【正文】 我看到這段我想了很久就想不通，就參不透玄機(jī)，為什么一個(gè)人或許有兩件事躲不過，討飯，坐牢。小孩就說，吃飯了吃飯了，父親說光知道吃飯，女老板還嫁給你，女老板出來了，女老板旁邊的伙計(jì)也出來了，伙計(jì)就提醒女老板，不能嫁給他的，他才九歲，他還是個(gè)叫花子。 　　朋友們，電視劇《九歲縣太爺》中有一段很有意思，那個(gè)九歲的小孩和他的養(yǎng)父上京趕考，丟了路費(fèi)少了盤纏，討飯上京趕考，討飯到一個(gè)飯莊飯莊門口貼了一個(gè)告示，告示上寫了，所有男性人等，無論什么人，只要能夠?qū)ι衔覀兣习宓膶?duì)聯(lián)就免費(fèi)給他吃飯，吃肉，喝酒，女老板還要下嫁給他。 　　第五個(gè)心態(tài)要調(diào)整的是什么？解壓、解脫，而不是繩索纏身的心態(tài)，有的人有很大的本事，也有很大的能耐，也有很高的智商，也可以提高情商潛能，但是他身上有繩索，有枷鎖，有的時(shí)候自己套上的有的是別人套上的繩索枷鎖。他想出來這個(gè)道理來了，這跟今天社會(huì)之大，人才之多，懷才不遇是可能的，原因是多方面的，黃金有時(shí)候也會(huì)被土埋上的，一方面我們?cè)趺崔k，我們爭取自己更加出眾，多學(xué)習(xí)多實(shí)踐，多思考，多激勵(lì)，多創(chuàng)新，爭取自己出眾，把自己沙子變成閃光的珍珠，都閃光，那么這種遇的可能性就大一些，另外一方面，我此不遇就彼遇，此不遇彼遇，比如我讀大學(xué)不行，我就參加社會(huì)工作，我當(dāng)老總不行我就當(dāng)一般的職員把本職工作搞好，我當(dāng)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不行，我就把教學(xué)研究搞得更加出色，實(shí)在此遇到彼遇都不遇了，怎么辦，我自己有才，此遇彼遇都不遇了，我就把自己的才干和能力放在過搞好的本職工作上，放在教育我的子女上放在幫助他人的成功上，這也是一種遇吧。長者笑了一個(gè)笑，一顆珍珠，掏出一個(gè)珍珠一扔，再把珍珠找一來，小伙子就過去找了，一片沙灘，珍珠一下子找出來了。小伙子就去找，找啊，哪里有沙子，都是海灘，都是沙子，一個(gè)沙子扔在里面哪里找到沙子找不到。 　　第三個(gè)就是要多找自己的原因而不是怨天尤人的心態(tài)，朋友們，當(dāng)一個(gè)人你認(rèn)為全世界的人都對(duì)不住你的時(shí)候，你要多在自己身上找原因，你要認(rèn)真思考一下，是不是你對(duì)不起全世界。 　　第二個(gè)，寬容而不苛刻的心態(tài)。那最佳狀態(tài)是個(gè)什么樣子呢？就是一種和諧的心態(tài)，平和的心態(tài)，平靜的心態(tài)，平衡的心態(tài)。 　　第二個(gè)，要把心態(tài)調(diào)整到最佳的狀態(tài)，要調(diào)整心態(tài)。303經(jīng)過了這一系列的挫折，他的情商得到了鍛煉，這是我講的第一個(gè)方面，要經(jīng)受挫折。當(dāng)然高興了，高興了，正式上機(jī)了，然后他就去認(rèn)真地學(xué)，每一天到電腦先對(duì)前一天的鞏固，然后再學(xué)新的東西，下班過后再對(duì)新的東西整理，記憶，一個(gè)一個(gè)他的操作就非常熟悉了。因?yàn)槟闶堑谝粋€(gè)敢頂撞我的人，你說跪下、躺下、趴下都可以，只要擦干凈就行，你不光是頂嘴，你繼續(xù)干活，我們制版的人就需要有這種創(chuàng)新的精神。主管說，303，我沒有要你在計(jì)算機(jī)打掃衛(wèi)生，寫一個(gè)檢討，明天早上交給我，又是一個(gè)挫折，一連串的挫折。270說，你不要老是跪在地上，這個(gè)303說，一般求愛的人，都是跪下求愛喲。