【正文】 至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ〢系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)答案CD下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（）A開會(huì)B一起聽音樂C討論D共進(jìn)午餐答案ACD作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（）實(shí)現(xiàn)A通過控制趨勢(shì)來控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C通過控制關(guān)鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想答案ABD協(xié)調(diào)對(duì)象包括（）A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員D領(lǐng)導(dǎo)答案ABC溝通能力的作用有（）A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁B溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由（）造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（）A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能答案ABD哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）A兒女B上級(jí)C朋友D夫妻答案ABCD美國(guó)人談判時(shí)多會(huì)（）A恐嚇B不愿去聽對(duì)方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）A經(jīng)濟(jì)手段B管理手段C行政手段D計(jì)劃手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（）A我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者B我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理C我們表揚(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人D進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育答案BCD領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（）A堅(jiān)定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于（）A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標(biāo)的一致性D作風(fēng)的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項(xiàng)突進(jìn)”或滯后緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者需要（）A找出癥結(jié)所在B針對(duì)團(tuán)隊(duì)中的思想認(rèn)識(shí)問題進(jìn)行分析研究C對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認(rèn)識(shí)朝著既定組織目標(biāo)趨于一致答案ABCD溝通方式簡(jiǎn)明是指?jìng)鬟f信息的表達(dá)方式（）A簡(jiǎn)明扼要B不含糊C有條理D沒有歧義答案ABCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時(shí)要注意（）A文化背景B歷史傳統(tǒng)C性格秉性D愛惡嗜好答案ABCD分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A(是)B(否)答案A在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合A(是)B(否)答案B傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切A(是)B(否)答案A領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提A(是)B(否)答案A考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。A(是)B(否)答案B溝通能力是溝通者知識(shí)和思維的綜合能力的體現(xiàn)A(是)B(否)答案B溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件A(是)B(否)答案A事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A日本人個(gè)人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強(qiáng)的A(是)B(否)答案A方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙A(是)B(否)答案B解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理A(是)B(否)答案B領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)A(是)B(否)答案B現(xiàn)代的思維方法，遇事是要先把對(duì)象分解成各個(gè)部分，然后再綜合概括答案B起來認(rèn)識(shí)A(是)B(否)一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度A(是)B(否)答案A遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人A(是)B(否)答案A人們往往更容易接受你直接告訴他的想法A(是)B(否)答案B沖突的結(jié)果只可能是惡性的A(是)B(否)答案B在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點(diǎn)”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象A(是)B(否)答案A當(dāng)沖突帶有消極因素時(shí)，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重，個(gè)人恩怨自然就會(huì)消除A(是)B(否)答案A沖突給人們提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)與改善的機(jī)會(huì)A(是)B(否)答案A在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突A(是)B(否)答案A有些人錯(cuò)誤一犯再犯、屢教不改，對(duì)這種人需要多次的進(jìn)行耐心的說服教育A(是)B(否)答案B領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種A(是)B(否)答案A從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽A(是)B(否)答案B下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）A如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面B需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)答案C對(duì)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A電話B網(wǎng)絡(luò)C口頭D會(huì)議答案C同事間的交往類型不包括（）A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是（）A“管理自己的上司”B獲得上級(jí)的信任和支持C猥瑣迎合、曲意奉承D事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”答案C在英國(guó)對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）A聯(lián)系實(shí)際B多方兼顧C(jī)展望未來D堅(jiān)持原則答案C下面哪些不算是沖突（）A知覺到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)B知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入C當(dāng)一方固執(zhí)己見，對(duì)對(duì)方的意見不采納、不尊重D自己的意見不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒答案A一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件是指（）A說話能力B智力C溝通能力D談判能力答案C能