【正文】 信息傾向性一般公眾或卷入較淺，單一傾向信息效果好，反之，正反好信息的提供方式口頭比書面好；面對面比傳媒好接受者或目標(biāo)（轉(zhuǎn)變主體）原有態(tài)度與信念的特性內(nèi)化、直接的經(jīng)驗形成的，密切相關(guān)的態(tài)度不易變?nèi)烁褚蛩匾蕾嚒⒌妥宰?、不自信、社會贊許動機強時易改變個體的心理傾向逆反、慣性、留面子和自我防衛(wèi)策略（籠統(tǒng)拒絕、貶損來源、歪曲信息、論點辯駁）不變情境預(yù)先警告有雙重作用。重復(fù)信息重復(fù)頻率與效果呈倒U形曲線關(guān)系；中等效好64. 態(tài)度轉(zhuǎn)變理論海德的平衡理論 （POX模型）重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用；態(tài)度改變遵循“費力最小原則”原則P（個體）、0（他人）、X（另一個對象，可能是一個人或一個事物）符號相乘判斷，PO的關(guān)系最重要，PO肯定時為強平衡、強不平衡，PO否定時為弱平衡或弱不平衡人際聯(lián)系肯定平衡比否定的平衡狀態(tài)更愉快，人際聯(lián)系肯定下的態(tài)度轉(zhuǎn)變的壓力大；認知失調(diào)論費斯廷格當(dāng)各種認知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認知失調(diào)，進而造成不愉快的緊張狀態(tài)；原因：；；；消除、減少認知失調(diào)的途徑：，使兩個方面的認知因素協(xié)調(diào)；，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系；社會交換論個體對事權(quán)衡與比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度，解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變；態(tài)度是肯定因素（得）和否定因素（失）的代數(shù)和；認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度65. 逆反心理是一種心理抗拒：超限逆反、自我價值保護逆反、禁果逆反。溝通進程主要受自己的主觀感受和想象所左右和引導(dǎo)）溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式：鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式（好）、Y式溝通質(zhì)量指標(biāo)：信息傳遞速度、準(zhǔn)確度、接收者接受的信息量及其滿意度；全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員滿意度較高非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式和偶然式；容易出現(xiàn)失真與歪曲68. 體語溝通的分類體語（身體語言） 知識點目光眼睛是最有效顯露個體內(nèi)心世界的途徑，難做到隨意控制。人能控制表情肌，面部表情可能和實際不一致；可表達肯否、接納與拒絕、積極消極、強烈與輕微等情感，可控、易變、效果較為明顯；愉悅—嘴、頰、眉、額；厭惡—鼻、頰、嘴；哀傷—眉、額、眼睛及眼瞼；恐懼眼睛與眼瞼；表達真實心態(tài)的是目光身體運動和觸摸身體運動最易發(fā)現(xiàn)，手勢語占有重要的位置；人在觸摸時情感體驗最為深刻；觸摸需要是本能，產(chǎn)生愉快、依戀姿勢和妝飾個體運用身體或肢體的姿態(tài)表達情感及態(tài)度的體語人際距離公眾距離（1225英尺， 正式場合，演講或公共場合，單向）、社交距離（412英尺， 彼此認識，商業(yè)交往）個人距離（， 朋友，說話溫柔，能感知體語信息）親密距離（018英寸， 親人、夫妻，感受氣味、呼吸、體溫等私密性刺激）；1英尺=30cm；1英寸=69. 