【正文】 ， 會(huì) 涉 及 到 企 業(yè) 文 化 、 員 工 價(jià) 值 觀 念 、 管 理 權(quán) 限 分配 等 各 種 管 理 關(guān) 節(jié) 要 點(diǎn) ， 牽 一 發(fā) 而 動(dòng) 全 身 。優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)能力：漢 得 一 貫 以 擁 有 卓 越 的 技 術(shù) 能 力 自 豪 。 有 些 問(wèn) 題 ， 軟 件 及 系 統(tǒng) 可以 直 接 解 決 。強(qiáng)大的實(shí)施團(tuán)隊(duì)：作 為 ORACLE在 中 國(guó) 最 大 的 和 最 高 級(jí) 別 Application產(chǎn) 品 實(shí) 施 伙伴 ， 擁 有 100余 名 顧 問(wèn) 的 強(qiáng) 大 實(shí) 施 團(tuán) 隊(duì) 將 向 提 供 客 戶 提 供 全 面 、 快捷 、 完 善 的 實(shí) 施 服 務(wù) 。 沒(méi) 有 科 學(xué) 有 效 的 方 法論 ， 就 不 可 能 有 信 息 管 理 系 統(tǒng) 實(shí) 施 的 成 功 。優(yōu)秀的服務(wù)保障和完善的質(zhì)量保證體系：對(duì) 每 個(gè) 客 戶 我 們 提 供 24小 時(shí) 電 話 熱 線 開 通 。 漢 得 在 長(zhǎng) 期 實(shí)施 過(guò) 程 中 建 立 起 來(lái) 的 質(zhì) 量 考 核 體 系 ， 贏 得 了 客 戶 的 高 度 贊 譽(yù) ， 同 時(shí) 也是 每 一 個(gè) 項(xiàng) 目 成 功 實(shí) 施 的 堅(jiān) 實(shí) 基 礎(chǔ) 。ORACLE 的全面支持：作 為 美 國(guó) 漢 得 公 司 在 中 國(guó) 的 第 一 家 實(shí) 施 合 作 伙 伴 （ OAR） ， 我 們得 到 了 ORACLE有 力 的 全 方 位 支 持 。 因 此 ， 我 們 的 客 戶 一 定會(huì) 在 ORACLE的 支 持 下 收 益 。全 面 的 電 子 商 務(wù) 同 信 息 管 理 系 統(tǒng) 的 集 成 能 力 以 及 對(duì) 用 戶 未 來(lái) 信 息 管 理系 統(tǒng) 發(fā) 展 的 戰(zhàn) 略 經(jīng) 驗(yàn) ， 將 為 客 戶 提 供 全 面 的 解 決 方 案 和 未 來(lái) 發(fā) 展 空間 。3 / 532. 中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源項(xiàng)目的需求與漢得提供的整體解決方案中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源項(xiàng)目概述在研究和分析了中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源 項(xiàng)目需求說(shuō)明之后，漢得公司將就以下的理解提出完整的解決方案：系統(tǒng)范圍中移動(dòng)集團(tuán)公司項(xiàng)目范圍包括集團(tuán)總部直屬部、中心和 18 個(gè)非上市省級(jí)子公司，其下屬中移動(dòng)（香港）集團(tuán)（包括中移動(dòng)（香港）有限及 13 家省級(jí)子公司等） ，因此實(shí)施也要考慮同前十三省 MIS 系統(tǒng)的集成。系統(tǒng)功能漢得公司在所提供完整解決方案時(shí)，既要考慮到不同省市地區(qū)的不同現(xiàn)狀及不同需求，也要考慮到整體解決方案中的共同需求，為中移動(dòng)集團(tuán)公司建設(shè)平臺(tái)和解決方案統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)。同時(shí)還要考慮中移動(dòng)集團(tuán)公司總公司與省級(jí)分公司之間、省級(jí)分公司與市級(jí)分公司之間、市級(jí)分公司與縣級(jí)分公司之間的業(yè)務(wù)控制和信息傳遞。系統(tǒng)的實(shí)施漢得公司會(huì)針對(duì)中移動(dòng)集團(tuán)公司本次項(xiàng)目的具體需求，以及我們對(duì) CMHK 系統(tǒng)實(shí)施中得到的經(jīng)驗(yàn)，制定出更加切實(shí)可行別的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃以及技術(shù)服務(wù)計(jì)劃。(4) 提供非上市公司向上市公司過(guò)渡的策略方案。4 / 53 中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源 項(xiàng)目在系統(tǒng)功能方面的需求中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源 系統(tǒng)應(yīng)滿足以下所述等功能需求：? 財(cái)務(wù)管理；? 人力資源管理；? 采購(gòu)管理；? 固定資產(chǎn)管理；? 工程規(guī)劃項(xiàng)目管理；? 庫(kù)存管理；? 決策支持；? 薪酬管理，高級(jí)福利管理；? 招聘管理；? 工時(shí)管理；? 財(cái)務(wù)/人力資源系統(tǒng)自身的管理；? 辦公管理等。? 建立一套規(guī)范的管理系統(tǒng)：在全集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一管理規(guī)范，使全集團(tuán)真正用統(tǒng)一的行動(dòng)去開拓市場(chǎng)，迎接挑戰(zhàn)；? 