【正文】 換。？ 是測(cè)量結(jié)果的觀測(cè)平均值與基準(zhǔn)值的差值。？ 再現(xiàn)性由不同的評(píng)價(jià)人，采用相同的測(cè)量儀器，測(cè)量同一產(chǎn)品的同一物特性時(shí)測(cè)量平均值的變差。？ 線性是量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)，偏倚值的差值。？ 通過連續(xù)的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果能夠與國際／國家計(jì)量基準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。？ 在規(guī)定條件下，為確定計(jì)量器具示值誤差的一組操作。實(shí)驗(yàn)室可包括化學(xué)、金相、尺寸、物理、電氣、可靠性試驗(yàn)或試驗(yàn)確認(rèn)的試驗(yàn)設(shè)施。 ，并不要求實(shí)驗(yàn)室滿足所有的《ISO/IEC 17025》要求，但現(xiàn)場(chǎng)審核包括實(shí)驗(yàn)室； ； 、標(biāo)識(shí)、防護(hù)、搬運(yùn)、保存或處理試驗(yàn)樣品和/或校準(zhǔn)設(shè)備儀器的程序文件； ？ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是指對(duì)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等方面的標(biāo)識(shí)； 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是指檢驗(yàn)和試驗(yàn)后產(chǎn)品合格與否的標(biāo)識(shí)；？ 不可以？ 無檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的產(chǎn)品和/或檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，已檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品。？ ，以達(dá)規(guī)定的要求； ； ； ？ 應(yīng)按控制計(jì)劃和/或不合格品控制重新檢驗(yàn)？ 返工作業(yè)，在工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)易于得到返工作業(yè)指導(dǎo)書，并為相應(yīng)的操作者所使用。？ 不合格的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離、處理，并通知有關(guān)職能部門.? 除了人類不可抵御的自然災(zāi)害，為應(yīng)付意外情況（供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺或關(guān)鍵設(shè)備故障）發(fā)生時(shí)能保持產(chǎn)品供應(yīng)而制定的計(jì)劃。? 當(dāng)識(shí)別出不合格品或確定過程不穩(wěn)定后，將要實(shí)施的由控制計(jì)劃或其他質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的系列措施。？ 一種分析問題,確定和消除根本原因的規(guī)范且有效的過程.%按時(shí)發(fā)貨的體系，如未能100%按期發(fā)貨，采取什么措施？ 供方采取糾正措施改進(jìn)交付能力，包括與顧客就交付問題進(jìn)行信息的溝通。？ 保存3年？ 質(zhì)量是運(yùn)行狀態(tài)記錄（控制圖表、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)結(jié)果）應(yīng)在其產(chǎn)生的當(dāng)年和下一個(gè)日歷年中予以保留。？ 如果發(fā)生內(nèi)部/外部不合格或顧客投訴增多時(shí)，所有計(jì)劃的審核頻次應(yīng)該增加。？ ●客戶來電或來訪 ●技術(shù)指導(dǎo)服務(wù) ●產(chǎn)品質(zhì)量問題處理● 顧客滿意度 是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，例如重量、粘度、溫度、時(shí)間等。例如:外觀件 包件數(shù)等. 過程的單個(gè)輸出之間不可避免的差別，變差的原因可分成兩類：普遍原因和特殊原因。（Cpk\Ppk）是指什么？ 過程能力僅適用于“統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定”的過程，是過程固有變差的6δ范圍，式中的δ通常由R/d2。 特殊原因 —一種間斷性的，不可預(yù)計(jì)的，不穩(wěn)定的變差根源，有時(shí)被稱為可查明原因，存在它的信號(hào)是：存在超過控制限的點(diǎn)或在控制限之內(nèi)的鏈或其它非隨機(jī)性的圖形迎審和后續(xù)推進(jìn)要求、ISO／TS 16949標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是什么? 該說的要說到,說到的一定要做.(層)的要求是什么? (1)批準(zhǔn)并貫徹質(zhì)量方針. (2)制定質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)施方法. (3)掌握本組織各部門職責(zé)和接口方式. (4)了解本組織質(zhì)量管理體系狀況. (5)了解本組織質(zhì)量工作態(tài)度.? (1)熟悉質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系構(gòu)成. (2)了解相關(guān)文件. (3)熟悉質(zhì)量方針、目標(biāo)和部門職責(zé). (4)掌握內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審. (5)熟悉本公司質(zhì)量工作情況.? (1)理解質(zhì)量方針、目標(biāo). (2)熟悉本部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量管理體系文件. (3)明確對(duì)下屬的工作要求. (4)掌握本部門質(zhì)量工作情況.? (1)熟悉質(zhì)量文件. (2)掌握文件修改情況. (3)熟悉文件歸檔工作. (4)隨時(shí)可出示所需文件.? (1)熟悉工作崗位. (2)熟悉工作規(guī)范、程序. (3)熟練掌握工具、設(shè)備. (4)經(jīng)過培訓(xùn)、持證上崗.? (1)熟悉本崗位職責(zé). (2)熟悉工作所依據(jù)的文件. (3)熟悉工作所需質(zhì)量記錄. (4)熟悉工作接口. (5)熟悉和自己有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件. (6)熟悉本單位質(zhì)量方針、目標(biāo)、管理者代表.? (1)過程是否確定,是否形成文件. (2)過程是否展開,并按文件實(shí)施. (3)過程是否有效.?