【正文】 把智商和情商結(jié)合起來，結(jié)合起來表現(xiàn)在哪里，他善于合作，他和他的伙伴合作，和艾倫合作，特別進(jìn)入新千年二十一世紀(jì)新千年，他把他微軟公司總裁，最高CEO主動讓出來了，讓給他長期的合作伙伴，斯迪夫同時，他兼任了一個新的職務(wù)就是首席軟件設(shè)計師。就是我上兩講講的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人要例外，專業(yè)要授權(quán)。 　　他還善于把情感效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。他的員工穿的衣服，上衣上就印有蓋茨的口號，蓋茨的口號是什么？你們的同事就是你最好的朋友。那另外一個比爾呢？比爾1983年、1985年、1987年，1991年他連任阿肯色的州長，1992年11月3號，他以壓倒多數(shù)的票，當(dāng)選為美國總統(tǒng)。 　　克林頓小學(xué)的時候他就一直品學(xué)兼優(yōu)，同時他情感也非常豐富，他勤奮好學(xué)，他興趣廣泛，他思想活躍，他力求拔尖，在學(xué)習(xí)中他一直處于爭強(qiáng)好勝的興奮的狀態(tài)。老師說他這樣搶著回答，沒給其他同學(xué)機(jī)會給他打個D，給他打D這個分，就是提醒他一下，今后要注意要他改進(jìn)。這個鑰匙是么呢？獎學(xué)金。老百姓口袋裝滿了，人們都說他聰明，你看他情商奇才，又是聰明，又非常聰明。老百姓口袋裝滿了吧，讓他把八年的總統(tǒng)當(dāng)滿了。克林頓是兩個特別典型的人物，他們兩個人智商、情商都很高，在他們身上把智商、情商結(jié)合得非常好。各位朋友，我們通過上面的案例，這種比較這種分析我們得到什么啟示，我認(rèn)為有以下幾個啟示： 　　第一，智商情商不是對立不是相反的。事實上，他們二者存在相關(guān)性，像智商特別特別低的人或者情商特別特別低的人，在生活中是很少見的。也不能說智商就一定比情商重要，也不能說情商就一定比智商重要。我們不能因為智商重要忽略的情商的訓(xùn)練，不能因為情商的重要忽略了智商的訓(xùn)練。他們緊密聯(lián)系甚至是相互滲透的，有不少因素是重疊的。情商就是另一種形式的智慧形式。 　　我們得出的第四個啟發(fā)，要辯證的看待他們兩個的結(jié)合。為什么呢？我們認(rèn)為一般普通的老百姓，普通的工作人員你的智商情商就把你的本職工作、把你的學(xué)習(xí)、把你的生活學(xué)習(xí)搞得好就行了，普通人情商高，你就把你的與人合作，與人為善，把你人際關(guān)系處理好，你的家庭和睦就行了。從事領(lǐng)導(dǎo)工作的，特別是中高級領(lǐng)導(dǎo)工作的，智商情商都要應(yīng)該高一些。但是，有的科學(xué)家，特別是研究基礎(chǔ)科學(xué)的，基礎(chǔ)理論科學(xué)家，我們不一定要是他智商也很好，情商很高，很全面，不一定做這樣的要求。愛因斯坦說我沒有同其他人直接接觸的需要。我們剛才講了，智商情商他是緊密聯(lián)系的，其實智商情商還應(yīng)該相互補(bǔ)充，茫茫人海，蕓蕓眾生，每個人都是智商和情商的綜合體，但是不同的人可能這個人智商高情商低，這個人情商高這個智商低，都全面的很少很少。