人際關(guān)系、人際吸引、人際互動人際關(guān)系的定義是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系特點；；(主要成分)建立與發(fā)展階段；；；自我暴露與人際關(guān)系的深度也稱自我開放；自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的探測器；自我暴露由淺到深水平：；；；原則相互性原則、交換性原則（有價值，得別太少于失）、自我價值保護原則（與肯定自己的人交往）、平等原則人際關(guān)系的三維理論舒茨以人際需要為主線提出的，是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論，觀點：，即包容需要、支配需要和情感需要；，如果不能滿足，可能導(dǎo)致心理障礙及其他嚴重問題；，有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式，構(gòu)成了六種基本的人際關(guān)系取向；，對個體成年后的人際關(guān)系有決定性的影響；包容需要（低社會行為、超社會行為、理想的社會行為）；支配需要（民主式的行為方式、專制式的行為方式、拒絕支配式的行為方式、焦慮過重，防御傾向明顯）；情感需要（低個人行為、超個人行為、理想的個人行為）；舒茨提出了群體整合原則（群體形成：包容控制情感，解體則相反）人際吸引是與他人間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系的肯定形式；親和是低層次，喜歡是中等吸引，愛情是最強烈吸引影響人際吸引的因素（交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線）、（實際相似性，感知的相似性更重要）（需要、社會角色和職業(yè)、人格特征的互補；吸引力強大）、（能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)）、（十全九美更好）、（真誠是人際吸引最重要的品質(zhì)）人際互動的定義專指心理和行為方面的交往、交流，結(jié)構(gòu)上更強調(diào)角色互動，是人際相互作用。人際互動主要形式合作：為達共同目的，彼此互相配合的行為。基本條件：，雙方對同一目標(biāo)爭奪形成競爭；（贏輸），也可能出現(xiàn)雙贏（理想的人機互動形式）的結(jié)局；，按照一定的社會規(guī)范進行。從眾定義從眾是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致特點；；，卻是自愿行為（重要特點）功能從眾具有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能和讓個體適應(yīng)社會的功能類型、（最普遍，會出現(xiàn)認知失調(diào)，體驗焦慮等情緒）、原因；；影響因素：一致性、壓力、吸引力、群體規(guī)模（4）呈正比；：自我評價和獨立性呈反比；：反比 ：性別、智力等因素有影響社會促進（社會助長）社會促進：他人在場（實際在場、想象在場和隱含在場）提高了工作績效的現(xiàn)象。一切事物不是發(fā)明就是模仿模仿率：下降率：下層人士具有模仿社會上層的傾向幾何級數(shù)率：沒有干擾的情況下，模仿以幾何級數(shù)增長先內(nèi)后外率：優(yōu)先模仿本土文化暗示概念指在非對抗條件下，對他人影響，使其接受暗示者的意見和觀點，或按所暗示的方式去活動；含蓄，間接方式進行三要素；；分類（信息來源） （目的）；（接觸方式） （達到反效果）（效果）影響因素、威望、社會地位及人格魅力；，自信心，知識水平呈反比，被暗示者的年齡（小易暗示）、性別（女易暗示）社會感染概念是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程特點雙向性；爆發(fā)性（反復(fù)振蕩，反復(fù)循環(huán)引發(fā)沖動性情緒，導(dǎo)致非理性行為）；接受的迅速性分類：是社會感染最常見的形式；：影響巨大、深遠；：重要特征是循環(huán)反應(yīng)71. 