【正文】 兩位創(chuàng)始人，總經(jīng)理和副總都是技術(shù)研發(fā)人員，一直注重產(chǎn)品的研發(fā)，只有在技術(shù)層面上對員工有指導(dǎo)，而在精神文化層面上沒有對員工有足夠的輻射，導(dǎo)致員工對企業(yè)精神的認(rèn)同程度不一致，沒有形成統(tǒng)一的價值觀。在中科金馬的文化氛圍中，公司與外部的合作情況得到了公司全體員工的共識，但是公司內(nèi)部各部門的合作狀態(tài)還略顯不足。中科金馬公司作為一個新興的技術(shù)主導(dǎo)企業(yè)，員工激勵政策主要是獎勵研發(fā)人員和一線銷售人員。注重研發(fā)是中科金馬公司作為技術(shù)導(dǎo)向公司的必要條件。中科金馬公司總經(jīng)理在銷售培訓(xùn)會上曾親自說明該公司主要業(yè)務(wù)來自于行業(yè)內(nèi)的口碑傳播，缺乏在市場中的知名度，直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績。各個部門的責(zé)任制和指標(biāo)管理能力比較具體，但是各個部門的合作接口還是需要高層管理人員隨時控制，說明該企業(yè)在制度管理上還需完善。面對企業(yè)快速發(fā)展過程中企業(yè)文化暴露出的問題，中科金馬公司必須總結(jié)經(jīng)驗，提出針對性的改進(jìn)方案消除企業(yè)文化建設(shè)中存在的障礙，提高其自身的核心競爭力，在激烈的市場競爭中長盛不衰。企業(yè)文化的建設(shè)會受到企業(yè)內(nèi)外部諸多因素的影響和制約。本節(jié)將通過對影響中科金馬企業(yè)文化建設(shè)的因素進(jìn)行分析研究，進(jìn)而探究中科金馬企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品的研發(fā)和使用，關(guān)系到企業(yè)的技術(shù)裝備水平和工藝的先進(jìn)程度，影響了企業(yè)在行業(yè)當(dāng)中的競爭力。員工的價值觀很容易融入民族文化大背景，從而對員工團(tuán)隊20建設(shè)起到雙方面的影響，對于企業(yè)的整體面貌的改善有極大的促進(jìn)作用。因此，企業(yè)的一切發(fā)展都要受制于社會因素。行業(yè)發(fā)展的成熟程度，直接影響企業(yè)文化建設(shè)的層級。不同行業(yè)的差異性對于企業(yè)文化建設(shè)有著基礎(chǔ)作用，不同行業(yè)面對的客戶群體或服務(wù)對象有差異，也就導(dǎo)致了企業(yè)文化必須要與行業(yè)特點、產(chǎn)品和服務(wù)類型相吻合；行業(yè)對于社會因素的敏感性也直接關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)與實施，合理的企業(yè)文化必須要保證企業(yè)能夠根據(jù)在市場的變化中，做出及時的調(diào)整，從而為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；企業(yè)的競爭環(huán)境對于企業(yè)文化建設(shè)起到了決定性作用，企業(yè)文化的建設(shè)會隨著企業(yè)所處的競爭環(huán)境不斷調(diào)整改變，以提高盈利水平。 內(nèi)部因素企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在制約性是多方面的，如員工素質(zhì)，管理者素質(zhì)，技術(shù)裝備、原材料等諸多因素。人才的競爭在現(xiàn)代企業(yè)競爭中起到了一個決定性的因素，一直高素質(zhì)的職工隊伍，才能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中長盛不衰。第二，管理者素質(zhì)的影響。管理者的經(jīng)營素質(zhì)變現(xiàn)為能夠優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到以最少的勞動力和能耗獲得最大的收益。技術(shù)裝備和原材料作為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基本的物質(zhì)保障，其水平?jīng)Q定了企業(yè)的生產(chǎn)水平和經(jīng)營范圍，技術(shù)裝備的提升對于企業(yè)的管理方式也發(fā)生了巨大的改變。主要表現(xiàn)在：企業(yè)文化建設(shè)不深入，企業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化外延問題的答案各不相同，這說明該公司只是在表面上建設(shè)了企業(yè)文化，員工與企業(yè)并沒有形成統(tǒng)一的價值觀。員工對工作的滿意度較低，該問題的主要根源是員工對薪酬以及激勵制度的不滿。市場支持部、研發(fā)部的員工更愿意調(diào)換到銷售部門。 精神文化存在的問題與原因中科金馬公司在精神文化建設(shè)層面存在的問題包括兩個方面：企業(yè)激勵凝聚功能不健全和創(chuàng)新意識的缺乏。企業(yè)需要通過情感激勵來調(diào)動起企業(yè)全體員工的工作激情和競爭意識，只有這樣才能保持企業(yè)的活力和競爭力。企業(yè)愿景和企業(yè)使命的制定流于形式，并沒有深入人心，沒有將員工個人發(fā)展計劃和企業(yè)成長有機(jī)地結(jié)合起來，忽視了員工的個人滿足自我實現(xiàn)的需求，使得員工缺乏使命感、歸屬感，工作中主觀能動性的發(fā)揮收到了極大的限制。