270是一個(gè)美院的高材生，女生，漂亮的女生，設(shè)計(jì)的款式非常新潮，303就擦，擦到270旁邊就去偷偷地看，一邊擦一邊學(xué)，270一看，他非常愛學(xué)，也有意識(shí)重打幾遍讓他學(xué)，兩個(gè)配合得非常默契。他的女朋友聽說他找這份工作擦地板，憤然地離他而去，又一個(gè)挫折來了。303自己安慰自己，我受點(diǎn)挫折算什么，我這不是像你主管下跪，我是像周圍的計(jì)算機(jī)下跪。為什么一定下跪？主管說，你可以不跪，除非你不干要干。主管說罷就讓205起步，讓303干活，303就不明白，我為什么要跪在地上擦？男兒膝下有黃金，我輕易不能下跪的。他剛剛擦地板，主管說了，303，你這樣擦得干凈嗎。雖然感到有點(diǎn)屈辱，但是還是干吧。主管就對(duì)他說了，從今天開始，這100多平方米的制版部計(jì)算機(jī)房，你把地上要擦干凈打上蠟要一塵不染。交給他什么，手套、袖攏，抹桌布，交給他了。205你過來一下，叫205，把你的工作交給303，你今天開始學(xué)跟197學(xué)PC機(jī)。第二天一上班，主管把他帶到公司的一個(gè)制版部，叫來這位大學(xué)生，張大偉，你今后忘記這個(gè)名字，我今后不叫你張大偉，我叫你的工號(hào)，你叫303。經(jīng)受挫折失敗而不灰心失望就能提高我們的情商，面對(duì)挫折和失敗，你還要積極的想辦法的解決問題和措施，就能提高我們的智商。顯然，她的心理素質(zhì)的變化，使她的情商和智商都發(fā)揮了巨大的作用。于是她在親戚朋友的幫助下，就開了一個(gè)小小火鍋店，生意紅火，一年多就還清了借款，現(xiàn)在她的火鍋館火鍋店已經(jīng)擴(kuò)大了好多倍，在這個(gè)山城已經(jīng)是小有名氣的餐館。她想了，別人既然下崗都能活下去，我為什么不能活下去，而且她產(chǎn)生了萌生了一個(gè)念頭，我下崗怎么了？我就活出個(gè)樣子，我一定比以前活得更好。面對(duì)眾人不解的神情，總經(jīng)理解釋說，心理素質(zhì)如此之差的人，就是到了我們的企業(yè)，遲早要?dú)奈覀児镜臉I(yè)績，毀壞我們公司的事業(yè)。 　　朋友們，智商和情商在心上面結(jié)合，是要講究技巧的。所以我們講人的心情好壞完全不同，心情好的時(shí)候叫什么，“春風(fēng)得意馬蹄輕，人逢喜事精神爽”，心情好了，我干什么事情都覺得有意思就很帶勁，可以看出來，智商和情商他們都和心有關(guān)，所謂成也心態(tài)敗也心態(tài)。這個(gè)是有一定道理的。我們每個(gè)人都有一顆心靈，每顆心靈的深處，都蘊(yùn)藏了無窮的智慧和濃濃的情感，智商和情商在心靈上形成結(jié)合點(diǎn)，交叉在一起，有的部分重合在一起，我們?nèi)藢?duì)外界的反映，就是我們經(jīng)常說的心態(tài)，心態(tài)，它是一種具有中國色彩的提法。 　　第二個(gè)，結(jié)合點(diǎn)，就智商情商我們要把他結(jié)合起來，結(jié)合的點(diǎn)在哪里？我們認(rèn)為結(jié)合點(diǎn)就是訓(xùn)練智商情商素質(zhì)，調(diào)整智商情商心態(tài)。再有，端上水過后你走路不要看杯子要看路，這樣才不會(huì)摔倒的，這樣的激勵(lì)是一個(gè)正激勵(lì)，結(jié)果怎么樣，小孩子破涕為笑，今后再遇到口渴的時(shí)候，他就不會(huì)喊媽媽快點(diǎn)快點(diǎn)，不會(huì)他會(huì)自己去端水，也許會(huì)打潑再打潑，兩次、三次，五次，但是小孩打潑了他反而高興，哇，媽媽叫我剩五滴水，現(xiàn)在里面有八滴水，他會(huì)高興。水弄潑了，兒子一個(gè)勁地哭，媽媽也在他臀部上拍，輕輕地?fù)崦嘏膸紫?，哇塞，我的兒子這么乖啊，小路都不會(huì)走，還知道自己端水喝，兒子，長大了就要這樣，自己的事能夠自己做，盡量自己做。