某酒店連鎖公司員工手冊-閱讀頁
2025-07-12 10:24本頁面
【正文】 為企業(yè)贏得良好聲譽者。 保護企業(yè)財產(chǎn)，保護賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者。 拾金不昧者。 在其他方面做出顯著成績者。在給予上述獎勵時，可發(fā)給一次性獎金。三、處罰每位員工必須遵守《勞動合同》和《員工手冊》中所列條款和規(guī)定，嚴格履行職責，積極做好本職工作，員工如有違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重予以紀律處分。 (一)企業(yè)對有下列行為之一的員工，可記錄輕度過失一次，并根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予20元100元的經(jīng)濟處罰：無故遲到、早退；當值時不佩戴工作號牌，不按規(guī)定著裝，儀表儀容不符合規(guī)定標準； 將崗位工服穿出酒店外； 工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補； 當值時扎堆聊天、串崗串位； 非因公在賓客活動區(qū)穿行或走動； 使用客用衛(wèi)生間、客用電話、乘坐客用電梯； 當值時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等； 不使用服務(wù)敬語，怠慢賓客； 當值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關(guān)的事情；1 隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮、煙頭、雜物等；1 當值時行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低；1 在禁止吸煙區(qū)吸煙；1 因事因病缺勤，未能及時電話請假（4小時之內(nèi)）；1 無故或借故不參加飯店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；1 在培訓(xùn)課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊；1 將個人物品帶入工作崗位；1 當值時佩帶的BP機、手機響鬧或裸露工作服之外；1 當值時未經(jīng)批準因私打電話或私自會客； 當值時洗浴、理發(fā)或在員工活動室休息娛樂；2 不遵守崗位責任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序；2 不按規(guī)定地點存放自行車和其他私人車輛；2 不按規(guī)定時間用餐、將食品帶出員工餐廳；2 私自帶領(lǐng)外單位人員或親屬在員工餐廳就餐；2 在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，未能向客人提供服務(wù)；2 推委或拒絕其它部門正當要求者；2 工作場所物品擺放混亂，所屬工作區(qū)域衛(wèi)生較差；2 當值時吃東西或嚼口香糖；2 進出飯店拒絕接受警衛(wèi)人員檢查； 騎自行車出入店門不下車；3 工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達到規(guī)定標準；3 嘲諷或模仿客人動作；3 下班后在餐廳、工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區(qū)內(nèi)逗留；3 后勤、維修保障人員，接到報修后，無正當理由15分鐘內(nèi)未到達維修現(xiàn)場；3 輕度違反《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度。 員工違紀、過失次數(shù)以十二個月內(nèi)累計統(tǒng)計，累計二次輕度過失和二次重度過失或三次輕度過失和一次重度過失，將給予解除勞動合同處理。三次以上：辭退或開除，按獎懲條例執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實后公司人事部審批。第三次：辭退或開除，按獎懲條例執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實后報公司人事部審批。六、《過失單》填寫及執(zhí)行處理程序管理人員發(fā)現(xiàn)員工違紀時，應(yīng)立即填寫過失單，記錄違紀人姓名，違紀時間及違紀事實，交違紀人簽字，違紀人拒絕簽字時，由違紀人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。對違紀員工做辭退或開除處理時，酒店總經(jīng)理應(yīng)報公司人事部批準。一、安全守則 認真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制。 3嚴禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線，對酒店長住客人電器設(shè)備應(yīng)進行經(jīng)常性檢查。 不準擅自動用、拆卸各種消防設(shè)備和消防工具。 嚴格執(zhí)行訪客登記制度，發(fā)現(xiàn)形跡可疑者應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)。 下班后、上班前必須認真檢查本崗位安全狀況，消除不安全隱患。 1認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴防食物中毒。 利用現(xiàn)場滅火器材積極滅火。 如火勢可導(dǎo)致生命危險時，應(yīng)積極協(xié)助指揮人員疏導(dǎo)客人及現(xiàn)場多余人員從安全通道撤離，嚴禁使用電梯。 必須絕對服從火災(zāi)現(xiàn)場最高管理者的指揮，奮力撲救，積極滅火，發(fā)揚獻身精神。倘因手冊內(nèi)容與國家之規(guī)定相抵觸時，則按國家規(guī)定辦理。部門留存一份，公司人事部存檔一份如家快捷酒店員工過失單違紀人姓名酒店名稱職務(wù)/崗位違紀時間過 失 級 別 輕度（ ），第（ ）條重度（ ），第（ ）條嚴重（ ），第（ ）條過 失 記 錄 次 數(shù)第一次（ ），第二次（ ），第三次（ ），第四次（ ）違 紀 事 實 經(jīng) 過處 理 意 見通報批評（ ），經(jīng)濟處罰（ ），記錄過失（ ），解除合同（ ）審核及批準審 批 意 見簽 字日 期 值班經(jīng)理酒店總經(jīng)理人事部經(jīng)理總 經(jīng) 理違紀人簽字： 稽查人簽字：注：此表一式二份。部門、酒店留存一份，公司人事部存檔
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