【正文】 、等級、規(guī)格、性能或其他要求應(yīng)準(zhǔn)確地標(biāo)識； （ B） 產(chǎn)品圖樣； （ C） 采購指令； （ D） 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議和質(zhì)量保證協(xié)議； （ E） 采購信息由生供處提供，發(fā)布前由廠長審批 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)提供的控制 技檢處負(fù)責(zé)抽樣和系統(tǒng)安排對影響產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)工序進(jìn)行控制， 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 7 共 8 頁 第 3 頁 題目名稱 產(chǎn)品實現(xiàn) 修訂號： B 以保證從原材料到產(chǎn)品形成的過程（工序）受控，受控包括： （ A） 通過籌劃和輸出，獲得產(chǎn)品圖樣等表述產(chǎn)品特性的信息； （ B） 依據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)條件、設(shè)備、人員狀況等制定工藝規(guī)程； （ C） 開展關(guān)鍵工序分析、工序能力和工序質(zhì)量因素分析，確定主導(dǎo)因素，確定質(zhì)量控制點，編制質(zhì)量控制點文件； （ D） 依據(jù)產(chǎn)品特性要求，選用適宜的監(jiān)視和測量裝置； （ E） 選用適宜的設(shè)備、工裝、工具，并對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)，以保持持續(xù)的過程能力； （ F） 對生產(chǎn)過程實施監(jiān)視和測量，并做好檢驗和實踐狀態(tài)的控制，確保產(chǎn)品合格。為顧客提供良好的服務(wù)，讓顧客滿意。并做好服務(wù)記錄。 在合同有要求的情況下，應(yīng)做好售前服務(wù)，為顧客提供產(chǎn)品性能等有關(guān)信息，根據(jù)顧客需要，可試制小樣等。 特殊過程的確認(rèn) 技檢處應(yīng)對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵設(shè)備和重要崗位及操作人員予以確認(rèn)，以確保滿足規(guī)定的要求。 在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個階段，要以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行標(biāo)識。 凡規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo) 識應(yīng)清晰、牢固、耐用，以便于識別和追溯。 當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不使用時，銷售處應(yīng)及時通知顧客，并保存有關(guān)記錄。 搬運(yùn) （ A） 生供處規(guī)定與原輔材料及成品搬運(yùn)相適應(yīng)的 工具和車輛，并規(guī)定防護(hù)措施，以防止劃傷、破損和碰撞產(chǎn)品 貯存 選擇與產(chǎn)品要求相適應(yīng)的庫房或場地作為貯存場所，定期檢查貯存質(zhì)量，確保儲存期內(nèi)物品不造成損壞、變質(zhì)、污染和丟失。 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 7 共 8 頁 第 6 頁 題目名稱 產(chǎn)品實現(xiàn) 修訂號： B 包裝 （ A） 選擇適當(dāng)?shù)幕蝾櫩驼J(rèn)可的方式進(jìn)行包裝； （ B） 根據(jù)合同或訂單要求進(jìn)行包裝，選擇合適的包裝材料并保證包裝質(zhì)量。 交付 最終檢驗合格后的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，直至安全、完好地交付給顧客，當(dāng)合同規(guī)定時，這種防護(hù)要一直延續(xù)到支付的目的地。 計量器具和檢測裝置應(yīng)按周期進(jìn)行檢定，并進(jìn)行標(biāo)識，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)。 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 7 共 8 頁 第 8 頁 題目名稱 產(chǎn)品實現(xiàn) 修訂號： B 測量、分析和改進(jìn) 總則 本企業(yè)應(yīng)對監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程進(jìn)行策劃（包括適用的統(tǒng)計技術(shù)），以便： （ A） 證實產(chǎn)品的符合性； （ B） 確保質(zhì) 量管理體系的符合性； （ C） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； 本企業(yè)監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)的過程包括： (A) 檢驗和實驗 (B) 內(nèi)部質(zhì)量審核 (C) 不合格品控制 (D) 數(shù)據(jù)分析 (E) 持續(xù)改進(jìn) 監(jiān)視和測量 顧客滿意 由銷售處負(fù)責(zé)制定有關(guān)文件，對顧客滿意度進(jìn)行測量，以便獲取顧客對合同是否滿足其要求的相關(guān)信息（如走訪顧客等方式）。 技檢處組織制定年度質(zhì)量審核計劃，確定審核依據(jù)，審核項目和審核范圍。 內(nèi)部審核結(jié)果由審核組寫成書面報告，報管理者代表和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為管理評審的輸入，技檢處保存審核記錄和報告。并將實施結(jié)果報內(nèi)審組，由內(nèi)審組對 糾正措施進(jìn)行驗證并記錄。 