孩子的這種是什么？低情商。于是，再長大怎么辦？他口渴了他不可以端水，他會(huì)大叫，媽媽，媽媽我要喝水，快點(diǎn)快點(diǎn)，我都渴死了，爸爸給我拿襪子，婆婆、奶奶給我拿書包，爺爺給我拿碗，姥姥給我拿給我拿給我拿，你要給我，你要喂我你要給我拿，快點(diǎn)快點(diǎn)，我們不少小孩的等、靠、要，就是這種習(xí)慣養(yǎng)成的。媽媽打起來是很疼的，罵起來是難聽的，地毯弄臟了，洗不干凈的，手燙起泡了，媳婦就娶不上了，這個(gè)小孩他不知道媳婦是什么，但是他知道肯定是個(gè)很好的什么東西。于是他歪歪斜斜地走過去，端那玻璃杯的水就喝，一不小心玻璃杯掉在地上，黃色的液體打潑了，小孩就嚇哭了，媽媽聞聲走出來，見到這個(gè)樣子，這番情景非常生氣，在很小的小孩臀部上就打了幾下。我們?nèi)魏稳硕夹枰?lì)，我們?nèi)魏稳说闹巧糖樯潭伎梢酝ㄟ^激勵(lì)提高發(fā)揮，刺激需求，激發(fā)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生動(dòng)力，積極行動(dòng)，發(fā)揮情智，達(dá)成目標(biāo)。就只是處理人際關(guān)系方面去了，就忽略了提高智商這一方面，智商、情商在很多方面都是可以結(jié)合的。只有情商就很可能陷入拉關(guān)系、吹吹拍拍,不學(xué)無術(shù)，有這種嫌疑，有人說，天若有情天意老，人若有情你死得早，這里的“人若有情”不是說我不講情面，不講人情味，是說的你過分地講情面，過分地講所謂的情緒、情感。好了，朋友們，謝謝大家！ 我給他拿服裝的時(shí)候我給他介紹服裝的好處，優(yōu)點(diǎn)，關(guān)于服裝知識(shí)我給他介紹，甚至我給他介紹，你這種提醒，你這種層次，你需要搭配什么樣的服裝顏色，我這個(gè)知識(shí)給他介紹的話，他就不可能又拿十次二十次，可能兩次三次就滿意了，就買走了。即要真情所致，還要較快地讓顧客滿意你的服裝。他愛客戶，他的情商表現(xiàn)在他愛客戶上，把客戶把顧客當(dāng)做上帝，當(dāng)成兄弟，當(dāng)成父母，當(dāng)成子女，當(dāng)成老師，當(dāng)成學(xué)生，當(dāng)成老總。一個(gè)人他智商高，他知識(shí)廣，他受到人家的尊敬，對(duì)于他找到很好的辦法進(jìn)行合作，控制自己的情緒，對(duì)于他處理好人際關(guān)系保持強(qiáng)大的情感分寸，對(duì)于他開發(fā)情商潛能也是大有益處的。它們還相互作用，相互促進(jìn)，在當(dāng)代社會(huì)，我們進(jìn)行二重奏的不僅僅是音樂，還有智商情商也可以進(jìn)行二重奏。另一方面就像我剛才講的陳省身先生那樣，沉浸在少與人打教導(dǎo)的探索中尋找樂趣，找幸福，去出成果，去做貢獻(xiàn)，把自己人生的坐標(biāo)找到，去實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。比如當(dāng)你高考失敗的時(shí)候，當(dāng)你考研究生沒有成功的時(shí)候，當(dāng)你當(dāng)科學(xué)家，當(dāng)高級(jí)管理人員，當(dāng)音樂家，當(dāng)畫家，當(dāng)著名的影視明星，你這些夢想破滅以后，也許你會(huì)成為一個(gè)有成績的營銷人員，服務(wù)人員，或者說，是一個(gè)出色的社會(huì)工作者，或者說是一個(gè)站在第一線教書育人的老師。有所發(fā)展。 　　朋友們，一個(gè)人一旦發(fā)現(xiàn)自己在某方面確實(shí)不適合自己的時(shí)候，就要調(diào)整。 　　我們有一句話叫做36行，360行，行行出狀元，行行出狀元嗎？