我們每個人都有智商情商的長板，也有智商和情商的短板，缺欠之處，我們可以通過各種測試測驗，還有在我們實踐工作中，去找我的缺陷在哪里，我智商的缺欠在哪里，我情商的短板在哪里，我的長板在什么地方，我們要去找，我們自己要知道，就是我上次講的智商和情商的覺知，自我覺知，自我認(rèn)識，我們還找這種短板缺欠的原因在哪里，找到后怎么辦？我們就想辦法訓(xùn)練、提高，把智商和情商結(jié)合起來，相互補(bǔ)充，把短板變成長板，我們大多數(shù)人還是智商情商處于一般水平。 　　于是，我們除了開發(fā)智商情商加大力度以外，將短變長很重要的方法就是互補(bǔ)，比如在一個班子里面，在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里面，我們就配備高智商，略低情商者。 　　再比如啊，我們一個單位里面，行政一把手一般創(chuàng)新比較強(qiáng)的話，他風(fēng)風(fēng)火火闖九州的話，這個時候你配備黨的一把手就要妥善的穩(wěn)妥協(xié)調(diào)善補(bǔ)臺。朋友們，如果這個班子的人都風(fēng)風(fēng)火火闖九州，都風(fēng)風(fēng)火火的創(chuàng)新創(chuàng)造，出事的概率就比較高。所以這個智商情商他就要互補(bǔ)，這個互補(bǔ)過后，大好的局面就可能出現(xiàn)。有道是世上本無垃圾，全是放出了地方的財物，世上本無蠢材，全是放錯了崗位的天才。我們想一下，如果達(dá)爾文他當(dāng)時按照他的父母去學(xué)醫(yī)，當(dāng)醫(yī)生他可能是個很好的醫(yī)生，他可能是的，但是在進(jìn)化論方面，他的高智商就不會發(fā)揮到這么淋漓盡致。 　　朋友們，還有一個人叫別林斯基，他大學(xué)時寫過詩，一度想當(dāng)演員，可是他連一點(diǎn)演員的藝術(shù)細(xì)胞都沒有，后來他發(fā)現(xiàn)自己有一種天才，什么天才的才能呢？識別人才，于是他就寫文章評論，評論哪些人？格林、普希金，他去評論這些人，終于他成了偉大的文學(xué)、文藝的理論，評論理論家。后來他終于成了全世界非常知名的數(shù)學(xué)家，獲得數(shù)學(xué)的全世界的最高獎項。這就要求我們根據(jù)自己的情商智商來設(shè)計好自己的職業(yè)生涯，調(diào)整和自己的職業(yè)生涯。如果確實認(rèn)為自己全面的智商不可以全面智商的時候怎么辦，我不可能把自己全面的智商提高怎么辦，你就在智商的某一個方面下工夫，突出?；蛘哒f，我轉(zhuǎn)過來我在情商方面試試，我加大開發(fā)，情商的潛力或許有意向不到的成功。而一旦你發(fā)現(xiàn)你的情商不好，在處理人際關(guān)系有不足的時候，你覺得你的社交能力不強(qiáng)，而且訓(xùn)練又難以提高的時候你怎么辦？你一方面可以在情商的某一方面去發(fā)展。 　　朋友們，我們前面就講了，智商情商關(guān)系一切，要相互結(jié)合，要互補(bǔ)，其實，智商情商不僅僅是互補(bǔ)，不僅僅是結(jié)合，不僅僅是關(guān)心一切。 　　大多數(shù)人，都必須把智商情商相互作用，相互促進(jìn)，相得益彰，比如一個人情商高，他的目標(biāo)遠(yuǎn)大，他的人際關(guān)系好，他善于合作，他心情舒暢，這個結(jié)果對開發(fā)智商有促進(jìn)作用的。舉個例子朋友們，舉個例子，你是一個商場的柜臺服務(wù)員，你在銷售服裝，顧客來了，你的情商就表現(xiàn)在哪里，滿臉微笑你好，你需要什么我為你服務(wù)，態(tài)度非常好，情商高，態(tài)度非常好嘛。