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力A方向B內(nèi)容C本質(zhì)D性質(zhì)答案D下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息B傳遞者C編碼D理解答案B溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系A(chǔ)身體狀態(tài)B心理狀態(tài)C文化修養(yǎng)D社會(huì)背景答案B人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D目標(biāo)管理的精髓在于（）A從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解C實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合答案D突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（）A直接補(bǔ)短法B間接補(bǔ)短法C全面提高法D層級(jí)遞進(jìn)提高法答案B下面哪些不屬于尊重上級(jí)的范疇（）A上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格B上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用C上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣D上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜好答案D“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的。A(是)B(否)答案A構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償A(是)B(否)答案A潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)A(是)B(否)答案A妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)A(是)B(否)答案A對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙A(yù)(是)B(否)答案B通過沖突，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展A(是)B(否)答案A理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的，而是可以通過后天的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐不斷培養(yǎng)而形成A(是)B(否)答案A有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)A(是)B(否)答案A長(zhǎng)期的人際關(guān)系。A(是)B(否)答案A日本人的承諾是一諾千金的，言出必行的A(是)B(否)答案B精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的A(是)B(否)答案A對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎A(是)B(否)答案B上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。錯(cuò)誤溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。正確錯(cuò)誤日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，把以和為貴作為主體價(jià)值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。正確錯(cuò)誤情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。正確錯(cuò)誤有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。正確錯(cuò)誤人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。正確經(jīng)營(yíng)策略失敗企業(yè)文化宣揚(yáng)叛逆孔茨《管理學(xué)原理》強(qiáng)調(diào)（ ）是管理的本質(zhì)、管理的目的。組織協(xié)調(diào)用人不善往往把自己最主要的精力去干次要的事領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提升領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能在工作關(guān)系的協(xié)調(diào)中，一個(gè)重要的管理理念就是（ ）集權(quán)管理權(quán)變管理1最成熟的下屬是指（ ）有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)（ ）強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系1針對(duì)R1不成熟的下屬采取（ ）參與式管理指令式管理1人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（ ）內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)對(duì)于約翰定律的啟示表述正確的選項(xiàng)是（ ）一個(gè)組織里都是平凡的人是最適宜管理的在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的；而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能的2下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是（ ）強(qiáng)調(diào)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人珍視人才的價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值2馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是（ ） ①自我實(shí)現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要⑤④③②①⑤②④③①2對(duì)當(dāng)好下屬應(yīng)該做到的內(nèi)容理解有誤的是（ ）準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作的意圖當(dāng)意見不同時(shí)，采取“老板定律”，強(qiáng)調(diào)按照組織理論執(zhí)行2下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是（ ）出點(diǎn)子做決定人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越的臺(tái)階2領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括（ ）① 科學(xué)判斷形勢(shì)的能力② 駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力③ 應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力④ 依法執(zhí)政的能力⑤ 總攬全局的能力①②③④②③④⑤2木桶原理給我們?cè)谀芰?chǔ)備方面的的啟示是（ ）能力越全面越好能力儲(chǔ)備的過程中要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，管理中要善于找短、補(bǔ)短2“底洞效應(yīng)”的啟示是（ ）細(xì)節(jié)決定成敗小破壞帶來大災(zāi)難2造成管理失誤最主要的原因是（ ）領(lǐng)導(dǎo)者用人不善領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì)2日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因（ ）先進(jìn)的技術(shù)深層文化背景（ ）最早提出“激勵(lì)”二字，之后西方現(xiàn)代管理的組織行為學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中進(jìn)一步完善、系統(tǒng)化。老子司馬遷外協(xié)調(diào)下協(xié)調(diào)3下列哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)決斷管理的層級(jí)（ ）戰(zhàn)略目標(biāo)的管理目標(biāo)的決斷3目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（ ）的一種綜合挑戰(zhàn)。膽識(shí)素質(zhì)防止布理丹效應(yīng)關(guān)注費(fèi)雷比定律貪得無厭，左顧右盼選擇所用的時(shí)間無限延長(zhǎng)，一再失去機(jī)遇