【正文】 預(yù)訂管理、接待收銀管理、報(bào)表管理五大功能模塊。將動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的住宿登記、調(diào)房登記、退宿結(jié)帳等有機(jī)地聯(lián)系在一起，對(duì)酒店客房進(jìn)行全方位的管理。 客房管理：設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)、信息。接待收銀管理：查詢、添加、修改訂房信息以及查詢剩余客房狀態(tài)和查詢、修改、添加收銀信息。因此，酒店管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下：酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理客房管理預(yù)訂管理接待收銀管理報(bào)表管理設(shè)置黑名單密碼管理設(shè)置操作員營(yíng)業(yè)報(bào)表在線報(bào)表客人入住報(bào)表建立預(yù)訂信息修改預(yù)訂信息查詢預(yù)訂信息押金預(yù)警設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置客房信息客人接待結(jié)賬收銀圖31酒店管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 酒店管理系統(tǒng)子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。黑名單功能是此系統(tǒng)中的一個(gè)非常具有特色的功能。黑名單的添加，刪除功能也是有權(quán)限的。因此，系統(tǒng)管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下所示：系統(tǒng)管理密碼管理添加操作員客房管理操作員預(yù)訂管理操作員接待管理操作員報(bào)表管理操作員設(shè)置黑名單圖32 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)功能圖 客房管理模塊，該模塊主要用于對(duì)客房的編輯操作，基本信息的輸入、查詢、修改，剩余客房信息的查詢?？头炕拘畔⒌妮斎耄头烤幪?hào)、客房類型、客房單價(jià)、備注等。因此，客房管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下所示：客房管理設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置客房信息建立客房標(biāo)準(zhǔn)修改客房標(biāo)準(zhǔn)刪除客房標(biāo)準(zhǔn)建立客房信息修改客房信息查詢客房信息刪除客房信息圖33客房管理子系統(tǒng)功能圖預(yù)訂管理是指客人到達(dá)酒店前對(duì)酒店客房的預(yù)先訂約，預(yù)訂在得到酒店的確認(rèn)后，酒店與客人之間便確立了一種合同關(guān)系，因此，酒店有義務(wù)以預(yù)先確定的價(jià)格為客人提供。預(yù)訂是酒店的一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，一個(gè)大型的酒店一般在其總臺(tái)都要設(shè)有預(yù)訂部，專門(mén)受理預(yù)訂業(yè)務(wù)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，通過(guò)預(yù)訂便于統(tǒng)籌安排工作，提前做好接待的準(zhǔn)備工作，如人員的安排，設(shè)施設(shè)備的更新，低值易耗品的采購(gòu)等，此外，通過(guò)預(yù)訂可以使酒店提前占領(lǐng)客源市場(chǎng)，提高客房的利用率。另外本系統(tǒng)里一個(gè)比較有特色的功能是設(shè)有押金預(yù)警功能，在用戶住宿費(fèi)超過(guò)押金時(shí)預(yù)警，系統(tǒng)會(huì)給予自動(dòng)提示。因此，預(yù)訂管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下所示：預(yù)訂管理建立預(yù)訂信息修改預(yù)訂信息查詢預(yù)訂信息押金預(yù)警圖34預(yù)訂管理子系統(tǒng)功能圖接待收銀管理模塊主要負(fù)責(zé)顧客的入住登記以及收銀信息的查詢，修改，和添加。此模塊包括入住登記，入住記錄的查詢，刪除。用戶信息不能隨便刪除?？腿祟A(yù)訂客房時(shí)，酒店要求交納押金，或者提供方式以確立和擔(dān)?？腿说挠喎?，為此收銀部門(mén)在客人到達(dá)酒店之前就要為客人設(shè)立賬單，當(dāng)客人到達(dá)酒店，登記住宿時(shí)候，收銀員要具體核實(shí)客人的支付方式，確認(rèn)客人的支付能力。對(duì)于現(xiàn)金外的支付方式，酒店在客人離店時(shí)候與開(kāi)戶銀行聯(lián)系收款。有助于分析酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和客房入住率。因此，報(bào)表管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下所示：報(bào)表管理營(yíng)業(yè)報(bào)表在線報(bào)表客房入住報(bào)表圖36報(bào)表管理子系統(tǒng)功能圖 金凱云天大酒店數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程圖是從系統(tǒng)的科學(xué)性、管理的合理性、實(shí)際運(yùn)行的可行性角度出發(fā)，將信息處理功能和彼此之間的聯(lián)系自頂向下、逐層分解，在邏輯上精確地描述新系統(tǒng)應(yīng)具有的功能、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)來(lái)源和去向。一個(gè)數(shù)據(jù)流可以是記錄、組合項(xiàng)或者基本項(xiàng)。指向處理的數(shù)據(jù)流為該處理的輸入數(shù)據(jù)，離開(kāi)處理的數(shù)據(jù)流為改處理的輸出數(shù)據(jù)。