【正文】 象的樹立可以創(chuàng)造品牌忠誠(chéng)，并可以實(shí)行品牌延伸與品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略。本文認(rèn)為，律所要樹立起自己的品牌，可以通過以下幾個(gè)步驟逐步實(shí)現(xiàn)。（2）樹立科學(xué)的律所文化觀念。企業(yè)文化是律師事務(wù)所的無形資產(chǎn)，它可以潛移默化的同化律師事務(wù)所成員，使他們凝聚在一起，將成員自我實(shí)現(xiàn)的滿足與事務(wù)所戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來。主要有以下幾種方法：（1）網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站營(yíng)銷。（2）網(wǎng)絡(luò)郵件營(yíng)銷。平均每位網(wǎng)民有1個(gè)以上郵箱。（3）網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷。在短短的5年中，網(wǎng)絡(luò)視頻取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，用戶覆蓋和影響力不斷提升?？梢哉f，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)蘊(yùn)藏了巨大的市場(chǎng)價(jià)值。（4）網(wǎng)絡(luò)微博營(yíng)銷。（5）等即時(shí)通訊工具營(yíng)銷。 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略律師市場(chǎng)細(xì)分是指律師事務(wù)所依據(jù)客戶明顯的不同需求特征將全體客戶劃分為若干個(gè)子客戶群體的過程。二是依據(jù)客戶對(duì)服務(wù)的反應(yīng)細(xì)分，包括依據(jù)客戶的利益細(xì)分、委托方式細(xì)分、忠誠(chéng)度細(xì)分等。目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該是存在未被滿足的需求，有一定的購(gòu)買力，未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全控制，本事務(wù)所可以控制的細(xì)分市場(chǎng)。 營(yíng)銷組合戰(zhàn)略組合營(yíng)銷戰(zhàn)略―――律所營(yíng)銷的核心。整合營(yíng)銷思想，是北卡萊羅納大學(xué)勞特朋教授1990年提出的，他用4CS取代了傳統(tǒng)的4PS論，中心思想就是通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略化與高強(qiáng)沖擊力的要求，形成促銷高潮。因此，筆者認(rèn)為律師事務(wù)所營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)在運(yùn)用整合營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，形成自己的營(yíng)銷綜合戰(zhàn)略，具體包括市場(chǎng)戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、人員戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略、關(guān)系戰(zhàn)略五個(gè)部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，律所之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，實(shí)力強(qiáng)大并不一定能穩(wěn)操勝券，只有那些善于出奇者才能制勝。(2)價(jià)格戰(zhàn)略是指律師事務(wù)所的價(jià)格構(gòu)成戰(zhàn)略律師事務(wù)所的價(jià)格規(guī)定必須考慮律師行業(yè)對(duì)價(jià)格的限制，并在此基礎(chǔ)上形成的定價(jià)空間內(nèi)確定價(jià)格?？蛻粼敢庵Ц兜淖罡邇r(jià)格是客戶對(duì)律所的滿意度的具體體現(xiàn)，較高的滿意度即較高的價(jià)值能夠承受較高的價(jià)格；因此不斷的使客戶對(duì)律所的法律服務(wù)保持滿意的感受才能有更為廣闊的定價(jià)空間。(3)人員戰(zhàn)略是指律所的人員招聘、培訓(xùn)及律所團(tuán)隊(duì)建設(shè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略國(guó)外成功的律師事務(wù)所一般都在人員的招聘和培訓(xùn)方面花費(fèi)大量的資金，在尋求業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)使律所的專業(yè)人士更具有企業(yè)家的風(fēng)格。律所可以制定相應(yīng)的招聘和培訓(xùn)制度來實(shí)現(xiàn)這一營(yíng)銷戰(zhàn)略，如確定招聘渠道、招聘程序、工作質(zhì)量和技能分析機(jī)制、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、職業(yè)紀(jì)律與禮儀訓(xùn)練等。律所的廣告戰(zhàn)略除了上述的定位戰(zhàn)略外，發(fā)布渠道也應(yīng)當(dāng)是多元化的，除了在新聞媒體上的廣告展示，律所還可以使用簡(jiǎn)介等宣傳資料展示律所的服務(wù)。 (5)關(guān)系戰(zhàn)略是指建立與發(fā)展律所和公眾的良好關(guān)系，以獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)利益的營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)系營(yíng)銷是西方營(yíng)銷學(xué)者在80年代提出的一種新的營(yíng)銷理論，它把企業(yè)的市場(chǎng)行為看成是一種連鎖的、長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的和互利的伙伴關(guān)系。第二，加強(qiáng)與協(xié)調(diào)和同行之間的關(guān)系，不同律所之間既有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，又有合作關(guān)系，要利用好同行的這種環(huán)境，確定自己的日標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷組合戰(zhàn)略是許多營(yíng)銷要素運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的綜合，它強(qiáng)調(diào)各要素之間的配合，包含了律師事務(wù)所營(yíng)銷戰(zhàn)略的方方面面。律師事務(wù)所營(yíng)銷戰(zhàn)略中最主要的部分要算營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。營(yíng)銷組合是一個(gè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷概念，由4PS發(fā)展到7PS。律師事務(wù)所營(yíng)銷組合戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)及服務(wù)組合戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、人員戰(zhàn)略、過程控制戰(zhàn)略、有形展示戰(zhàn)略與關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略。服務(wù)開發(fā)要遵循構(gòu)思、篩選、概念的發(fā)展與測(cè)試、商業(yè)分析、服務(wù)開發(fā)、正式上市五個(gè)階段。單一服務(wù)戰(zhàn)略有利于樹立事務(wù)所在某領(lǐng)域的品牌，但存在風(fēng)險(xiǎn)大的缺陷。定價(jià)戰(zhàn)略主要研究律師事務(wù)所的價(jià)格構(gòu)成。定價(jià)空間是指客戶愿意支付的最高價(jià)格與律師愿意接受的最低價(jià)格之間的空間。如果律師事務(wù)所推出的新服務(wù)對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來說不是新服務(wù)，則可采取滲透定價(jià)戰(zhàn)略，以低價(jià)爭(zhēng)奪客戶，滲透市場(chǎng)。有形展示可分為律師事務(wù)所有形展示、律師有形展示、服務(wù)有形展示三個(gè)層次進(jìn)行。人員招聘可以通過內(nèi)部渠道或外部渠道，按照定義工作、工作質(zhì)量與技能分析、確定工資、確定招募渠道、確定面試程序、面試并核實(shí)資料、確定聘用人員七大程序進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要有明確的目標(biāo)、有效的價(jià)值體系、榮譽(yù)體系以保證激勵(lì)員工的熱忱，形成團(tuán)隊(duì)。關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略主要是建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)“回頭客”，以實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)，擴(kuò)大并保持市場(chǎng)份額。律師事務(wù)所必須在合理建立并分別實(shí)施這些戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，注重各戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)，保障整個(gè)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的成功。（1）文化營(yíng)銷戰(zhàn)略律所營(yíng)銷的保障。因此，律所首先必須有意識(shí)地構(gòu)建核心價(jià)值觀念，并且這種價(jià)值觀念也是被顧客所能接受的信條，這樣才能促進(jìn)客戶對(duì)律所及其提供的法律服務(wù)的認(rèn)同。其次，律所文化是律所的無形資產(chǎn)，一旦可以潛移默化的同化律師事務(wù)所成員，使他們凝聚在一起，將成員自我實(shí)現(xiàn)的滿足與事務(wù)所戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來，從而在無形之中約束事務(wù)所成員，保障律師事務(wù)所營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施。（2）律所的公益服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略公益營(yíng)銷主要有兩種方式，一是律師有針對(duì)性的提起公益訴訟，通過提起公益訴訟來吸引公眾的眼球，提高自己的知名度；二是針對(duì)在地方或全國(guó)具備很高新聞價(jià)值和媒體關(guān)注度的官司，在當(dāng)事人家屬尚不知情或尚未聘請(qǐng)律師之前，主動(dòng)與當(dāng)事人家屬取得聯(lián)系，為當(dāng)事人提供法律幫助。