【正文】 洽談）工具（BIMBusiness Instant Messenger）。洽談工具為用戶(hù)提供在線交流，短信、消息、郵件、商務(wù)數(shù)據(jù)流業(yè)務(wù)管理功能，并高度融合于實(shí)訓(xùn)平臺(tái)之中，即是用戶(hù)與供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)溝通的工具，也是用戶(hù)在利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理及協(xié)同的過(guò)程中，接收各種業(yè)務(wù)消息的終端。即時(shí)通訊平臺(tái)提專(zhuān)業(yè)的商業(yè)及時(shí)通訊工具，可實(shí)現(xiàn)文字、語(yǔ)音、視頻等通訊方式；支持一對(duì)一、多對(duì)多溝通，可邀請(qǐng)他人、轉(zhuǎn)接功能，支持討論組模式。文件傳輸支持單個(gè)文件及文件夾方式的多個(gè)文件在線傳輸。日程管理支持個(gè)人日程管理，代辦提醒。供應(yīng)商協(xié)同通過(guò)平臺(tái)可直接添加供應(yīng)商，系統(tǒng)通過(guò)協(xié)同功能，直接將供應(yīng)商發(fā)布的其自身的企業(yè)介紹、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息加入企業(yè)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)中供應(yīng)商商品協(xié)同通過(guò)平臺(tái)添加的供應(yīng)商，可使用系統(tǒng)商品協(xié)同功能，直接導(dǎo)入供應(yīng)商的商品信息，包括商品介紹、商品規(guī)格、商品價(jià)格等信息業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同業(yè)務(wù)單據(jù)協(xié)同與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)單據(jù)協(xié)同：當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)所形成的采購(gòu)訂單，系統(tǒng)自動(dòng)協(xié)同生成供應(yīng)商的銷(xiāo)售訂單；企業(yè)內(nèi)部單據(jù)協(xié)同：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店采購(gòu)訂單自動(dòng)協(xié)同生成銷(xiāo)售訂單；出入庫(kù)單據(jù)協(xié)同；訂單狀態(tài)跟蹤對(duì)銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)訂單、出入庫(kù)單據(jù)狀態(tài)實(shí)行跟蹤管理，在訂單個(gè)各個(gè)業(yè)務(wù)狀態(tài)通過(guò)郵件、短信、即時(shí)通訊工具（BIM）、站內(nèi)信方式協(xié)同通知交易雙方，保證訂單的執(zhí)行與交付貨款結(jié)算協(xié)同對(duì)采購(gòu)、銷(xiāo)售形成的應(yīng)收應(yīng)付的貨款結(jié)算，系統(tǒng)自動(dòng)協(xié)同生成應(yīng)收、應(yīng)付款提醒移動(dòng)商務(wù)是全程電子商務(wù)的一個(gè)組成部分，可與全程電子商務(wù)其它功能模塊配合使用，也可作為獨(dú)立模塊單獨(dú)使用。移動(dòng)商務(wù)買(mǎi)家登錄通過(guò)賬號(hào)/密碼登錄移動(dòng)網(wǎng)店商品瀏覽查看移動(dòng)網(wǎng)店推薦的熱銷(xiāo)商品，或通過(guò)商品分類(lèi)查找需要的商品商品搜索通過(guò)商品關(guān)鍵字查找商品購(gòu)物車(chē)挑選商品，進(jìn)行訂單確認(rèn)，并結(jié)算物流跟蹤查詢(xún)商品配送狀態(tài)個(gè)人中心查看管理當(dāng)前訂單及歷史訂單賣(mài)家登錄通過(guò)賬號(hào)/密碼登錄移動(dòng)網(wǎng)店網(wǎng)店設(shè)置一鍵設(shè)置網(wǎng)店開(kāi)業(yè)/停業(yè)商品管理商品分類(lèi)、商品列表、商品搜索、商品上架/下架訂單管理訂單列表、訂單明細(xì)（發(fā)貨、支付、完成訂單、作廢訂單）、搜索訂單物流跟蹤查詢(xún)商品配送狀態(tài)報(bào)表中心銷(xiāo)售報(bào)表銷(xiāo)售訂貨匯總表、銷(xiāo)售出庫(kù)匯總表、采購(gòu)報(bào)表采購(gòu)訂貨匯總表、采購(gòu)入庫(kù)匯總表庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存分布狀況、庫(kù)存余額表、庫(kù)存超儲(chǔ)短缺報(bào)警財(cái)務(wù)報(bào)表銷(xiāo)售收款匯總表、采購(gòu)付款匯總表、應(yīng)付款匯總表、應(yīng)收款匯總表、分析報(bào)表職員銷(xiāo)售排名、商品銷(xiāo)售排名、銷(xiāo)售利潤(rùn)分析 實(shí)驗(yàn)作業(yè)與考試管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)作業(yè)與考試管理系統(tǒng)作為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分，用于對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的管理和考核，便于老師及時(shí)了解學(xué)生每次試驗(yàn)的結(jié)果及反饋，同時(shí)也便于老師對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)課程的考核。u 班級(jí)列表在班級(jí)列表中列出班級(jí)名稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)、院系、到期時(shí)間。u 刪除班級(jí)在班級(jí)列表頁(yè)面上支持批量刪除班級(jí)。u 添加班級(jí)班級(jí)屬性有班級(jí)名稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)、院系和到期時(shí)間，到期時(shí)間不填寫(xiě)，系統(tǒng)默認(rèn)為永不過(guò)期，管理員可以使用時(shí)間日歷表選擇日期，班級(jí)時(shí)間到期后，系統(tǒng)自動(dòng)把屬于該班級(jí)的所有用戶(hù)凍結(jié)，用戶(hù)將無(wú)法登錄系統(tǒng)。