歐洲商學(xué)院mba教程0a-閱讀頁
2025-07-12 04:46本頁面
【正文】 ３、對每個讓步多思考、多問問題。５、通過告訴他不能得到什么來修正對手的目標(biāo)。束己策略：策略之所以成立，因為談判一方無奈地困住了自己的手。如何將客戶關(guān)系變成贏利關(guān)系？價值取向：產(chǎn)品領(lǐng)先：定期推出新的產(chǎn)品經(jīng)營有道：與顧客關(guān)系密切：傳統(tǒng)會計系統(tǒng)，通常并不支持與顧客建立親密關(guān)系。預(yù)售成本隨著規(guī)模、重要性、距離、贏得訂單的使用的資源、訪問、展示、報價等等因素而變化。售后成本 隨安裝、培訓(xùn)、支持以及在某些情況下的擔(dān)保條款和未來維修而變化。價值觀和行為準(zhǔn)則的含義： 行為準(zhǔn)則：就是一個群體對是非的定義。 基本設(shè)想是對生存問題的解決方法的積累?！ w屬：做成了什么樣的事。＞３ 與自然之間的關(guān)系：內(nèi)向型 外向型控制 協(xié)調(diào)一種語言 多種語言亞洲人借鑒了我們的靈感 優(yōu)化環(huán)境。１０ 領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)在一個領(lǐng)導(dǎo)的崗位上移情的危害成功的恐懼。商業(yè)目標(biāo)企業(yè)的使命：什么是企業(yè)的使命？企業(yè)的使命是最全面，最真實地描述企業(yè)的努力方向，從目標(biāo)指引者組織里的每一個人，使命定義了企業(yè)的本質(zhì)，規(guī)定了企業(yè)要完成其社會責(zé)任，從而闡述了企業(yè)存在的理由。目標(biāo)的區(qū)分： 母的或指標(biāo) 目標(biāo)：公司的整體目標(biāo) 分公司或部門目標(biāo)之間 理想：公司目標(biāo)必須確定的八個方面： 營銷 革新 生產(chǎn)率 原料和金融資源 盈利能力 管理業(yè)績和發(fā)展 員工業(yè)績和激勵 公共責(zé)任公司目標(biāo)的各個方面： 贏利能力 效率 增長 股東回報 資源使用 對顧客（貨幣最佳價值） 對員工 市場地位 技術(shù)生存1最高管理者的個人要求。什么是定位與客戶的經(jīng)營活動？ 僅定位在一種客戶上 深入理解所有客戶的需求 設(shè)計復(fù)雜而細致入微的手術(shù)過程以滿足不同患者的需求有效性的經(jīng)營的效率：推動經(jīng)營變革的動力：消費者能有更多的選擇 經(jīng)營成為競爭的武器消費者為中心的檢測：組織靈敏度測試 企業(yè)定位測試 組織結(jié)構(gòu)更貼近消費者定位：策劃和準(zhǔn)備 克服阻礙變更的壁壘 資源：時間和精力克服變化的障礙： 起步 恐懼變化 評估和獎勵 過程導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)人員。如何獲取并保持競爭優(yōu)勢？ 你的公司怎樣才能獲利更多，而你的競爭對手卻無法做到競爭分析的兩個關(guān)鍵問題：戰(zhàn)略特點：公司產(chǎn)品市場范圍有多大？產(chǎn)品差異的分銷渠道之間的差異是什么?產(chǎn)出質(zhì)量的特性是什么？競爭對產(chǎn)品成本，縱向整合，多元化 財務(wù)與股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理曾和組織與方面的影響是什么？ 直接競爭對手 競爭對手的戰(zhàn)略 未來市場戰(zhàn)略“選擇方案”： 差異化 提高成本和競爭地位。為什么公司要國際化？什么是可使用的國際化模式、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)？如何去管理一個國際化進程？企業(yè)實行國際化的原因： 成本優(yōu)勢：規(guī)模經(jīng)濟生產(chǎn)能力的利用 更好的接近生產(chǎn)要素 學(xué)習(xí)曲線 推行專有技能 網(wǎng)絡(luò)利益：標(biāo)準(zhǔn)化 學(xué)習(xí)機會：多樣化成功案例分析：比利時動力集團電力的基礎(chǔ)知識：傳統(tǒng)模式的3個基本活動：生產(chǎn)或發(fā)電、傳輸和配送分析的層次：行業(yè)層次、企業(yè)層次、標(biāo)準(zhǔn)化層次價值鏈：研發(fā)、采購、生產(chǎn)、市場營銷、分銷、售出、售后服務(wù)國際化可使用的進入模式、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)：國際化戰(zhàn)略及其機構(gòu)如何？如何管理國際化進程？。
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