建立一套以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)：通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析的方式向股東、投資者匯報(bào)公司的業(yè)績(jī)；通過(guò)財(cái)務(wù)考核、財(cái)務(wù)控制等手段在集團(tuán)內(nèi)部深化管理；同時(shí)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)又與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成，從整體反映集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及相互之間的因果關(guān)系。因此中移動(dòng)集團(tuán)公司將來(lái)的系統(tǒng)一定要建立在先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)之上，滿足全集團(tuán)在高速發(fā)展過(guò)程中對(duì)技術(shù)更新的要求。未來(lái)的中移動(dòng)集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)將是一個(gè)涉及全集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的全面管理系統(tǒng)，這其中包括：戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)（SEM / DSS） 、財(cái)務(wù)匯總/分析系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM ） 、以及中移動(dòng)集團(tuán)公司的門戶系統(tǒng)。90 年代以前，企業(yè)將“發(fā)展通信能力”放到了工作的首要位置。同時(shí)企業(yè)也面臨著逐步加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 客客 戶戶 門門 戶戶 網(wǎng)網(wǎng) 站站 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 門門 戶戶 網(wǎng)網(wǎng) 站站 客客 戶戶 分分 析析 和和 管管 理理 員員 工工 門門 戶戶 網(wǎng)網(wǎng) 站站 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 挖挖 掘掘 /商商 業(yè)業(yè) 智智 能能 EAI ERP BOS OA系統(tǒng) 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 服服 務(wù)務(wù) 其其 它它 門門 戶戶 網(wǎng)網(wǎng) 站站 SCM系 統(tǒng) 企 業(yè) 外部 其 他 系統(tǒng) 企 業(yè) 內(nèi)部 戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)：戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)將成為中移動(dòng)集團(tuán)公司的決策指揮中心。在實(shí)施“戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)”的過(guò)程中將經(jīng)歷一步很重要的工作：經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定，在一些管理學(xué)的權(quán)威著作中提到：“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)” 。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在未來(lái)的中國(guó)移動(dòng) MIS 系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)將承擔(dān)非常重要的角色和工作。漢得公司將為中移動(dòng)集團(tuán)公司提供一套優(yōu)秀的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，滿足中移動(dòng)集團(tuán)公司現(xiàn)在及未來(lái)的管理需求。中移動(dòng)的企業(yè)預(yù)算可以通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)的方式進(jìn)行實(shí)施，通常的財(cái)務(wù)預(yù)算可以包括：收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資本支出預(yù)算、費(fèi)用支出預(yù)算、預(yù)測(cè)的資產(chǎn)負(fù)債表等。例如：在某些省份執(zhí)行到部門級(jí)、在其他省份執(zhí)行到產(chǎn)品/服務(wù)級(jí)。企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品成本的分析，了解企業(yè)資源的使用方向，并與經(jīng)6 / 53營(yíng)成果相聯(lián)系，得出最終的業(yè)績(jī)指標(biāo)。營(yíng)運(yùn)資金中的欠款管理近幾年移動(dòng)用戶欠費(fèi)居高不下，惡意欠費(fèi)急劇增加，造成企業(yè)利潤(rùn)不實(shí)。