歐洲商學(xué)院mba教程0a-全文預(yù)覽
【正文】 關(guān)注將來 經(jīng)濟發(fā)展 適用度 遠(yuǎn)大目標(biāo) 創(chuàng)新：來源和規(guī)模 走在消費者前面并引導(dǎo)他們 建立在現(xiàn)有和未來能力上 實驗：目標(biāo)清楚 謹(jǐn)慎考慮實驗成本 客觀對待觀察結(jié)果 盡量降低對企業(yè)其他部門的影響 緊密監(jiān)控實驗的發(fā)展，了解最終結(jié)果 如何面對管理失敗： 積極環(huán)境：象是鄰里之間 分權(quán)化管理 組織和技術(shù)上的阻力對調(diào)整型創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的建議： 擁有持續(xù)性是適應(yīng)力的特征是相互關(guān)聯(lián)互為條件的 AEO并不完美 創(chuàng)立一個AEO并不容易AEO發(fā)展的障礙： 規(guī)?；虼笮?嘗試重組，毀滅性的 過度局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù) 對領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn) 沒有什么東西像成功那么容易失去營銷活動和戰(zhàn)略焦點： 多數(shù)焦點：現(xiàn)有產(chǎn)品 能力 少數(shù)焦點：如何面對變化 發(fā)現(xiàn)新機會 如何確定產(chǎn)品。企業(yè)定位與目標(biāo)管理的重要性：有效策略必須符合現(xiàn)實條件： 目標(biāo) 模型 信息流 各種備選方案對目標(biāo)的2中描述：使命闡述。18 / 18。有效的使命闡述： 描述目標(biāo)是，必須要使進(jìn)度能夠度量 使公司成為獨一無二的 表達(dá)所有行為的連接要素和中心 與公司的所有利益方向聯(lián)系 必須要有鼓動性，激勵作用和動態(tài)發(fā)展使命有那些職能？如何確定企業(yè)目標(biāo)？ 什么是企業(yè)目標(biāo)？就是企業(yè)必須實現(xiàn)或保持的未來情形或成果。脫離現(xiàn)實。＞２ 與時間之間的關(guān)系：過去、現(xiàn)在和將來順序的： 多步 每個事物都具有自己的時間和空間位置 把時間安排的非常緊湊一時的： 同步 在同一時間進(jìn)行各種不同的活動 留出空余的時間 文明是一種人們可以共享的意識體系，它可以自然地去解決那些經(jīng)常發(fā)生的問題。09跨文化管理客觀存在的文化差異：?！τ诓煌挠唵我?guī)模，你們給予不同的折扣嗎？ 對特定顧客，你們你們給予特別價格嗎？ 你們?yōu)樘囟櫩烷_發(fā)獨特產(chǎn)品或套裝嗎？ 你們的顧客有不同的發(fā)貨要求嗎？ 你們的顧客有不同的產(chǎn)品購買組合嗎？ 你們的顧客有不同的推廣和營銷要求嗎？ 你們的銷售人員在一些顧客身上花較多的時間嗎？０８ 客戶關(guān)系管理顧客滿意度與企業(yè)獲益的關(guān)系？增加讓步成本： 公開 強調(diào)先例、原則、感情或公平 營造一個“即成事實”宣稱無權(quán)處理切斷交流渠道通過代表談判。４、不要假設(shè)，讓步不會被撤銷。怎樣用讓步來影響對方地思路？目標(biāo)：１、避免過分，不要過多讓步２、暗示若不采納提議談判將陷入僵局。誰先開價：合理的：公平而強硬。 是：引導(dǎo)的機會。談判藝術(shù)：我們何時開始？誰首先行動？我的首次報價是多少？我們怎樣對應(yīng)另一方的首次報價？最后我們怎樣做出讓步？。從埃彼斯案例分析買賣雙方的觀點。組織驅(qū)動（配合制度和公司文化）。金融市場在價值創(chuàng)造中的作用？如何正確理解價值創(chuàng)造？。最好的方法與最合適的做法產(chǎn)品的需求有什么差別，而這些差別又是怎樣影響我們供應(yīng)這些產(chǎn)品的方式？如何協(xié)調(diào)供應(yīng)與需求的關(guān)系？需求的性質(zhì)：實用性產(chǎn)品、創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈功能：實物功能 高效 成本（生產(chǎn)成本、運輸成本、庫存成本） 市場協(xié)調(diào)功能 快速 成本 供應(yīng){（超過需求 虧本銷售）
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