【正文】 想意識滯后性主要考核指標(biāo) 具體工作指標(biāo)的完成率 部門主管的滿意度； 相關(guān)部門崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位儲運(yùn)課課長可相互轉(zhuǎn)換職位對帳專員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目信息化管理互連網(wǎng)管理 電子商務(wù)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱信資課課長所屬部門營運(yùn)中心直接上級營運(yùn)總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制25歲以上個性描述謹(jǐn)慎、仔細(xì)、認(rèn)真最佳學(xué)歷本科以上學(xué)歷最佳專業(yè)信息系統(tǒng)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理應(yīng)具能力信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理理念，良好的溝通、表達(dá)、組織能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用， 應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)2年以上網(wǎng)絡(luò)信息管理與開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)其他充分了解國家及地區(qū)的政策、法令、規(guī)定工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1信息化系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃20% 公司信息發(fā)展的建議權(quán)； 公司信息應(yīng)用技術(shù)的建議權(quán)； 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理權(quán)； 企業(yè)信息資源的收集、利用及協(xié)調(diào)權(quán)；營運(yùn)總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員產(chǎn)品組設(shè)計(jì)組數(shù)據(jù)組信息資源課2信息應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)10%3信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)15%4IT項(xiàng)目規(guī)劃10%5IT基礎(chǔ)設(shè)施和組織10%6企業(yè)內(nèi)部的IT推廣應(yīng)用10%7企業(yè)資源的有效利用和協(xié)調(diào)20%8代理職責(zé)以外的工作5%91011工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失思想意識滯后，跟不上先進(jìn)的管理理念；信息的閉塞；與各部門的溝通協(xié)調(diào)主要考核指標(biāo) 具體工作職責(zé)達(dá)成率 上級主管滿意度 相關(guān)部門、崗位的投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位各組組長需培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理信息資源管理管理信息化軟件管理中的溝通技巧相關(guān)的法律法規(guī)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱包裝設(shè)計(jì)專員所屬部門信息資源課直接上級信息資源課課長任職條件性別□男□女■不限年齡限制24歲以上個性描述熱情、開朗、創(chuàng)新最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)包裝設(shè)計(jì),平面藝術(shù)設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)應(yīng)具能力產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)理念,良好的創(chuàng)意,能夠熟練應(yīng)用相關(guān)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì).應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)具有兩年以上的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 其他具有良好的溝通及表達(dá)組織能力.工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1負(fù)責(zé)新品包裝的設(shè)計(jì)25% 包裝設(shè)計(jì)權(quán) 包裝修改權(quán) 說明設(shè)計(jì)權(quán)營運(yùn)總監(jiān)信息資源課課長網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員設(shè)計(jì)專員產(chǎn)品專員信息專員 2對大類產(chǎn)品的包裝改造25%3產(chǎn)品洗滌標(biāo)及成分標(biāo)設(shè)計(jì)5%4產(chǎn)品合格證吊牌的設(shè)計(jì)5%5產(chǎn)品包裝中卡頭的設(shè)計(jì)10%6高檔被類說明書的設(shè)計(jì)10%7產(chǎn)品插圖的設(shè)計(jì)10%8其他臨時性的交辦工作5%9代理職責(zé)以外的工作5%工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失與市場及行業(yè)趨勢脫節(jié) 太注重個人設(shè)計(jì)感主要考核指標(biāo) 具體工作職責(zé)達(dá)成率 上級主管滿意度 相關(guān)部門、崗位的投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位信息資源課課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目色彩應(yīng)用相關(guān)平面設(shè)計(jì)理念包裝材料的實(shí)際應(yīng)用相關(guān)的法律法規(guī)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱對帳專員所屬部門營運(yùn)中心直接上級客服課長任職條件性別□男□女■不限年齡限制25歲以上個性描述認(rèn)真、仔細(xì)、耐心最佳學(xué)歷?？