【正文】 座保持安全距離。（5）員工必須做到“兩知三會”，熟知店內(nèi)火警電話：3119。（2）嚴禁私拉電源線。煙頭不得隨地亂扔，須熄滅后放入煙缸，清掃煙缸時須將煙頭浸濕后倒入垃圾袋。（5）嚴禁在樓梯口、通道內(nèi)堆放物品，保證消防通道暢通。保證完好無損，做到人人會用。（8）凡違反本制度者，將處予50元至500元的罰款，并在店內(nèi)予以通報批評。（2）未經(jīng)保安部批準，不準在公司各區(qū)域內(nèi)動用明火。（3）嚴禁員工在非吸煙區(qū)吸煙，不準隨地丟煙頭，火柴棒。（5）非專業(yè)電工，不準擅自接拉或拆除電線，電源插座。（7）重點部位（配電室、中控室、電話總機及各種機房）值班人員，要堅守崗位，不得擅離職守，防止火災發(fā)生。（1）請勿攜帶易燃，易爆等化學品及充壓容器進入飯店。（3）請勿在電梯內(nèi)和床上吸煙，禁止隨地亂扔煙頭、火柴棒。（5）未經(jīng)飯店批準，請勿在客房內(nèi)安裝復印機、傳真機等辦工設(shè)備及家用電器。（7）如有違犯上述須知要求，釀成火警、火災事故者，負責賠償全部經(jīng)濟損失。 消防設(shè)備管理制度、保安部對消防設(shè)備管理的責任（1）保安部系職能部門，負責對公司消防安全工作進行監(jiān)督、檢查、指導和對全店消防設(shè)備進行管理。（2）消防監(jiān)控中心負責消防設(shè)備中的煙感、溫感、煤氣探測系統(tǒng)的監(jiān)控及日常的檢查、維修、保養(yǎng)，每半年對該系統(tǒng)檢測一次（6月、12月）。對滅火瓶每年送廠家進行一次過壓檢查，每半年請消防中隊來店檢查一次室內(nèi)外消火栓和水泵接合器，并進行一次末端出水，檢測壓力是否正常。（5）對全店消防設(shè)施、各防火重點部位、疏散通道等設(shè)置消防安全標志。（7）消防水泵、噴淋、補壓泵每季度進行一次手動和自動啟動檢查，每周進行一次盤泵檢查。（9）全店室內(nèi)外消火栓和水泵接合器, 每半年進行一次加油檢查，防止銹蝕不能轉(zhuǎn)動。（10）對消防配電柜、箱、疏散指示燈、應急照明等消防電器部分，每月進行一次除塵、測試檢查。（12）防、排煙防火閥每半年進行一次測試檢查。（1）公司各部位安裝配備的消防設(shè)備、滅火器材，由管轄部門負責日常的維護保養(yǎng)及外表的清潔衛(wèi)生，對未明確管轄的部位，按衛(wèi)生區(qū)域劃分負責。如需改變位置，須經(jīng)消防監(jiān)控中心同意。（3）凡丟失或有意損壞消防設(shè)備器材的．對所管轄部門或責任人進行罰款，情節(jié)嚴重的，要依法追究責任。（5）消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)，每年由工程、保安部及有關(guān)部門聯(lián)合啟動運行檢查一次。對消防設(shè)備進行一次檢查。對每次檢查、維修情況要有詳細的文字記載，存檔備案。（9）對消防設(shè)備的增、減及移位等變更問題。（10）室內(nèi)、外消火栓門、井不得堆放任何物品遮擋埋壓, 并保證消防通道的暢通。 治安防范管理制度“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”的指導思想，以“預防為主”的方針，把做好治安防范工作作為提高公司兩個效益的前提和基礎(chǔ)，貫徹于一切經(jīng)營服務活動。（防止犯罪分子的搶劫、綁架、縱火、暗殺等暴力侵犯）、防特（防范敵特分子搞情報、搞恐怖）、防盜（防止不法分子盜竊公私財物）為主要目標。、市公安局有關(guān)法律、條例和規(guī)定，結(jié)合我店的具體情況，制定本制度，作為公司治安防范工作的標準。（2）組建“治保委員會”、“國家安全小組”等群眾性的安全組織，推動群眾性治保組織的工作，搞好群防群治。（4）在部署工作時，尤其是布置重要任務時，要提出治安防范的重點和要求。對不盡職責、釀成治安事故的職工實行處罰。（6）組織全店范圍的安全檢查。（8）總經(jīng)理或主管保安工作的副總經(jīng)理，長時間外出時，須委托一名公司領(lǐng)導負責保安方面的工作。（2）組建本部門治保小組。認真貫徹落實“誰主管誰負責，誰當班誰負責”的安全責任制。