這其中包括可以引入“信用管理” 、 “帳齡分析”和“催款管理” 。通過(guò)對(duì)固定資產(chǎn)信息的維護(hù)/更新，了解相關(guān)資產(chǎn)的使用和變更情況，對(duì)資產(chǎn)的總體狀況做出分析，如：固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)退廢率、百元固定資產(chǎn)的產(chǎn)值、百元固定資產(chǎn)創(chuàng)利率等。我們希望為中國(guó)移動(dòng)提供一套完整高效的管理手段，使中移動(dòng)集團(tuán)公司的采購(gòu)流程得到更大的優(yōu)化。同時(shí)，也使全集團(tuán)內(nèi)部的采購(gòu)管理逐步統(tǒng)一、規(guī)范；? 提高采購(gòu)效率：通過(guò)使用一套集中的采購(gòu)管理系統(tǒng)，使我們企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中的效率得到大幅度提高；? 完全集成的管理系統(tǒng)：將來(lái)中國(guó)移動(dòng)的采購(gòu)管理系統(tǒng)將是一套與項(xiàng)目會(huì)計(jì)、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、總帳管理等完全集成的系統(tǒng)，從而最大限度的提高日常辦公效率。我們希望通過(guò)實(shí)施一套先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)，回答諸如以下的管理問(wèn)題：“人員是否需要培訓(xùn)？需要那方面的培訓(xùn)？” “位于窗口服務(wù)人員的素質(zhì)如何？是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技巧？能否提高企業(yè)的形象？” “如何進(jìn)行招聘活動(dòng)？”最終實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理轉(zhuǎn)移到人力資源管理/開發(fā)中來(lái)。專業(yè)技能，管理思維等7 / 53方面進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保未來(lái)用人需求；同時(shí)，還能調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展有機(jī)的協(xié)調(diào)起來(lái)；? 工資計(jì)劃：即確保未來(lái)的人工成本不超過(guò)合理的支付限度?？蛻絷P(guān)系管理中移動(dòng)面臨著越來(lái)越激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步開放以及入世（WTO）的即將來(lái)臨，客戶資源的爭(zhēng)奪將逐步加劇。我們集團(tuán)應(yīng)該將自己建成能夠?qū)蛻糇鞒鲅杆俜磻?yīng)的公司，這樣才能獲得諸多收獲，其中包括收入、新客戶、客戶滿意度、客戶回頭率以及最終對(duì)公司效益的影響，從而使競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。門戶網(wǎng)站的建立在現(xiàn)在的電信企業(yè)里往往要建立很多 Web 站點(diǎn)，例如面向外部用戶的客戶服務(wù)站點(diǎn)、費(fèi)用查詢站點(diǎn)、電子商務(wù)站點(diǎn)等，還有很多為員工服務(wù)的內(nèi)部站點(diǎn)。這些都可以提高電信企業(yè)的整體運(yùn)作效率，降低成本。這可以進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，并提高客戶的滿意度，同時(shí)也增添了新的服務(wù)，可以帶來(lái)新的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。 資深的行業(yè)專家與豐富的電信行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)漢得公司將電信行業(yè)作為重點(diǎn)行業(yè)之一進(jìn)行專門的研究，由 漢得 來(lái)實(shí)施 Oracle 的電子商務(wù)套件，將給您一個(gè)極大的信心保障。 經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力雄厚的實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍國(guó)內(nèi)外大型項(xiàng)目的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的本地項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍和技術(shù)保障。本地實(shí)施顧問(wèn)可以與 Oracle 全球?qū)＜乙黄?，將更多的?jīng)驗(yàn)、更有效的管理方法、以及更先進(jìn)的技術(shù)完整地轉(zhuǎn)移給客戶。 產(chǎn)品的高度靈活性、開放性和可擴(kuò)展性市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。作為 Oracle 產(chǎn)品的一種管理理念，這種企業(yè)拓展性發(fā)展已被融入其中。