都狀元哪一個(gè)不是狀元，哪里出來狀元的，主要是要干自己最適合的最有興趣的那一行，把你自身情商和你最有興趣，最適合的這行結(jié)合起來才有出狀元。 　　朋友們，南開大學(xué)，剛剛過世不久的陳省身教授，20歲時(shí)候跑步跑不過女孩，搞音樂他說太吵了，與人相處關(guān)系他把處不好人際關(guān)系，于是他就選擇了可以獨(dú)立的工作，而不用太多體力的工作，什么呢？數(shù)學(xué)研究。泰戈?duì)柲贻p的時(shí)候，有發(fā)明創(chuàng)造的幻想，但是他結(jié)果失望了，后來他致力于文學(xué)，一展宏圖，非常成功。朋友們，達(dá)爾文進(jìn)化論的鼻祖達(dá)爾文小的時(shí)候他的父母堅(jiān)持要他去學(xué)醫(yī)，當(dāng)醫(yī)生，但是達(dá)爾文他對(duì)昆蟲非常感興趣，他的父母都非常不理解，很不理解他。那朋友們，互補(bǔ)為長的一個(gè)重要的方法，另外一個(gè)重要方法就是把你的智商情商和你從事的工作你所在的崗位要結(jié)合起來。就需要有人去協(xié)調(diào)補(bǔ)臺(tái)，反過來我們這個(gè)班子里都求穩(wěn)求妥，過于的求穩(wěn)求妥，都不去創(chuàng)新創(chuàng)造，就容易失去機(jī)會(huì)，這個(gè)班子就沒有活力。那里是風(fēng)風(fēng)火火闖，這里是穩(wěn)妥，穩(wěn)妥協(xié)調(diào)善補(bǔ)臺(tái)。那么都是高智商，略低情商不行，其他我再配一些高情商略低智商的人，因?yàn)槎嗍歉咧巧痰娜瞬恍校际歉咔樯痰娜瞬恍?，我們就互補(bǔ)。那怎么辦？我們通過一定的訓(xùn)練我們大幅度的提高智商情商，有沒有可能性？有，但是有難度，而且需要一個(gè)過程，而且他存在每個(gè)人的個(gè)體差異不同。相當(dāng)多的人都有自身情商和智商的短板，也許也有長板，什么意思？朋友們，那個(gè)水桶，木桶做的水桶，裝水的不是看最長的板你幾快板裝的最長，裝水多少，不是的，裝水的多少看最短的那快板。還有發(fā)明之神的愛迪生，他結(jié)婚那天，自己一個(gè)人跑到工廠做實(shí)驗(yàn)，做實(shí)驗(yàn)，做啊做啊，做到最后才想到我今天結(jié)婚，就回家去，賓客早就跑了，他的妻子也氣氛得不得了，所以，有人說，與科學(xué)家相處有時(shí)候不能按常人的處事方法去要求他們，所以我們這里說的所謂健全的人也要相對(duì)而論。比如，大科學(xué)家愛因斯坦就說過，我沒有同其他人直接接觸的需要。而政治家情商應(yīng)該特別的高，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，智商情商都要高一點(diǎn)才好。比如從事辦公室工作的，營銷工作的，公關(guān)工作的人，智商在不是太低的情況下，情商要稍微高一點(diǎn)才行。為什么這么說呢？有人得出這樣的結(jié)論，說智商、情商全面的人才是健全的人，換句話說，你智商情商不是全面發(fā)展的人你就不健全，我們要辯證的看待這個(gè)結(jié)論。我們既找不到脫離智商的情商的存在，也找不到脫離情商的單純的智商的存在。智商和情商的不少因素他們是重疊的，甚至有人認(rèn)為，情商就是另類的智商。 　　我們得到的第三個(gè)啟示是，智商情商他們兩個(gè)是密切相關(guān)的。其實(shí)在不同人身上，在不同時(shí)期的同一個(gè)人身體上面，他的表現(xiàn)都有差異的。 　　我們得到的第二個(gè)啟示，不能單方面的夸大，你說智商重要，我就夸大智商，你說情商重要，我就單方面的夸大情商，甚至有的就不贊成，情商要占80％的成功因素，智商只占20％，很多人不贊成的。情商并不是智商的反義詞，不能說我智商高，情商就低，情商高智商就低，不是對(duì)立的，不是反義的。