(nèi)容的介紹在第5章)。 協(xié)調(diào)變化過程的理論體系用圖表42來闡明。圖４　　 　　 1． 項目計劃。執(zhí)行報告（在第10章第3節(jié)闡述）提供的資料是項目執(zhí)行中的一些情況?！　?3． 改變要求。 　　 　　 1. 變化控制系統(tǒng)。它包括書面工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的權(quán)威部門認可了的變化級別。然而，如果沒有一個合適的控制系統(tǒng)可以利用，則項目團隊就需要開發(fā)一個這種系統(tǒng)，作為這個項目的一部分?？刂莆瘑T會的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該得到仔細地界定，并且要取得主要參與者的同意。　　 變化控制系統(tǒng)也應(yīng)該包括這樣一些程序，這些程序是在沒有預(yù)先審議情況下通過的處理改變的程序。典型的例子是，一個控制系統(tǒng)將允許對一些確定的變化類別實行自動放行處理許可?！　?。 項目或系統(tǒng)的界定、文件功能和物理特征。 對于任何會改變的特征的變化進行控制。 記錄和報告這些變化并作必要的分析。 審計這個項目和系統(tǒng)的工作，檢驗它們是否符合要求。然而，在一些應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理這個詞是用來描述一些精確的變化控制系統(tǒng)的?？冃z測技術(shù)比如能幫助人們判斷糾正措施是否符合計劃的要求。項目很難按照計劃的要求精確地運轉(zhuǎn)?！　?5. 項目管理信息系統(tǒng)。項目計劃的更新是對項目計劃內(nèi)容進行修改或輔助說明（）?！　?2. 糾正措施。我們應(yīng)該把各種變化的原因，糾正行為背后的理由和經(jīng)驗總結(jié)的其他類型編制成文件，以作為歷史資料的一部分，為執(zhí)行組織完成這個項目和其他項目報務(wù)。它首先涉及到界定和控制項目包括的內(nèi)容。 　　，作為未來項目決策基礎(chǔ)。　　。根據(jù)項目計劃的需要，每個程序可能會需要一個或多個個體或團體的努力。　　盡管這里提到的這些程序是作為各自獨立的因素給予了明確的界定，但是，在實踐中它們是以各種形式重迭和影響的。程序的互相影響在第3章中作了詳細的討論。 產(chǎn)品范圍界定產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。 工作范圍界定項目工作的完成為的是能交付一個有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。用于管理項目產(chǎn)品范圍變化的程序、工具和技術(shù)，在不同應(yīng)用領(lǐng)域中會有所不同，通常它們被認為是項目生命周期的一部分（）。例如：一個新的電話系統(tǒng)，通常包括四個子要素硬件、軟件、試運行和完成。這兩個范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準時交付。在一些組織中，一個項目計劃的正式啟動，是在必要的學(xué)習(xí)、初步的計劃和其他相當(dāng)于劃分項目開始階段的工作完成后才進行的。項目通常是由于以下的需要而被核準的 　　　　　　　　 　　　　 這些動因也可能被稱為是問題、機遇或商家的要求。　　　　1． 產(chǎn)品說明。產(chǎn)品說明通常在項目工作的早期闡述少，而在項目的后期闡述的多，因為產(chǎn)品的特征是逐步顯現(xiàn)出來的。盡管產(chǎn)品說明的形式和內(nèi)容是多種多樣的，但是，它應(yīng)能對以后的項目規(guī)劃提供詳細的、充分的資料。在這種情況下，最初的產(chǎn)品說明通常是由購買方提供的?！　?2． 戰(zhàn)略計劃?！　?3． 項目選擇標準?！　?4． 歷史資料。在項目啟動階段，就包含了對項目下一階段工作的認可時，有關(guān)前階段結(jié)果的信息通常是非常重要的。項目選擇方法通常是下列兩種模型之一：　　　　　　 這些方法通常被作為決策模型來考慮。在一個成熟模型中，對項目選擇標準的應(yīng)用通常被作為一個分離獨立的階段。專家評審?fù)ǔＪ且獙@個項目的投入進行評估。包括：　　 顧問　　 工業(yè)集團　　　　 1． 項目證書。它對其他文件既有直接作用，也有參考作用。 既定的商業(yè)目標。 產(chǎn)品說明書。　　