本企業(yè)適用的統(tǒng)計技術(shù)有： （ A） 曲線圖 （ B） 抽樣檢查 （ C） 統(tǒng)計報表 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 8 共 6 頁 第 2 頁 題目名稱 測量、分析和改進(jìn) 修訂號 ： B 由技檢處負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部門和車間配合，對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量控制，并保存產(chǎn)品監(jiān)視和測量記錄。 除非得到受權(quán)人的批準(zhǔn)，或得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 不合格品的評審和處置 按不合格品控制程序要求，技檢處負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)品的判定、標(biāo)識、記錄，并組織 相關(guān)部門進(jìn)行評審，責(zé)任部門進(jìn)行處置，不合格品發(fā)生的車間或有關(guān)部門應(yīng)按規(guī)定要求對不合格品實施隔離。 合同要求時，若使用或返修不合格品，必須向顧客或其代表提出讓步申請，并經(jīng)顧客或其代表的批準(zhǔn)，并保存讓步申請記錄。 數(shù)據(jù)分析 企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)（如直方圖、排列圖、控制圖、因果圖等），收集和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 技檢處提供與產(chǎn)品要求相關(guān)的信息，如有關(guān)監(jiān)視和測量的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的特性、包括采取預(yù)防的措施。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)通過使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 糾正措施控制程序應(yīng)包含以下幾方面： （ A）評審不合格（包括顧客投訴）； （ A） 確定不合格的原因； （ B） 評價確保不合格品不再發(fā)生的措施；確定和實施糾正措施； （ C） 記錄采取的措 施和結(jié)果； （ D） 評審所采取的措施； 預(yù)防措施 技檢處負(fù)責(zé)指定預(yù)防措施控制的程序，有關(guān)部門組織實施，以消除不合格的原因，防止其再次發(fā)生。 二、 生產(chǎn)副廠長主要質(zhì)量職責(zé) 主抓全廠生產(chǎn)工作，做好生產(chǎn)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作，抓好安全生產(chǎn)及生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理工作，推行定置管理，保證生產(chǎn)任務(wù)完成，對安全事故負(fù)責(zé)。 四、 設(shè)備副廠長主要質(zhì)量職責(zé) 主持全廠設(shè)備、鍋爐、變電所的管理工作，對全廠機(jī)械設(shè)備、鍋爐管路、電器線路的 維護(hù)保養(yǎng)負(fù)總責(zé)，組織鉗、電、鍋爐等人員作好日常維修、設(shè)備保養(yǎng)、建立設(shè)備檔案，不斷提高設(shè)備管理水平 ，滿足生產(chǎn)工藝要求。 五、 銷售副廠長主要質(zhì)量職責(zé) 組織全廠產(chǎn)品訂貨工作，確保產(chǎn)品售前售后的質(zhì)量，組織市場 第 2 頁 調(diào)查和市場研究，為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供依據(jù)，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行合同評審工作。監(jiān)督銷售貨款及時回籠，對銷售貨款造成呆死帳負(fù)責(zé)。堅持比價采購，嚴(yán)格按采購規(guī)范及原材料驗收標(biāo)準(zhǔn)程序操作，滿足生產(chǎn)要求。 七、 技檢處主要質(zhì)量職責(zé) 組織、計劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)建立企業(yè)質(zhì)量管理體系。質(zhì)量記錄的控制和內(nèi)部質(zhì)量審核，及糾正與預(yù)防措施的管理。 負(fù)責(zé)原材料檢驗，產(chǎn)品的檢驗和試驗，并對其檢驗正確性負(fù)責(zé)。 八、 行 政處主要質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的管理，組織制訂年度職工培訓(xùn)計劃。做好新上崗、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)管理工作，負(fù)責(zé)企業(yè)管理評審計劃的制訂。 第 3 頁 負(fù)責(zé)全廠后勤工作，做好廠容 廠貌的管理工作，為質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造良好環(huán)境。 九、 車間主要質(zhì)量責(zé)任 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)的同時，必須做好產(chǎn)品的質(zhì)量管理，按質(zhì)量管理體系 要求，把好質(zhì)量關(guān)，做好各種質(zhì)量記錄，使生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到可追溯性，全體員工要樹立“質(zhì)量第一”思想，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，各工序過程處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量