組織所內(nèi)年輕律師對(duì)社會(huì)上具有一定影響力的弱勢(shì)群體案件提供法律幫助，通過這種方式既可以提高律所的社會(huì)贊譽(yù)度，又可以增加年輕律師的辦案經(jīng)驗(yàn)，可謂是一舉多得。比如金杜律師事務(wù)所有六種所刊，風(fēng)格各不同。同時(shí)律所可每年組織一些活動(dòng)，邀請(qǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)和重要的客戶參加。（4）事件營(yíng)銷所謂事件營(yíng)銷，是指律所可以通過律師案源策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高律所的知名度、美譽(yù)度，樹立良好律所品牌形象，并最終促成法律產(chǎn)品或法律服務(wù)成功銷售的手段和方式。（5）政治營(yíng)銷在中國(guó)目前的法治環(huán)境下，我覺得一個(gè)律師事務(wù)所要想真正的做大做強(qiáng)，還必須和政治掛上鉤，即所謂的政治營(yíng)銷。當(dāng)所內(nèi)律師在政治上有所作為的話，必然會(huì)對(duì)律所的發(fā)展和推廣產(chǎn)生重要的影響。大成自2004年起進(jìn)行了從個(gè)體化作業(yè)向團(tuán)隊(duì)化作業(yè)轉(zhuǎn)型，向規(guī)?；?、規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化、國(guó)際化方向發(fā)展的探索和改革。大成現(xiàn)已建立了先進(jìn)的管理體制和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式，奠定了有效控制業(yè)務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，建設(shè)了資源共享機(jī)制的路徑。大成作為一家大型、綜合性律師事務(wù)所，始終貫徹最大程度維護(hù)客戶利益的執(zhí)業(yè)宗旨，為國(guó)內(nèi)外客戶及時(shí)提供專業(yè)的、全面的、務(wù)實(shí)的法律及商務(wù)解決方案。大成作為中國(guó)區(qū)唯一成員，加入了世界最大的、匯集全球頂級(jí)律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、投資機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等專業(yè)性服務(wù)公司的獨(dú)立專業(yè)服務(wù)組織World Service Group（“WSG”世界服務(wù)集團(tuán)）。 大成律師事務(wù)所營(yíng)銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀與存在問題分析大成律師事務(wù)所現(xiàn)在的營(yíng)銷方式保守，方法有限。其現(xiàn)在的營(yíng)銷戰(zhàn)略或者說營(yíng)銷方式主要有朋友介紹，分所合作、廣告宣傳等。在此，本論文簡(jiǎn)單地提出一些建議與對(duì)策。具體營(yíng)銷方式表現(xiàn)為：（1）朋友介紹：由于所里面的合伙人大部分原來在國(guó)家政府部門工作過，比如工商局、公安局、建設(shè)局、技術(shù)監(jiān)督局、法制局等，并且有多名合伙人曾經(jīng)參加過深圳特區(qū)的立法研究工作，因此，在其個(gè)人所從事過的法律部門有著深厚的法律知識(shí)和實(shí)踐解決問題的能力。有一部分合伙人原來在法院工作過，當(dāng)其朋友有訴訟案件問題，自然也會(huì)推薦到該律師。（2）與其他分所合作：由于大成律師事務(wù)所是一個(gè)全球性合伙律師所，在國(guó)內(nèi)不同城市設(shè)有巧個(gè)分所，在國(guó)外不同國(guó)家地區(qū)設(shè)有12個(gè)分所。（3）廣告宣傳：除了制作宣傳手冊(cè)外，還設(shè)立網(wǎng)站，進(jìn)行律師所宣傳，網(wǎng)站有中文網(wǎng)頁、英文網(wǎng)頁、日文網(wǎng)頁。（4）律師簡(jiǎn)歷：主要是介紹各位律師的學(xué)歷背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)法律服務(wù)內(nèi)容。所內(nèi)新聞：及時(shí)報(bào)道律師分所代理的法律案件、參加各種研討會(huì)、發(fā)表演講、發(fā)表文章等新聞報(bào)道。（7）參加學(xué)術(shù)論壇和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)：成功舉辦了“中國(guó)法治之路與法律職業(yè)共同體”、“走有中國(guó)特色的律師之路研討會(huì)”、“WTO與法律服務(wù)全球化”等大型研討會(huì)；與中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、吉林大學(xué)分別合作建立大成民商法論壇、刑事法論壇、比較法論壇和法學(xué)名家論壇；參與聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展世界首腦會(huì)議和世界銀行、國(guó)際律協(xié)組織的公司破產(chǎn)重組等法律問題研究與交流。出版著述：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律知識(shí)講話》、《產(chǎn)品質(zhì)量法問答》、《行政法基礎(chǔ)》(內(nèi)部教材)、《技術(shù)監(jiān)督法律基礎(chǔ)》、《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法文書范本》、《人力資源管理案例》《會(huì)計(jì)核算中的常見錯(cuò)弊及查賬技巧》、《公司購(gòu)并中的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)》、《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與刑法》、《公民法律問題大全》、《新立罪理論與實(shí)踐》等。