他愛他們，他有情商，于是他要服裝一次一次給他拿，一次一次給他換，換了一次換了十次，百拿不厭，百問不厭，這個好不好，好，情商，服務(wù)態(tài)度，但是他有個問題，問題在哪里你要拿十次二十次，你效率低，你拿十多次20次效率低。這就不光是真情問題，還需要你要有智慧，想辦法去愛顧客，愛客戶，怎么辦？你想什么方法，在熱情在情商的同時智慧出來。這就是智商和情商，在柜臺服務(wù)上，你看不過是結(jié)合，相互去作用，好，換過來，我即熱情滿臉笑容，又接觸知識面，知識出來了，這個客戶就滿意了，這就智商又促進(jìn)情商上，相互促進(jìn)，相得益彰。（2）　　單一的智商或者單一的情商都不可能，都不容易成功。那過分。在學(xué)習(xí)中，在生活中，在工作中，都可以結(jié)合，把智商和情商結(jié)合起來，必須講究結(jié)合的整合的方法和技巧，方法一就是激發(fā)鼓勵。 　　我下面講一個案例，一個不到一歲的小孩子，他還不會走路，他口渴了，他看到桌子上有一個玻璃杯，里面裝了黃黃的液體。嘴里面罵罵咧咧的，臭小子，逞什么能，這么小的人逞什么能呢，要喝水叫媽媽，你看看，進(jìn)口地毯弄臟了，水也打潑了，好在這個玻璃杯這個水還不燙啊，要是燙到處燙起泡，燙起泡疼是小事，你今后長大了媳婦都娶不上的，看你怎么辦？這個小孩哭得更厲害了，水打潑了本來就很嚇壞了，又被媽媽打了，媽媽又罵了，這個孩子就得到什么啟示，今后喝水自己再也不能端了。因為燙起泡是娶不上，她是很好的吧。總認(rèn)為你該給我拿，你該為我服務(wù)，這是天經(jīng)地義的，我也不說謝謝的，我也不感恩的，再長大了，讀大學(xué)了，爸爸媽媽天天想孩子，盼兒子的書信，可憐天下父母心，可是兒子讀大學(xué)，有的人是一年到頭不給爸爸媽媽寫一封信，要寫寫一封，而且信短得，就像發(fā)電報的電文，其中最好的一句話就是，老爸，又該寄錢來了。這種低情商甚至于是低智商，就是負(fù)激勵出來的，朋友們，小孩打潑了水，換一個媽媽出來，不是換一個媽媽出來，是媽媽換了一個面孔出來，那情況就不同了。水潑了沒有問題的，媽媽把地毯洗一下就行了，你看你多能干，水打潑了，這個玻璃杯里面，居然給我剩了三顆水，下次再打潑，剩五顆水，再下次再打潑了，再打潑了，不過你要注意，兒子啊，今后端水，先摸一下水杯燙不燙，如果很燙就不要去端，不然的話，手會燙起泡的，燙起來泡很疼的，燙起泡是娶不到媳婦，這個媳婦是很好的一個東西。久而久之，他就鍛煉就不會打潑了，衣服、襪子、書包、筷子、碗都是他自己動手，顯然這是一種正激勵的方法，即教會了孩子自強(qiáng)自立，開發(fā)了他的情商，又教會了孩子端水的時候要摸一下燙不燙，走路的時候不要光看杯子要看路，這是在訓(xùn)練他的智商，這就是通過我們的激勵，把他的智商和情商結(jié)合起來，再進(jìn)行訓(xùn)練，再進(jìn)行提高。就是智商情商的結(jié)合，我認(rèn)為最根本的是在一個字，“心”上。中國古代人認(rèn)為，心也參加智能活動，比如我心想，良心，善心，眉頭一皺，計上心來，心參加一種活動，比如過喜傷心，過思傷脾，過怒傷肝，驚恐傷腎，悲憂傷肺。我們每個人一般都有兩種重要的心態(tài)，一個是積極的心態(tài)，一個是消極的心態(tài)。智商和情商都與心是結(jié)合在一起的，智商和情商，通過心也就實現(xiàn)了緊密的結(jié)合，就是結(jié)合的點(diǎn)。在心這個點(diǎn)上，怎么把智商和情商結(jié)合起來呢？