8 / 53 集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理解決方案 中移動(dòng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理需求概述（略） 中移動(dòng)集團(tuán)公司集團(tuán)財(cái)務(wù)管理解決方案Oracle 公司是全球領(lǐng)先 的財(cái)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商，Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)全球大量移動(dòng)行業(yè)實(shí)際運(yùn)行的考驗(yàn)。 支持多層 次和多組織架構(gòu)在中移動(dòng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，我們可以利用 Oracle 產(chǎn)品多組織特性，搭建中移動(dòng)集團(tuán)公司、省級(jí)移動(dòng)通信責(zé)任有限公司、各地市移動(dòng)通信公司、各縣級(jí)移動(dòng)通信分公司組成的四級(jí)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)體系架構(gòu)（如下圖）： 財(cái) 務(wù) 信 息 集 團(tuán) 合 并 帳簿 和 信 息 省 帳 套 核 算 主 體 Balncig Entiy 省 、 市 、 縣 公 司 省 帳 套 香 港 總 部 帳 套 核 算 主 體 核 算 主 體 業(yè) 務(wù) 主 體 業(yè) 務(wù) 主 體 業(yè) 務(wù) 主 體 業(yè) 務(wù) 主 體 業(yè) 務(wù) 信 息 應(yīng) 收 應(yīng) 付 采 購(gòu) 庫(kù) 存 Balncig Entiy 省 、 市 、 縣 公 司 Balncig Entiy 總 公 司 財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算通過(guò) Oracle 的總帳和財(cái)務(wù)分析工具，中移動(dòng)集團(tuán)公司可以執(zhí)行強(qiáng)有力的預(yù)算管理和預(yù)測(cè)功能，其特點(diǎn)如下：預(yù)算編制? 預(yù)算內(nèi)容明確：或成本費(fèi)用，或收入贏利；預(yù)算對(duì)象容易確立：或組織部門，或責(zé)任個(gè)人，或預(yù)算類型；? 自上而下，自下而上松緊自如的預(yù)算；? 用常規(guī)的電子表做預(yù)算，然后將數(shù)據(jù)載入到Oracle的總帳系統(tǒng)；? 可以根據(jù)企業(yè)的愿望建立盡可能多的不同預(yù)算，比較各種預(yù)算找到差別；? 可以在已有預(yù)算或以前實(shí)際數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上快速建立新的預(yù)算；? 控制對(duì)預(yù)算的訪問(wèn)；9 / 53? 計(jì)算預(yù)算的方法和計(jì)算實(shí)際數(shù)據(jù)的方法一樣；? 使用簡(jiǎn)單的分配公式建立預(yù)算分配公式；? 支持財(cái)務(wù)界流行的彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等預(yù)算方法。審計(jì)式可以保留預(yù)算調(diào)整的全部進(jìn)程；? 周期動(dòng)態(tài)預(yù)算調(diào)整，如有些企業(yè)的周期費(fèi)用預(yù)算取決于上期收入狀況，Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)支持用戶根據(jù)經(jīng)營(yíng)收入變化，周期性利用系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整費(fèi)用預(yù)算。Oracle 總帳允許建立“主從預(yù)算” ，也即，設(shè)置主要預(yù)算來(lái)控制下層的明細(xì)預(yù)算授權(quán)。預(yù)算預(yù)警因?yàn)閭鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理受到管理手段的制約，財(cái)務(wù)部門只能對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)作事后記錄，即使部分采用了預(yù)算手段，也僅是滯后于業(yè)務(wù)的對(duì)比考核，因此常常引發(fā)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的矛盾。而且可依不同會(huì)計(jì)帳戶或費(fèi)用支出單據(jù)類型選擇控制費(fèi)用支出的預(yù)算控制等級(jí),利用 Oracle 的強(qiáng)大的預(yù)算管理功能，中移動(dòng)集團(tuán)公司各省分公司可以根據(jù)集團(tuán)總部的收支計(jì)劃、投資計(jì)劃，結(jié)合各地的放號(hào)計(jì)劃、成本水平和投資需求進(jìn)行計(jì)劃預(yù)算分解并下達(dá)，并在各市公司、各部門的計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行考核和適時(shí)事中控制，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)與預(yù)算數(shù)（或可用資金）對(duì)比，以決定是否允許業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。 