企業(yè)觀念、意識上的創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的前提和保障。即使在先進(jìn)的物質(zhì)文化條件下，也只是一味的模仿其他優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)方案，依靠雷同的經(jīng)營理念、雷同的管理模式和雷同的物質(zhì)精神產(chǎn)品終將導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展和前進(jìn)的道路越來越艱難。制度文化是維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動基本秩序的有力武器，是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要措施和手段。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)的價值觀也會隨之改變，此時就必須要有新的企業(yè)制度來進(jìn)行價值觀的推進(jìn)。在中科金馬公司企業(yè)管理中，缺乏一套規(guī)范的制度體系。在薪酬方面，中科金馬公司對于銷售人員有詳細(xì)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，對于非銷售人員通過實行績效考核來決定薪酬，將工資分成基本工資與績效工資兩部分共同組成，基本工資保障了員工的基本生活需要，績效工資又是多勞多得的最顯著表現(xiàn)，這樣的薪酬制度確實可以對員工的工作熱情起到很大的促進(jìn)作用。首先，中科金馬公司在企業(yè)標(biāo)識、員工服飾、產(chǎn)品包裝、服務(wù)、缺乏統(tǒng)一性。中科金馬公司 LOGO 也是經(jīng)過精心設(shè)計的，但是在企業(yè)網(wǎng)站以及銷售人員使用的公司宣傳冊上，經(jīng)常有舊版的標(biāo)識出現(xiàn)，說明員工對企業(yè)文化的統(tǒng)一性認(rèn)識不夠，對企業(yè)文化的重要性認(rèn)識不足，僅僅將企業(yè)文化的建設(shè)歸為形式。中科金馬公司在企業(yè)品牌塑造和建設(shè)的過程中，缺乏有效的營銷投入,影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。3 管理設(shè)計通過對中科金馬公司的實地調(diào)查，與公司管理層的交流，以及對中科金馬公司企業(yè)文化建設(shè)中精神、制度和物質(zhì)層面的問題和原因的詳細(xì)分析，本章以堅持以人為本、堅持創(chuàng)新發(fā)展、堅持廣泛參與的企業(yè)文化建設(shè)原則，制定了中科金馬公司企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)和方向。(1) 堅持以人為本的原則以人為本，是企業(yè)生存與發(fā)展的動力源泉。企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工建立積極向上的個人愿望，并在此基礎(chǔ)上形成組織的共同愿望，從而加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，充分激發(fā)員工的工作熱情和個人潛力，促進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。公司的發(fā)展來源于創(chuàng)新，而企業(yè)在管理和理念上的創(chuàng)新是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的基礎(chǔ)。(3) 堅持廣泛參與的原則企業(yè)文化的制定不僅需要企業(yè)家的價值觀和影響力，還需要企業(yè)廣大員工的共同參與。員工通過參與企業(yè)管理，發(fā)揮其主觀能動性，以更大的工作熱情投入到自己的工作中，達(dá)到個人與企業(yè)雙贏的效果。企業(yè)提供一個讓員工自我發(fā)展的平臺，員工在此平臺上從事自己喜歡的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力，幫助員工找到適合自己的工作崗位，并鼓勵他們制定自我發(fā)展計劃，努力尋求更高的發(fā)展，從而實現(xiàn)自我價值。中科金馬公司作為市場競爭的參與者必須通過廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向業(yè)界傳播，提高企業(yè)形象，逐步建立自己的品牌。(2) 用企業(yè)文化規(guī)范行為，提高能力素質(zhì)堅持用優(yōu)秀的、科學(xué)的理論和文化武裝員工的思想，提高員工素質(zhì)，以創(chuàng)新的產(chǎn)品、可靠的品質(zhì)增加產(chǎn)品的美譽(yù)度，帶給員工更多的榮譽(yù)感、自豪感，從而使員工具有向優(yōu)秀文化學(xué)習(xí)、向先進(jìn)科學(xué)理論學(xué)習(xí)、向領(lǐng)先的技術(shù)學(xué)習(xí)的驅(qū)動力。(3) 用企業(yè)文化形成凝聚力用企業(yè)文化凝聚人心。