（4）負責本部職工上崗前的安全培訓，未經(jīng)安全培訓的職工不得上崗服務。發(fā)生治安責任事故，應向總經(jīng)理寫出書面報告。把職工的防范意識和工作責任心的強弱，作為對職工考核、評比、獎罰的依據(jù)之一。（1）負責本管區(qū)、本班組范圍內(nèi)的安全管理工作及公司各項安全制度和安全崗位責任制的具體落實，并對部門經(jīng)理負責。（3）經(jīng)常了解本班組成員的思想動態(tài)，掌握他們的個性、愛好，同志之間關(guān)系，生活有無困難，家庭是否和睦，及時做好思想疏導工作，并向部門經(jīng)理報告。（5）熟悉財務制度和現(xiàn)金管理規(guī)定，并督促收款員嚴格執(zhí)行，防止發(fā)生公款被盜和丟失。發(fā)現(xiàn)重大隱患，應及時報告。（8）接受公安、保安部門和部門經(jīng)理對本管區(qū)和本組安全質(zhì)量的檢查和指導，根據(jù)上級提出的要求，改進安全管理工作。（1）公司每個職工必須維護本崗位、工作環(huán)境的安全，做到誰主管誰負責，誰當班誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責。做到“四勤”。（4）能發(fā)現(xiàn)本崗位、本工種一般防火、防盜、防暴、防特安全隱患，會報警，會采取補救措施，妥善處理。 治保委員會、國家安全小組等都是群眾性的安全組織，應當按照自己的職責，定期活動，了解公司安全工作情況，分析研究公司安全防范問題，并做出相應的決定，推動公司安全工作的落實。對于違反安全制度，不盡職責，疏于防范，造成事故的責任人，提出處理意見，協(xié)助總經(jīng)理推動各部落實崗位安全責任制。（3）定期檢查全店員工各崗位落實安全責任制的情況，督促各部門切實做好治安保安工作，并對總經(jīng)理負責。（5）治保委員會的成員，除努力協(xié)助各部經(jīng)理開展治保工作外，應將本部門執(zhí)行崗位安全責任制的情況，向治保委員會匯報。、公司國家安全小組的職責（1）公司國家安全小組在公司領(lǐng)導班子和國家安全機關(guān)指導下，負責公司的國家安全工作。（3）發(fā)現(xiàn)敵特在公司進行各種活動和有嫌疑跡象的，及時報告國家安全機關(guān)，并協(xié)助國家安全機關(guān)開展工作。（5）加強職工保守秘密的教育，嚴守國家機密。辦公地點設(shè)在保安部，日常工作由保安部負責。我店開放區(qū)包括：前廳、會館、游泳館、健身房咖啡廳、商場、棋牌室、桑拿室、餐廳等。開放區(qū)與非開放區(qū)應做好下列工作：（1）設(shè)在開放區(qū)域內(nèi)的零散收款點，須使用保險柜。當班營業(yè)款，應及時上交計財。對持信用卡結(jié)帳的，應嚴格執(zhí)行公司財務制度中的有關(guān)規(guī)定。如收款中發(fā)現(xiàn)有兩張以上假鈔的，要穩(wěn)住假鈔持有者，并速報告保安部，將此人扣留，送公安機關(guān)審查。（4）非開放區(qū)和開放區(qū)的結(jié)合部，根據(jù)情況或設(shè)置警衛(wèi)或責成有關(guān)部位的服務人員，嚴格查驗證件，防止犯罪分子進入非開放區(qū)進行違法活動。（6）注意發(fā)現(xiàn)可疑人和違法活動，發(fā)現(xiàn)罪嫌人員，及時報告保安部。值班員要以服務面貌，做好安全保安工作，防止不法分子，趁工作疏忽，進入客房區(qū)進行犯罪活動，確保賓客的安全。先電話與被會見人聯(lián)系，待會見人同意會見后，再辦理會客登記手續(xù)。（3）辦理會客登記手續(xù)時，由來訪本人填寫會客憑證進店會客。（5）會客時間8點—23點。發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告部門值班員。按禁帶物品的有關(guān)規(guī)定，嚴格把關(guān)，嚴禁槍支、彈藥、易燃、易爆、等危險品或家畜、家禽等帶進飯店。工作崗位禁止會客。（2）職工未經(jīng)許可不得擅自帶來訪者進入非開放區(qū)或參觀，來訪者的車輛和其他物品不得在店內(nèi)存放。（1）認真貫徹市政府有關(guān)的各種財務規(guī)定，嚴格執(zhí)行，管理好各種票證、收據(jù)。（3）存放現(xiàn)金、支票要使用保險柜。