第一，要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，國外有一家公司招聘推銷員，應(yīng)者如云，考試、面試、筆試，揭曉了很長時間，有一位考試第一名的年輕人叫羅杰斯，遲遲沒來報到，什么原因呢？考試過后不久他認(rèn)為自己毫無希望就自殺了，公司上下都為這位第一名的羅杰斯青年，感到非常惋惜，哎，可惜了，我們公司少了一位第一名的人才，只有公司的總經(jīng)理對此淡然一笑，輕輕地說了兩個字，幸虧。 　　朋友們，我們某山城有一個紡織廠，兩位四十多歲的女性下崗了，一位是大學(xué)畢業(yè)生，工程師，另一位是普通工人，較高的女工程師下崗了她憤怒，漫罵，她大吵，盡管工廠下崗的人數(shù)還在增加，有關(guān)方面在安置方面，安置下崗方面也做得比較好，但她心里面仍然不平衡，后來一直沒法解脫，憂郁而沒有座位，如同祥林嫂，每天就是念叨阿毛我的阿毛，另一位普通的女工也下崗了，她就不同，她很快從下崗的陰影里解脫出來。從此以后，她的內(nèi)心沒有了抱怨，沒有了焦慮，不是陷在怨天尤人之中，她以平心靜氣的心態(tài)面對現(xiàn)實，說來也奇怪，平心靜氣的心態(tài)就使她變得聰明起來，她對人也不是那么情緒沖動，她就發(fā)現(xiàn)自己還是有特長的，她發(fā)現(xiàn)自己什么特長，以前都沒有注意的特長，她的烹調(diào)手藝還可以。她確實比以前在工廠過上了更好的生活。 　　那么怎樣培養(yǎng)我們良好的心理素質(zhì)呢？培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)一個重要的方法就是進(jìn)行挫折和失敗的訓(xùn)練，所以有的大學(xué)生，有的大學(xué)學(xué)校、中學(xué)學(xué)校、小學(xué)就讓小孩吃苦，經(jīng)受挫折，挫折不可怕，吃苦不可怕，爬起來比跌倒多一次就行了。 　　有一個電腦學(xué)電腦的大學(xué)生，畢業(yè)了，接到一個錄取通知書，通知他到一個很好的公司去工作，他就想到，我夢想已久的要到公司敲擊電腦，現(xiàn)在如愿以償，我要敲擊電腦，興奮的一夜就沒合眼。好，我叫303。205很高興。哇，這個303一看傻眼了，我來敲擊電腦的，我來干什么來了。哇，我來打掃衛(wèi)生來了，那我就干吧，反正有一天要像205一樣要去PC機(jī)的就干。第二天，主管就要他正式上班擦地板了。205，你過來示范一下給他看，205過來，雙膝兩膝蓋跪在地上，非常自如的這樣擦地板，你看應(yīng)該這樣擦，303你看清楚沒有，以后就這樣擦。303不愿意跪，主管說，只要我把地上擦干凈，你管我跪下、躺下、坐下、趴下、站著擦，只要擦干凈就行。主管的話像針一樣刺痛了他的心，他真想上去，然而他看看周圍的電腦，303控制住了自己的情緒，他心軟了，他太愛電腦了。303的膝蓋跪腫了他沒想到一份工作是下跪，離開吧又太想電腦，不離開又要下跪，他把自己關(guān)在星期天關(guān)在寢室里，用熱毛巾敷跪腫了的膝蓋。 　　轉(zhuǎn)眼一個月過去了，主管再也沒說303什么了，只是看他干的很賣力，這個303天天擦地板，擦呀擦呀，就擦到計算機(jī)旁邊去。有時他忘記了擦地板，主管來了，270就干咳幾聲，提醒他主管來了。這個270說想不到你這么幽默這么逗，真有意思，有時候303看270設(shè)計就看出神，非常愛學(xué)習(xí)，這一天下班都走了，303就上機(jī)把學(xué)的東西復(fù)習(xí)一邊，非常高興，我學(xué)了這么多東西，正在高興的時候，后面一個黑影，一看主管。