u 修改用戶(hù)管理員可以對(duì)“用戶(hù)類(lèi)型”、“班級(jí)”、“帳號(hào)狀態(tài)”、“到期時(shí)間”、“用戶(hù)名”、“密碼”、“姓名”、“學(xué)號(hào)”、“Email”、“電話(huà)”進(jìn)行修改。u 查找用戶(hù)選擇用戶(hù)類(lèi)型、班級(jí)、類(lèi)型，系統(tǒng)通過(guò)模糊查詢(xún)過(guò)濾出與用戶(hù)名相匹配的用戶(hù)。u 批量添加用戶(hù)通過(guò)文本的方式在同一用戶(hù)類(lèi)型、班級(jí)下批量添加用戶(hù)，一行是一個(gè)用戶(hù)，一個(gè)用戶(hù)的屬性通過(guò)“。u 分類(lèi)管理管理員根據(jù)需要設(shè)定實(shí)驗(yàn)分類(lèi)，應(yīng)支持無(wú)限級(jí)分類(lèi)。實(shí)驗(yàn)分類(lèi)的屬性有：分類(lèi)名稱(chēng)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的編輯支持類(lèi)似word的html富文本編輯功能。其中添加時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)生成。u 添加課程實(shí)現(xiàn)教師上哪個(gè)班級(jí)，上什么實(shí)驗(yàn)課程的管理。支持同時(shí)把實(shí)驗(yàn)添加到多個(gè)班級(jí)。查看實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，系統(tǒng)通過(guò)web頁(yè)面顯示實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。可以批量進(jìn)行開(kāi)放或關(guān)閉實(shí)驗(yàn)課程。支持批量刪除、排序功能。u 實(shí)驗(yàn)評(píng)分老師布置實(shí)驗(yàn)任務(wù)后，學(xué)生進(jìn)行操作，學(xué)生操作的結(jié)果老師可以進(jìn)行跟蹤，并對(duì)學(xué)生操作的成績(jī)分別由系統(tǒng)和老師給出分?jǐn)?shù)，成為學(xué)生該實(shí)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)。實(shí)驗(yàn)報(bào)告通過(guò)web頁(yè)面展示，并通過(guò)文本填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，評(píng)語(yǔ)編輯器功能與實(shí)驗(yàn)課件編輯器功能一樣(支持HTML編輯)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)分分為四種評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、及格和不及格。u 凍結(jié)/激活用戶(hù)被凍結(jié)的用戶(hù)將無(wú)法登錄系統(tǒng)。公告屬性有標(biāo)題、接收班級(jí)、公告內(nèi)容。u 刪除公告支持批量刪除公告。 學(xué)生u 實(shí)驗(yàn)列表學(xué)生登錄后看到自己相關(guān)的實(shí)驗(yàn)列表。u 查看實(shí)驗(yàn)成績(jī)通過(guò)查詢(xún)，可以看到自己所做的每一個(gè)實(shí)驗(yàn)的成績(jī)。u 提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告學(xué)生通過(guò)HTML在線編輯器編輯、提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容。 查看公告學(xué)生可以查看授課教師給自己發(fā)的即時(shí)消息。平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)與安全保障u 技術(shù)服務(wù)化借助SOA構(gòu)架，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了將技術(shù)轉(zhuǎn)換為服務(wù)，幫助快速企業(yè)搭建自己電子商務(wù)應(yīng)用。u 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，我們?cè)趀bXML、RosettaNet、SOAP等國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立了全程電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。u 服務(wù)重用化平臺(tái)的應(yīng)用由許多粗粒度的服務(wù)組成，這些服務(wù)通過(guò)靈活組合可形成新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)重用。u 用戶(hù)數(shù)據(jù)物理隔離平臺(tái)給每個(gè)用戶(hù)劃分了獨(dú)有的存儲(chǔ)空間，空間與空間間采用物理隔離手段隔離數(shù)據(jù)，用戶(hù)的私有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在自己的獨(dú)立空間中，從物理上防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的用戶(hù)訪問(wèn)；u 關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)用戶(hù)數(shù)據(jù)中常常包含敏感數(shù)據(jù)，如客戶(hù)、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品價(jià)格信息、訂單成交價(jià)格等敏感數(shù)據(jù)， 平臺(tái)對(duì)用戶(hù)的這些關(guān)鍵的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行高位加密存儲(chǔ)，只有持有密碼Key的用戶(hù)才能查看獲取。