外部實(shí)體：表示數(shù)據(jù)的來(lái)源及數(shù)據(jù)的去向，可以是一個(gè)組織或人員，他處于系統(tǒng)范圍之外與系統(tǒng)的外部事物或外部環(huán)境。客人預(yù)訂接待客房狀態(tài)表預(yù)訂信息預(yù)訂登記預(yù)訂客人信息預(yù)訂庫(kù)P2接待管理訂單圖3 10預(yù)訂管理數(shù)據(jù)流程圖客人將入住請(qǐng)求給接待科，接待科根據(jù)房間狀態(tài)表來(lái)分配客房，將房間號(hào)，和客人信息登記。 客人總臺(tái)接待入住登記客人登記單P3收銀管理客房狀態(tài)表客人賬單房號(hào)入住請(qǐng)求 房號(hào)，應(yīng)付賬款圖3 11接待管理數(shù)據(jù)流程圖客人退宿時(shí)，收銀人員根據(jù)客人賬單內(nèi)容來(lái)結(jié)賬，把首聯(lián)賬單保存入庫(kù)，將第二聯(lián)給財(cái)務(wù)部，并修改客房狀態(tài)。數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是描述系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流程圖中全部組成部分的清單，它能彌補(bǔ)數(shù)據(jù)流程圖對(duì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容不能詳細(xì)說(shuō)明的不足。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。具體包括：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；（2）數(shù)據(jù)的類型及長(zhǎng)度；（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍。包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)；簡(jiǎn)述；組成。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義：在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。外部實(shí)體的定義包括：外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。表31數(shù)據(jù)元素條目示例數(shù)據(jù)元素系列名：客房管理子系統(tǒng) 編號(hào)：條目名：客房編號(hào) 別名：所屬數(shù)據(jù)流：客房類型、高檔房、中檔房、低檔房、多人房、單人房、房間號(hào)、客房?jī)r(jià)格、存儲(chǔ)處：客房信息檔案數(shù)據(jù)元素性質(zhì)：類型 長(zhǎng)度 意義數(shù)值型 8 客房號(hào)簡(jiǎn)要說(shuō)明：酒店所有客房的編碼信息編寫(xiě) xxx 日期 修改記錄：審核 xxx 日期 表32數(shù)據(jù)流條目示例數(shù)據(jù)流系列名：接待管理 編號(hào)：條目名：住宿登記信息 別名：來(lái)源：入住請(qǐng)求信息 去處：酒店管理者數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： 客房類型、客房?jī)r(jià)格、客房編號(hào)、客人姓名、客人性別、客人證件類型、客人證件號(hào)碼、住宿日期簡(jiǎn)要說(shuō)明：記錄現(xiàn)有客人住宿資料、數(shù)據(jù)的表單。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。本系統(tǒng)采用ER圖的方法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。根據(jù)上面的數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型設(shè)計(jì)，本酒店管理系統(tǒng)采用了SQL Server 2022數(shù)據(jù)庫(kù)。下面分別介紹以上各表的結(jié)構(gòu)。表36 住宿登記信息表字段名 字段含義 類型 長(zhǎng)度 備注krxm 客人姓名 文本 20 主鍵kfbh 客房編號(hào) 字符 30xb 性別 字符 4mz 民族 字符 10zjmc 證件名稱 文本 20zjhm 證件號(hào)碼 字符 20zjdz 證件地址 文本 20bzj 標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 貨幣 10zhj 折后價(jià) 貨幣 10yj 押金 貨幣 20rzrq 入住日期 日期/時(shí)間 10rzsj 入住時(shí)間 日期/時(shí)間 10jsrq 結(jié)算日期 日期/時(shí)間 10kfxf 客房消費(fèi) 文本 8cf 餐費(fèi) 文本 30hf 話費(fèi) 文本 8czy 操作員 文本 8客房基礎(chǔ)信息表kfjc用來(lái)保存客房的基礎(chǔ)信息。表38 客房預(yù)訂信息表字段名 字段含義 類型 長(zhǎng)度 備注ydbh 預(yù)訂編號(hào) 字符 30 主鍵kfbh 客房編號(hào) 字符 30krxm 客人姓名 文本 20xb 性別 字符 4bzj 標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 貨幣 10zjhm 證件號(hào)碼 文本 20yj 押金 貨幣 20lxdh 聯(lián)系電話 文本 20xzy 操作員 文本 8 客人賬單信息表krzd用來(lái)保存客人消費(fèi)結(jié)賬的信息。表310 權(quán)限設(shè)置信息表字段名 字段含義 類型 長(zhǎng)度 備注czybh 操作員編號(hào) 字符 30 主鍵xm 姓名 文本 20mn 密碼 數(shù)字 雙精度jsmc 角色名稱 是 /否 1 輸入與輸出設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的輸入以鍵盤(pán)輸入為主，用戶在系統(tǒng)程序運(yùn)行中根據(jù)系統(tǒng)提示填寫(xiě)相應(yīng)的內(nèi)容。