企業(yè)的文化是體現(xiàn)在企業(yè)團(tuán)體的一種氣質(zhì)。首先公司的愿景不能太脫離實際、太空洞，讓員工感覺是空中樓閣。 中科金馬公司企業(yè)文化建設(shè)方案中科金馬公司企業(yè)文化建設(shè)方案是在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，以公司發(fā)展的關(guān)系為依據(jù)，在結(jié)合中科金馬公司實際情況、行業(yè)特點、所處環(huán)境，并借鑒國內(nèi)外卓越企業(yè)的優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，從精神文化層、制度層、精神層提出針對性的意見。中科金馬公司的使命是以推動行業(yè)和社會進(jìn)步為已任，站在社會和酒店發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以提供最可靠、最經(jīng)濟(jì)、最人性化的酒店客控系統(tǒng)整體解決方案為使命。中科金馬公司的目標(biāo)，利用十年的時間，通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和提高，努力提升自身經(jīng)營和管理能力，實現(xiàn)公司長期穩(wěn)定的發(fā)展，不斷提高市場占有率，成為世界知名品牌。（3） 工作觀念中科金馬公司應(yīng)改變原有的工作觀，以主動自律的工作、服務(wù)一線的思想、守時及時的作風(fēng)、工作分輕重緩急、做好時間管理、及時有效進(jìn)行溝通，作為公司新的工作觀念。組織制度的建立將有利于強(qiáng)化市場反應(yīng)程度，并且強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實施。（2）基本人力資源制度中科金馬公司作為技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)，人力資源制度的建立應(yīng)該與行業(yè)特點、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念相結(jié)合，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供有力的人力資源支持。人力資源部將按照“取道 明勢 優(yōu)術(shù)”的原則進(jìn)行員工招聘、選拔、晉升。大用看品行，小用看業(yè)績，也是厚德載物的道理。個人的“道”即認(rèn)識事物的規(guī)律，做事的方法，擁有用正確方法處理事情的能力。①聘用制度中科金馬公司應(yīng)以公平、公正、任人唯賢的用人原則聘用員工，以品德為首要條件選擇最適合公司的員工。對于新招聘員工首先要認(rèn)同公司的價值觀，員工首先要有良好的品德風(fēng)貌。②晉升制度晉升制度的建立給員工的個人發(fā)展提供了有效的保障，激發(fā)了員工的個人潛力和工作熱情。在公司內(nèi)部需明確晉升原則，即給品德優(yōu)良、態(tài)度積極、專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀、具有管理及培訓(xùn)能力的員工更大的發(fā)展平臺。對于市場營銷人員、生產(chǎn)施工人員和技術(shù)研發(fā)人員定性定量的劃分為不同的晉升等級，設(shè)立每個等級薪酬激勵、獎懲措施，以及管理層的分紅。銷售人員的成長體系：銷售代表——銷售經(jīng)理——區(qū)域銷售中心總監(jiān)——營銷副總或區(qū)域經(jīng)銷商。能力、業(yè)績及品格考核達(dá)標(biāo)者按公司相關(guān)規(guī)定可享受符合條件的工作培訓(xùn)及晉升。生產(chǎn)工程部應(yīng)規(guī)定生產(chǎn)施工人員按照操作設(shè)備的熟練程度、生產(chǎn)效率、成品率以及個人所經(jīng)歷項目數(shù)量來評定等級。研發(fā)部門應(yīng)規(guī)定每一級別的研發(fā)人員所必須的技能，促進(jìn)員工主動學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技能，經(jīng)過部門考核并申請，就可以晉升。對于一些高級管理知識及高、新技術(shù)培訓(xùn)、特殊技能的培訓(xùn)，員工可以根據(jù)工作需要提出申請進(jìn)行外部培訓(xùn)。期待員工學(xué)有所成并帶動團(tuán)隊的進(jìn)步，更大的實現(xiàn)個人和公司的價值。首先在公司內(nèi)部實行立期權(quán)獎勵，重塑高級管理人員及技術(shù)人員的長期激勵機(jī)制，矯正平均化的分配制度，吸引優(yōu)秀人才，克服公司發(fā)展中的短期行為，促使公司高級管理人員和技術(shù)人員與公司資產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合。其次，中科金馬公司應(yīng)為各個崗位的員工設(shè)置相應(yīng)的績效工資、津貼，消除之前各崗位收入的不平衡，新增加生產(chǎn)獎金、工程服務(wù)獎金、銷售提成獎金、項目研發(fā)獎金、項目運營獎金、高管分紅獎金、年終獎以及職務(wù)津貼、工齡津貼等。使員工個人發(fā)展與企業(yè)成長緊密結(jié)合起來，極大的調(diào)動員工的積極性，有機(jī)的將企業(yè)發(fā)展與員工個人成長結(jié)合起來，使員工有強(qiáng)烈的歸屬感。