保險柜鑰匙要設(shè)專人負責，并妥善保管。取存萬元以上現(xiàn)金要使用專車、防盜包，并須警衛(wèi)人員保護。（6）提高對各種貨幣、旅行支票及信用卡真?zhèn)舞b別能力。（1）門窗要有牢靠的防盜裝置，保管員要定期檢查房間的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。（3）金銀首飾、貴重商品、金庫等庫房要安裝報警器，使用防撬鎖。（4）庫房鑰匙須有專人管理，專人使用。不得讓他人代替出庫，庫內(nèi)不得設(shè)桌椅辦公，嚴禁無關(guān)人員進入庫房。（6）每月盤點記錄、備查。（7）庫房內(nèi)禁止存放私人物品，保管員不得直接出售庫存物品，收取現(xiàn)金。商場與其他房間相通的須安裝防盜裝置。（3）在營業(yè)時間，售貨員不擅離崗位、不扎堆聊天、不會客。退還商品要嚴防以假充真。（4）不得以任何方式出售私人物品。（5）當班營業(yè)款，應按面值大小分放，放大面值的錢箱或抽屜應鎖好，錢箱內(nèi)不放私款。未交清當班營業(yè)款不得下班。（7）下班后，金銀首飾必須收進保險柜，珠寶玉器、象牙雕刻及其他大件貴重商品都要有可靠的防盜保護或設(shè)人看守。售貨員不得互相代替售貨，防止責任不清。（1）行政辦公室、職工浴室、職工食堂等要有安全制度，明確責任人。（3）職工不得將金銀首飾、現(xiàn)金、貴重物品帶入職工浴室及存放在更衣柜內(nèi)。（1）服務員打掃客房必須嚴格執(zhí)行“開一間，搞一間，完一間，鎖一間”的規(guī)定，不得同時敞開數(shù)間客房。同時要將進出房間的時間予以登記 。（3）非本房間住客，不得以任何理由從房間拿走任何物品。對違反《安全須知》應予勸阻，及時報告客房部、保安部。（6）客人退房離店，服務員要及時檢查房間，注意查看有無危險品。不得脫崗，值夜班不得睡覺。 保安部門是酒店鑰匙管理的主要職能部門，負責保管酒店所有房間的備用鑰匙并對酒店現(xiàn)有鑰匙進行統(tǒng)計和監(jiān)督使用，為了規(guī)范管理體系，嚴格安全防范措施，現(xiàn)對酒店鑰匙管理規(guī)定如下：(一)、房務部鑰匙管理制度：客用鑰匙，由總服務臺在賓客登記入住時發(fā)給賓客，在賓客外出或結(jié)帳離店時交總服務臺保管。樓層層卡鑰匙，由樓層領(lǐng)班上班時領(lǐng)取，下班時交房務中心?？头课锪蠋旆胯€匙，有房務中心領(lǐng)班或保管員在上班時領(lǐng)取，下班時交房務中心。(二)、辦公區(qū)域，工程設(shè)備等非營業(yè)場所鑰匙管理制度各辦公室，包括電話總機房、電腦房、物資庫倉的鑰匙由本部門負責保管，并配備一把鑰匙交保安部留作備用。(三)、備用鑰匙的管理制度酒店備用鑰匙統(tǒng)一由保安部保管?？头靠偪▊溆描€匙，需經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準方可啟用；財務辦公室和總庫備用鑰匙只能在緊急狀態(tài)下，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理或者總值班批準方可啟用。備用鑰匙啟用必須有兩人以上人員在場，啟用后要進行登記。任何部門和個人不得擅自配制備用鑰匙。取走時，須驗寄存卡，核對行李物品，取物人身份證件，由取物人簽字，寫明取走時間。 （3）嚴禁存放現(xiàn)金、首飾等貴重物品以及易燃、易爆、放射性劇毒等危險品。（4）服務員應提醒賓客將有鎖的行李物品鎖好，沒有鎖的行李物品，服務員要加封條。（6）在咖啡廳、宴會廳、健身房等公共場所設(shè)立衣帽間的，要設(shè)專人看管并辦理寄存手續(xù)，憑證存取。各部門應建立撿拾物品登記本，專人負責登記，妥善保管。保安部要逐件登記，妥善保管，按公司有關(guān)規(guī)定辦理。由保安部按有關(guān)規(guī)定上交或銷毀。（5）對撿拾的行李物品，應爭取找到失主，將物品歸還。（1）要害部位的安全管理工作，要認真貫徹“預防為主、確保重點、保障安全”的方針，切實做到防患于未然。（3）建立健全要害部位的安全保安檔案，由保安部按市公安局有關(guān)規(guī)定管理。安置和調(diào)配要害部位工作人員，要事先取得保安部的審定和同意，對不適合在要害部位工作的人員，人事、保安部應及時提出調(diào)離意見。