（10）參加社會(huì)公益活動(dòng)：開展慈善公益，貢獻(xiàn)愛心的同時(shí)，擴(kuò)大律師所和律師的美譽(yù)度。 存在問題大成律師事務(wù)所目前存在的問題主要有專業(yè)化或者公司化運(yùn)作程度低、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的誤區(qū)廣泛存在、缺乏營(yíng)銷培訓(xùn)、缺乏營(yíng)銷培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理問題重視程度不夠等問題，現(xiàn)具體闡述如下： (1)專業(yè)化或者公司化運(yùn)作程度低律師服務(wù)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，必然要求律師事務(wù)所向規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)展。律所的合伙人管理委員會(huì)意識(shí)到了客戶是律師事務(wù)所的客戶，而不是律師個(gè)人的客戶。同時(shí)，有組織的團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比散兵游勇式的促銷活動(dòng)更加容易獲得客戶的信任，因此，律師分所提倡以律師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行接案和工作，并且取得了相當(dāng)優(yōu)秀的成績(jī)。此外，專職律師由于單獨(dú)執(zhí)業(yè)，很難實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工的細(xì)化是社會(huì)的發(fā)展必然必然趨勢(shì)。就律師個(gè)體而言，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外龐大的法律體系，根本無法掌握全部法律條文，精通全部法律事務(wù)。因此，應(yīng)以公司化的型式進(jìn)行管理，以提高營(yíng)銷質(zhì)量和運(yùn)作效率。律所發(fā)展十年以來，所里的律師普遍認(rèn)為自己及律師分所必須進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。律師和律師所都變得“以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向”了，即準(zhǔn)備一份宣傳手冊(cè)、為潛在的客戶開個(gè)討論會(huì)，或是在當(dāng)?shù)貓?bào)紙或電話黃頁上進(jìn)行廣告宣傳。然而，這些討論會(huì)的后續(xù)性活動(dòng)卻為律師分所的部分律師所忽略，從最根本的角度講，律師分所提供的法律服務(wù)是由律師個(gè)人或者是由幾個(gè)律師所組成的律師團(tuán)隊(duì)所完成的。這意味著律師分所的律師們要設(shè)身處地地考慮到客戶的需要。律師分所應(yīng)當(dāng)了解客戶過去、現(xiàn)在對(duì)法律服務(wù)的需要，并能預(yù)料到其將來的需要。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷所要達(dá)到的基本目的就是要建立個(gè)人聯(lián)系，律所應(yīng)當(dāng)將其執(zhí)業(yè)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容都看成是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。由于律師的專業(yè)是法律，對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)并不了解，有的感到不適，甚至心存恐懼。在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期里，律師事務(wù)所與其他提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)一樣，“他們對(duì)自己的工作動(dòng)機(jī)抱有高傲的信仰念，工作并非為了獲得報(bào)酬，獲得報(bào)酬是為了繼續(xù)工作……這些行業(yè)漸漸在社會(huì)上聲望顯著，市場(chǎng)井然有序，無須競(jìng)爭(zhēng)”，當(dāng)然也談不上營(yíng)銷。但是，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有律師事務(wù)所約1。另外，一個(gè)律師所的成功是不能長(zhǎng)期依賴某幾個(gè)高級(jí)合伙人的營(yíng)銷，而需要每一位律師都參加進(jìn)行，成為營(yíng)銷行家。（4）服務(wù)質(zhì)量流程不暢律師分所目前收案的一般程序是：由具體辦理案件的律師與當(dāng)事人洽談具體的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)辦法，然后，律師與當(dāng)事人簽訂委托代理協(xié)議，最后交由業(yè)務(wù)拓展合伙人審查后蓋章。根據(jù)北京律師協(xié)會(huì)于20１2年進(jìn)行的律師業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)客戶對(duì)律師業(yè)的首要希望是“提高服務(wù)質(zhì)量”，其次才是“合理收費(fèi)”。