按目的分又有哪兩種類型? 管理評(píng)審、質(zhì)量管理體系審核. 內(nèi)部質(zhì)量審核和外部質(zhì)量審核.?企業(yè)內(nèi)部組織的審核（第一方審核）。5. 評(píng)價(jià)管理活動(dòng)和相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求的有效性6. 審核滿足過程能力/實(shí)施的指定要求和規(guī)范要求（過程審核）；7. 在適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)和交付階段，審核滿足產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)（產(chǎn)品審核）；8. 評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)的有效性9. 內(nèi)審員資格（必須符合客戶對(duì)內(nèi)部體系和過程審核員資格的要求）10. 使用ISO／TS16949：2002的審核清單? 由顧客或者顧客代表審核組織（第二方審核）。?l 確定質(zhì)量管理體系的符合性l 確定質(zhì)量管理體系的有效性l 確定質(zhì)量管理體系實(shí)施的充分性l 確定質(zhì)量管理體系是否滿足法規(guī)要求l 經(jīng)受審核方提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)? (1)系統(tǒng)的審查 (2)獨(dú)立的審查 （3）文件和實(shí)施的一致性? 主動(dòng)、清醒、輕松自如地迎接審核。 努力體現(xiàn)提高管理水平的真誠追求。 防止在審核中推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)移責(zé)任和不禮貌的行為。 — 總結(jié)評(píng)價(jià)，檢查實(shí)際效果并提出持續(xù)改進(jìn)措施。ISO/TS16949:2002審核新要求？1. 有質(zhì)量管理體系要求和操作,以證明有效地實(shí)施了ISO/TS16949要求.2. 必須評(píng)估系統(tǒng)、它的相關(guān)資料；3. 質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)有效性應(yīng)給與評(píng)價(jià)。8. 審核小組必須在每次正式評(píng)審或追蹤評(píng)審前15個(gè)工作日內(nèi)提供完整的審核計(jì)劃給組織,除非組織同意另外的方法1. 正式評(píng)審(現(xiàn)場(chǎng)審核天數(shù))不包含預(yù)評(píng)和/或文件審查，并按ISO相關(guān)要求進(jìn)行。.（組織將通知負(fù)責(zé)糾正措施的小組并確定實(shí)施的期限）？7. 在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后的15個(gè)工作天內(nèi),審核組長將送最終報(bào)告給組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)8. 審核公司取證要求范圍／產(chǎn)品／申請(qǐng)級(jí)別的規(guī)定要求9. 審核要求和相關(guān)結(jié)果的總結(jié)10. 現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束的三個(gè)月內(nèi)實(shí)施矯正措施的再認(rèn)可驗(yàn)證。195. IATF對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求？1. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須報(bào)告IATF所有的評(píng)審員包括見習(xí)審核員的審核排程2. 允許IATF成員或指派代表參加審核3. 證書只能在IATF約定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的辦事處發(fā)出,其有效期為3年4. 現(xiàn)用的汽車工業(yè)證書(AVSQ,EAQF,QS9000,)，由IATF約定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一升級(jí)將比初次評(píng)審ISO/TS16949得到更多優(yōu)待5. IATF保留派送代表到?jīng)Q定登錄的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的執(zhí)行管理委員會(huì)的權(quán)利6. 如果由于現(xiàn)存／進(jìn)行ISO/TS16949認(rèn)證的組織，質(zhì)量管理體系不符合或違背登錄規(guī)則，認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出暫時(shí)停止,認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須在10個(gè)工作日內(nèi)通知IATF(AVSQ,EAQF,QS9000,)企業(yè)的優(yōu)待措施？如果范圍沒有變更,必須用至少50%的正式評(píng)審要求的審核人天數(shù)進(jìn)行審核.如果范圍變更,包括客戶指定的要求,不允許抽樣審核ISO/TS16949的要求.／TS16949的國際性認(rèn)可的公報(bào)內(nèi)容？這個(gè)公報(bào)的準(zhǔn)則條款由以下車輛制造商組成:BMW, DaimlerChrysler, Fiat, Ford, General Motors (including OpelVauxhall), PSA PeugeotCitreon, Renault SA, Volkswagen and the trade associations AIAG, ANFIA, FIEV, SMMT and VDA.OEM39。s／ OEM公司指定的要求,將作為全球性采購和供應(yīng)策略的一部分，馬上生效,被當(dāng)作質(zhì)量體系認(rèn)證接受3. ISO/TS 16949認(rèn)證、包括公司指定要求，也將作為質(zhì)量體系認(rèn)證被OEM39。2. ISO/TS 16949：2002和QS9000可以是通用等客戶指定的要求3. OEMs承認(rèn)QS9000或滿足以下條件的ISO/TS16949第三方認(rèn)證 認(rèn)證范圍應(yīng)包含ISO/TS16949：2002和顧客的特殊要求 4. 并不是要求QS9000證書升級(jí)到ISO/TS16949；建議利用下一次的 QS9000 追蹤審核升級(jí)到ISO/TS16949：2002版