（6）認真執(zhí)行操作規(guī)程，建立設(shè)備運行登記制度；設(shè)備巡檢制度；維護、保養(yǎng)、檢修制度等。（7）要害部位設(shè)立夜班崗位的，值班人員不能擅離職守，班前、班中禁止飲酒，班中不準睡覺，不準干與工作無關(guān)的事情。（9）嚴禁無關(guān)人員進入要害部位，嚴禁在崗位會客。（10）要害部位的部門負責人，要經(jīng)常對安全制度和崗位安全責任制的落實情況進行檢查，并有安檢記錄。一時難以解決的，經(jīng)報告公司領(lǐng)導批準后，采取臨時保障措施，確保要害部位安全。（2）嚴禁將政府明文規(guī)定的管制刀具或其他用于行兇的器械帶進飯店，如有發(fā)現(xiàn)，要有控制措施，并立即報告保安部。（1）為加強安全工作的管理，加快險情和突發(fā)事件信息的反饋速度，避免發(fā)生重大刑事案件和治安災害事故，以保障公司及賓客的人身財產(chǎn)安全，特制定本制度。①發(fā)現(xiàn)冒煙、煤氣味道等火災征兆時。③發(fā)現(xiàn)賓客從事賭博、吸毒、賣淫、奸宿、倒匯、縱火、搶劫、傳播和放映反動、淫穢、迷信書畫錄音、錄相及其他違法犯罪活動。⑤賓客受重傷，非正常死亡或下落不明。⑦接到賓客反映，貴重物品或財物丟失，嚴重毀壞。①在公司或周圍，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或可疑物品。③會客人員復雜，影響其他賓客休息并有可疑跡象的。⑤超過會客時間（23點）經(jīng)提醒仍不離店的。⑦酗酒、滋事，擾亂飯店正常秩序的。遇有緊急情況，來不及請示的，保安部可先報告公安機關(guān)和上級保安部門，然后再向總經(jīng)理報告。（6）值班員發(fā)現(xiàn)情況，要如實反映，除及時報告外，有案件和事故現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場。（7）在發(fā)現(xiàn)安全問題時，值班員除采取應急措施外，未經(jīng)請示，不得擅自答復或做出處理。凡具備下列條件之一的集體和個人，給予表彰和物質(zhì)獎勵。(2)、發(fā)現(xiàn)初起火災，撲救及時，避免重大事故發(fā)生。凡具備下列情形之一的，處部門100元至500元罰款；處部門經(jīng)理50元至100元罰款；處責任人100元至200元罰款。（2）所屬干部、員工經(jīng)考核，抽查“兩知三會”未達到百分之百的。（4）存在一般火險隱患、違章并未按要求整改、采取措施的。（6）值班員不盡職責，脫崗、失職的。（8）埋壓、圈占、遮擋消防栓，挪用、損壞、丟失消防設(shè)施、設(shè)備、器材的。（10）未經(jīng)審批亂拉臨時電線、加裝電器，違章使用電熱器具的。（12）機電、電器、照明、煤氣灶具、消防供水設(shè)備等使用部門，發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時報修或未及時修復帶故障運行的。凡具備下列情形之一的，處部門500元至1000元罰款，處部門經(jīng)理100元至200元罰款，處責任人200元至500元罰款。（2）未經(jīng)公安、消防、保安部門批準亂搭亂建臨時建筑的。（4）違反電器安裝、維修、使用安全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程，造成火險事故的。對不按消防法規(guī)和公司消防安全管理制度建立、履行消防安全責任制的部門（包括租賃、合資、合作單位）發(fā)生火險、火災責任事故的，根據(jù)每起直接損失金額，問題性質(zhì)，責任輕重，損失大小，分別對公司主管經(jīng)理、部門、部門經(jīng)理、直接責任者、保安部經(jīng)理予以經(jīng)濟處罰，同時給予行政、黨紀處分，直至由司法部門依法追究法律責任。(2)、因消防安全責任不落實，違反消防安全管理規(guī)定，未盡職責，發(fā)生火情，造成直接經(jīng)濟損失100元以內(nèi)的，處公司主管經(jīng)理100元至500元罰款，處部門500元至2500元罰款，處部門經(jīng)理200元至700元罰款，處直接責任者300元至1