這個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要作用于加強(qiáng)事務(wù)所內(nèi)部的工作質(zhì)量控制，通過建立完善的質(zhì)量管理體系和過程控制方法來保證法律服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)有一份調(diào)查顯示：維護(hù)老客戶比開發(fā)新客尸成本低80%，也就是說與老客戶的持續(xù)溝通比挖掘新客戶更重要。律師事務(wù)所要建立持續(xù)跟進(jìn)客戶的措施，在老客戶那里產(chǎn)生品牌效應(yīng)與宣傳效應(yīng)，持續(xù)為律師事務(wù)所與律師增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。如果律師離開律師分所，則客戶也就隨之而去。只有當(dāng)客戶有問題找上門時(shí)，才予以回答和接待。因此，如何正確對(duì)待客戶關(guān)系，如何改善客戶對(duì)律師分所的滿意度的忠誠(chéng)度，這是律師分所必須考慮的重要問題。 大成律師事務(wù)所目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略制定與實(shí)施差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品著別化戰(zhàn)略，服務(wù)差別化戰(zhàn)略等方面。律師行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分是指市場(chǎng)營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)客戶的不同需要和欲望不同購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣，把法律服務(wù)產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的市場(chǎng)分類過程。法律服務(wù)銷售的目標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以細(xì)分為不同的市場(chǎng)：按購(gòu)買者類型的細(xì)分：根據(jù)法律服務(wù)市場(chǎng)的購(gòu)買者是否是組織，將法律市場(chǎng)分為自然人市場(chǎng)和法人市場(chǎng)。法人市場(chǎng)主要是指：企業(yè)；學(xué)校；政府機(jī)關(guān)；協(xié)會(huì)；其他分支機(jī)構(gòu)。按購(gòu)買者的消費(fèi)行為可以將法人市場(chǎng)細(xì)分為：常年法律顧問客戶；專項(xiàng)法律顧問客戶；普通客戶。清算、拍賣；各類經(jīng)濟(jì)合同的制定和修改?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)法律事務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施投資策劃；項(xiàng)目融資、BOT及其他項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；質(zhì)量控制、工程管理；招標(biāo)、投標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理；合同管理。民事法律事務(wù)：公民人身權(quán)僅護(hù)_；公民、法/又財(cái)產(chǎn)保擴(kuò)；合同、侵權(quán)及其他債權(quán)債務(wù)；婚姻、家庭、繼承；教育勞動(dòng)、雇傭、工資、福利；未成年人保護(hù)：婦女權(quán)益保護(hù)；境內(nèi)外收養(yǎng)，移民；民事調(diào)解、訴訟與仲裁。行政法律事務(wù)：行政復(fù)議、訴訟、仲裁；國(guó)家賠償。市場(chǎng)定位的另一個(gè)體現(xiàn)，就是要找準(zhǔn)市場(chǎng)的需求，畢竟法律服務(wù)是種一對(duì)一的差異服務(wù)，這就需要我們向客戶提供個(gè)性化服務(wù)。律師分所的目標(biāo)市場(chǎng)定位如下：①公司法律事務(wù)領(lǐng)域：律師分所憑借多年來的豐富執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為著名跨國(guó)公司、大中型國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及政府部門等眾多客戶提供有關(guān)公司、投資、并購(gòu)、重組、勞動(dòng)、房地產(chǎn)等方面的綜合法律服務(wù)。具體包括：公司治理結(jié)構(gòu)的建立；公司改制及重組；公司證券的發(fā)行和增發(fā)及上市；私募；股權(quán)或資產(chǎn)置換；信息披露；上市公司日常法律服務(wù)；基金。包括：專利方面，代理各類專利申請(qǐng)(發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利)；代理專利復(fù)審和無效請(qǐng)求：專利檢索和監(jiān)視服務(wù)；代理域名注冊(cè)和爭(zhēng)議解決等。 實(shí)施全員營(yíng)銷戰(zhàn)略客戶選擇了律師分所承擔(dān)某項(xiàng)法律業(yè)務(wù)，并不是營(yíng)銷的結(jié)束，而是營(yíng)銷的真正開始。根據(jù)奧爾特曼維爾和其他組織所作的調(diào)查表明：99%的客戶都是通過推薦找到自己的律師事務(wù)所。（1）對(duì)律師分所所有律師及員工進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)追究部分律師不重視營(yíng)銷的根本原因在于，他們不懂得營(yíng)銷的知識(shí)和運(yùn)用。要靈活培訓(xùn)方式，既有課堂講解，又有實(shí)際操作：既有學(xué)習(xí)