各個(gè)子系統(tǒng)用可視化的窗體形式實(shí)現(xiàn)，以方便用戶操作為主要設(shè)計(jì)原則。一個(gè)完整的管理系統(tǒng)不僅要有快速、方便、準(zhǔn)確地系統(tǒng)輸入功能，而且還應(yīng)該有一個(gè)實(shí)用、方便、完善的系統(tǒng)輸出功能。輸出的信息能否滿足用戶的要求，直接關(guān)系到系統(tǒng)的使用價(jià)值。這樣方便用戶對(duì)數(shù)據(jù)存檔，可以通過(guò)復(fù)制將報(bào)表提供給需要的人，即能降低成本，又能滿足用戶的需求。因此，金凱云天大酒店管理系統(tǒng)采用報(bào)表的形式輸出數(shù)據(jù)。它不僅可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，更適合于企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，而且具有較高的安全性。Visual Basic 。它與SQL Server 2022數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，可以為用戶提供更完善的功能。1. 本系統(tǒng)服務(wù)器端的配置如下：處理器：Inter 內(nèi)存：500MB硬盤(pán)空間：160GB光驅(qū)：CDROM48X顯卡：SVGA顯示適配器網(wǎng)卡：10/100Mbit/s2. 用戶端的最低配置如下：處理器：Inter Pentium166MX或更高內(nèi)存：256MB硬盤(pán)空間：60GB光驅(qū)：CDROM48X顯卡：SVGA顯示適配器1. 服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows 2022 Server網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IPWeb服務(wù)器：Inter information 數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server 20222. 用戶端操作系統(tǒng)：Windows2022/XP/7網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP瀏覽器：Inter 以上，建議分辨率為1024768像素。酒店部門(mén)組織多，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。本文首先介紹了酒店管理系統(tǒng)的定義，酒店管理系統(tǒng)的作用和意義，酒店管理系統(tǒng)的目標(biāo)。在分析中首先對(duì)系統(tǒng)的需求性和可行性進(jìn)行了詳細(xì)的分析，在此基礎(chǔ)上得出新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，隨后進(jìn)行了數(shù)據(jù)字典的設(shè)計(jì)；在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中首先對(duì)系統(tǒng)的總體功能進(jìn)行了設(shè)計(jì)，隨之對(duì)各子系統(tǒng)的功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)，各子系統(tǒng)的功能基本上可以滿足酒店日常管理的需求及客人住宿酒店業(yè)務(wù)的要求。由于知識(shí)水平有限，本酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在著一些不足，并且可能會(huì)存在一些問(wèn)題。參 考 文 獻(xiàn)[1] : 1241[2] 李龍洙，王守茂，: 3055[3] 仲秋雁，劉友德等. : 248278[4] 黃梯云,李一軍. 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論. 北京. :88124[5] 劉遵仁， ：4582[6] 李弘， Basic . 2022: 82172[7] Server :: 2050[8] 周賀來(lái)，: 1100[9] : 120294[10] : 84117[11] : 77189[12] 武新華，安向東. : 112157[13] Michael L. Kasavana, John J. Cahill. Hotel puter system. 2022: 2156[14] Denney G. Rutherford， Michael J. O39。 Sons. :45168[15] Effy Oz， Andy Jones. Management Information Systems. Thomson Learning. :1138謝 辭在內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院度過(guò)了人生中最美麗的青春年華。他們使我的大學(xué)生活充滿了色彩，無(wú)論收獲、遺憾，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一筆寶貴的財(cái)富。本論文是在我的指導(dǎo)老師吳洋老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。從課題的選擇到設(shè)計(jì)的最終完成，老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。同時(shí)還要由衷的感謝在這四年中給予了我?guī)椭椭笇?dǎo)的所有老師，感謝他們四年來(lái)的辛勤栽培。我還要感謝同組的各位同學(xué)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)的這段時(shí)間里，你們給了我很多的啟發(fā)，提出了很多寶貴的意見(jiàn)，對(duì)于你們的幫助和支持，在此我表示深深