u 關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地化存儲(chǔ)對(duì)于用戶(hù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如客戶(hù)、供應(yīng)商、產(chǎn)品價(jià)格等敏感數(shù)據(jù)，平臺(tái)提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)的本地化存儲(chǔ)，用戶(hù)在訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將本地?cái)?shù)據(jù)與服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，形成完整的可閱讀數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)傳輸安全u SSL 安全傳輸利用SSL安全協(xié)議，在客戶(hù)端與服務(wù)端間建立安全連接，實(shí)現(xiàn)安全通訊。u SSL VPN 訪問(wèn)對(duì)于安全性要求極高的用戶(hù)，平臺(tái)提供基于SSL加密連接的VPN專(zhuān)網(wǎng)模式，將企業(yè)在平臺(tái)中的系統(tǒng)與其它用戶(hù)完全隔離開(kāi)來(lái)，建立從訪問(wèn)連接到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的高安全系統(tǒng)。u 訪問(wèn)控制控制用戶(hù)可訪問(wèn)的功能和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，防止未授權(quán)用戶(hù)非法訪問(wèn)：授權(quán)：確定用戶(hù)是否允許執(zhí)行特定操作；實(shí)施及培訓(xùn) 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織是項(xiàng)目實(shí)施成功的組織保障，而項(xiàng)目組織協(xié)同一致、有序作業(yè)是項(xiàng)目組織的基本要求。項(xiàng)目組織階段的重點(diǎn)工作是項(xiàng)目有關(guān)各方組成項(xiàng)目小組，并清晰界定各自的工作范圍、工作程序及規(guī)范。 金算盤(pán)項(xiàng)目組l 項(xiàng)目總監(jiān):張登超負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與用戶(hù)單位的總體協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排；總體協(xié)調(diào)金算盤(pán)資源，與用戶(hù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組保持良好溝通，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的策略性問(wèn)題及實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題做出決策。l 咨詢(xún)顧問(wèn):讓曉勇負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件產(chǎn)品的安裝和軟、硬環(huán)境調(diào)試；對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)；負(fù)責(zé)演示產(chǎn)品；參與需求調(diào)研，并參與討論編寫(xiě)需求調(diào)研報(bào)告；根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告編寫(xiě)項(xiàng)目解決方案并為用戶(hù)講解。參與需求調(diào)研，出具項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告；參與需求報(bào)告的討論與編寫(xiě)；在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)軟件實(shí)施方案。 項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施內(nèi)容設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)要素確認(rèn)平臺(tái)名稱(chēng)、LOGO、欄目、風(fēng)格、顏色確認(rèn)頁(yè)面設(shè)計(jì)首頁(yè)UI設(shè)計(jì)及確認(rèn)部署基礎(chǔ)環(huán)境準(zhǔn)備落實(shí)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、域名、機(jī)房等基礎(chǔ)環(huán)境部署方案整理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，輸出部署方案環(huán)境安裝Linux和windows生產(chǎn)環(huán)境安裝及調(diào)試部署在服務(wù)器上部署應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)、緩存、反向代理、搜索引擎等測(cè)試測(cè)試集成測(cè)試、壓力測(cè)試、安全測(cè)試平臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)錄入內(nèi)容、資料等數(shù)據(jù)錄入外網(wǎng)發(fā)布切換到正式環(huán)境平臺(tái)驗(yàn)收平臺(tái)交付平臺(tái)交付確認(rèn)使用培訓(xùn)文檔資料準(zhǔn)備產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)平臺(tái)操作手冊(cè)教學(xué)大綱 運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)新手上路、操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備CMS管理后臺(tái)培訓(xùn)(欄目/內(nèi)容/廣告)運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)培訓(xùn)(信息審核/推薦/客戶(hù)監(jiān)控)實(shí)驗(yàn)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)網(wǎng)上商城平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)管理平臺(tái)。