愛情、婚姻與家庭愛情的定義是人際吸引最強烈的形式，是身心成熟到一定程度的個體對異性個體產(chǎn)生的有浪漫色彩的高級情感特點，狹義的愛情專指異性戀；，幼兒沒有愛情體驗；，不是低級情緒；，包括性愛因素，不是純粹的精神上的依戀；與喜歡的區(qū)別點依戀、利他、親密發(fā)展階段社會交換論視求愛者為理性主義者，所有導(dǎo)致愛情的因素均可歸結(jié)為利益和價值；四個階段：；；；（具有排他性）形式李的分類：；；；；；哈特菲爾德的分類：；愛情的三角形理論斯滕伯格認為：愛情是由親密（重視彼此的喜歡、理解與期待）、激情（魅力與性吸引）、承諾（決定發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系）三因素組成的三角型（可以使正三角形：三因素完全平衡；也可以是非正三角形：以一因素為重點的不平衡三角形；按強度分為高強度愛情三角形和低強度愛情三角形）；七種類型的愛情：（喜歡）；（親密+承諾）；（空洞愛）；（承諾+激情）；（迷戀）；（激情+親密）；（激情+親密+承諾）婚姻的定義婚姻：是男女結(jié)成夫妻關(guān)系的行為，是家庭成立的基礎(chǔ)和標(biāo)志；婚姻關(guān)系的本質(zhì)在于它的社會性，即婚姻是按照一定的法律、倫理和習(xí)俗規(guī)定而建立的；夫妻關(guān)系是一種特定的人際關(guān)系和社會關(guān)系動機婚姻行為決定于婚姻動機；婚姻動機包括：；；（包括性）；類型：由美貌與性吸引；以人格的相似性或互補性；；；；；；離婚的定義依法解除婚姻關(guān)系；心理沖突往往是離婚的原因和前奏，離婚往往是心理沖突激化的結(jié)果夫妻心理沖突：，自尊心受損；；；；、愛好等方面，雙方的需要與興趣的差別太大；；表現(xiàn)為行為方面的價值觀念的沖突更具有實質(zhì)性。原因；；；；；；家庭的定義是社會生活的基本單位；家庭由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系及收養(yǎng)關(guān)系構(gòu)成特點（姻親）、血緣（血親）關(guān)系為紐帶；；、深刻結(jié)構(gòu)：；：連續(xù)性，間斷性（代溝）；：夫妻是家庭的核心，核心越多家庭越不穩(wěn)定；：核心家庭是家庭的主要結(jié)構(gòu)模式：：夫妻和未婚子女；：夫妻和一對已婚子女；：夫妻與兩對或以上已婚子女；：單親家庭、丁克家庭；功能；；；；；；影響因素；；生命周期家庭生命周期：指一個家庭從形成到解體的過程，只適用于核心家庭；六階段：：結(jié)婚—第一個孩子出生；：第一個孩子出生—最后一個孩子出生；：最后一個孩子出生—第一個孩子離開父母家；：第一個孩子離開父母家—最后一個孩子離開父母家；：最后一個孩子離開父母家—配偶一方死亡；：配偶一方死亡—配偶另一方死亡；家庭生命周期概念的局限性是忽視了離婚、喪偶等因素對家庭的影響，所以適用范圍不廣泛，不適用于殘缺家庭和無子女等類型的家庭第三章 發(fā)展心理學(xué)知識1. 發(fā)展心理學(xué)：是研究心理發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，與教育實踐、心理健康、兒童和老年福利事業(yè)有關(guān)。：受社會環(huán)境制約，在交往過程中實現(xiàn)的；高級心理發(fā)展由社會文化決定，通過語言符號不斷內(nèi)化。動作和活動包括外部動作和內(nèi)化活動（概括化、言語化、簡約化、超越化）（指能夠超出外部活動的界限而轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的智力活動）：（共性和個性的統(tǒng)一）（先天排定的向性和序性程序）（不勻速，第一年最快，嬰幼兒期第一發(fā)展加速期；少年期（青春發(fā)育期）第二，青年期結(jié)束達高峰，成熟期）研究內(nèi)容各年齡階段的特征：：心理發(fā)展各個階段的質(zhì)的規(guī)定性，即本質(zhì)特征；具有普遍性；心理發(fā)展與年齡關(guān)系：；；；：是由心理過程或特征的變化所規(guī)定的，不同階段，不同的認知過程（更替）起著主導(dǎo)作用心理發(fā)展的基本理論：，是心理發(fā)展的動因、本質(zhì)問題；，是心理發(fā)展過程的問題；，是關(guān)于主體的自生成、自發(fā)展的心理動力與環(huán)境和教育之間通過相互作用而彼此影響形成自組織發(fā)展過程的重要問題；，是關(guān)于個體早期心理發(fā)展是否具有關(guān)鍵期以及如何看待敏感期的問題功能；；；；具有層層遞進的關(guān)聯(lián)特殊性體現(xiàn)的是心理發(fā)展的過程性和動態(tài)性，簡稱為發(fā)展性，這是發(fā)展心理學(xué)的核心特點；年齡跨度大顯著特征研究設(shè)計橫向研究設(shè)計（主要）：不同年齡；：適用性；時效性；：人為的聯(lián)接性；組群效應(yīng)；縱向研究設(shè)計：：能夠系統(tǒng)地了解連續(xù)過程；量變質(zhì)變的規(guī)律；：實效性較差（耗時、人物力）；被試容易流失；可能出現(xiàn)練習(xí)效應(yīng)和疲勞效應(yīng)（因多次重復(fù)測試）縱橫交叉研究設(shè)計：是橫向研究和縱向研究兩個方面的取長補短；新趨勢：探討發(fā)展的相似性的跨文化比較研究；探查發(fā)展的差異性的跨文化比較研究；、跨領(lǐng)域的綜合性研究：；；研究兩個方面：研究心理發(fā)展的動力和制約因素；研究心理發(fā)展的過程，這是發(fā)展心理學(xué)研究設(shè)計的獨特方面72. 