財(cái)務(wù)合并Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品非常靈活，十分便于現(xiàn)今組織內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的變化，Oracle 總帳系統(tǒng)中的全球合并系統(tǒng)(GCS) 通過(guò)幫助用戶經(jīng)過(guò)多步合并過(guò)程加強(qiáng)了全球性企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，這一合并過(guò)程如下：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)影射，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，執(zhí)行公司間往來(lái)的消除，匯報(bào)和分析合并后的財(cái)務(wù)結(jié)果。10 / 53 公司間事務(wù)處理為了處理復(fù)雜的公司間事務(wù)，增加對(duì)帳的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，中移動(dòng)集團(tuán)公司可用集中式的事務(wù)審批(CENTRA)來(lái)控制貫穿企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)體之間的公司事務(wù)。每個(gè)所牽涉到的機(jī)構(gòu)都必須批準(zhǔn)該事務(wù)（如下圖） 。另外，CENTRA 還能使企業(yè)記錄跨越不同帳套的事務(wù)，即使企業(yè)的帳套使用不同的科目結(jié)構(gòu)、當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)跨帳套的事務(wù)時(shí)，CENTRA 能自動(dòng)地在每個(gè)帳套中建立相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄。? 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，每個(gè)系統(tǒng)可提供多于60張的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表；? 個(gè)人報(bào)表；從 Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)中獲得任意查詢數(shù)據(jù)的最方便的方法是利用圖形界面的文件夾功能。查詢的結(jié)果可被輸出至桌面系統(tǒng)。 桌面集成(ADI)Oracle 桌面集成器是 Oracle 在桌面環(huán)境中完成全部會(huì)計(jì)循環(huán)的一組產(chǎn)品。ADI 是總帳桌面集成器 GLDI 在電子表中應(yīng)用的延伸。ADI 可以創(chuàng)建預(yù)算。企業(yè)甚至可以不離開桌面系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)溯源查詢。按照需求，總部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)必須能夠與各省公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)高度集成，以便為各級(jí)決策層提供管理、監(jiān)控和分析的工具，是中移動(dòng)集團(tuán)公司 能夠根據(jù)市場(chǎng)情況的變化及時(shí)調(diào)整策略，作出決策，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)。財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃在前面幾個(gè)省財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃制定、發(fā)放與審核方案基礎(chǔ)上，采用跨各省服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接（database link）方式，通過(guò)接口程序?qū)⒖偛坑?jì)劃分發(fā)到各省系統(tǒng)中，并將各省在省內(nèi)分解、審批、確定的最終匯總預(yù)算計(jì)劃上傳到總部總帳系統(tǒng)中，將各省匯總后的結(jié)果與總部計(jì)劃進(jìn) 行比較以達(dá)到監(jiān)控目標(biāo)。資金管理在前面幾個(gè)省開發(fā)的資金申請(qǐng)、審批與調(diào)撥、審核方案基礎(chǔ)上，考慮跨服務(wù)器 database link ，用接口程序?qū)⒏魇≠Y金申請(qǐng)上傳到總部系統(tǒng)中，并將總部的審批結(jié)果下傳至各省，在總部和各省分別生成公司間往來(lái)業(yè)務(wù)，在 總帳系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)資金調(diào)撥，將各省的資金申請(qǐng)匯總后的結(jié)果及總部對(duì)各省的資金實(shí)際調(diào)撥狀況進(jìn)行比較以達(dá)到監(jiān)控目標(biāo)。有關(guān)財(cái)務(wù)信息如主要財(cái)務(wù)考核指標(biāo)及財(cái)務(wù)分析報(bào)表、上市公司報(bào)表等將在 OFA 或 ADI 中實(shí)現(xiàn)在中移動(dòng)集團(tuán)公司 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的信息公布，