l 服務(wù)準(zhǔn)則：及時(shí)、周到、耐心、高效。l 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001（2000版）國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。l 服務(wù)方式：技術(shù)咨詢(xún)、應(yīng)用培訓(xùn)、本地服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)。l 服務(wù)流程：售前服務(wù)：咨詢(xún)服務(wù)、產(chǎn)品演示、統(tǒng)一報(bào)價(jià)等。售后服務(wù)：技術(shù)支持、水平提高、滿(mǎn)意度調(diào)查、質(zhì)量監(jiān)督。根據(jù)公司指令制定售后服務(wù)年度工作計(jì)劃，確定工作目標(biāo)、督導(dǎo)目標(biāo)實(shí)施。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、完善、運(yùn)行監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。管理用戶(hù)注冊(cè)檔案，開(kāi)展用戶(hù)訪問(wèn)工作，組織進(jìn)行用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；處理用戶(hù)投訴。分支機(jī)構(gòu)、代理商及公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)及各種認(rèn)證培訓(xùn)。 特點(diǎn) 綠色通道計(jì)劃金算盤(pán)客戶(hù)中心在全國(guó)推行“綠色通道”計(jì)劃，對(duì)整個(gè)服務(wù)體系實(shí)行一體化管理，對(duì)客戶(hù)實(shí)行一條線服務(wù)，為客戶(hù)建立一條通往信息化管理的陽(yáng)光通道，締造卓越管理。 一體化管理建立以金算盤(pán)總公司客戶(hù)中心為主導(dǎo)、各地分公司為基礎(chǔ)，全國(guó)各地分公司、辦事處、代理商同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同一制度保障的一體化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)；規(guī)范售后服務(wù)過(guò)程管理，培養(yǎng)一支行為規(guī)范、業(yè)務(wù)水平相當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持隊(duì)伍，保證服務(wù)質(zhì)量?？蛻?hù)中心按照ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制定了全套工作規(guī)范，使各項(xiàng)服務(wù)工作有章可循?？蛻?hù)中心建立有完善的內(nèi)部培訓(xùn)制度，以保證公司擁有一支技術(shù)精良的服務(wù)隊(duì)伍。 一條線服務(wù)金算盤(pán)客戶(hù)中心通過(guò)服務(wù)體系的綠色通道，讓每一個(gè)用戶(hù)都可以享受到金算盤(pán)公司售前、售中、售后一條線的售后服務(wù)；每一個(gè)用戶(hù)都可以通過(guò)代理商、分公司、總部客戶(hù)中心得到一條線的應(yīng)用技術(shù)支持。包括：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)連接、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)初始化指導(dǎo)、金算盤(pán)軟件運(yùn)行維護(hù)等等。各分銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)也有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線，客戶(hù)可以通過(guò)這些電話(huà)得到相關(guān)服務(wù)。如果用戶(hù)的郵箱已滿(mǎn)，或有別的問(wèn)題，客戶(hù)中心將以傳真件回復(fù)。這種智能服務(wù)可以是實(shí)時(shí)的，也可以是定時(shí)的。您也可以將問(wèn)題以任何方式告知我們的認(rèn)證工程師，并確定維護(hù)任務(wù)（主要是維護(hù)時(shí)間）。這種智能維護(hù)系統(tǒng)與工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)完全一樣，這是最經(jīng)濟(jì)、最快捷的、實(shí)現(xiàn)維護(hù)時(shí)間零等待、維護(hù)空間零距離的現(xiàn)代化軟件維護(hù)服務(wù)方式。 服務(wù)保障金算盤(pán)充分保證用戶(hù)權(quán)益，嚴(yán)格控制售后服務(wù)質(zhì)量。用戶(hù)如果發(fā)現(xiàn)公司相關(guān)部門(mén)及其分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)有違規(guī)行為，可直接向總公司客戶(hù)中心進(jìn)行投訴。金算盤(pán)軟件（集團(tuán)）有限公司客戶(hù)中心制訂有嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度和員工業(yè)績(jī)考評(píng)制度。公司質(zhì)量管理部將根據(jù)用戶(hù)確認(rèn)情況，在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話(huà)回訪用戶(hù)，再次確認(rèn)用戶(hù)評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)將納入公司對(duì)員工的業(yè)績(jī)考評(píng)體系。使用戶(hù)得到的售后服務(wù)質(zhì)量不因?yàn)槭酆蠓?wù)人員的個(gè)人因素而變化，始終將售后服務(wù)質(zhì)量水平控制在一定的標(biāo)準(zhǔn)