創(chuàng)業(yè)機(jī)制的設(shè)立可以讓每一位員工明確自己的奮斗目標(biāo)，激發(fā)員工努力去實現(xiàn)人生價值，滿足其精神與物質(zhì)的需求。例如，銷售人員的成長體系：銷售代表——銷售經(jīng)理——區(qū)域銷售中心總監(jiān)——營銷副總或區(qū)域經(jīng)銷商。同時，為滿足員工創(chuàng)業(yè)的個人發(fā)展目標(biāo)，公司將優(yōu)先考慮有意向的優(yōu)秀銷售中心總監(jiān)作為該區(qū)域的授權(quán)經(jīng)銷商，公司為此制定了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)支持政策，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。還應(yīng)該把競爭機(jī)制納入到《員工手冊》當(dāng)中，從競爭的角度規(guī)范員工之間的關(guān)系、上下級關(guān)系、矛盾與糾紛的解決等等。（3）基本控制制度管理控制的目標(biāo)是為了建立全面的、規(guī)范的運作模式，不斷完善預(yù)算控制體系、成本控制體系、質(zhì)量管理體系、業(yè)務(wù)流程體系以及項目管理系統(tǒng)，保證效率與成本控制的平衡。通過授權(quán)與集權(quán)的手段，對企業(yè)的人、財、物進(jìn)行合理控制。一方面，人力資源部將定期的，通過多種方式的為員工進(jìn)行《員工手冊》的培訓(xùn)，不斷將企業(yè)文化、經(jīng)營管理制度深入人心。每天上班前給全體員工群發(fā)“智慧語錄”，讓品德的學(xué)習(xí)深入到工作的每天。 物質(zhì)文化方面中科金馬公司在注重精神和制度文化的同時，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化的營造。其次，中科金馬公司應(yīng)統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、員工服裝、產(chǎn)品包裝，規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象。中科金馬公司應(yīng)體現(xiàn)出以人為本的經(jīng)營理念，改善企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備、辦公環(huán)境等物質(zhì)基礎(chǔ)，通過引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，創(chuàng)建舒適、人性化的辦公環(huán)境為員工創(chuàng)造更良好的工作氛圍，激勵員工的積極性。中科金馬公司還應(yīng)為員工設(shè)立圖書室、活動室、定期組織員工參加文體活動，為研發(fā)部員工提供每天一個水果、一杯鮮牛奶的福利，減少長期接觸各種電子設(shè)備對員工健康的損傷，從增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提升員工的工作熱情。通過對企業(yè)文化相關(guān)理論的梳理，說明了企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和作用，內(nèi)涵與特征，以及與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系，并結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)文化案例的成功經(jīng)驗，提出建立獨具特色的企業(yè)文化是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)核心競爭力的重要手段，是中科金馬公司生存和發(fā)展的重要保障。以人為本，是企業(yè)生存與發(fā)展的動力源泉。中科金馬公司應(yīng)與員工共同制定企業(yè)愿景，將個人發(fā)展計劃和企業(yè)成長有機(jī)地結(jié)合起來企業(yè)使命，通過情感激勵來調(diào)動起企業(yè)全體員工的工作激情和競爭意識，只有這樣才能保持企業(yè)的活力和競爭力。在企業(yè)制度文化建設(shè)的過程中，中科金馬公司需要建立一套科學(xué)完善的制度體系，改善培訓(xùn)機(jī)制、激勵機(jī)制，組織結(jié)構(gòu)，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情和個人潛力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。同時，要改進(jìn)公司的薪酬獎勵制度，在公司內(nèi)部實行期權(quán)獎勵，并給品德優(yōu)良、態(tài)度積極、專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀、具有管理、培訓(xùn)能力的員工提供公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。中科金馬公司在重視產(chǎn)品研發(fā)的同時，還需注重非研發(fā)方面的投入。參考文獻(xiàn)[1] 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