303回到寢室看著膝蓋的兩塊紅斑，想到我受這么多曲折，我要從屈辱中站起來，才不枉我下跪之苦，于是含淚寫了檢討書，第二天把檢討書給主管，主管接過來，看都沒看放到一邊，303，從今天開始你不要去擦地板了，公司決定你提前上機(jī)。當(dāng)時的決定，讓你繼續(xù)上機(jī)，但是還讓你擦，就是看你的忍耐性，還給你制造了一系列挫折，看你的忍耐性，而且你是偷偷去學(xué)，第一個去擦地板偷偷學(xué)的人，說明你有上進(jìn)的進(jìn)取精神，你選擇了你在大家下班過后你再學(xué)，說明你愛動腦子，基于上面幾個原因讓你提前上機(jī)。那個高材生女生270也毫無保留地把技術(shù)交給了他，后來他們兩個就成了戀人，再后來303就由一般的操作工上升到電腦系統(tǒng)的管理員，一年過后，主管調(diào)去當(dāng)了公司的人力資源部的經(jīng)理，這個303就上升到主管。經(jīng)受挫折的提高，我們的情商百折不撓。每個人都不會經(jīng)?？鞓返?，每個人都有一本難念得經(jīng)的，每個人都可能遇到不高興的事的，怎么辦，調(diào)整心態(tài)，把心態(tài)調(diào)到最佳狀態(tài)。這種最佳心態(tài)的表現(xiàn)，是多方面的，比如，積極而不消極的心態(tài)，積極的心態(tài)是智力智慧的催化劑，而積極的心態(tài)也是樂于助人的興奮劑，所以積極而不消極。苛刻的心態(tài)表現(xiàn)為對人埋怨挑剔，一味譴責(zé)責(zé)怪，老是憎恨惡意，寬容的心態(tài)主要是對別人有興趣，關(guān)愛別人，寬容別人，容人之長，容人之短，容人之怨，容人之丑，容人之傲，容人之師，容人之愛，容人之錯，這種寬容的心態(tài)好啊，寬容勝過百萬兵。 　　第四個心態(tài)就是勇于爭取成功，而不要總是認(rèn)為自己懷才不遇的心態(tài)，懷才不遇的心態(tài)太多太多不少人總是把自己看得過高，總是認(rèn)為自己很有本事，總是認(rèn)為自己太大的能耐，總認(rèn)為自己懷才不遇，包括憤世嫉俗，要不灰心失望，在海邊的一個沙灘上，一個年輕人像一個長者表示了自己懷才不遇的心情，就問長者，我該怎么辦呢，我該怎么辦呢？長者撿起海灘上的一個沙子向海灘扔去，小伙子，去把那個沙子給我找過來?；貋砭蛯﹂L者說了，你仍的是一個沙子混在這么多沙子里面找不到。小伙子一下子就反映過來了，就悟出來了，我都是沙子怎么會看得見？我是閃光的珍珠就會發(fā)現(xiàn)。這就是一個心態(tài)問題，所以我們說，72行行行出狀元，在每個崗位上智商情商都可以結(jié)合起來發(fā)揮作用。有的是有形的，有是無形的，束縛了自己，甚至有的壓垮了自己，有的人是心有千千結(jié)，不能結(jié)開，不能解放，不能解脫，不能輕裝上陣，不能把自己最大的智力水平和最大的情感發(fā)揮出來。所以很多人蜂擁而至，對對聯(lián)，對對聯(lián)，就是對不上，這父子兩個上京趕考一看，對上來還吃飯，好事，還可以得到一個美若天仙的，父親對，沒對上，小孩九歲對上了。扮演女老板的曹穎說了一句什么話，不要看他是九歲，不要看他是叫花子，我們?nèi)魏稳艘簧蛟S有兩件事就躲不過，討飯，坐牢。我們大多數(shù)人還是躲過了，為什么躲不過??？我參不透玄機(jī)，想不通，后來我終于想通了，我終于參透了，曹穎扮演的那個