其實(shí)在我們中國有許多科學(xué)家，有許多黨政領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)家，教育家，電視電影明星還有我們一線的一些老師，智商情商也都比較高，而且把智商情商也結(jié)合起來了，他們從事的工作成功生活成功，家庭成功，事業(yè)成功。 　　我們上面講的兩個(gè)比爾，比爾蓋茨，比爾這就是高情商和高智商的結(jié)合，當(dāng)然我們要說，克林頓總統(tǒng)不是沒有缺點(diǎn)的，他有世人皆知的缺點(diǎn)，但是，美國老百姓大多數(shù)都原諒了他。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)的發(fā)展，持續(xù)高速的增長，創(chuàng)造了美國的增長奇跡。他是爭強(qiáng)好勝的，積極進(jìn)取的一種心態(tài)，當(dāng)總統(tǒng)過后，提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)，他說我們現(xiàn)在給一個(gè)人最高的獎(jiǎng)賞是什么，不是分封土地，不是給你投資機(jī)會(huì)，而是給一把鑰匙，一把什么鑰匙，開啟未來成功大門的鑰匙。當(dāng)然他也不是沒有缺點(diǎn)他的母親，克林頓的母親回憶說，有一次學(xué)校把成績單拿回來了，各項(xiàng)成績都是A都是優(yōu)秀，但是有一項(xiàng)成績不是A，是D，ABCD，是打的D，哪一項(xiàng)目？行為，行為，為什么行為打個(gè)D，老師是這樣解釋的，每次老師提同志們這個(gè)問題哪個(gè)回答，肯定我我，沒等老師點(diǎn)他就回答，每次都這樣子。后來他又連任了總統(tǒng)?？肆诸D，人稱情商奇才，人稱情商奇才，生于1946年8月19日，他出生在美國阿肯色州的一個(gè)小店主的家庭，1970年8月，克林頓就進(jìn)入著名的耶魯大學(xué)攻讀法學(xué)博士學(xué)位，在這里認(rèn)識(shí)了他后來成為他妻子的同班同學(xué)希拉里，1979年1月10活，克林頓就任阿肯瑟州的州長，當(dāng)時(shí)他只有32歲，新聞媒體怎么說，這是一個(gè)娃娃州長，孩子州長。這種人情味非常濃的管理，可以說在管理中就是高智商和高情商的高度統(tǒng)一。在管理中，他提出的口號(hào)叫什么？在管理中他提出這樣一個(gè)口號(hào)，他享受一切。他具有真誠合作的態(tài)度和主人翁的精神，這就是他高情商的表現(xiàn)。蓋茨在微軟財(cái)富極具膨脹的關(guān)鍵時(shí)刻，放棄了這最有權(quán)利的位置，有人說是不可思議，令人不可思議，但這就是他的高智商的表現(xiàn)。巴爾諾，他保留了董事局主席一個(gè)職務(wù)。比爾蓋茨說能，但是有一個(gè)條件，要人我?guī)ё呶覀児疽话賯€(gè)人，他沒有說我要帶走廠房，我要帶走機(jī)器，我要帶走設(shè)備，我要帶走好多好多電腦他沒有，他沒有帶走這些物，他要帶走他高層次人，高素質(zhì)人帶走一百個(gè)，他重視人的作用，不是見物不見人，這就是的高情商。比如，他的情商高很重要的表現(xiàn)在他重視人，他重視人的作用。他把智和情結(jié)合起來了，完美的結(jié)合起來了。周總理沒有這樣回答，我們的周總理他非常禮貌地說，我們中國確實(shí)有很多馬路，我們走的是馬克思主義之路，周總理回答的非常機(jī)智巧妙，閃爍出他智慧的光芒，同時(shí)也沒有直接傷害他人。這有國民黨留下我們的是一個(gè)半封建，半殖民地的爛攤子留給我們的，這就造成我們一窮二白，但是雖然我們一窮二白，但是我們?nèi)匀灰涌焐鐣?huì)主義建設(shè)，顯然周總理用