谱罴褜I(yè)電子商務(wù)、會計(jì)電算化應(yīng)具能力良好的溝通、表達(dá)及理解能力，電腦操作熟練應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)1年以上會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)其他有一定的數(shù)字敏感度工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1制作月度對帳單30% 每月與客戶對帳權(quán)利 匯款傳真開繳權(quán)營運(yùn)總監(jiān)KA客服普通客服對帳專員商保投訴專員客服課長 2匯款傳真的開繳30%3疑難帳務(wù)的調(diào)查與處理30%4其它上級交辦的事項(xiàng)10%5678910工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失對帳的滯后、粗心、主要考核指標(biāo)月度對帳的及時上級主管滿意度客戶的投訴率 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目 企業(yè)會計(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理學(xué) 審計(jì)學(xué)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱客服課課長所屬部門營運(yùn)中心直接上級營運(yùn)總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制20歲以上個性描述細(xì)心、謹(jǐn)慎、熱情、最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)營銷管理、商業(yè)管理應(yīng)具能力具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織管理能力，良好的溝通、表達(dá)及理解能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)1年以上管理及客戶服務(wù)方面的工作其他熟練操作計(jì)算機(jī)、辦公系統(tǒng)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1《備發(fā)貨清單》的審批20% 對授信的管控權(quán) 對應(yīng)收帳款的管控權(quán) 對部門員工工作的指導(dǎo)、檢查權(quán)營運(yùn)總監(jiān)商保專員對帳專員普通客服KA客服客服課長 2應(yīng)收帳款的管控30%3周發(fā)貨計(jì)劃及回款的落實(shí)總結(jié)與發(fā)布10%4客服課工作流程的優(yōu)化及人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化10%5客服課日常事物的維護(hù)20%6上級交辦的其它工作事項(xiàng)10%78910工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失應(yīng)收帳款的超控、與各部門之間的溝通脫節(jié)主要考核指標(biāo) 應(yīng)收帳款的達(dá)成率主管滿意度相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位各組組長需培訓(xùn)項(xiàng)目商務(wù)禮儀公共關(guān)系學(xué)公關(guān)心理學(xué)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱客服專員所屬部門營運(yùn)中心直接上級客服課長任職條件性別□男■女□不限年齡限制20歲以上個性描述熱情、認(rèn)真、耐心最佳學(xué)歷高中最佳專業(yè)計(jì)算機(jī)專業(yè)、商務(wù)禮儀專業(yè)應(yīng)具能力具有一定交際、組織及相關(guān)的專業(yè)能力，良好的溝通、表達(dá)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)具有半年以上客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn) 其他熟練操作電腦工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1要貨清單的處理25% 應(yīng)收帳款的核對權(quán) 根據(jù)要貨清單按時發(fā)貨權(quán) 應(yīng)收帳款的追繳權(quán) 物資發(fā)放核對權(quán)營運(yùn)總監(jiān)KA客服普通客服對帳專員投訴專員客服課長 2應(yīng)收余額的催繳25%3首批開業(yè)的配貨10%4客戶來訪的接待10%5日常與客戶之間的溝通30%6其它上級交辦的事項(xiàng)10%78910工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失缺乏耐心主要考核指標(biāo) 應(yīng)收帳款的達(dá)成率 客戶的滿意度 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目商務(wù)禮儀計(jì)算機(jī)基本操作相關(guān)的法律法規(guī)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱產(chǎn)企課課長所屬部門營運(yùn)中心直接上級營運(yùn)總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2535歲個性描述思維敏捷、創(chuàng)新、開朗最佳學(xué)歷大專以上最佳專業(yè)美術(shù)、設(shè)計(jì)、市場營銷應(yīng)具能力審美能力，對同行業(yè)產(chǎn)品的了解，及行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)業(yè)內(nèi)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)其他良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1年度工作規(guī)劃5% 產(chǎn)品線制定權(quán)、變更權(quán)； 對部門下發(fā)的工作指導(dǎo)權(quán)；營運(yùn)總監(jiān)設(shè)計(jì)專員產(chǎn)品專員產(chǎn)企課長 2同行業(yè)產(chǎn)品調(diào)研15%3產(chǎn)品分析（內(nèi)外）15%4包材協(xié)調(diào)10%5產(chǎn)品開發(fā)協(xié)調(diào)15%6上市產(chǎn)品跟蹤反饋分析5%7對外采購工作（帖牌及相關(guān)道具）20%8產(chǎn)品線制定10%9完成上級交辦的其他工作任務(wù)5%10工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失思想意識滯后，思維遲鈍與公司發(fā)展脫節(jié)；主要考核指標(biāo) 客戶的滿意度 相關(guān)部門崗位投訴率上級主管的滿意度工作職責(zé)的達(dá)成率職位關(guān)系可直接升遷職位營運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目美學(xué)；管理學(xué)； 市場營銷學(xué)； 采購管理。退 貨 流 程 圖序號客戶KH銷售部XS客服課KF儲運(yùn)課CY商保專員SB所用表單1客戶向公司傳真《退貨明細(xì)申請表》客戶按〈退貨明細(xì)單〉退貨駁回申請銷售主管審對帳專員對帳對帳專員查閱電腦核算退貨金額并制作〈手工退貨單〉銷管專員輸入電腦客服專員代寫〈退貨明細(xì)單〉退貨整理人員驗(yàn)收整理退貨，并填寫〈退貨整理單〉商保專員對有品質(zhì)問題的產(chǎn)品作品質(zhì)判定并確定折扣比例2345678910備注 在（2，SX）環(huán)節(jié)上，客戶退貨必須經(jīng)過營銷總監(jiān)審批簽字之后方可退貨； 在（5，F(xiàn)S）環(huán)節(jié)上，客戶必須按照營銷總監(jiān)審批的內(nèi)容退貨； 在（6，CY）環(huán)節(jié)上，整理人員按照〈退貨明細(xì)單〉驗(yàn)貨，并制作〈退貨整理清單〉； 在（8，KF）環(huán)節(jié)上，對無質(zhì)量問題的退貨物品，對帳專員須查閱電腦，根據(jù)客戶進(jìn)貨時間來確定退折扣比例。一次性申購金額在5000元以下由營管部經(jīng)理核準(zhǔn)。一次性申購金額在8000元以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。展廳申領(lǐng)包材原則上由陳總核準(zhǔn)特殊情況由店長核準(zhǔn)?？蛻羯觐I(lǐng)由客服課長核準(zhǔn)。三、入庫權(quán)限未申購包材拒絕入庫，超量包材原則上拒絕入庫，特殊情況由部門主管核準(zhǔn)