當(dāng)一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常象項目證書一樣，為銷售者服務(wù)。通常，項目經(jīng)理應(yīng)該盡可能在項目的早期進行指定和委派是比較合適的?！　?3． 制約因素。例如：事先確定預(yù)算是制約項目團隊的操作范圍、職員調(diào)配和進步計劃的一個很重要的因素?！　?4． 假設(shè)因素。例如：如果關(guān)鍵人物的到場日期不能落實，那么項目團隊就應(yīng)該設(shè)置一個具體的開始時間。在此它們可能被確認或它們可能是一個風(fēng)險界定的輸出（）。例如：一個工程公司簽訂的合同是設(shè)計一個石油處理工廠，就要求在設(shè)計具體目標時，要界定好具體的工作范圍。　　 如果范圍闡述的所有要素已經(jīng)具備（如：主要項目的子項目能夠反映項目目標，項目證書能證明項目目標），那么，這個過程就僅剩實質(zhì)性的制定書面文件的工作了。　　 2. 項目證書?！　?4. 假設(shè)條件。產(chǎn)品分析意味著開發(fā)一個更好、更明確的項目產(chǎn)品?！　?2. 利潤/成本分析。然后用投資收益率或投資償還期限等經(jīng)濟方法，評估這些經(jīng)確認的選擇方案相對優(yōu)勢，用任選的鑒定方式估算投入產(chǎn)出情況的合意程度?？晒┻x擇的鑒定方式是個包容性較大的詞，描述的是完成一個項目用任何一種技術(shù)，就能產(chǎn)生一個不同的方案。　　 4. 專家評審。范圍闡述是為制定未來項目決策，進一步明確或開發(fā)一個參與者之間能達成共識的項目范圍提供一個紀實基礎(chǔ)。這個范圍闡述可以直接進行分析，也可以通過參考其他文件來得出： 　　項目調(diào)整要為估算未來的得失提供基礎(chǔ)。 項目產(chǎn)品產(chǎn)品說明的簡要概況（）。 工作細目成果列一個子產(chǎn)品級別概括表，完整的、滿意的這些子產(chǎn)品標志著項目工作的完成。當(dāng)這些子產(chǎn)品都知道了，排除應(yīng)該是確定了，任何不明顯的排除都包含在這個排除中了。 項目目標考慮到項目的成功性，質(zhì)量標準必須要滿足項目的要求，項目目標至少要包括成本、進度表和質(zhì)量檢測。不可量化的目標（如：客戶的滿意程度）要承擔(dān)很高的風(fēng)險?！　?. 輔助說明。輔助說明總是包括所有已認定的假設(shè)文件和制約因素。　　 3. 范圍管理計劃。它也應(yīng)該包括一個對項目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進行的評估（比如：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少）。　　 根據(jù)具體項目工作的需要，一項范圍管理計劃可以是正式的或非正式的、很詳細的或粗略的。　　　　　范圍界定包括分解這個主要工作細目的子項目（象在范圍闡述中界定的那樣），使它變成更小、更易管理、操作的東西。 提高估算成本、時間和資源的準確性。 為績效測量和控制確定一個基準線。 使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確。當(dāng)它是一個很差勁的范圍界定時，由于不可避免的變化會使最終項目成本可能會很高，因為這些不可避免的變化會破壞項目節(jié)奏，導(dǎo)致重復(fù)工作、增加項目運行的時間、降低生產(chǎn)功效和工作人員的士氣。　　 2． 制約因素?！　?3． 假設(shè)條件。程序的輸出在其他章節(jié)?！　?． 歷史資料。對于以前的項目來說，資料中的有關(guān)錯誤或省略的東西應(yīng)該有特殊的用途。一個工作分析結(jié)構(gòu)（WBSs，）從以前的項目到新項目都能用，雖然每個項目是唯一的，但是，WBS經(jīng)常能被重復(fù)使用，多數(shù)項目間在某種程序上是具有相似性的。　　 許多應(yīng)用領(lǐng)域都有標準或半標準的WBSs，它能當(dāng)作樣板用。圖表52中展示出的樣板是這些樣板中的其中一個樣板的一部分。分解意味著分割主要工作細目，使它們變成更小、更易操作的要素，至到工作細目被明確詳細的界定，以有助于未來項目的具體活動（規(guī)劃、評估、控制和選擇）的開展。通常，項目的主要要素是這個項目的工作細目和項目管理。例如：　　　　　　 （2）決定是否能對開發(fā)到這種詳細層次的每個要素進行充分的成本和期限估算