心理發(fā)展的動因：是決定心理發(fā)展的因素、心理良性發(fā)展和劣勢行進的影響因素、促進個體積極發(fā)展的核心要素等根本性問題 理 論代表人物 觀 點遺傳決定論高爾頓遺傳決定；先天內(nèi)在因素自然顯現(xiàn)；環(huán)境（教育）引發(fā)。行為主義創(chuàng)始人、一打兒童遺環(huán)共同決定施太倫遺傳和環(huán)境決定；二者同等成分，各自孤立；揭示單獨作用的程度。（二因素論）社會學(xué)習(xí)理論班杜拉 習(xí)得社會行為的主要方式是觀察學(xué)習(xí)和替代性強化；機制是對榜樣的認同。:改變或創(chuàng)造新圖式，以適應(yīng)環(huán)境需要的過程，順應(yīng)使圖式得到質(zhì)的改變；：是主體發(fā)展的心理動力，是主體的主動發(fā)展趨向。心理起源于動作，動作是心理發(fā)展的源泉影響心理發(fā)展的因素：（物理經(jīng)驗—客體本身特性；數(shù)理邏輯經(jīng)驗主體自身動作協(xié)調(diào)的經(jīng)驗）、（社會互動和社會傳遞，主動性是獲得社會經(jīng)驗的前提）：（最重要、決定性）作用基于兩個方面：，這種協(xié)調(diào)作用正是平衡化的功能；，都是連續(xù)不斷的同化和順應(yīng)的自我調(diào)節(jié)活動過程，這種自我調(diào)節(jié)正是平衡化的實質(zhì)所在73. 心理發(fā)展過程心理發(fā)展連續(xù)論心理發(fā)展是連續(xù)進行的，不分階段心理發(fā)展階段論心理發(fā)展是分階段的，各個階段都有不同于其他階段的質(zhì)的規(guī)定性心理發(fā)展連續(xù)性和階段性統(tǒng)一心理發(fā)展的不均衡性心理發(fā)展中的量變、質(zhì)變關(guān)系74. 以認知結(jié)構(gòu)發(fā)展特點為標(biāo)準(zhǔn)劃分心理發(fā)展年齡階段：皮亞杰把認知（智慧）發(fā)展視為認知結(jié)構(gòu)的發(fā)展過程，以認知結(jié)構(gòu)為依據(jù)區(qū)分心理發(fā)展階段（四個階段）： 階 段 特 點感知運動階段O—2感知運動圖式；靠動作去適應(yīng)環(huán)境；客體永久性（媽媽離開）前運算階段2—7感知動作內(nèi)化為表象，建立符號功能，憑借心理符號（主要是表象）進行思維，思維質(zhì)的飛躍；、（三山）、具體運算階段7—112運算圖式；抽象概念，屬運算邏輯性，仍需內(nèi)容支持。主張人的一生分八個階段（不變序列；特定任務(wù)；普遍性的心理社會危機）。兒童心理發(fā)展是內(nèi)動力和外動力相互作用的結(jié)果；內(nèi)動力和外動力良性互動的結(jié)果形成具有新質(zhì)的發(fā)展動力，這才是制約并促進兒童心理發(fā)展的真正動因78. 兒童早期心理發(fā)展的關(guān)鍵期（勞倫茲發(fā)現(xiàn)）： ，對畢生心理發(fā)展的質(zhì)量具有重要影響；，嬰幼兒身體、心理、社會性和情緒都經(jīng)歷了特有的發(fā)展里程；；（如營養(yǎng)不良、情感剝奪）最為敏感，早期不良教養(yǎng)的后果可能持續(xù)終身79. 關(guān)鍵期：是指兒童在某個時期易習(xí)得某知識和技能，或形成某心理特征，過了會出現(xiàn)障礙，且難以彌補；人類嬰兒只能在感受系統(tǒng)范圍內(nèi)有所表現(xiàn)；關(guān)鍵期是特定學(xué)習(xí)機會的一段時間的窄窗口。83. 嬰兒期：03歲，是感知覺發(fā)展的關(guān)鍵期。新生兒時間出生到1個月的嬰兒；從受精卵開始，經(jīng)280天（產(chǎn)前期：胚腫期（02周）；胚胎期（38周）；胎兒期（938周））反射行為：食物反射（覓食、吮吸、吞咽）；防御反射（眨眼